Este documento presenta información sobre e-learning y tutoría virtual. Define e-learning como una forma de enseñar y aprender utilizando tecnologías digitales. Describe los componentes clave de un modelo pedagógico de e-learning como contenidos, procesamiento pedagógico, tutoría virtual y herramientas tecnológicas. También explica las competencias requeridas de un tutor virtual y propone un plan de seguimiento para evaluar el desempeño de los tutores.

1. E-learning Ing. Magali Mejía P.Universidad de Cuenca

2. Agenda
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Tutoría virtual
• El e-learning en educación.
• Componentes de un modelo pedagógico del e-learning.
• Competencias del tutor virtual.
• Plan de seguimiento al tutor.
Agenda Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía

3. Objetivos
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• Definir lo que es e-learning y su contexto de uso.
• Describir los componentes de un modelo pedagógico del e-learning.
• Identificar las competencias más relevantes con las que debe contar un
tutor en entornos virtuales.
• Diseñar un plan de seguimiento a los tutores en los espacios virtuales.
Agenda Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía

4. Concepto de e-learning
4Agenda Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía
• e-learning es una nueva forma de enseñar y aprender.
• Nos encontramos inmersos dentro de la sociedad de la comunicación y la
información, pero también de la formación.
• ¿Qué entendemos por e-learning?.
• La traducción literal al español nos llevaría a una concepción de
“aprendizaje electrónico”.
• Martín Hernández (2006), señala la concepción de e-learning que
engloba aquellas aplicaciones y servicios, que tomando como base las
TIC, se orientan a facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
• Finalmente según Ruth Colvin y Richard Mayer (2008) definen al e-
learning como la formación utilizando un mecanismo digital como una
computadora o celular que tiene por objeto apoyar el aprendizaje.

5. La comunicación
5Agenda Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía
• La comunicación es la base de todo proceso de enseñanza-aprendizaje.
• Enseñar es comunicar para promover el aprendizaje.
• Aprender es construir de forma activa un conocimiento contextualizado.
• Por lo que el aprendizaje es un proceso:
– Individual: sólo la persona que quiere o siente la necesidad puede aprender.
– Social: el lenguaje es la principal herramienta.
– Activo: quien aprende debe construir su propio conocimiento conectando las nuevas ideas y
conceptos con los preexistentes.
– Contextual: el conocimiento no puede adquirirse al margen del contexto en el que se
produce.
• Las TIC son las Tecnologías de la Información y la Comunicación y se pueden
utilizarse en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

6. e-learning y educación
6Agenda Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía
• La introducción del e-learning va más allá de la introducción de las TIC en los
procesos educativos, su importancia radica en los procesos de interacción y
continuidad.
• La adopción del e-learning supone la apuesta por un modelo pedagógico en el
que:
– el alumnado tiene una mayor responsabilidad en su educación.
– el proceso de enseñanza-aprendizaje es eficiente.
– Por lo que se mejora la calidad del modelo educativo.
• El cambio del modelo pedagógico que supone el e-learning debe centrarse en
las concepciones, intenciones del educador antes que en la utilización de las
TIC.

7. Contexto de uso del e-learning
7Agenda Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía
• Los estudiantes pueden acceder a la formación desde cualquier lugar del mundo y
a cualquier hora conectándose a Internet.
• El alumnado puede consultar al docente, recibir materiales, enviar tests,
exámenes, trabajos, etc.
• Los estudiantes pueden interactuar con su grupo tanto de forma sincrónica como
asincrónica.
• El alumnado puede acceder a una diversidad de fuentes de información-
formación.
• El proceso formativo se desarrolla en una plataforma virtual con tutorías en línea:
– Se registra la actividad de los estudiantes
– Los estudiantes pueden consultar al tutor sus dudas o validar su aprendizaje

8. Modelo pedagógico de la OEA
8Agenda Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía

9. Componentes del modelo pedagógico
9Agenda Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía
• Contenidos: son la materia prima del e-learning, deben estar actualizados,
elaborados por expertos, tienen un costo del 60% del total del curso virtual.
• Procesamiento pedagógico: de los contenidos, lo que evita la sola presencia
de la información, se refiere a la introducción de actividades que inviten a
pensar, reflexionar y a dialogar con el texto y el contexto social y cultural del
curso virtual.
• Tutoría virtual: representado por el tutor, quien es el mediador entre los
contenidos y los estudiantes, permitiendo la interacción entre los integrantes
del aula. Es la persona que retroalimenta las actividades de los participantes.
• Dispositivo tecnológico: son las herramientas que facilitan la comunicación e
interacción requerida para la socioconstrucción del aprendizaje.

10. Tutoría virtual
10Agenda Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía
• El objetivo de la tutoría es facilitar el desempeño de los estudiantes,
promoviendo:
– La retención de los participantes en el curso virtual.
– Que los participantes alcancen un aprendizaje significativo que les conduzca a un
desempeño favorable.
• El tutor, según el modelo pedagógico es un experto en los temas de
enseñanza del curso virtual, por lo que puede colaborar con el participante
orientándolo y asesorándole en las actividades.
• Las responsabilidades del tutor son:
– Controlar continuamente el curso , facilitando la comunicación y ofreciendo
retroalimentación pertinente e inmediata.
– Mantener una comunicación fluida con la Coordinación tutorial del curso a la que enviará
reportes.

11. Competencias del tutor virtual
11Agenda Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía
Tecnológicas
•Conocimientos
avanzados de
informática
•Conocimientos de
ofimática, internet,
correo electrónico y
técnica multimedia
•Dominar herramientas
telemáticas
•Dominio y
conocimiento de la
plataforma virtual
Pedagógicas
•Tener experiencia
como profesor
•Conocer en
profundidad la
temática de los
contenidos de los
materiales del curso
Académicas
•Dominio de los temas
del curso
•Conocer a
profundidad los
materiales del curso
•Generar
documentación
demandada por el
alumnado
•Colocar ejemplos o
ejercicios de refuerzo
•Evaluar
continuamente el
desarrollo de los
procesos de
aprendizaje de los
estudiantes
Interpersonales
•Habilidad en el
manejo del lenguaje
escrito
•Animador y
moderador de las
actividades de la
relación tutor-alumno
•Genera confianza y
brinda calidez
•Usar y trabajar con los
emoticones
•Interesarse por los
problemas de
aprendizaje de los
estudiantes
•Plantear
observaciones, dudas
•Trabajar en equipo con
el resto de tutores

12. Funciones del tutor virtual
12Agenda Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía
• Dentro de sus funciones (orientadora, académica y burócrata) están:
• Dar la bienvenida a los participantes.
• Alentar y motivar.
• Supervisar el progreso.
• Asegurarse de que los estudiantes trabajen al ritmo adecuado.
• Dar información, ampliar, clarificar y explicar.
• Responder al trabajo de los estudiantes.
• Asegurarse que los estudiantes estén alcanzando el nivel requerido.
• Asegurarse del éxito de las conferencias.
• Facilitar los grupos de trabajo.
• Dar consejo y apoyo técnico.
• Finalizar el curso.
• Llevar estadísticas de la plataforma virtual.

13. Plan de seguimiento al tutor
13Agenda Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía
• El seguimiento a la acción tutorial estará a cargo de la Coordinación del
Programa al cual corresponda el curso, asignatura, considerando aspectos
como:
– Planificación adecuada del proceso (planeado vs realizado).
– Programación equilibrada de la actividad tutorial.
– Uso adecuado de herramientas de comunicación para la tutoría.
– Tiempo suficiente del tutor para realizar su función.
– Formación y actualización de los docentes en educación a distancia.

14. Plan de seguimiento al tutor
14Agenda Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía
• El responsable del seguimiento aplicará a los estudiantes un instrumento
para valorar la calidad de la Acción Tutorial; y otro a los docentes para que
realicen una coevaluación, para tener una evaluación de carácter
cualitativo que permita detectar problemas y sugerencias, con el fin de
mejorar la Acción Tutorial.
• Propiciará el uso de encuentros virtuales con los tutores participantes para
comentar impresiones y experiencias, que promuevan acciones preventivas
y correctivas de mejora, de manera periódica.

15. Plan de seguimiento al tutor
15Agenda Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía
• El seguimiento de la trayectoria académica de los estudiantes es
fundamental para la evaluación, algunos criterios a considerar son los
siguientes:
– Comportamiento de la tasa de deserción
– Comportamiento de los índices de rezago
– Comportamiento de la tasa de eficiencia terminal
– Comportamiento de la tasa de reprobación
• Las dificultades que enfrenten los tutores deben ser atendidos por la
Coordinación del programa.

16. Ejemplo de formato de seguimiento al tutor-SENA
16Agenda Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía
No. ítem Parámetros a evaluar Puntaje
asignado
Puntaje de
verificación
Observaciones
1 Anuncios 20,8
2 Información del curso 7,1
3 Información del tutor 3,2
4 Material del curso 10,8
5 Foros de discusión 15,4
6 Actividades 10,2
7 Enlaces externos y/o
documentos de apoyo
2,0
8 Libro de calificaciones 12,7
9 Avances en el proceso 10,3
10 Transversal a diferentes
espacios del curso
7,5
Total 100

17. Conclusiones
17Presentación Objetivos Contenido Conclusiones Preguntas Bibliografía
• El peso que ha cobrado en nuestras sociedades aspectos como el
aprendizaje a lo largo de la vida, el desarrollo de aprendizajes en la red, la
autoformación, los aprendizajes colaborativos, etc, auguran un futuro muy
halagador al e-learning.
• El e-learning permite la mejora tanto en la calidad como en la accesibilidad
a la educación.
• La tutoría virtual como componente del modelo pedagógico del e-learning
es un aspecto fundamental en el éxito de un programa académico virtual.
• Los profesores que deseen ser tutores virtuales deben experimentar en
“carne propia” lo que implica ser un participante de la modalidad e-
learning para comprender cómo funciona esta modalidad.
• Se debe diseñar un plan de seguimiento al tutor para determinar si el
proceso de formación fue exitoso o si es necesario llevar a cabo acciones
que permitan mejorar.
• Los ingenieros de sistemas contamos con los conocimientos para apoyar en
el desarrollo de programas académicos virtuales.

18. PREGUNTAS
18Presentación Objetivos Contenido Conclusiones Preguntas Bibliografía

19. Bibliografía
19Presentación Objetivos Contenidos Conclusiones Preguntas Bibliografía
• Baelo Alvarez, R. (2009). El e-learning, una respuesta educativa a las demandas
de las sociedades del Siglo XXI. Pixel-Bit. Revista de Medios y Educación , 87-96.
• Colvin, R., & Mayer, R. (2011). E-learning and the Science of Instruction. San
Francisco: Pfeiffer.
• Feria online. (s.f.). ¿Qué es el elearning? Recuperado el 21 de octubre de 2013,
de http://www.youtube.com/watch?v=29gzSnwWsdE
• Portal Educativo las Américas. (2009). Curso de Formación en Tutoría Virtual.
Washington.
• SENA - Dirección general. (s.f.). Sistema Nacional de Seguimiento a la ejecución
de la formación con tutoría virtual. Recuperado el 21 de octubre de 2013, de
http://senatutores.files.wordpress.com/2012/09/esta_ndares-de-seguimiento-
a-la-ejecucio_n-de-la-formacio_n_v2.pdf