El documento describe los principios básicos para implementar un sistema de control de calidad de acuerdo a la norma ISO 9001. Estos incluyen tener una organización enfocada en los clientes, liderazgo, participación del personal, enfoque en procesos, gestión de procesos como un sistema, mejora continua, tomar decisiones basadas en hechos y establecer relaciones beneficiosas con proveedores. El documento fue escrito por Jhon Córdova como parte de un curso de Análisis de Medicamentos en la Universidad Técnica de Mach