nom 035

1. La carga mental del trabajo
Definición y evaluación
Información
basada en la
NTP 179

2. ¿Qué es la carga de trabajo?
Trabajo
Individuo
Op. Cognitivas Op. Motoras
Grado de
movilización
Desarrollo de
capacidades
Carga de
trabajo
Es una actividad humana a
través de la cual el individuo,
con su fuerza y su inteligencia,
transforma la realidad.
Tiene un doble fin:
 Desarrollar el potencial del
trabajador
 Conseguir los objetivos de
producción
Es el esfuerzo que el
individuo debe de realizar
para llevar a cabo la tarea
o actividad.
Viene determinada por
la interacción entre:
El nivel de exigencia de
la tarea (esfuerzo requerido,
ritmo, condiciones
ambientales...).

3. ¿Qué es la carga mental?
Es un trabajo que Implica un mayor esfuerzo intelectual
Está determinada por la cantidad y
el tipo de información que debe
tratarse en un puesto de trabajo
Detectar
información
Identificarla,
decodificarla,
interpretarla
Elaborar posibles
respuestas y elegir
la más adecuada
Emitir la respuesta
1 2 3 4
Implica que el cerebro recibe
estímulos a los que debe de dar
respuesta, lo que supone una
actividad cognitiva.

4. Factores importantes
Cantidad y calidad de
la información
El tiempo
Una mayor o menor complejidad de la información
recibida condicionará, una vez superado el período de
aprendizaje, la posibilidad de automatizar las respuestas.
Si el proceso estímulo-respuesta es continuo, la
capacidad de respuesta del individuo puede verse
saturada; si por el contrario existen períodos de descanso
o de menor respuesta, el individuo puede recuperar su
capacidad y evitar una carga mental excesiva.
Condiciones físicas
Puede ser ruido, temperatura, iluminación.
Psicosociales
Pueden ser relaciones jerárquicas, sistema de
comunicación en el trabajo o extra laborales.

5. Capacidad de respuesta
Todas las personas tenemos una capacidad
de respuesta limitada que está en función
de:
o La edad.
o El nivel de aprendizaje.
o El estado de fatiga.
o Las características de personalidad.
o Las actitudes hacia la tarea: motivación, interés,
satisfacción, etc.
La realización de una tarea o actividad
conlleva el esfuerzo prolongado de las
capacidades y si la cantidad de esfuerzo que
se requiere excede a la posibilidades del
trabajador puede dar lugar a la “Fatiga
mental”.

6. FATIGA MENTAL
Se puede distinguir dos tipos de fatiga
Reacción
homeostática
Fatiga simple
 Disminución de la atención.
 Lentitud del pensamiento.
 Disminución de la motivación.
Reacción
homeostática
Fatiga crónica
 Inestabilidad emocional: irritabilidad,
ansiedad, estados depresivos...
 Alteraciones del sueño.
 Alteraciones psicosomáticas: mareos,
alteraciones cardíacas, problemas digestivos
Es una reacción homeostática
del organismo para adaptarse al
medio.
¿Qué es?
¿Qué es?
Se da cuando existe un desequilibrio
prolongado entre la capacidad del organismo y
el esfuerzo

7. FATIGA MENTAL
Factores determinantes y consecuencias del trabajo mental
Contenido del trabajo
Condiciones ambientales
Aspectos psico-sociales
Y organizativos
Exigencias
del trabajo
Capacidad
de respuesta
Resultados del
trabajo
Rendimiento
Consecuencias
para el trabajador
Condiciones
extralaborales
Factores
personales

8. EVALUACIÓN DE LA CARGA MENTAL
Los factores de carga inherentes al trabajo que se realiza.
Indicador 1
Diseñado por el Laboratorio de Economía y Sociología del Trabajo (L.E.S.T.) del CNRS
evalúa la carga mental a partir de cuatro indicadores:
Apremio de tiempo
Complejidad-rapidez.
Atención
Minuciosidad
Perfil del Puesto, de R.N.U.R., utiliza el término "carga nerviosa", que define como las
exigencias del sistema nervioso central durante la realización de una tarea y que viene
determinada por dos criterios:
Operaciones mentales
Nivel de atención
Método 1
Método 2

9. EVALUACIÓN DE LA CARGA MENTAL
Los factores de carga inherentes al trabajo que se realiza.
Indicador 1
El método elaborado por la Agencia
Nacional para la Mejora de las
Condiciones de Trabajo (ANACT) no
define el concepto de carga mental o
nerviosa de una manera específica,
pero en el apartado "Puesto de
trabajo", incluye entre otras las
variables "Rapidez de ejecución" y
"Nivel de atención".
Método 3 Método evaluación condiciones de trabajo
Índices de carga mental Criterios de evaluación
L.E.S.T
Apremio del tiempo
Modo de remuneracuión,
Tiempo de entrar en
ritmo, Trabajo en cadena
o no, Atrasos a recuperar,
Pausas, Posibilida de
detener la maquina,
Posibilidad de
ausentarse.
Complejidad-rapidez
Duración del ciclo/n de
operaciones, Duración
del ciclo/n de elecciones
consientes
Atención
Nivel de atención,
Continuidad de la
atención, Posibilidad de
desviar la vista,
Posibilidad de hablar,
Riesgo de accidentes,
Riesgo de deteriorio del
producto o del material
Minuciosidad
Perfil del puesto
Operaciones mentales
Densidad de las
operaciones, Presión del
tiempo
Nivel de atención
Duración de la atención,
Presición del trabajo
ANACT
Rapidez de ejecución
Nivel de atención

10. EVALUACIÓN DE LA CARGA MENTAL
Los factores de carga inherentes al trabajo que se realiza.
Indicador 1
Actualmente existen también escalas específicas para la valoración de la carga mental, validadas
experimentalmente, con un alto grado de fiabilidad.
• Se basan en la presentación de unas preguntas-filtro
• Cada respuesta determina la siguiente pregunta.
Estos métodos de valoración son complementarios entre sí, dado que ninguna medida es válida por sí sola
para evaluar la carga mental, por lo que la utilización de varios de ellos y la comparación de los resultados
obtenidos es la mejor manera de aproximarnos a una evaluación satisfactoria..

11. EVALUACIÓN DE LA CARGA MENTAL
Escala
de
Cooper-Harper
modificada
(De
Skipper,
1986)
Nivel de dificultad Grado de movilización Valoración
Muy fácil, Muy
deseable
Esfuerzo mental mínimo.
Conducta requerida fácil de
alcanzar
1
Fácil, deseable.
Esfuerzo mental bajo,
Conducta alcanzable
2
Justo, figura dificultad
Esfuerzo mental aceptable
para dar respuesta
adecuada
3
Si
Dificultad leve,
pero molesta
Esfuerzo mental moderado
para respuesta adecuada
4
¿Es aceptable el nivel
de carga mental?
No
Carga mental elevada, debe ser
reducida
Dificultad
moderadamente
molesta
Elevado esfuerzo mental
para respuesta adecuada
5
Dificultad muy
molesta pero
tolerable
Esfuerzo mental máximo
para respuesta adecuada
6
Si
Gran dificultad
Esfuerzo mental máximo
para reducir los errores
7
¿Son los errores
pequeños y sin
consecuencias? No
Grandes deficiencias,
recomendable rediseñar el
sistema
Gran dificultad
Esfuerzo mental máximo
para reducir errores graves
o frecuentes
8
Si Gran dificultad
Esfuerzo mental intenso,
persisten los errores
frecuentes
9
Aunque son errores
graves y frecuentes.
¿Se puede realizar la
tarea? No
Grandes deficiencias se debe
rediseñar el sistema
Imposible
Latarea no puede ser
realizada
10
Si
Aunque son errores
graves y frecuentes.
¿Se puede realizar la
tarea? No
Grandes deficiencias se debe
rediseñar el sistema
Imposible
La tarea no puede ser
realizada
10
Desiciones de operario

12. EVALUACIÓN DE LA CARGA MENTAL
Su incidencia sobre el individuo.
Indicador 2
Utilizan los distintos métodos de evaluación se han determinado experimentalmente en base a
las reacciones del individuo frente a un exceso de carga, es decir, en base a las alteraciones
fisiológicas, psicológicas y del comportamiento resultantes de la fatiga
EVALUACIÓN DE LAS
ALTERACIONES
FISIOLÓGICAS
Actividad: Cardiaca, Ocular, respiratoria
EVALUACIÓN DE LAS
ALTERACIONES
PSICOLÓGICAS
Psico-motoras
Rapidéz de reacción, coordinación de
movimientos
Metales Atención, Memoria, Concentración
EVALUACIÓN DEL
COMPORTAMIENTO
Método de la doble tarea
Consiste en presentar estímulos
independientes de la tarea que se esté
realizando. En medida que la tarea principal
exige un niovel mayor de atención se
disminuye la respuesta a los estímulos
secundarios.
Evaluación objetiva de la variación del
comportamiento
Al aumentar la fatiga, el individuo intenta
variar de método operatorio para adaptarse
a la situación. Por ello el análisis de las
variaciones de los métodos operacionales
suele utilizarse como indicador para la
evaluación de la fatiga mental.
Evaluación sujetiva de la fatiga
En cuanto que la sensación de fatiga vivida
condiciona el comportamiento humano es
necesario también valorarla
convenientemente a través de entrevistas o
cuesrionarios

13. PREVENCIÓN DE LA FATIGA MENTAL
Cantidad de información recibida
Ritmo de trabajo normal para una
persona formada y adiestrada.
Cualidad de la información
recibida: tipos de señales.
Ritmo individual de trabajo.
Distribución de pausas.
Confort ambiental del puesto.