El documento describe las tres "E" (eficacia, eficiencia y efectividad) que son importantes para el éxito de una organización. La eficacia se refiere al cumplimiento de objetivos a través de estrategias y métricas. La eficiencia implica el uso adecuado de recursos para evitar el derroche. La efectividad combina la eficacia y la eficiencia para optimizar los recursos y cumplir los objetivos.

1. Las tres “E” de una organización exitosa
• Eficacia. Lo principal consiste en definir un objetivo previamente. La eficacia se basa en
lo que se llama “operacionalización”: todo aquello que es tangible y que nos sirve para
cumplir el objetivo que se ha planificado. Estrategias de marketing, planeamiento,
establecimiento de métricas, estadísticas…pero sobre todo, buenas ideas, creatividad e
innovación.
Eficacia “Ser Eficaz”: Cumplimiento de ventas en un 101% de las ventas del semestre.
Por Tan tanto se fue eficaz. No nos importa la manera de haberlo conseguido, sino que
el objetivo ha sido alcanzado.
•Eficiencia. Consiste en utilizar los recursos
adecuadamente, lo que implica que sepamos de
antemano cuáles son nuestros costos, con el fin de
no derrochar, pero tampoco ahorrarlos si son
necesarios. Recordemos que los recursos no son
sólo materiales, sino que también pueden ser
intelectuales, es decir, “humanos”. Elegir un staff
adecuado, capacitado, o personas que agreguen
valor a lo que hacemos, es un forma de ayudar a
nuestro negocio a que se acerque lo más posible a
los parámetros más deseables.
Eficiencia “Ser Eficiente”: Cumplimiento del 100% de
las ventas en tan sólo cuatro meses y con 6 clientes.
Nos importa pues el modo en que se ha conseguido
esos objetivos.
•Efectividad. La efectividad engloba a
las dos anteriores. Es decir, ser efectivo
implica ser eficaz y eficiente al mismo
tiempo, y tratar de optimizar los
recursos.

2. NO ES EFICIENTE NI
EFICAZ
ES EFICIENTE PERO
NO ES EFICAZ
ES EFICAZ PERO NO
ES EFICIENTE
ES EFICAZ Y
EFICIENTE A LA VEZ
No alcanza los
objetivos y se
desperdician los
recursos
Administra muy
bien los recursos
pero no se alcanzan
los objetivos
Alcanza los
objetivos pero
hace inadecuado
uso de los recursos
Alcanza los
objetivos con el
mínimo de
recursos posibles
Las tres “E” de una organización exitosa
EFECTIVIDAD