El documento analiza las fortalezas y debilidades internas de una organización llamada U.E.N. a través del análisis de sus capacidades funcionales clave. Describe el procedimiento de análisis, que incluye evaluar cada capacidad en términos de fortaleza o debilidad en comparación con un competidor. También identifica posibles capacidades a analizar como la ejecutiva, humana, física, financiera, de marketing y tecnológica.

1. ANALISIS INTERNO FORTALEZAS Y DEBILIDADES

5. Infraestructura de la firma Manejo de Recursos Humanos Desarrollo de la Tecnología Adquisiciones Logística de entrada Opera-ciones Logística de Salida Marketing y Ventas Servicio Actividades de Apoyo Margen Margen Actividades de Apoyo

6. Infraestructura de la firma Manejo de Recursos Humanos Desarrollo de la Tecnología Adquisiciones Logística de entrada Opera-ciones Logística de Salida Marketing y Ventas Servicio Actividades de Apoyo Margen Margen Administración de Mercadotecnia Publicidad Administración de la Fuerza de Ventas Operaciones de la Fuerza de Ventas Literatura Técnica Promoción

17. La competencia Factores de éxito (ponderaciones)

18. La competencia Desempeño Comparativo del Mercado

19. La competencia Comparación financiera

20. La competencia Comparación financiera (continuación)