El documento define el clima organizacional y laboral, y explica las diferencias entre los dos. El clima laboral se refiere al ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano, mientras que el clima organizacional son las percepciones globales de los individuos sobre su organización. El documento también discute los indicadores directos e indirectos de un clima laboral óptimo y enumera varios aspectos importantes para evaluar un buen clima laboral como la independencia, las condiciones físicas, el liderazgo y las relaciones