1. Formación Universitaria 1
Procesos directivos para el uso de la información
1. Definir el problema
2. Diseñar una estrategia o un plan para resolver el problema
a) Seleccionar los componentes o pasos necesarios para resolver el problema
b) Ordenar los componentes o pasos para resolver el problema
3. Lograr una representación mental de cada situación.
Fecha: Del 04 al 08 de sept. De
2017.
2. Definición de un problema
• Que es un problema? Es un enunciado declarativo o interrogativo
acerca de cómo reducir una discrepancia para satisfacer una
necesidad.
• SITUACION DESEADA SITUACION OBSERVADA
Lo que se quiere que ocurra Lo que ocurre
Lo que debe de ocurrir Lo que se observa en la practica
Lo que establecen las normas El resultado de una accion
3. HABILIDAD METACOMPONENCIAL
Para definir un problema se requiere tener habilidad;
•Pensar con precisión en torno a una situación especifica.
•Explorar y considerar factores relacionados con la situación, que sean
realmente relevantes.
•Definir con claridad metas, objetivos y situaciones deseadas
•Definir con claridad y precisión una discrepancia entre dos situaciones,
una deseada y otra observada
• Verificar si el problema tiene limitaciones y si su solucion es factible.
4. Preguntas claves para definir el problema
Preguntas de análisis para la situación observada
Que se observa en realidad en relación con la situación observada?
Cuales son esos indicadores?
Preguntas de análisis para la situación deseada
Que es lo que se desea lograr?
Cual es la meta u objetivo?
Cuales son los estándares de calidad deseados?
