Este documento describe los ocho pasos del proceso de comunicación: 1) desarrollo de una idea, 2) codificación, 3) transmisión, 4) recepción, 5) descifrado o decodificación, 6) aceptación, 7) uso, y 8) retroalimentación. Completar todos estos pasos es importante para lograr una comunicación efectiva entre el emisor y el receptor.