La comunicación empresarial promueve una cultura y una identidad corporativa consistentes dentro de una organización. Incluye la comunicación interna y externa. La comunicación interna se divide en comunicación ascendente y descendente, y utiliza herramientas como boletines internos, tablones de anuncios y sugerencias de los empleados para permitir la expresión de todos los niveles de la empresa.

1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL:
Expositor: DELGADO AZAÑA
MUNDONEGOCIABLE.COM - “Datos e ideas claves para hacer CRECER TUS NEGOCIOS”
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2. “Actualmente la dirección de las
organizaciones esta girando en
torno a la información y la
comunicación ”
Reflexión
2

3. 3
1. ¿Qué es comunicación
empresarial?
2. ¿Qué promueve la
comunicación
empresarial?
3. Identidad corporativa
4. Comunicación interna
empresarial.
5. División de la
comunicación interna.
6. Herramientas de la
comunicación
empresarial interna.
7. Formando equipos.
1. ¿Qué es comunicación
empresarial?
2. ¿Qué promueve la
comunicación
empresarial?
3. Identidad corporativa
4. Comunicación interna
empresarial.
5. División de la
comunicación interna.
6. Herramientas de la
comunicación
empresarial interna.
7. Formando equipos.
Temas a
desarrollar:

4. ¿Qué es comunicación EMPRESARIAL?
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1) Proceso de emisión y recepción de:mensaje
s
dentro de una organización
Interno y Externo Distingue 3
sistemas:
Operacionale
sReglamentari
oMantenimient
o
Tareas
Instrucciones
RR.PP y
Publicidad
2) Es la comunicación que proviene de una: distintos públicos -
meta
Accionistas
Gerentes
Empleados
Proveedore
s
Boletines de noticias, videos
corporativos
Planificación de eventos, notas de
prensa.
A través
3) Es la gestión de las percepciones:
Una eficaz y oportuna difusión de la informació
Una imagen corporativa positiva
Relación positiva con todas las partes interesa
Gran flujo de información Y a la crecienteCOMPETENCIA
debido
…………………..
Intermediarios
ClientesY
competidores

5. 5
La comunicación debe PROMOVER:
Solida CULTURAEMPRESARIAL IDENTIDAD CORPORATIVA
consistente
EXPERIENCIAS
HÁBITOS
COSTUMBRES
CREENCIAS
VALORES
TARJETA DE PRESENTACIÓN
HOJA MEMBRETADA
SOBRES MEMBRETADOS
CARPETAS CORPORATIVAS
UNIFORMES

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1. ¿Qué entiendes por comunicación empresarial?
2. ¿Cual es la diferencia entre comunicación e información?
3. Que es primero la estrategia o la creatividad (Argumente su
respuesta)
4. El mensaje en la comunicación, distingue tres sistemas, ¿Cuales
son? (Explique dos de ellos)
5. Por que se dice que la gestión de las comunicaciones es la
gestión de la percepción
OJO: Responda solo cuatro de las cinco preguntas (Usted las elige).
Labor en EQUIPO

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Boletín de noticias
http://tiendasonlinemagento.com/gestio
nar-boletin-de-noticias-en-magento
Planificación de eventos

8. 8

9. • Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
• Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, y esto
cualquiera que sea su posición en la escala jerárquica de la organización.
• Promover una comunicación a todas las escalas, una solida cultura
empresarial y una identidad corporativa consistente.
comunicación INTERNA empresarial
La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es
decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las
compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en
un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.
Teniendo en cuenta está función principal, podríamos afirmar que la
comunicación interna permite:

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La comunicación INTERNA empresarial
Dirigido
:
Cliente interno =
colaboradorMotivar a su equipo
humanoRetener a los mejores
Entorno empresarial
cambiante
Permite
:
Construir una identidad de la empresa en un clima de
confianzaInformar individualmente a los empleados
Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa
Promover una comunicación a todas las escalas

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Se divide en
dos:
Comunicación ascendente:
Comunicación
descendente:
Herramientas
de
comunicación
descendente:
Tablones de
anunciosPeriódico interno
Carta al personal
Jornada de puertas
abiertasSoportes digítateles y
escritos
La comunicación interna (Herramientas)

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La comunicación interna (Herramientas)
Se divide en
dos:
Comunicación ascendente:
Comunicación
descendente:
Herramientas
de
comunicación
ascendente
Entrevista
Programa de sugerencias
Sección en el periódico interno
Por correo
Buzón de sugerencias
Intranet

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14. 14
1. ¿Qué entiendes por comunicación interna empresarial?
2. ¿Cuál es la diferencia entre comunicación ascendente y
descendente y cuales son las herramientas de comunicación de
cada uno?
Labor en EQUIPO

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1. ¿Qué es comunicación
empresarial?
2. ¿Qué promueve la
comunicación
empresarial?
3. Identidad corporativa
4. Comunicación interna
empresarial.
5. División de la
comunicación interna.
6. Herramientas de la
comunicación
empresarial interna.
1. ¿Qué es comunicación
empresarial?
2. ¿Qué promueve la
comunicación
empresarial?
3. Identidad corporativa
4. Comunicación interna
empresarial.
5. División de la
comunicación interna.
6. Herramientas de la
comunicación
empresarial interna.
Temas a
desarrollar:
Temas

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LABOR EN EQUIPO
1) Nombre de equipo (conformado por 4 personas como máximo) con
su respectico CONCEPTO CREATIVO
2) Elección de cargos y funciones.
3) Visión y misión como equipo humano.
4) Valores compartidos del equipo
5) Objetivos a corto, mediano y largo plazo
6) Políticas
7) Reglas
Los trabajos se realizaran en HOJA BOND A4 (correctamente
engrapados; si son 2 o 3 hojas). Los nombres irán al inicio de la hoja
(Nombres y cargos respectivos) y se entregara 10 minutos antes de la
hora de salida para su respectiva firma.
1

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19. Expositor - DELGADO AZAÑA -
http://mundonegociable.blogspot.com
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1. Defina – en sus propias palabras - que es para usted comunicación
empresarial.
2. ¿Qué actores involucra el entorno interno de una organización?
3. ¿Qué actores comprende el entorno externo en una organización?
4. ¿Por que se dice que la comunicación empresarial es la gestión de las
percepción?
5. ¿Qué es un publico meta?
6. ¿Qué entiende por cultura empresarial?
7. ¿Qué comprende por identidad corporativa? (Brinde 3 ejemplos)
8. ¿Qué se busca con la comunicación interna empresarial?
9. ¿Qué permite la comunicación interna empresarial?
10. ¿Cuáles son las herramientas de la comunicación ascendente?
(Explique en que consiste dos de ellas).
11. ¿Cuáles son las herramientas de la comunicación descendente?
(Explique en que consiste dos de ellas).
12. El mensaje en una organización, distingue 3 sistemas ¿Cuáles son y
en que consiste cada una?
Labor en EQUIPO