Revisando los principios de una comunicación eficaz

1. Ana Lorente García-Mauriño
C.S. Juan de la Cierva. Getafe
GPapAS, 27 de enero de 2015

2. PARTE I.
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA
Si quieres escribir bien, conviene que
conozcas las normas de ortografía
y gramática.
Unas nociones básicas de la comunicación
en formato digital te ayudarán a relacionarte
en este medio.

3. ¿Qué quieres decir y comunicar?
¿A Quién escribes?
¿Cómo organizas el escrito, apartados…?
¿Cuándo?
¿Dónde?
ORDENA TUS IDEAS ANTES DE ESCRIBIR

4. Infunde vida a tus escritos.
Trasmite en ellos un mensaje,
expresa ideas, sentimientos.

5. • Orden sujeto + verbo + predicado
• Evita subordinadas
• Concuerda nombre/adjetivo en género y n.º (en masculino si hay ≠ géneros)
• Vincula párrafos (sentido y orden)
• Palabras cortas, precisas
• Frases y párrafos de longitud y estructura variable ( interés)
PRECISIÓN Y SENCILLEZ

6. Pantalla
• 3 a 4 p á r ra fo s
Párrafo
• 3 a 6 f ra s e s
Frase
• 5 a 2 0 p a l a b ra s
EXTENSIÓN RECOMENDADA

7. No abuses de frases impersonales
- Si el sujeto no se conoce o no importa, se puede usar impersonal (Se dice)
- Con sujeto/s específicos, mejor la forma personal (Picasso pintó el Guernica)
Verbos: mejor en forma activa que pasiva; y en tiempo presente
(LalistadeadmitidosespublicadahoyenelBOE/Mejor:ElBOEpublicahoylalistadeadmitidos)
Evita redundancias o pleonasmos:
(Resumirbrevemente;Fundamentosbásicos; Citaprevia;Resultadosobtenidos…)
CONSEJOS

8. ‘Delante mío, detrás mío, encima mío, debajo mío’
‘Delante de mi', 'detrás de mi’, ‘encima de mi, debajo de mi’
Es correcto ‘al lado mío’
‘Sobre todo’, ‘o sea’ y ‘¿por qué?’ van separados, a no ser que te
refieras a sobretodo, ósea o porque (causal)
OBSERVACIONES

9. 1. Tono acorde al destinatario
2. Frases y párrafos breves
3. Palabras corrientes
4. Uso correcto de recursos (cursivas…)
5. Voz activa
6. Comunicación directa de ideas
7. Recurre a metáforas, emplea el estilo “hablado”
11.Revisa y corrige siempre
RESUMEN

10. FORMATO PAPEL ↔ FORMATO DIGITAL

11. • Cambia la forma de comunicación
• Lectura y escritura en formato digital
• Adaptación del mensaje a la pantalla
Exigen
adaptaciones
• Cansan más
• Lectura más lenta
• Tamaño reducido de alguna pantallas
Inconvenientes
PANTALLAS DIGITALES

12. Eyetracking: Rastreo o seguimiento del ojo (‘sacadas’)
LECTURA EN FORMATO “CONVENCIONAL”

13. “F”
Eyetracking
“E” “L invertida”
LECTURA EN FORMATO “WEB”

14. El lector no lee la página, la ESCANEA.
Solamente lee la página entera cuando necesita
ampliar información o para localizar la que busca.
Web

15. • Su mirada parte del inicio del texto y no de las imágenes
• Lee 1.ª frase del texto y realiza un escaneo vertical
• Elude publicidad (ceguera de banners)
• Dedica tiempo limitado a la lectura (de 10 usuarios, 8 leen
títulos y solo 2 de estos el artículo completo)
Comportamiento habitual del lector de web
Los párrafos cortos y fluidos reciben más atención visual.
Los largos cargan y predisponen al rechazo

16. - Título contundente
- En 1.er párrafo lo esencial
- 1.ª impresión sí cuenta
- Conecta con texto siguiente
- Posibilidad de publicar en redes sociales
Pirámide invertidaWeb
LEAD: La información más importante
¿Qué?¿Quién?
¿Cómo?¿Cuándo?¿Dónde?
CUERPODELANOTICIA
Ordendecreciente dedatos
FIN

17. • Información no lineal
• Jerarquiza con subtítulos y listas
• Textos largos: numera, subtitula o destaca palabras
• Incluye enlaces con información secundaria y complementaria
• Rompe uniformidad→ genera descanso y llama la atención
‒ Longitud variable de párrafos
‒ Palabras clave en negrita, cursiva o color
‒ Hipervínculos, viñetas
• Verbos de acción, lenguaje informal, divertido y sin tecnicismos
Web

18. Web

19. • Tipografías sans serif o paloseco, idóneas para lectura en pantalla
(Verdana,Calibrí,Tahoma,Arial,CenturyGothic,Lucida,Trebuchet,Helvética,GillSans)
• Tipografía serif para libro en papel (inclusolibroelectrónico)
[Serifas en rojo]
Web

20. Tamaño aconsejable de letra (depende de la fuente)
• Textos físicos:
– Entre 10 y 12 puntos
– Excepcionalmente de > tamaño
– No recomendable < 8 (salvo en notas a pie de página)
• Presentaciones PPT:tamañoorientativo= edaddeasistentedemayoredad÷2
• Web: entre 10 y 12 puntos (incluso >14)
Recursos tipográficos

21. • Cursiva
Extranjerismos y latinismos no adaptados
• Negrita
- Destaca detalles más importantes de un escrito
- No más de 2-3 palabras por párrafo
• Subrayado
Para destacar. En formato digital se puede confundir con enlaces
Recursos tipográficos

22. Legibilidad
Legibilidad máxima
letra de color negro
sobre un fondo de
color blanco
Legibilidad máxima
letra de color negro
sobre un fondo de
color amarillo

23. • Para (destinatario)
• CC (con copia a otro/s destinatario/s)
• CCO (con copia oculta) ¡Cuidado!
• Asunto (conciso e informativo)
• Texto o cuerpo:
- Entrada: resumen / información fundamental del mensaje
- Cuerpo: qué → quién → cuándo→ cómo → dónde → por qué
- Despedida: acorde a relación con receptor
- Firma del remitente: nombre, cargo, teléfono, logo, etc.
Correo electrónico

24. • Rápido y eficaz
• No apto para algunas noticias
• ‘Irreversible’
• Gramática y ortografía = escritura tradicional
• Correo bien escrito y sin faltas causa buena impresión y trasmite el
mensaje con exactitud
• La falta de comas… dificulta la lectura y puede cambiar el sentido del texto
Correo electrónico

25. • “Netiqueta” (normas de educación digital)
• Adapta tono y lenguaje al tema, destinatario y contexto
• Emoticonos, suavizan y expresan sentimientos ;-),, , …
• Saluda con dos puntos y no con una coma (Querido amigo:)
• ¡Ojo con hilos y cadenas de correos¡
• Diferencia ‘responder a’, ‘responder a todos’ y ‘reenviar’
Correo electrónico

26. • ‘Asunto’ que enganche
• Lo + importante, al principio
• Párrafos breves separados por espacios en blanco
• Numera o separa apartados
• Frases cortas y sencillas
• Información adicional (enlaces o adjunta)
• ¡Ojo con enviar “adjunto” sin “adjunto”!
Correo electrónico

27. Utiliza (sin abusar):
– Recursos (negrita, color…)
– Mayúsculas~ GRITOS
– Exclamaciones
¡Revisa siempre los mensajes antes de enviarlos!
Correo electrónico

28. Estimados asistentes:
Hemosterminadola1.ªpartedelacharla
¿Paramososeguimoshastaelfinal?

29. Si quieres saber más, consulta la
bibliografía que hay disponible al
final de la presentación
PARTE II.
SELECCIÓN DE NORMAS DE ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA

30. 1. Univerbal (una palabra) — se sueldan (exalcohólico, vicealcalde, provida…)
2. Mayúscula, sigla, número o nombre propio univerbal — se unen con guion
(mini-USB, pro-Obama, sub-21…)
3. Pluriverbal (varias palabras)— se separan (pro derechos humanos, vice primer
ministro…)
P r e f i j o s
Los prefijos van unidos o separados de su “base”, dependiendo de si esta es:

31. NO SE ACENTÚAN (“Recomendaciones” de Ortografía RAE 2010)
• Monosílabos (pie, fue)
- Excepción. El acento diacrítico distingue palabras que se escriben
igual, pero de categorías gramaticales o significados diferentes
(Se/Sé; Él /El ; Más/Mas; Mí/Mi; Aún/Aun)
• Conjunción “o”: 13 o 14 (no 13 ó 14)
• Adverbio solo ni pronombres demostrativos este, ese, aquel, ni
siquiera en casos de ambigüedad (Es solo un capricho; me quedo con este)
• Se escribe ‘imagen’ (sí ‘imágenes’), ‘examen’ (sí exámenes)
Acentuación

32. 32
http://goo.gl/IOvrlV

33. - Simples: Coma, punto y coma, dos puntos y puntos suspensivos
Si bebes, no conduzcas
- Compuestos (apertura y cierre): Paréntesis, corchetes, interrogación, exclamación
El impétigo (infección cutánea) es más frecuente en verano
Signos de puntuación
Sin separación de espacio de la palabra precedente
Separación de 1 espacio de la siguiente palabra
Sin separación de espacio de los dos elementos que encierran

34. Reglas de uso de los signos de
puntuación en imágenes. Por ACRBIO.
Disponible en: http://goo.gl/8f7jZY

35. • Marca diferencias de significado
(Nadie te ha llamado tonto / Nadie te ha llamado, tonto)
• Separa elementos de una enumeración, excepto conjunciones y, e, ni, o
— con excepciones (Las estaciones del año son primavera, verano, otoño e invierno)
• Fechas de cartas y documentos
(Madrid, 25 de junio de 2014; Lunes, 8 de diciembre de 2014)
Algunos usos de la coma (‚)

36. Punto (●)
• Textos de 1 renglón; tablas
• Tras signos de interrogación y exclamación
• Años (2014), CP (28001), teléfonos (91 987 65 43) y páginas (1231)
• Nombre de autor en portadas; títulos y subtítulos de libros; capítulos
• Abreviaturas (Sra., n.º, EE.UU.)
• Separar horas de minutos con un punto o dos puntos (21.45 o 21:45 h)
 Sin punto
Con punto

37. • Son 3 y nada más que 3
• Excepción: tras punto de abreviatura (Admón.…)
• Sin punto: h (hora)
• Sin tilde: a (área)
• Sin plural: kg y no kgs
Puntos suspensivos (● ● ●)
S í m b o l o s

38. • Cargos y puestos
- Minúscula cargo (gerente, consejero, presidente)
- Mayúscula nombre del departamento (Consejería de Sanidad)
- Mayúscula entidades y organismos, salvo genéricos (MinisteriodeXX,losministerios)
• Fiestas señaladas (Navidad, San Isidro)
• En minúscula: estaciones del año, meses, días de la semana y profesiones
(otoño, mayo, jueves, médico)
Las mayúsculas siempre se acentúan (EL PAÍS, Ángel)
Mayúsculas y minúsculas

39. Muchas palabras derivan del inglés, sobre todo del área informática y económica
¡Intenta sustituirlas por palabras españolas!
Timing → calendario
Briefing → resumen
Report → informe
Extranjerismos

40. • Expresa acción simultánea a la del v. principal ( Estoy escribiendo)
• Incorrecto el gerundio de posterioridad, influencia del inglés
(Trabajó en Sevilla,  yendo después a Madrid)
• Lo correcto es usar el verbo en imperativo y no en infinitivo
( Ordenad todo/  Ordenar todo)
Gerundio
Imperativo

41. BIBLIOGRAFÍA
1. RAE. El buen uso del español, 2013
2. INSTITUTO CERVANTES. Las 500 dudas más frecuentes del español, 2013
3. LEONARDO GÓMEZ TORREGO. Ortografía y gramática. Las normas académicas: ´´últimos cambios”. 2011
4. NURIA VILANOVA GIRALT. Taller de escritura eficaz. Dirección General de Investigación, Formación e
Infraestructuras Sanitarias. Octubre de 2014.
5. FUNDACIÓN FUNDEU BBVA. Fundación del español Urgente (BBVA) http://www.fundeu.es/
6. REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. Preguntas frecuentes. Disponible en: http://bit.ly/1C7a1x6
7. GONZALO ANDRÉS MUÑOZ. Ortografía. La importancia de hablar y escribir bien. Disponible en
Amazon: http://amzn.to/1zg7ja8
8. FUNDACIÓN FUNDEU BBVA. Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes. Disponible en
Amazon: http://goo.gl/UsdPTX
10. Tipografía adecuada en dislexia. Disponible en: http://goo.gl/LIgRlG
11. ACRBIO. Guía del uso de las reglas de puntuación en imágenes. Disponible en: http://goo.gl/8f7jZY