El documento describe las tres dimensiones principales de la función de un Gerente General: estratega, organizador y líder. Como estratega, el Gerente General define la visión y misión de la empresa y diseña alternativas para el futuro. Como organizador, establece la estructura organizacional y ajusta constantemente el esquema para asegurar el desempeño. Y como líder, motiva y comunica con el personal para dirigir el corazón de la empresa.