Este documento presenta el sistema de desarrollo administrativo de una organización para cumplir con los requisitos. Describe las estrategias y políticas relacionadas con el desarrollo del talento humano, la gestión de la calidad, la democratización de la administración pública y la moralización y transparencia en la administración pública. Incluye información sobre inducción, capacitación, evaluación del desempeño, permanencia, retiro de empleados y gestión documental, entre otros temas.
Entender y propiciar la calidad total en un enfoque que busca mejorar la prestación de servicios y la satisfacción del cliente con el fin de mejorar los procesos y por ende, los productos que ofrecen al público
Patricia Reyes Perez
Este documento presenta preguntas y respuestas sobre conceptos y métodos de evaluación del desempeño. Explora temas como los objetivos, beneficios, métodos tradicionales y aplicaciones de la evaluación del desempeño, así como herramientas como OpenMet y la evaluación 360 grados. Además, discute cómo realizar una evaluación efectiva y evitar problemas comunes.
Este documento presenta una introducción a la planificación estratégica. Explica que la planificación estratégica determina cómo una organización puede hacer el mejor uso de sus recursos en el futuro. Se compone de varias etapas como formular la misión, visión y valores de la organización, analizar factores internos y externos, realizar un diagnóstico FODA, y formular estrategias y planes de acción. El propósito es establecer objetivos organizacionales y cursos de acción para los próximos 3 a 5 años.
La gestión del talento humano consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación de técnicas para promover el desempeño eficiente del personal y ayudar a las personas a alcanzar objetivos individuales y de la organización. Involucra seis procesos clave: admisión, aplicación, compensación, desarrollo, mantenimiento y evaluación del personal. El objetivo principal es ayudar a la organización a lograr sus metas optimizando el rendimiento de los empleados.
El documento discute la importancia de la gestión del talento humano en las organizaciones. Explica que el capital humano es el elemento más fundamental en cualquier organización y que la administración de recursos humanos, cuyo objetivo es el manejo adecuado de las personas y sus relaciones, debe ocupar un lugar importante en la estructura de una institución. Un buen manejo del personal permite mantener a la organización funcionando de manera productiva, eficiente y eficaz.
Evaluación del Desempeño y Proceso de Evaluación.
Universidad Privada Alonso de Ojeda.
Decanato de Investigación y Postgrado.
Especialización en Gerencia de Recursos Humanos.
Este documento presenta los objetivos y contenido de un programa de capacitación sobre la gestión por procesos. El programa busca que los participantes entiendan conceptos clave como proceso, mapa de procesos y ficha de proceso, y aprendan a identificar y documentar los procesos de una organización. El programa consta de seis secciones que explican temas como la definición de proceso, procedimientos, la ventaja de gestionar una organización por procesos, y cómo crear un mapa y fichas de procesos.
Este documento presenta el diagrama de Xiomara Gutierrez Hernández, una estudiante venezolana con cédula de identidad 23.534.874 en el Instituto Universitario Politécnico "Santiago Mariño" en Maturín, Venezuela.
Entender y propiciar la calidad total en un enfoque que busca mejorar la prestación de servicios y la satisfacción del cliente con el fin de mejorar los procesos y por ende, los productos que ofrecen al público
Patricia Reyes Perez
Este documento presenta preguntas y respuestas sobre conceptos y métodos de evaluación del desempeño. Explora temas como los objetivos, beneficios, métodos tradicionales y aplicaciones de la evaluación del desempeño, así como herramientas como OpenMet y la evaluación 360 grados. Además, discute cómo realizar una evaluación efectiva y evitar problemas comunes.
Este documento presenta una introducción a la planificación estratégica. Explica que la planificación estratégica determina cómo una organización puede hacer el mejor uso de sus recursos en el futuro. Se compone de varias etapas como formular la misión, visión y valores de la organización, analizar factores internos y externos, realizar un diagnóstico FODA, y formular estrategias y planes de acción. El propósito es establecer objetivos organizacionales y cursos de acción para los próximos 3 a 5 años.
La gestión del talento humano consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación de técnicas para promover el desempeño eficiente del personal y ayudar a las personas a alcanzar objetivos individuales y de la organización. Involucra seis procesos clave: admisión, aplicación, compensación, desarrollo, mantenimiento y evaluación del personal. El objetivo principal es ayudar a la organización a lograr sus metas optimizando el rendimiento de los empleados.
El documento discute la importancia de la gestión del talento humano en las organizaciones. Explica que el capital humano es el elemento más fundamental en cualquier organización y que la administración de recursos humanos, cuyo objetivo es el manejo adecuado de las personas y sus relaciones, debe ocupar un lugar importante en la estructura de una institución. Un buen manejo del personal permite mantener a la organización funcionando de manera productiva, eficiente y eficaz.
Evaluación del Desempeño y Proceso de Evaluación.
Universidad Privada Alonso de Ojeda.
Decanato de Investigación y Postgrado.
Especialización en Gerencia de Recursos Humanos.
Este documento presenta los objetivos y contenido de un programa de capacitación sobre la gestión por procesos. El programa busca que los participantes entiendan conceptos clave como proceso, mapa de procesos y ficha de proceso, y aprendan a identificar y documentar los procesos de una organización. El programa consta de seis secciones que explican temas como la definición de proceso, procedimientos, la ventaja de gestionar una organización por procesos, y cómo crear un mapa y fichas de procesos.
Este documento presenta el diagrama de Xiomara Gutierrez Hernández, una estudiante venezolana con cédula de identidad 23.534.874 en el Instituto Universitario Politécnico "Santiago Mariño" en Maturín, Venezuela.
La conferencia tiene como objetivo que los gestores de recursos humanos conozcan el ámbito de su gestión en el Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos. La agenda incluye información sobre el Servicio Civil peruano, el Sistema y sus componentes como las Oficinas de Recursos Humanos y el modelo de siete subsistemas sobre los que estas oficinas actúan en temas como planificación, organización del trabajo, gestión del empleo y rendimiento.
Este documento presenta una capacitación sobre la aplicación de herramientas de gestión de calidad total en procesos de producción. Se explican conceptos clave como gestión de calidad, calidad total y sus elementos básicos. También se describen diversas herramientas como diagramas de flujo, hojas de control y gráficos estadísticos que pueden usarse para mejorar procesos. El objetivo es aplicar un enfoque sistemático para definir procesos, medirlos y realizar un análisis de datos que conduzca a su mejora
Este documento describe el proceso administrativo, el cual consta de cuatro fases principales: planeación, organización, dirección y control. La planeación implica establecer objetivos y estrategias, mientras que la organización involucra diseñar la estructura para implementar los planes. La dirección se refiere a coordinar a los empleados, e el control monitorea el progreso y realiza correcciones cuando es necesario. El proceso administrativo sigue un orden lógico y cíclico para lograr los objetivos de manera integral y sistemática.
El documento habla sobre la gestión del talento humano en las organizaciones. Explica que actualmente las personas son valoradas por sus conocimientos y aportes intelectuales. Describe los procesos de gestión del talento humano como la admisión de personas, el reclutamiento y la redacción de anuncios de empleo. Resalta que una adecuada gestión del talento humano es fundamental para el éxito de las organizaciones.
GESTION POR PROCESOS EN ENTIDADES DE LA ADMINISTRACION PUBLICACesar Trigoso MGGP®
Este documento presenta lineamientos y una metodología para la implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración pública. Explica los beneficios de esta gestión para los ciudadanos y las entidades, así como las etapas estrategias sugeridas para su implementación gradual. Finalmente, identifica desafíos clave como obtener el apoyo de la alta dirección y fortalecer las capacidades de los servidores públicos.
1.5. sistema y subsistema del talento humanoIvonneRamos22
El documento describe los sistemas y subsistemas clave del talento humano en las organizaciones, incluyendo la administración de personal, selección, capacitación, evaluación del desempeño, clima laboral, servicios médicos, seguridad e higiene y presupuesto de nómina. El objetivo principal es analizar el desarrollo y mantener el buen desempeño del talento humano para garantizar mejores resultados.
La administración es un proceso administrativo compuesto por 4 funciones: planeación, organización, ejecución y control. Consiste en establecer objetivos por alcanzar, comprometer a personas a trabajar juntas para alcanzar una meta específica, convertir en realidad las acciones planteadas y preparadas, y asegurarse de un desempeño eficiente para alcanzar los objetivos de la empresa.
El documento describe el proceso administrativo como un conjunto de etapas sucesivas para llevar a cabo la administración de una organización de manera eficaz. El proceso incluye las etapas de planeación, organización, integración, dirección y control, las cuales deben seguirse de forma secuencial para establecer los objetivos y estrategias de la organización, así como para ejecutar las actividades planeadas y monitorear los resultados. Cada etapa responde a preguntas fundamentales como qué, cómo, cuándo y con quién para tomar las decisiones
1.5. habilidades y competencias del administradorrogerviruezg
El documento describe las habilidades y competencias que necesita desarrollar un administrador para tener éxito. Según Katz, un administrador necesita tres tipos de habilidades: técnicas, humanas y conceptuales. También necesita tres competencias duraderas: conocimiento, perspectiva y actitud. La competencia más importante es la actitud, ya que un administrador debe promover el cambio y la innovación en las organizaciones.
El documento describe los elementos clave de la administración como objetivos, coordinación de recursos, productividad, eficiencia y eficacia. Explica que la administración siempre se da dentro de un grupo social y tiene como objetivo lograr las metas planificadas de manera efectiva y eficiente mediante la combinación y optimización de los recursos disponibles.
Material utilizado en el Programa de Entrenamiento para Consejeras y Consejeros Regionales (Período 2015-2018).
Expositor: Sara Arobes, Secretaria de Gestión Pública de la SGP-PCM
Módulo 1
Lima 23 al 26 de febrero 2015
Este documento describe la evaluación del desempeño laboral. Define la evaluación como un método para proveer retroalimentación sobre el comportamiento laboral y ayudar a tomar decisiones sobre el desarrollo, remuneración y promoción de los empleados. Explica que la evaluación ofrece información para tomar estas decisiones y permite que supervisores y empleados revisen el desempeño y desarrollen planes de mejora. Además, detalla varios métodos y procesos para realizar evaluaciones de desempeño efectivas.
Subsistema de administracion de recursos humanosClaudia Vega
Este documento describe el subsistema de recursos humanos de una organización. Este subsistema se encarga de la política y estructura de remuneraciones, la descripción de puestos de trabajo, e información de gestión de recursos humanos. Explica los objetivos organizacionales e individuales de la administración de personal, así como los desafíos, políticas y procesos involucrados en la gestión efectiva de los recursos humanos de una organización.
Ejemplo: Manual de funciones de una empresaAnie Gomez
Aquí encontrarán un ejemplo de manual de funciones de una empresa, realizado con base en encuestas, entrevistas y la aplicación de un diagnostico de análisis ocupacional.
RÉGIMEN DEL SERVICIO CIVIL, LEY Nº 30057: Ideas Generales e complementación P...JOSE LUIS JARA BAUTISTA
La Ley Nº 30057, pretende incorporar un régimen unico y exclusivo en el Estado, a este le ha denominado Régimen del Servicio Civil, el mismo que a través de una complementación progresiva pretende ordenar el empleo público, surgiendo varias preguntas ¿Estaremos frente a un tránsito voluntario?, ¿Que pasa si como servidor público decido quedarme en mi régimen?.
Somos testigos que algunos Títulos de esta Ley ya se han puesto en vigencia, y por tanto resultan exigibles independientemente de que en la actualidad no exista ningún entidad en la que se haya implantado el régimen en mención.
El documento describe los elementos clave del diseño organizacional, incluyendo la estructura organizacional, la especialización del trabajo, la departamentalización, la cadena de mando, el tramo de control, la centralización, la descentralización y la formalización. También discute modelos de diseño organizacional como las estructuras mecánicas y orgánicas, y estructuras como equipos, matrices y sin límites.
Capítulo 3. Metodología de la Auditoría AdministrativaAndrea Flores
El documento describe la metodología de auditoría administrativa. Explica que la planeación define los lineamientos generales para garantizar la cobertura de factores prioritarios, fuentes de estudio, investigación preliminar y diagnóstico. Luego detalla las etapas de preparación del proyecto de auditoría, que incluye objetivos, acciones, resultados y programa de trabajo. Finalmente, señala que la instrumentación implica recopilar información usando técnicas de recolección, medición, papeles de trabajo y evidencia.
Este documento describe varios indicadores clave de desempeño (KPI) para la gestión de talento humano. Explica que los KPI deben ser concisos, detallados, simples, fáciles de procesar, atribuibles a alguien en particular y equilibrados entre factores económicos y no económicos. Además, los KPI deben seguir los principios SMART de ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo de tiempo definido. El documento luego enumera varios KPI genéricos
La empresa es una entidad dedicada a fines económicos o comerciales para satisfacer un bien o servicio. Las empresas pueden clasificarse según su objetivo, actividad económica, tamaño, ámbito de actividad, función social y origen del capital.
William Edwards Deming fue un pionero de la calidad total que revolucionó la industria japonesa después de la Segunda Guerra Mundial. Sus ideas sobre mejora continua de procesos, capacitación de empleados y selección de proveedores por calidad en lugar de precio ayudaron a Japón a convertirse en una potencia industrial mundial. Deming desarrolló el Ciclo PHVA y los Catorce Principios de la Calidad para guiar a las organizaciones hacia la mejora continua.
La ley 909 de 2004 establece tres principios fundamentales para la función pública en Colombia: igualdad, mérito y orientación hacia la prestación del servicio público. La ley clasifica los cargos públicos en dos tipos: de libre nombramiento y remoción, y de carrera administrativa. Para los cargos de carrera, la ley crea un sistema técnico para garantizar la eficiencia, igualdad de oportunidades e ingreso y ascensos basados en el mérito a través de concursos públicos. El ingreso y ascenso en la
El documento resume la normativa colombiana sobre la carrera administrativa en el sector público. Establece que los empleados públicos hacen parte de la carrera administrativa y deben cumplir con los principios de mérito y igualdad de oportunidades. Además, explica la clasificación de los empleados, los sistemas de carrera (general, especiales y específicos), los organismos que la regulan y aspectos como ingreso, permanencia, ascenso y retiro.
La conferencia tiene como objetivo que los gestores de recursos humanos conozcan el ámbito de su gestión en el Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos. La agenda incluye información sobre el Servicio Civil peruano, el Sistema y sus componentes como las Oficinas de Recursos Humanos y el modelo de siete subsistemas sobre los que estas oficinas actúan en temas como planificación, organización del trabajo, gestión del empleo y rendimiento.
Este documento presenta una capacitación sobre la aplicación de herramientas de gestión de calidad total en procesos de producción. Se explican conceptos clave como gestión de calidad, calidad total y sus elementos básicos. También se describen diversas herramientas como diagramas de flujo, hojas de control y gráficos estadísticos que pueden usarse para mejorar procesos. El objetivo es aplicar un enfoque sistemático para definir procesos, medirlos y realizar un análisis de datos que conduzca a su mejora
Este documento describe el proceso administrativo, el cual consta de cuatro fases principales: planeación, organización, dirección y control. La planeación implica establecer objetivos y estrategias, mientras que la organización involucra diseñar la estructura para implementar los planes. La dirección se refiere a coordinar a los empleados, e el control monitorea el progreso y realiza correcciones cuando es necesario. El proceso administrativo sigue un orden lógico y cíclico para lograr los objetivos de manera integral y sistemática.
El documento habla sobre la gestión del talento humano en las organizaciones. Explica que actualmente las personas son valoradas por sus conocimientos y aportes intelectuales. Describe los procesos de gestión del talento humano como la admisión de personas, el reclutamiento y la redacción de anuncios de empleo. Resalta que una adecuada gestión del talento humano es fundamental para el éxito de las organizaciones.
GESTION POR PROCESOS EN ENTIDADES DE LA ADMINISTRACION PUBLICACesar Trigoso MGGP®
Este documento presenta lineamientos y una metodología para la implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración pública. Explica los beneficios de esta gestión para los ciudadanos y las entidades, así como las etapas estrategias sugeridas para su implementación gradual. Finalmente, identifica desafíos clave como obtener el apoyo de la alta dirección y fortalecer las capacidades de los servidores públicos.
1.5. sistema y subsistema del talento humanoIvonneRamos22
El documento describe los sistemas y subsistemas clave del talento humano en las organizaciones, incluyendo la administración de personal, selección, capacitación, evaluación del desempeño, clima laboral, servicios médicos, seguridad e higiene y presupuesto de nómina. El objetivo principal es analizar el desarrollo y mantener el buen desempeño del talento humano para garantizar mejores resultados.
La administración es un proceso administrativo compuesto por 4 funciones: planeación, organización, ejecución y control. Consiste en establecer objetivos por alcanzar, comprometer a personas a trabajar juntas para alcanzar una meta específica, convertir en realidad las acciones planteadas y preparadas, y asegurarse de un desempeño eficiente para alcanzar los objetivos de la empresa.
El documento describe el proceso administrativo como un conjunto de etapas sucesivas para llevar a cabo la administración de una organización de manera eficaz. El proceso incluye las etapas de planeación, organización, integración, dirección y control, las cuales deben seguirse de forma secuencial para establecer los objetivos y estrategias de la organización, así como para ejecutar las actividades planeadas y monitorear los resultados. Cada etapa responde a preguntas fundamentales como qué, cómo, cuándo y con quién para tomar las decisiones
1.5. habilidades y competencias del administradorrogerviruezg
El documento describe las habilidades y competencias que necesita desarrollar un administrador para tener éxito. Según Katz, un administrador necesita tres tipos de habilidades: técnicas, humanas y conceptuales. También necesita tres competencias duraderas: conocimiento, perspectiva y actitud. La competencia más importante es la actitud, ya que un administrador debe promover el cambio y la innovación en las organizaciones.
El documento describe los elementos clave de la administración como objetivos, coordinación de recursos, productividad, eficiencia y eficacia. Explica que la administración siempre se da dentro de un grupo social y tiene como objetivo lograr las metas planificadas de manera efectiva y eficiente mediante la combinación y optimización de los recursos disponibles.
Material utilizado en el Programa de Entrenamiento para Consejeras y Consejeros Regionales (Período 2015-2018).
Expositor: Sara Arobes, Secretaria de Gestión Pública de la SGP-PCM
Módulo 1
Lima 23 al 26 de febrero 2015
Este documento describe la evaluación del desempeño laboral. Define la evaluación como un método para proveer retroalimentación sobre el comportamiento laboral y ayudar a tomar decisiones sobre el desarrollo, remuneración y promoción de los empleados. Explica que la evaluación ofrece información para tomar estas decisiones y permite que supervisores y empleados revisen el desempeño y desarrollen planes de mejora. Además, detalla varios métodos y procesos para realizar evaluaciones de desempeño efectivas.
Subsistema de administracion de recursos humanosClaudia Vega
Este documento describe el subsistema de recursos humanos de una organización. Este subsistema se encarga de la política y estructura de remuneraciones, la descripción de puestos de trabajo, e información de gestión de recursos humanos. Explica los objetivos organizacionales e individuales de la administración de personal, así como los desafíos, políticas y procesos involucrados en la gestión efectiva de los recursos humanos de una organización.
Ejemplo: Manual de funciones de una empresaAnie Gomez
Aquí encontrarán un ejemplo de manual de funciones de una empresa, realizado con base en encuestas, entrevistas y la aplicación de un diagnostico de análisis ocupacional.
RÉGIMEN DEL SERVICIO CIVIL, LEY Nº 30057: Ideas Generales e complementación P...JOSE LUIS JARA BAUTISTA
La Ley Nº 30057, pretende incorporar un régimen unico y exclusivo en el Estado, a este le ha denominado Régimen del Servicio Civil, el mismo que a través de una complementación progresiva pretende ordenar el empleo público, surgiendo varias preguntas ¿Estaremos frente a un tránsito voluntario?, ¿Que pasa si como servidor público decido quedarme en mi régimen?.
Somos testigos que algunos Títulos de esta Ley ya se han puesto en vigencia, y por tanto resultan exigibles independientemente de que en la actualidad no exista ningún entidad en la que se haya implantado el régimen en mención.
El documento describe los elementos clave del diseño organizacional, incluyendo la estructura organizacional, la especialización del trabajo, la departamentalización, la cadena de mando, el tramo de control, la centralización, la descentralización y la formalización. También discute modelos de diseño organizacional como las estructuras mecánicas y orgánicas, y estructuras como equipos, matrices y sin límites.
Capítulo 3. Metodología de la Auditoría AdministrativaAndrea Flores
El documento describe la metodología de auditoría administrativa. Explica que la planeación define los lineamientos generales para garantizar la cobertura de factores prioritarios, fuentes de estudio, investigación preliminar y diagnóstico. Luego detalla las etapas de preparación del proyecto de auditoría, que incluye objetivos, acciones, resultados y programa de trabajo. Finalmente, señala que la instrumentación implica recopilar información usando técnicas de recolección, medición, papeles de trabajo y evidencia.
Este documento describe varios indicadores clave de desempeño (KPI) para la gestión de talento humano. Explica que los KPI deben ser concisos, detallados, simples, fáciles de procesar, atribuibles a alguien en particular y equilibrados entre factores económicos y no económicos. Además, los KPI deben seguir los principios SMART de ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo de tiempo definido. El documento luego enumera varios KPI genéricos
La empresa es una entidad dedicada a fines económicos o comerciales para satisfacer un bien o servicio. Las empresas pueden clasificarse según su objetivo, actividad económica, tamaño, ámbito de actividad, función social y origen del capital.
William Edwards Deming fue un pionero de la calidad total que revolucionó la industria japonesa después de la Segunda Guerra Mundial. Sus ideas sobre mejora continua de procesos, capacitación de empleados y selección de proveedores por calidad en lugar de precio ayudaron a Japón a convertirse en una potencia industrial mundial. Deming desarrolló el Ciclo PHVA y los Catorce Principios de la Calidad para guiar a las organizaciones hacia la mejora continua.
La ley 909 de 2004 establece tres principios fundamentales para la función pública en Colombia: igualdad, mérito y orientación hacia la prestación del servicio público. La ley clasifica los cargos públicos en dos tipos: de libre nombramiento y remoción, y de carrera administrativa. Para los cargos de carrera, la ley crea un sistema técnico para garantizar la eficiencia, igualdad de oportunidades e ingreso y ascensos basados en el mérito a través de concursos públicos. El ingreso y ascenso en la
El documento resume la normativa colombiana sobre la carrera administrativa en el sector público. Establece que los empleados públicos hacen parte de la carrera administrativa y deben cumplir con los principios de mérito y igualdad de oportunidades. Además, explica la clasificación de los empleados, los sistemas de carrera (general, especiales y específicos), los organismos que la regulan y aspectos como ingreso, permanencia, ascenso y retiro.
El documento discute las ventajas y desventajas de la evaluación del desempeño laboral. Las ventajas incluyen permitir conocer las fortalezas y debilidades de los trabajadores, mejorar su desempeño, y conocer los aspectos a mejorar para ascender de puesto. Las desventajas son que no siempre provee una evaluación exacta del desempeño.
La carrera administrativa es un sistema técnico que garantiza la eficiencia de la administración pública y ofrece estabilidad e igualdad de oportunidades para el acceso y ascenso al servicio público. Aplica a empleados de entidades del gobierno central, territorial, ramas judicial y legislativa, entre otros. La Comisión Nacional del Servicio Civil administra las carreras, excepto las especiales, y garantiza el mérito en el empleo público.
El documento describe el sistema de evaluación del desempeño laboral de los empleados públicos en Colombia. Explica que la evaluación consta de varias fases, incluida la fijación de compromisos, el seguimiento del desempeño, la evaluación y calificación. El propósito es verificar y calificar el desempeño de acuerdo con los compromisos laborales establecidos para contribuir a mejorar la calidad de los servicios públicos.
La evaluación del desempeño consiste en elaborar programas formales para evaluar a los empleados basados en información sobre su desempeño y cargo. El proceso considera factores como el análisis del puesto de trabajo, los criterios de evaluación, y la validez de los métodos de medición del comportamiento y rendimiento del empleado. A través de estos factores, la evaluación del desempeño puede mejorar el conocimiento del puesto, medir el rendimiento, perfeccionar la gerencia, retroalimentar al empleado, y planificar mejor
3. instrumentos de ordenacion del empleo publicoAsepcut
El documento describe los requisitos para la elaboración de planes anuales de recursos humanos por parte de las entidades públicas según la Ley 909 de 2004. Estos planes deben incluir (1) el cálculo de empleos necesarios, (2) las formas de cubrir las necesidades de personal a través de ingreso, ascenso, capacitación y formación, y (3) la estimación y financiación de los costos de personal. También presenta los componentes y responsabilidades del Sistema de Información Administrativa (SUIP) para la recolección y reporte de
Administración pública, ley 489 de 1998 y estado social de derechoManuel Bedoya D
Este documento discute el modelo de Estado en la Constitución de 1991 y la Ley 489 de 1998 en Colombia. Describe el modelo social, económico, normativo y de relaciones centro-periferia establecidos en estos documentos. También analiza la "Constitución Administrativa", los principios de la nueva administración pública, la tendencia privatista y la estructura flexible del Estado. Por último, evalúa cómo la administración pública enfrenta los derechos de los administrados.
Este documento describe los requisitos y procedimientos necesarios para establecer un Sistema de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional de acuerdo con la norma OHSAS 18001:2007. Incluye la política, objetivos, roles, responsabilidades, documentación, auditorías, acciones correctivas, planes de emergencia y revisión por la dirección para garantizar el cumplimiento continuo.
Este documento describe los cuatro subsistemas de un sistema de control interno. El primer subsistema se enfoca en el control estratégico y la cultura organizacional. El segundo subsistema asegura el control sobre la ejecución de procesos y operaciones. El tercer subsistema desarrolla mecanismos de evaluación como auditorías. Y el cuarto subsistema genera planes de mejora continua basados en los resultados de las evaluaciones.
Este documento describe el sistema de desarrollo administrativo de una organización para cumplir con los requisitos. Detalla las estrategias y políticas relacionadas con el desarrollo del talento humano, la gestión de la calidad, y la democratización de la administración pública. Incluye información sobre el ingreso, permanencia, retiro, capacitación y evaluación del desempeño del personal, así como sobre los procesos de auditoría interna, control de calidad y participación ciudadana.
Organización y teoría general de los sistemasJosé D Pluas
La teoría general de sistemas surgió con los trabajos de Ludwig von Bertalanffy en la década de 1950. Esta teoría busca desarrollar formulaciones conceptuales que puedan aplicarse a la realidad empírica. Una organización puede definirse como un sistema social integrado por individuos y grupos que interactúan dentro de una estructura y contexto. Dentro de una organización existen subsistemas como el de metas y valores, el técnico, el psicosocial, el estructural y el administrativo.
Este documento resume los principios básicos de la teoría general de sistemas y su aplicación a las organizaciones. Explica que una organización puede verse como un sistema abierto que intercambia recursos con el ambiente externo. Describe las características clave de los sistemas como propósito, globalismo, equilibrio dinámico y equifinalidad. Además, clasifica los sistemas y explica los subsistemas que componen una organización como metas y valores, estructura, aspectos técnicos, relaciones psicosociales y aspectos administrat
Para evaluar el desempeño de manera efectiva se requieren elementos enfocados como parámetros de desempeño, medición del desempeño, y estándares de desempeño que permitan mediciones más objetivas como la descripción de puestos y cargos. Los sistemas de calificación laborales deben ser fáciles, confiables y calificativos para evitar distorsiones calificativas causadas por prejuicios, hechos recientes e inferencias.
Este decreto regula la organización del servicio de apoyo pedagógico para estudiantes con discapacidad o capacidades excepcionales en el marco de la educación inclusiva. Establece que los establecimientos educativos deben determinar las condiciones de los estudiantes, incorporar la política de inclusión, y prestar asistencia para mejorar la accesibilidad. También describe las responsabilidades del personal de apoyo pedagógico como comunicarse con docentes, revisar planes educativos, y hacer seguimiento de los estudiantes.
Este documento discute la crisis en la gerencia pública y los cambios de paradigmas necesarios. Explica que la globalización requiere nuevas estrategias gerenciales en el sector público. También señala varias disfunciones en la gerencia pública venezolana como la falta de requisitos profesionales y continuidad en las carreras. Finalmente, argumenta que los rápidos cambios tecnológicos han vuelto obsoletos ciertos paradigmas de gestión requiriendo nuevos enfoques.
El documento trata sobre la ética, específicamente la ética profesional y la ética en instituciones públicas. Explica que la ética profesional establece normas de conducta para el desempeño laboral y a menudo se recoge en códigos deontológicos. También describe que la ética es importante para las instituciones públicas para garantizar el bien común de la sociedad y ganarse su confianza.
Este documento trata sobre la ética en la función pública. Define la ética como la rama de la filosofía que trata de la moral y la conducta humana. Explica brevemente la evolución histórica del concepto de ética en la función pública desde la época grecorromana hasta la época contemporánea, mencionando filósofos y pensadores clave como Sócrates, Platón, Kant y Rawls. Finalmente, incluye una bibliografía con una referencia sobre el tema.
Este artículo analiza los modelos de administración pública en Venezuela y los espacios de participación ciudadana, argumentando que a pesar del énfasis del gobierno en la participación, el modelo sigue siendo fuertemente centralizado y burocrático. El autor examina las reformas implementadas desde 1999 y sugiere que se necesitan mayores esfuerzos para descentralizar el poder e involucrar a los ciudadanos en el proceso de toma de decisiones.
El documento presenta un mapa conceptual sobre las Normas Internacionales de Información Financiera para Pequeñas y Medianas Empresas (NIIF para Pymes). Se crearon en 2015 luego de largas discusiones en el IASB. Cubren temas contables omitidos en las NIIF completas e incluyen criterios para el reconocimiento y medición. Su objetivo original era proveer un estándar único para empresas que no tenían obligación pública de rendir cuentas, independientemente de su tamaño.
Guia tecnica para la elaboracion de manuales_de_procedimientosIPN
Este documento presenta una guía técnica para la elaboración de manuales de procedimientos en la administración pública del Estado de México. Explica la importancia de documentar los procedimientos administrativos y adoptar principios de gestión de calidad como enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal y mejora continua. Además, describe los componentes clave de un manual de procedimientos como presentación, objetivos, procesos, descripción de procedimientos y elementos complementarios. El propósito es proporcionar lineamientos para documentar los métodos de
La guía proporciona lineamientos para la elaboración de manuales de procedimientos en la administración pública estatal. Explica que los procedimientos documentados describen los métodos de trabajo de las dependencias para generar bienes y servicios de calidad. Detalla los componentes de un manual, incluyendo presentación, objetivos, procesos, descripción de procedimientos, simbología y validación. El propósito es mejorar la calidad de los servicios públicos y satisfacer las necesidades de los usuarios.
La guía proporciona lineamientos para la elaboración de manuales de procedimientos en la administración pública estatal. Explica que los procedimientos documentados describen los métodos de trabajo usados para generar bienes y servicios de calidad. Detalla los componentes de un manual, incluyendo la presentación, objetivos, procesos, procedimientos y elementos complementarios. El propósito es mejorar la calidad de los servicios públicos mediante procesos documentados y sistemas de gestión.
Sistema de Gestión de la Calidad en el Archivo General de la Universidad Públ...Jordi Pereda
El documento describe un proyecto para implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en el Archivo General de la Universidad Pública de Navarra. La implementación de la norma ISO 9001 permitiría diseñar e implementar un SGC para medir el grado de satisfacción de los clientes y cumplir con los requisitos normativos. Se espera que un SGC aumente la satisfacción de los usuarios y reduzca la variabilidad en los procesos archivísticos mediante una mejora continua y un uso óptimo de los recursos.
Este documento describe el sistema de control interno del Programa Nacional de Asistencia Solidaria "Pensión 65". Explica los componentes del sistema de control interno, incluyendo el ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control gerencial, información y comunicación, y supervisión. También describe las obligaciones y responsabilidades de los titulares y funcionarios para implementar, mantener y perfeccionar el sistema de control interno.
Objetivo: Determinar las herramientas metodológicas
para el análisis, diseño, desarrollo y
administración de un Sistema de Gestión
Documental a partir del desarrollo de un
Sistema de Gestión de Calidad que permita a
los participantes adoptar estrategias y
acciones encaminadas a fortalecer los
programas archivísticos de las diferentes
entidades públicas y privadas
El documento describe el sistema de calidad de la Fundación Municipal de Servicios Sociales de Gijón. El sistema incluye una política de calidad, planes anuales, una estructura organizativa y un sistema documental. El sistema documental contiene manuales, procedimientos, instrucciones y registros para garantizar la calidad. La mejora continua es un objetivo clave y se logra a través de círculos de calidad y la participación del personal.
Este documento presenta el programa de trabajo de la Coordinación del Sistema de Gestión de Calidad del Instituto Tecnológico de Chihuahua para lograr la certificación bajo la norma ISO 9001:2000. El programa incluye cinco fases de capacitación del personal, la documentación del manual de calidad, la realización de auditorías internas, y finalmente la auditoría de certificación para demostrar el compromiso de la comunidad tecnológica con el sistema de gestión de calidad.
Este documento presenta el programa de trabajo de la Coordinación del Sistema de Gestión de Calidad del Instituto Tecnológico de Chihuahua para lograr la certificación bajo la norma ISO 9001:2000. El programa incluye cinco fases de capacitación del personal, la documentación del manual de calidad, la realización de auditorías internas, y finalmente la auditoría de certificación para demostrar el compromiso de la comunidad tecnológica con el sistema de gestión de calidad.
El documento presenta las iniciativas propuestas para implementar un proyecto de excelencia en la gestión en el Gobierno Vasco. Se proponen iniciativas como definir un marco general de actuación, gestionar el cambio cultural, simplificar procesos, mejorar la eficiencia energética, y fomentar la colaboración interadministrativa. El objetivo general es mejorar la satisfacción ciudadana y la actuación administrativa.
Este documento presenta un marco metodológico para la implementación de la gestión por procesos en la administración pública. Describe la metodología, los roles clave y las tres fases del proceso: 1) determinación de procesos, 2) seguimiento, medición y análisis, y 3) mejora de procesos. El objetivo final es mejorar los procesos de las entidades públicas para brindar servicios de calidad a la ciudadanía.
Este documento proporciona una introducción a los sistemas de gestión de calidad. Explica que estos sistemas buscan generar mejoras continuas en las organizaciones mediante el enfoque en procesos, la satisfacción de clientes y el cumplimiento de normas. Resume los principales componentes de un sistema de gestión de calidad como la definición de procesos, la responsabilidad de la dirección y la medición y mejora continua. También presenta el marco normativo colombiano para la implementación de estos sistemas en entidades públicas.
Este documento establece el procedimiento para la elaboración y control de documentos y registros del Sistema Integrado de Gestión de la Superintendencia Nacional de Salud. Define los pasos para la identificación, creación, modificación y anulación de documentos, así como las responsabilidades de cada área. Asimismo, presenta la estructura jerárquica de los documentos del sistema, compuesta por 4 niveles que van desde la normatividad legal hasta los procesos y procedimientos específicos.
El documento describe los planes para implementar un Sistema de Gestión de Calidad en la Honorable Legislatura de Neuquén según la norma ISO 9001:2000. Se formó un comité de implementación representando a las diferentes áreas de la Legislatura. El objetivo del proyecto es fortalecer la gestión interna mediante la identificación de procesos, requisitos, controles de calidad y medición de desempeño, con capacitación del personal y auditorías periódicas para asegurar la mejora continua.
MODELO CAF Y LAS VENTAJAS DE SU IMPLEMENTACION.pdfevelynmariaarias
Este documento describe el Modelo CAF (Common Assessment Framework) y su proceso de autoevaluación. El Modelo CAF es una metodología europea para evaluar la calidad en organizaciones públicas que incluye 9 criterios agrupados en 3 categorías: agentes facilitadores, resultados e innovación y aprendizaje. El proceso de autoevaluación con CAF implica analizar evidencias para cada subcriterio, identificar puntos fuertes y áreas de mejora, y desarrollar un plan de mejora. Se destaca la importancia de contar con el compromiso de la dirección
Trabajo Fundamentos y Estructura de la Norma ISO 9000:2008geraldinehm
El documento resume los fundamentos y estructura de la norma ISO 9000:2008. Explica que ISO es una federación mundial de organismos de normalización que establece normas internacionales. La familia de normas ISO 9000 se utiliza en más de 120 países para controlar procesos de desarrollo y fabricación de productos a través de sistemas documentados. Las normas ISO 9000:2008 se basan en principios como el enfoque al cliente, la mejora continua y la toma de decisiones basada en hechos.
Este documento presenta una guía de auditoría para entidades públicas. Expone los objetivos de la sesión de capacitación, que incluyen establecer conceptos básicos sobre auditorías internas, dar a conocer metodologías y herramientas para el proceso de auditoría, y conocer aspectos relevantes de la profesión de auditoría interna. También describe el marco legal del sistema de control interno, conceptualiza la auditoría interna, y explica la metodología de auditoría que incluye fases de programación, planeación, ejecución, comunicación de
This short document promotes creating Haiku Deck presentations on SlideShare and getting started making one. It encourages the reader to be inspired to make their own presentation using Haiku Deck on the SlideShare platform. A call to action is given to get started creating a Haiku Deck presentation.
Este documento presenta un código de áreas nucleo de conocimiento dividido en 14 categorías principales que incluyen: 1) agronomía, zootecnia y medicina veterinaria, 2) bellas artes, 3) ciencias de la salud, 4) ciencias sociales y humanas, 5) ciencias de la educación, 6) economía, administración y contaduría, 7) matemáticas y ciencias naturales, 8) ingeniería, arquitectura y urbanismo.
Objetivos de la ley anticorrupción: Atender a las principales causas que generan corrupción, cerrar los espacios que se abren los corruptos para usar la ley a su favor.
Este documento presenta conceptos y herramientas relacionadas con el mejoramiento continuo. Explica los principios del ciclo PHVA y su aplicación en la gestión de procesos. También describe métodos como el análisis de causas raíz, acciones correctivas y preventivas, y herramientas como el benchmarking y el diagrama de Ishikawa, que pueden utilizarse para lograr la mejora continua requerida por las normas ISO 9001 e ISO 1000.
El documento presenta una metodología para revisar y actualizar los objetivos de calidad de una entidad. La metodología propone leer conceptos básicos, revisar los objetivos e indicadores actuales, proponer una actualización de objetivos, socializar los cambios y establecer indicadores para medir el cumplimiento de los objetivos. Se explican conceptos como la importancia de que los objetivos sean medibles, alcanzables y coherentes con la política de calidad de la entidad.
Este documento modifica varios artículos de la Ley 769 de 2002 relacionados con el tránsito en Colombia. Introduce cambios en los requisitos y características de las licencias de conducción, establece sanciones más estrictas para conductores y propietarios de vehículos que infrinjan las normas de tránsito, y fortalece los mecanismos de control y seguimiento de infracciones.
Este documento presenta información sobre dos instituciones públicas colombianas: la Escuela Superior de Administración Pública y el Departamento Administrativo de la Función Pública. Incluye sus datos de contacto como direcciones, teléfonos y páginas web. Además, proporciona una guía sobre la administración del riesgo elaborada por el Departamento Administrativo de la Función Pública.
La oficina de control interno es responsable de coordinar las auditorías internas de calidad y control interno. Puede realizar auditorías integradas de calidad y control interno para evitar reprocesos. Los informes de auditoría deben presentar los resultados por separado. La oficina de control interno debe diseñar un plan de auditorías anual y dar seguimiento a la implementación de los sistemas de calidad y control interno.
El documento presenta información sobre auditorías internas de sistemas de gestión. Explica que las auditorías internas deben ser un proceso permanente para identificar debilidades y oportunidades de mejora. También describe los principios de las auditorías, como la independencia y el enfoque basado en evidencia, y los tipos de auditorías como las de primera, segunda y tercera parte.
Este documento presenta la compilación de conceptos técnicos sobre la importancia del Modelo Estándar de Control Interno (MECI) en el Estado colombiano. Incluye capítulos sobre la normatividad que rige el MECI, su implementación, armonización con la gestión de calidad y conceptos particulares como administración del riesgo, planes de mejoramiento, códigos de buen gobierno, auditoría interna y controles. El objetivo es brindar orientación a las entidades públicas sobre temas relacionados con la aplicación y mantenimiento del M
Este documento presenta una compilación de conceptos técnicos sobre la importancia del Modelo Estándar de Control Interno (MECI) en el Estado colombiano. Explica brevemente la normatividad que rige el MECI, los roles en su implementación, incluyendo las oficinas de control interno y los organismos de control, y aborda temas como la administración de riesgos, planes de mejoramiento y auditoría interna, entre otros, relacionados con el MECI.
Este documento presenta la introducción a un curso de auditores internos sobre la Norma NTCGP 1000 MECI 1000. El curso tiene como objetivos que los participantes conozcan los requisitos de la norma, desarrollen habilidades de auditoría interna y aprendan sobre métodos y técnicas de auditoría. El programa incluye temas como introducción a ISO 9000, conceptos de auditoría, fases de la auditoría y casos prácticos.
Este documento describe los requisitos y procedimientos necesarios para implementar un sistema de gestión de calidad de acuerdo con las normas ISO 9001 e ISO 1000. Explica los procesos, documentación, responsabilidades de la dirección, recursos, realización del producto/servicio, y medición, análisis y mejora continua requeridos para cumplir con estas normas.
Este documento establece el procedimiento para controlar y dar seguimiento a la cartografía municipal en Pereira, Colombia. Se definen dos etapas: 1) identificación del requerimiento cartográfico, donde se solicita asistencia técnica para definir los términos de referencia, y 2) aplicabilidad y seguimiento, donde se entrega la información cartográfica solicitada y se avala el producto antes de la liquidación final. El objetivo es unificar la información cartográfica de acuerdo a las normas técnicas para su uso e
Este documento establece las políticas y procedimientos para controlar los equipos de seguimiento y medición en una organización. Incluye cuatro etapas clave: 1) identificar los equipos necesarios, 2) establecer instrucciones de manejo, 3) realizar calibraciones y verificaciones planificadas, y 4) llevar un registro de cada equipo en una ficha de control. El objetivo es asegurar la disponibilidad y confiabilidad de los equipos de medición.
Este documento describe el procedimiento para el control de registros de una organización. Establece tres etapas: 1) identificación de registros, 2) manejo de registros según tablas de retención y 3) verificación del manejo a través de auditorías. Los registros deben organizarse, almacenarse y disponerse de acuerdo a su medio y tiempo de retención para cumplir con normas y mantener la memoria institucional.
La revisión por la dirección del sistema de gestión de la calidad debe realizarse a intervalos planificados para asegurar su conveniencia, adecuación, eficacia y efectividad. La revisión implica recolectar información sobre auditorías, retroalimentación de clientes, desempeño de procesos y planes de acción, analizar esta información en un comité, y definir planes de mejora.
Este documento establece lineamientos para el manejo de la propiedad de clientes en un municipio colombiano. Define la propiedad del cliente como cualquier información o documentos suministrados por clientes externos para desarrollar servicios o productos. Instruye garantizar la confidencialidad de la información del cliente, responsabilidad por la conservación de los bienes, y reportar pérdidas o daños. Además, presenta un formato para registrar la propiedad recibida del cliente.
Este documento establece el procedimiento para controlar productos y/o servicios no conformes. Describe cuatro etapas: 1) identificar productos/servicios no conformes, 2) determinar el tratamiento, 3) verificar que el tratamiento sea efectivo, y 4) aplicar acciones correctivas y preventivas para evitar que vuelvan a ocurrir las no conformidades. El objetivo es garantizar que solo se entreguen productos y servicios que cumplan los requisitos.
Business Plan -rAIces - Agro Business Techjohnyamg20
Innovación y transparencia se unen en un nuevo modelo de negocio para transformar la economia popular agraria en una agroindustria. Facilitamos el acceso a recursos crediticios, mejoramos la calidad de los productos y cultivamos un futuro agrícola eficiente y sostenible con tecnología inteligente.
2. POLITICA DE DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
Orientada a desarrollar las
habilidades, destrezas y
competencias de los servidores
públicos y a definir parámetros
para su ingreso y permanencia se
fundamenten en el merito y el
cumplimiento de los principios de
la función administrativa
Versión: 1
Fecha: 10-09
3. Manual de
Procedimientos HDA.
ESTRATEGIA
HDA
Ejecutar el procedimiento
establecido por la
Comisión Nacional del
Servicio Civil.
CVE
Seguimiento al proceso.C
1 Desarrollo del
Talento Humano
Decreto 787 del 23 de
Octubre de 2008, se tiene un
plan operativo.
ESTRATEGIA
HDA Ejecutar y Evaluar lo
establecido en el
cronograma. Evidenciar,
mediante actas de reunión,
con informe mensual al
Comité Coordinador de
Gestión y Control, a través de
la Oficina de
Direccionamiento
Estratégico.
ESTRATEGIA
HDA
Ejecutar y Evaluar el
procedimiento establecido
por la Comisión Nacional
del Servicio Civil.
CVE
Seguimiento al proceso.
Plan de Mejoramiento,
Manual de
Procedimientos, circular
anual.
ESTRATEGIA
TODOS LOS PROCESOS
Ejecutar y Evaluar el
procedimiento establecido
Ley 909-2004.
CVE
Documentar y aplicar
procedimiento para
seguimiento a los
Acuerdos de Gestión.
INGRESO
Vinculación Inducción
Evaluación periodo de
prueba
Suscripción de
Acuerdos de Gestión
Versión: 1
Fecha: 10-09
4. Esta documentado en cada uno de los Planes y en los procedimientos de evaluación del
desempeño.
ESTRATEGIA
HDA
Diseñar, Ejecutar y Evaluar el Plan de Acción para asegurar la Permanencia del servidor público.
CVE
Seguimiento a la ejecución de Planes de permanencia y al proceso de evaluación del desempeño.
1 Desarrollo del
Talento Humano
PERMANENCIA
Gestión del Desarrollo
Gestión del
Desempeño
Calidad de Vida
Laboral
Versión: 1
Fecha: 10-09
5. Decreto 825-2008.
ESTRATEGIA
HDA
Diseñar e implementar un plan de pensión y
desvinculación asistida.
CVE
Seguimiento al proceso.
Decreto 2539 de 2005, Decreto 583 de 2006 y Plan de
Capacitación.
ESTRATEGIA
HDA
Ejecutar y Evaluar el Plan de Capacitación.
CVE
Seguimiento al proceso.
RETIRO
Pensión
Desvinculación
asistida.
Desarrollar las
competencias de los
servidores públicos
Promover la aplicación del
Principio de merito –
permanencia e ingreso-
GESTION DEL
TALENTO HUMANO
1 Desarrollo del
Talento Humano
Versión: 1
Fecha: 10-09
6. Decreto 1227, Decreto 785,
procedimientos DAFP y CNSC.
Decreto 2539 de 2005, Decreto
583
En los Planes Operativos
anuales (se rige de acuerdo a la
normatividad)
Decreto 787 Plan de
capacitación que se debe
normalizar
ESTRATEGIA
HDA: Ejecutar y Evaluar lo
establecido en el Plan de
Capacitación, en los Planes
Operativos Anuales.
Fortalecer el Sistema de
información del Recurso
Humano.
CVE: Seguimiento al proceso.
1 Desarrollo del
Talento Humano
Decreto 865 de
2008, directrices de la
CNSC.
ESTRATEGIA
HDA Decreto 865 de 2008,
directrices de la CNSC.
CVE: Seguimiento al
proceso.
ESTRATEGIA
HDA
Ejecutar el plan de
acción diseñado para
asegurar la Permanencia
del servidor público y
mantener la calidad de
vida laboral.
Plan de Mejoramiento,
Manual de Procedimientos,
circular anual.
ESTRATEGIA
HDA , Secretarios de
Despacho. Ejecutar y Evaluar
el procedimiento establecido
Ley 909-2004, para la
suscripción y seguimiento a
los Acuerdos de Gestión.
CVE: Documentar dentro del
Manual de procedimientos
las actividades relacionadas
con el seguimiento a los
Acuerdos de Gestión.
LEY 909 DE 2004
•Sistema de administración
del personal (carrera
administrativa)
•Competencias laborales
•Planeación de los Recursos
Humanos
•Sistema de información
•Gestión del Desarrollo:
capacitación Evaluación de
Desempeño
Calidad de vida
laboral
Gerencia Publica
Versión: 1
Fecha: 10-09
7. Ley 909, Decreto 785 de
2005, Decreto 583 de 2006.
ESTRATEGIA
HDA
Ejecutar y Evaluar lo
establecido en el Plan de
Capacitación.
CVE
Seguimiento al proceso.
1 Desarrollo del
Talento Humano
Decreto 2539 de 2005,
Decreto 588 de 2006,
Decreto 865 de 2008.
ESTRATEGIA
HDA Ejecutar y Evaluar lo
establecido en el Plan de
Capacitación.
CVE
Seguimiento al proceso.
Decreto 2539 de 2005,
Decreto 583 de 2006,
Manual de Procedimientos,
Código de Ética, Estructura
Decreto 561 de 2006
ESTRATEGIA
HDA
Ejecutar y Evaluar lo
establecido en el Plan de
Capacitación.
CVE
Seguimiento al proceso.
Plan de Mejoramiento,
Manual de
Procedimientos, circular
anual.
ESTRATEGIA
HDA
Ejecutar y Evaluar lo
establecido en el Plan de
Capacitación.
CVE
Seguimiento al proceso.
Competencias
Laborales
Conocimientos
relacionados (estudios y
experiencia)
Competencias comunes
de los servidores públicos
Competencias comporta
mentales por nivel
jerárquico.
Habilidades, Valores, Act
itudes
Plan de formación y
capacitación,
40 horas de capacitación,
Modalidades de
capacitación
ESTRATEGIA
PS Realizar capacitación en el Plan de
Desarrollo del Municipio.
- Elaborar los documentos:
“Directrices para la elaboración de
Planes de Desarrollo en Comunas y
Corregimientos”
Competencias comunes
de los servidores públicos
Versión: 1
Fecha: 10-09
8. Evaluación de desempeño,
Acuerdos de Gestión Decreto
865 DE 2008.
ESTRATEGIA
HDA: Diseñar y estructurar
un manual para el
seguimiento a los
compromisos establecidos en
los Acuerdos de Gestión, y en
las evaluaciones individuales,
incluyendo la relación entre
las metas individuales, las de
cada área, y las de la
organización.
1 Desarrollo del
Talento Humano
Se aplica el STEDL (carrera
administrativa), y formato de
la CNSC, para evaluar de
Acuerdos de Gestión.
ESTRATEGIA
HDA Aplicar el formato de la
CNSC, para la evaluación de
carrera administrativa y
gerentes públicos.
Plan de actividades anuales
ESTRATEGIA
HDA: Informe mensual de
Gestión del Desempeño.
Evaluación del desempeño, acuerdos de
Gestión Decreto 865 DE 2008, Plan de
actividades anuales.
Modelo de evaluación de
desempeño.
Planeación
organizacional y de las
áreas
ESTRATEGIA
PS Realizar capacitación en el
Plan de Desarrollo del
Municipio.
- Elaborar los documentos:
“Directrices para la elaboración
de Planes de Desarrollo en
Comunas y Corregimientos”
Competencias comunes
de los servidores
públicos
Si se realiza con el jefe inmediato, la
norma dice que se hace seguimiento
cada 6 meses.
ESTRATEGIA HDA: Diseñar y estructurar un manual para el seguimiento a las evaluaciones
de los Acuerdos de Gestión, y las evaluaciones individuales, incluyendo la relación entre las
metas individuales, las metas de cada área, y las metas de la organización, y la relación de
estas evaluaciones con la evaluación de la organización.
Seguimiento a los resultados de
la evaluación de desempeño.
Gestión del
Desempeño
Metas individuales en
relación con las metas de
las áreas y de la
organización
Evaluación individual asociada a
la evaluación organizacional
Versión: 1
Fecha: 10-09
9. ESTRATEGIA
HDA
Ejecutar el plan de acción diseñado para asegurar la Permanencia del servidor público y mantener la
calidad de vida laboral.
Realizar encuesta del Clima Organizacional.
1 Desarrollo del
Talento Humano
Calidad de Vida
Laboral
Identificación y
afianzamiento de
prácticas y valores para el
mejoramiento de la
cultura organizacional.
Manejo de las situaciones
de cambio organizacional
Medición e intervención
del clima laboral
Versión: 1
Fecha: 10-09
10. POLITICA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Instrumento gerencial que permite
dirigir y evaluar el desempeño
institucional en términos de
calidad, tomando como base los
planes estratégicos y de desarrollo
de las entidades, con el fin de
ofrecer productos y servicios que
satisfagan las necesidades y
requisitos de la ciudadanía.
Versión: 1
Fecha: 10-09
11. Ley 872 de 2003, Decreto
4110 de 2004, Norma ISO
9001:2008 y Norma NTCGP
1000:2004.
ESTRATEGIA
Comité Coordinador de
Gestión y Control.
Mantenimiento del Sistema
de Gestión de la Calidad.
En el Manual de
Operaciones y/o Calidad.
ESTRATEGIA
Comité Coordinador de
Gestión y Control.
Mantenimiento del
Sistema de Gestión de la
Calidad.
Procedimiento Control de
Registros y Control de
Documentos.
ESTRATEGIA
Comité Operativo de
Gestión y Control.
Mantenimiento de la
documentación y registros.
HDA: Fortalecimiento de la
Administración
Documental.
Modelo de Gestión de la
Calidad basado en
procesos
Política de Calidad
Control de Documentos y
Control de Registros.
2 Gestión de la
Calidad
Procedimiento Auditoria
Interna
ESTRATEGIA
GE y CVE: Diseño y Ejecución
del Plan Anual de Auditorías.
CVE: Seguimiento y
Evaluación de los Planes de
Auditorías.
Auditorías Internas de
Calidad.
ESTRATEGIA
GE: Formación de Auditores
Internos de calidad.
Capacitación permanente a
Auditores Internos de Calidad.
Auditores Internos de
Calidad
Versión: 1
Fecha: 10-09
12. Procedimiento Control del
Producto No Conforme
ESTRATEGIA
Comité Operativo de
Gestión y Control – Líderes
de Proceso.
Aplicación del
procedimiento de
Producto-Servicio No
Conforme.
Control de Producto o
Servicio No Conforme.
Procedimiento Acciones
Correctivas y Preventivas
ESTRATEGIA
Comité Operativo de Gestión
y Control – Líderes de
Proceso.
Fomentar la cultura de la
implementación de Acciones
Correctivas o
Preventivas, por iniciativa
propia.
CVE: Seguimiento y
Evaluación al desarrollo de
las Acciones
Acción Correctiva o
Preventiva
Manual de Procedimientos
Gestión Gerencial
ESTRATEGIA
Comité Coordinador de
Gestión y Control.
Aplicación del procedimiento
de Revisión por la Dirección.
Revisión por la
Dirección.
Procedimiento Preguntas,
Quejas, Reclamos,
Sugerencias y
Reconocimientos.
ESTRATEGIA
HDA: Fortalecimiento de la
Oficina de Peticiones, Quejas
y Reclamos.
CVE: Seguimiento y
Evaluación al desarrollo
al proceso de PQRSR
Preguntas, Quejas,
Reclamos, Sugerencias
y Reconocimientos.
2 Gestión de la
Calidad
Versión: 1
Fecha: 10-09
13. POLITICA DE DEMOCRATIZACION DE LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA
Dirigida a consolidar la cultura de la
participación social en la gestión
pública, con el fin de facilitar la
integración de los ciudadanos y
servidores públicos en el logro de las
metas económicas y sociales del país y a
construir organizaciones abiertas que
permitan la rendición social de cuentas
y propicien la atención oportuna de
quejas y reclamos, para el
mejoramiento de los niveles de
gobernabilidad.
Versión: 1
Fecha: 10-09
14. 3 Democratización
de la Administración
Publica
Manual de Procedimientos del Gestión Gerencial
Procedimiento de PQRSR y Manual de Procedimiento de
HDA (Subproceso Servicio al Cliente)
ESTRATEGIA
HDA: Apoyo al fortalecimiento de la Oficina de Quejas y
Reclamos, y demás mecanismos de participación
ciudadana.
Gestión Gerencial - Asesoría Privada.
Elaborar los documentos: “Guía de Participación
Ciudadana”, y “Guía metodológica para establecer
denuncias ciudadanas sobre actos y hechos corruptos
cometidos por servidores públicos”
Capacitar a la ciudadanía en el tema de participación
ciudadana.
CVE: Seguimiento y Evaluación al desarrollo de las
Acciones Correctivas o Preventivas, y al proceso de
PQRSR.
1. Socializar a los servidores
públicos (entiendan y
fomenten la participación
social)
2. Formar a la comunidad
en participación social
3. Convocar veedurías
ciudadanas
4. Rendición de cuentas
(audiencias publicas)
5. Atención de quejas y
reclamos (procedimiento
de PQRSR)
Cultura de la
participación social
Versión: 1
Fecha: 10-09
15. POLITICA DE MORALIZACION Y TRANSPARENCIA EN LA
ADMINISTRACIÓN PUBLICA
Se orienta a la formación de valores de
responsabilidad y vocación de servicio
que garanticen el interés general en la
administración de lo público y se
promueva la publicidad de las
actuaciones de los servidores públicos;
así mismo, se orienta a la prevención de
conductas corruptas y a la identificación
de áreas susceptibles de la corrupción.
Versión: 1
Fecha: 10-09
16. Valores AutocontrolÉtica
Protocolo y/o compromiso Ético, se incluye en el programa de
inducción del SGC, SCI y SDA.
Los Principios y Valores institucionales, se establecen en el Decreto
561-2006.
ESTRATEGIA
HDA: Elaborar el documento “Pensamiento Estratégico –
Municipio de Pereira”, donde se registre la plataforma estratégica:
Misión, Visión, Políticas, Objetivos Estratégicos, y los Valores y
Principios Éticos, aprobado por el Comité Coordinador de Gestión
y Control.
Administración
del Riesgo:
4 Moralización y
Transparencia
1. Diagnostico ético,
2. Elaborar el documento
de Gestión Ética (código
de ética)
3. Elaborar estrategias de
formación y
comunicación (del
código de ética)
4. Evaluar la gestión ética
1. Unificar y fomentar
los valores
2. Divulgar el código de
valores del sector
1. Fomentar el
autocontrol
2. Realizar ejercicios de
control mediante la
autoevaluación
1. Fomentar el
autocontrol
2. Realizar ejercicios de
control mediante la
autoevaluación
Sensibilizaciones sobre el Autocontrol, la Autogestión y la
Autorregulación. Manual de procedimientos de CVE para la
Evaluación Independiente
Mapa de Riesgos y Mapa de Controles con sus respectivos
instructivos.
ESTRATEGIA
GE: Fortalecimiento del ejercicio de Autoevaluación del Control
y Autoevaluación de Gestión.
CVE: Aplicar la metodología establecida en el 3er Subsistema
Evaluación Independiente, del MECI.
Versión: 1
Fecha: 10-09
17. Prevención de conductas
corruptas
Identificación de áreas
susceptibles de
corrupción.
La promoción de la
publicidad de las
actuaciones de los
servidores públicos
Programa de Racionalización de
Trámites, en implementación – DAFP.
ESTRATEGIA
HDA, Planeación, CP: Crear links en la
página Web que conduzcan
fácilmente al programa de gobierno
en línea. Publicar todos los procesos
de Contratación superiores de la
Mínima cuantía, en la Pagina Web.
Publicar los trámites y servicios,
Publicar la normatividad que rige la
Administración Municipal. Elaborar el
documento “Guía de Información
Ciudadana de Trámites y Servicios”.
CVE: Realizar evaluación a los
Sistemas de Información.
4 Moralización y
Transparencia
Manual interno de contratación decreto 965 de
2008 y normas que regulan la contratación
estatal
Ley 734 de 2004 – Código Único Disciplinario -
CUD. Ley 1150 de 2007, Decreto 2470 de 2008 y
Decreto 3576 de 2009.
ESTRATEGIA
Planeación: Fortalecer el proceso de
implementación de Acciones Correctivas y
Preventivas dentro del SCI
Jurídica: Implementar estrategias de
transparencia en la contratación pública.
HDA: Implementar estrategias de control en el
reclutamiento de servidores públicos y
contratistas. Divulgar el Código Único
Disciplinario. Aplicar el sistema electrónico
integral en la contratación estatal.
CVE: Evaluar y apoyar el cumplimiento con el Plan
de Mejoramiento suscrito con la Contraloría
Municipal, para mantener el fenecimiento de la
cuenta. Evaluar el mantenimiento del Modelo
Estándar de Control Interno.
Esta regulado y normalizado por la
CNSC.
Acuerdos de Gestión Decreto 865
DE 2008, Plan de actividades
anuales.
Los Mapas de Riesgos están
documentados en el SGC y el SCI
para cada proceso.
ESTRATEGIA
HDA, Secretarios de Despacho,
Planeación:
- Mantener actualizado el Mapa de
Riesgos por Procesos.
- Mantener actualizado los tres (3)
Subsistemas y los nueve (9)
componentes del MECI.
Versión: 1
Fecha: 10-09
18. POLITICA DE REDISEÑO ORGANIZACIONAL
Dirigidos a diseñar organizaciones modernas,
flexibles y abiertas al entorno, orientadas hacia
la funcionalidad y modernización de las
estructuras administrativas y racionalización de
las plantas de personal con miras a desarrollar
sus objetivos y funciones dentro de un marco de
austeridad y eficiencia, que promueva la cultura
del trabajo en equipo, con capacidad de
transformarse, adaptarse y responder en forma
ágil y oportuna a las demandas y necesidades de
la comunidad, para el logro de los objetivos del
Estado Comunitario.
Versión: 1
Fecha: 10-09
19. 5 Rediseño
Organizacional
No se modifico la
Misión, pero si se modifico
la Visión. Decreto 557 de
2006 Programa de
Modernización Institucional
y Fortalecimiento
Institucional. Decreto 789
de 2006, Decreto 863 de
2008 lo modifica.
Plataforma Estratégica
Cambios en la misión,
visión, objeto
Cambios en los procesos
procedimientos.
Cambios en la cultura
organizacional talento
humano
1. Cambios estructurales y
funcionales
2. Cambios que respondan
a las necesidades de la
sociedad
3. Construir y mejorar el
desempeño de las
entidades publicas
Se encuentra documentado el
Protocolo o Compromiso
Ético
Rediseño Por:
Fusión, escisión o supresión de
entidades o
dependencias, Cambios
en la misión, en el objeto
social o modificación de
las funciones de una
entidad, traslado de
funciones de un
organismo a otro,
mejoramiento o
introducción de procesos,
producción de bienes y
prestación de servicios.
En el Programa de
Modernización y
Fortalecimiento
Institucional – Decreto No
557 de 2006.
Se crearon Secretarias y se
suprimieron Entidades.
Especificar cuales
Supresiones: Decreto 559
de 2006, Decreto 558 de
2006, Decreto 560 de 2006.
Creaciones: Decreto 562
de 2006
Decreto 563 de 2006.
Versión: 1
Fecha: 10-09
20. 5 Rediseño
Organizacional
Redistribución de
funciones y carga de
trabajo
Introducción de cambios
tecnológicos
Racionalización del gasto
ESTRATEGIA
Secretaría de Hacienda
Expedición e Implementación
del Plan Estratégico de
Racionalización del Gasto
Público.
Rediseño Por:
ESTRATEGIA
HDA: Actualizar el Manual de
Funciones, por competencias,
según planta global – Decreto
583-2006. Se encuentra
documentado el Protocolo o
Compromiso Ético
Se encuentra en documento
“Plan Estratégico de
Informática”
ESTRATEGIA
HDA: Implementación del
Plan Estratégico de
Informática.
Racionalización del gasto
En la determinación de los
Objetivos de Calidad por
proceso.
ESTRATEGIA
Secretarios de Despacho.
Ejecutar y Evaluar lo
establecido en los Objetivos
de Calidad en cada Proceso.
Versión: 1
Fecha: 10-09
21. 5 Rediseño
Organizacional
Modernización de la
gestión publica
Control Interno
Desarrollo del talento
humano
Direccionado por el Decreto
583 de 2006 y planes de
capacitación y bienestar social.
ESTRATEGIA
HDA: Ejecutar y Evaluar la
regulación en materia de
vinculación, permanencia y
desvinculación del talento
humano. - Ejecutar y Evaluar
lo establecido en los Planes y
Programas de Bienestar Social,
Inducción, Capacitación,
Incentivos. - Realizar
ceremonia de reconocimiento e
incentivos para funcionarios.
Conclusiones
De Acuerdo con el Programa
de Modernización
Institucional y
Fortalecimiento Institucional.
ESTRATEGIA
CVE: Seguimiento a los
resultados de la
implementación del
Programa de Modernización
Institucional y
Fortalecimiento Institucional
(Art. 18, Decreto No 557 de
2006).
Establecido en la Ley 87 de
1993
ESTRATEGIA
CVE: Socialización del papel
de la Oficina de Control
Interno, a partir del
Programa de Modernización
Institucional y
Fortalecimiento Institucional
GE: Mantenimiento del
Modelo Estándar de Control
Interno.
Racionalización de
tramites métodos y
procedimientos de trabajo.
Programa de
Racionalización de
Trámites, en
implementación – DAFP.
ESTRATEGIA
Secretaria de Planeación -
Comité Pereira Digital
Implementar el proyecto
Pereira Digital, en
coordinación con el
programa Gobierno en
Línea.
Versión: 1
Fecha: 10-09
22. 5 Rediseño
Organizacional
Voluntad política.
Identificación y análisis
del Marco legal y
competencias
Estudio técnico que
soporte la propuesta
Con base en la Ley 489 de
1998
Elementos básicos para
adelantar el rediseño
Se dio en el Acuerdo 44 de
2005, en el cual el Concejo
Municipal facultó al Alcalde
para el desarrollo del
Programa de Modernización
Institucional y
Fortalecimiento Institucional.
Ley 489 de 1998. Compes
3294, Visión 2019, Plan de
Desarrollo.
Viabilidad y
disponibilidad
presupuestal.
Ley 489 de 1998. Compes
3294, Visión 2019, Plan
de Desarrollo.
Elementos que lo deben
soportar
NOTA: en los procesos que deben soportar un proyecto de
rediseño organizacional. se debe hacer estudio técnico que soporte
la propuesta a partir del análisis de la situación actual. viabilidad y
disponibilidad presupuestal para la nueva planta y las
indemnizaciones a que hubiere lugar.
Versión: 1
Fecha: 10-09