El documento describe los componentes básicos del Balanced Scorecard (BSC), incluyendo las relaciones causa-efecto, las hipótesis de los objetivos, las estrategias y logros, y los resultados financieros. Explica que el BSC utiliza cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje) para proporcionar un balance de indicadores que reflejan el desempeño final y las mediciones de cambio. También destaca que el BSC permite alinear las estrategias de una organización hacia su visión,

1. Libia Carrero BALANCED SCORECARD
Componentes
Básicos
Relaciones
Causa-Efecto
Hipótesis objetivos
Estrategias y logros
Resultados
Financieros
Objetivos
Composición
sistemática
4 perspectivas
Financiera, clientes,
procesos internos y
aprendizaje
Balance de
Indicadores
Reflejo
Desempeño final
Mediciones
de Cambio
Equipo
Directivo
Comportamientos
Resultados
organizacionales
Componente
Adaptabilidad
Resultados
de
Diálogo estratégico
de negocio
Ventajas
Alineación hacia la
visión empresarial
Capacidad de
análisis
Valor futuro
Mejora financiera
Desarrollo laboral
Integración
organizacional
Implementación
Modelo de
Control y
Seguimiento
Modelo de
Aprendizaje
Organizativo y
Comunicación
Definidos y
acordado
Implementación
Modelo de análisis
Seguimiento
Avances en el
logro
No existe acuerdo
Aprovechar el
potencial
Modelo de control
Adecuar
Estrategias
Fases
Fase 1 Fase 2 Fase 4Fase 3
Concepto
estratégico
Objetivos,
vectores y
medidas
Metas e iniciativas Comunicación e
implementación
Mentalidad
de Sociedad
Industrial
Metodología
de gestión
Finalidad de
desarrollo
Implicar a todas
las personas
dentro de la
empresa

2. CONCLUSIÓN
BSC es una herramienta estratégica ya que tiene indicadores que se relacionan, es un
modelo integrado porque utiliza las varias perspectivas para ver una empresa, con lo
cuales es posible lograr cumplir la visión de la misma y hacerlo de manera exitosa. El
mismo busca el balance entre indicadores financieros y no financieros, los indicadores de
resultados y los de proceso y un balance entre el entorno y el interior. Lo importante es
que los indicadores de gestión estén balanceados, por lo que se dice que deben existir
tanto indicadores financieros como no financieros, de resultado como de proceso y así
sucesivamente. La mayoría de empresas tienen indicadores aislados, definidos
independientemente por cada área de la compañía, los cuales buscan siempre fortalecer
el poder de las mismas, fortaleciendo cada vez más los compartimientos funcionales.
Hoy en día los indicadores cruzados construidos entre todas las áreas en forma
consensuada, buscando siempre negociar con lo que no se permite que un área
sobresalga a costa de otra u otras áreas de la empresa.
Libia Carrero