El documento aborda la investigación cualitativa como un proceso sistemático y metódico para resolver problemas, destacando métodos como entrevistas, grupos de discusión y etnografía. Se enfatiza que la investigación cualitativa se centra en la comprensión de fenómenos sociales a través de técnicas de recolección de datos no numéricos, y se distingue de la investigación cuantitativa por su enfoque en significados y contextos. Además, se discuten las características y tipos de investigación cualitativa, así como su relación con conceptos de cambio social y la implicación del investigador.

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MERCADOTECNIA III Mgr. José RamiroZapata Barrientos
“MORIR ANTES QUE ES CLAVOS VIVIR”
“La investigación se asemeja a los largos meses de gestación, y la solución del
problema, al día de nacimiento. Investigar un problema es resolverlo”
1.INVESTIGACION CUALITATIVA
(Mao Zedong)
1.INTRODUCCION
La investigación es un proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el que se busca resolver
problemas, bien sea de vacío de conocimiento (investigación científica) o de gerencia, pero en
amboscasos esorganizadoygarantizala producción de conocimientoode alternativasde solución
viables1
En el presente ensayo es necesario aclarar que nuestro objeto de investigación es cuantitativa.
aunque en general son parte de la investigación científica, la que es definida como "… un proceso
metódico y sistemático dirigido a la solución de problemas o preguntas científicas, mediante la
producción de nuevos conocimientos, los cuales constituyen la solución o respuesta a tales
interrogantes.
A partir de esto es posible hacer una reflexiónacerca del enfoque que de allí se desprende: Si
estamos tratando la investigación científica, es posible desarrollar el enfoque del cuantitativo, lo
importante es la generalización o universalización de los resultados de la investigación.
2.DESARROLLO
2.1 Que es investigación cualitativa
La investigación cualitativa es el método científico de observación para recopilar datos no
numéricos. Se suelen determinar o considerar técnicas cualitativas todas aquellas distintas al
experimento.2
Es decir, entrevistas,encuestas, grupos de discusión o técnicas de observación y
observaciónparticipante.Lainvestigacióncualitativarecoge los discursos completosde lossujetos
para proceder luego a su interpretación, analizando las relaciones de significadoque se producen
en determinada cultura o ideología. Es usada principalmente en ciencias sociales.
La investigación cualitativa se basa en "estudios de caso, experiencias personales, introspección,
historias de vida, entrevistas, artefactos y textos y producciones culturales, junto con textos
observacionales, históricos, interactivos y visuales"2
. La investigación cualitativa no insiste en la
representativamuestrade susresultados.Adquierevalidezexternaatravésde diversasestrategias,
entre ellas el trabajo de campo, la triangulación de resultados o la adopción de representativo
estructural:incluirenlamuestraamiembrosde losprincipaleselementosde la estructurasocialen
torno al fenómeno de estudio.
2.2 Tipos de investigación cualitativa
Entre ellas se encuentran:

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2.2.1. Entrevista
Una entrevistaeninvestigacióncualitativaesuna conversación enla que se hacen preguntas para
obtenerinformación. El entrevistadorsuele seruninvestigadorprofesional oremunerado,aveces
capacitado, que hace preguntas al entrevistado,en una serie alterna de preguntas y respuestas
generalmente breves.Puedencontrastarse con gruposfocales enlosque unentrevistadorindagaa
ungrupo de personasyobservalaconversaciónresultanteentre losentrevistados,oencuestasque
son más anónimas y limitan a los encuestados a un rango de opciones de respuesta
predeterminadas.Enlainvestigación fenomenológicaoetnográfica,lasentrevistasse utilizanpara
descubrir los significados de los temas centrales en el mundo de la vida de los sujetos desde su
propio punto de vista.
2.2.2. Etnográfica
La etnografíaesun métodode investigaciónsocial que estudiade manerasistemáticala culturade
los diversos grupos humanos. Este método de investigación consiste en observar las prácticas
culturalesde los grupossociales ypoderparticiparenellosparaasípodercontrastarloque lagente
dice (discurso) y lo que hace (prácticas culturales.
2.2.3. Grupo focal
El grupo focal es una técnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un público,
utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales.
2.2.4. Grupo de discusión
Un grupo de discusión es una técnica de investigación cualitativa aplicada a los estudios de
mercados y sociales. Consiste en la reunión de 6 a 12 personas desconocidas entre sí para que
discutan en torno a un tema. Discusiones que se grabarán, transcribirán y analizarán
posteriormente.Porlogeneral nose inicianlasreunionesde grupoapartirdirectamentedel objeto
central de la investigación,sino que se prefiere arrancar desde temas relacionados,para que se
produzca durante la conversación un recorrido no condicionado por el campo discursivo.
Se trata principalmente del diseño de la investigación: nunca se realiza un grupo de discusión
aislado, sino que, para su análisis, es necesaria la contraposición entre los discursos de distintos
colectivos.Paralarealizaciónde unestudiocongrupos de discusiónse planteaundiseñomuestral
"estructural", que establece qué grupos se realizarán en función de la estructura del campo
discursivo que pretende investigarse.
2.2.5. Investigación acción participativa
La investigaciónde acción participativa (IAP) es un enfoque de investigación en comunidades que
enfatiza la participación y la acción. Busca entender el mundo tratando de cambiarlo, en
colaboración y siguiendo la reflexión. IAP enfatiza la investigación colectiva y la experimentación
basada en la experiencia y la historia social. Dentro de un proceso de IAP, "las comunidades de
investigación y acción evolucionan y abordan preguntas y cuestiones que son importantes para

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quienes participan como coinvestigadores". IAP contrasta con muchos métodos de investigación,
que enfatizan los investigadores desinteresados y la reproducibilidad de los hallazgos.
Los profesionales de IAPrealizanunesfuerzoenconjuntoparaintegrartresaspectosbásicosde su
trabajo: participación, acción, e investigación. La IAP busca entender el mundo con objetivos de
cambio social. Una alternativa al positivismo en la ciencia, esta larga tradición hace hincapié en
principios de investigación colectiva y experimentación basados en evidencia e historia social.3
2.2.6. Observación participante
La observación participante es una técnica de recolección de datos. Es una técnica ampliamente
utilizada en muchas disciplinas (sociología, estudios de comunicación, ciencia política, geografía
humana , psicología social, entre otras). . Su objetivo es familiarizarse estrechamente con un
determinado grupo de individuos (como un grupo religioso, ocupacional, subcultural o una
comunidaden particular) y sus prácticas a travésde una participaciónintensacon las personasen
su entorno cultural, generalmente a lo largo de un periodo de tiempo extendido.
2.2.7. Técnicas Proyectivas
Las técnicas pueden usarse para incitar de forma indirecta a los participantes a proyectar sus
motivaciones,creencias,actitudesosentimientossubyacentesconrespectoalostemasde interés.
Al Interpretar la conducta de otros, los participantes proyectan de manera indirecta sus propias
motivaciones,creencias,actitudesosentimientosenlasituación.Entre lastécnicasproyectivasmás
comunes están:
 Asociación:Técnicaproyectivaenlacual se presentaunestímuloal participante yse le pide
que responda lo primero que le venga a la mente.
 Construcción: Técnica en la que los participantes debenconstruir una respuesta enforma
de historia, diálogo o descripción.
 Expresión: Técnica en la que se presenta al participante una situación verbal o visual, y se
le pide que relacione los sentimientos y las actitudes de otras personas con la situación.
 Complementación:Se pide alosparticipantesquecomplementenunasituacióndeestímulo
incompleta
 Grupos focales con testimonios de vida; vivencia directa dentro del grupo. Ejemplo: un
grupo de personas con sida.
2.3. Principales características cualitativos
 Una primera característica de estos métodos se manifiesta en su estrategia para tratar de
conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su totalidad, y no a través de la
medición de algunos de sus elementos. La misma estrategia indica ya el empleo de
procedimientos que dan un carácter único a las observaciones.
 La segunda característica es el uso de procedimientos que hacen menos comparables las
observacionesenel tiempoyendiferentescircunstanciasculturales,esdecir,estemétodo

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busca menos la generalización y se acerca más a la fenomenología y al interaccionismo
simbólico.
 Una tercera característica estratégica importante para este trabajo se refiere al papel del
investigador en su trato -intensivo- con las personas involucradas en el proceso de
investigación, para entenderlas.
 El investigador desarrolla o afirma las pautas y problemas centrales de su trabajo durante
el mismo proceso de la investigación. Por tal razón, los conceptos que se manejan en las
investigacionescualitativasenlamayoría de loscasos no estánoperacionalizadosdesdeel
principio de lainvestigación,esdecir,noestándefinidosdesdeel iniciolosindicadoresque
se tomarán encuentadurante el procesode investigación.Estacaracterísticaremite aotro
debate epistemológico, muy candente, sobre la cuestión de la objetividad en la
investigación social.
3.REFERENCIAS
1. https://n9.cl/89ao
2. https://n9.cl/1iv9
3. https://n9.cl/wngdk
4. https://n9.cl/bn2gz
CONCLUSIONES
La investigacióncualitativaabarcaenfoquesque,pordefinición,nose basanenmedidasnuméricas.
Se sirve de entrevistas en profundidad o de análisis de materias históricas. Utiliza el método
discursivo e intenta estudiar de forma global un acontecimiento o unidad. Se dice cualitativa-
humanista- discursiva.
5.VIDEOS
1. https://n9.cl/qo91g
La investigación cuantitativa conlleva a la construcción de un campo de investigación concreto, a
partir de un modelo hipotético, en el cual sus variables son totalmente medibles, los cuales se
obtienen a partir de más que procesos, procedimientos estandarizados.
2. https://n9.cl/ba18f
La investigación cuantitativa es un método de recogida de datos en un contexto de estudios
principalmente científicos.

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