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1
CONTENIDO DEL LIBRO 
2
COMPOIRTAMIENTO DEL COMPRADOR Y EL 
DESARROLLO DE PRODUCTOS 
3
4
OBJETIVOS EDUCACIONALES 
5
OBJETIVOS EDUCACIONALES: 
AL CONCLUIR ESTE CAPÍTULO, EL LECTOR SERÁ CAPAZ DE: 
6 
Describir los diferentes tipos de consumidores relacionados 
con el desarrollo y lanzamiento de productos. 
Definir el concepto relativo al enfoque hacia el consumidor en 
lo relativo al desarrollo de productos. 
Enunciar los motivos de compra. 
Describir el proceso de compra. 
Describir el comportamiento del consumidor. 
Enunciar los diferentes factores individuales en la compra. 
Enunciar los diferentes factores de tipo social en la compra. 
Describir el comportamiento organizacional de compra. 
Describir el comportamiento de compra del revendedor.
ACTORES EN EL ACTO DE COMPRA 
7
8
CAPACIDADES DE LOS CLIENTES 
9
10
PROCESO DE ADOPCIÓN DE NUEVOS 
PRODUCTOS 
11
12
GRUPOS DE CONSUMIDORES EN LA ADOPCIÓN 
DE NUEVOS PRODUCTOS 
13
14
TIPOS DE CONSUMIDORES EN CUANTO A 
LA ADOPCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS 
15
16
CONSUMIDORES EN CUANTO A LA 
CONDUCTA DE COMPRA 
17
18
EL ENFOQUE HACIA EL CLIENTE 
19
20
DETECCIÓN DE MOTIVOS DE COMPRA 
21
22
PROCESO RACIONAL PARA LA TOMA DE 
DECISIONES 
23
24
LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR 
OBJETIVA Y SUBJETIVA 
25
26
EL CLIENTE Y SU COMPRA 
27
28
TIPOS DE COMPRADORES 
29
30
EL PROCESO DE COMPRA DIFIERE DEL 
PRODUCTO Y DE LA RAZÓN DE COMPRA 
31
32
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL 
CONSUMIDOR 
33
34
FACTORES PERSONALES EN LA COMPRA 
35
36
LA COMPRA – VENTA Y SUS MOTIVOS 
37
38
FACTORES DE ORIGEN SOCIAL EN LA 
DECISIÓN DE COMPRA 
39
40
LA COMPRA DEL CONSUMIDOR 
ORGANIZACIONAL 
41
42
EVALUACIÓN DE LA DEMANDA 
EMPRESARIAL 
43
44
TIPOS DE MERCADOS EMPRESARIALES 
45
46
LA COMPRA ORGANIZACIONAL 
47
48
¿QUÉ DESEA EL COMPRADOR 
EMPRESARIAL? 
49
50
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL 
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DE 
COMPRA 
51
52
CENTRO ORGANIZACIONAL DE COMPRA 
53
54
PATRONES ORGANIZACIONALES DE 
COMPRA 
55
56
EL REVENDEDOR Y SUS MOTIVOS DE 
COMPRA 
57
58
FIN AYUDAS VISUALES CAPÍTULO 11 
EL CO´PORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 
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