La imagen organizacional representa a una empresa y proporciona un valor económico. Su objetivo es generar conocimientos, ideas y emociones positivas con sólo ver el logotipo o nombre de la marca. La imagen se crea en la mente de los clientes y es afectada por sus percepciones de los atributos de la empresa. Una imagen organizacional fuerte hace que los clientes se sientan bien al comprar los productos y les ayuda a elegir entre opciones.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
Imagen Organizacional
ALUMNO:
José Enrique Viloria Rojas
C.I 25.526.469
Materia: Introducción a las Relaciones y Asuntos Públicos
Prof: Oswil Godoy - N716-SAIA
Barquisimeto, Julio 2017

2. Podemos decir que la imagen de una empresa es la que la representa
la misma, por medio de ella las personas se dan a la idea de lo que
representan, esta proporciona a la empresa un valor económico, es así como
para poder determinar el valor que agrega a la organización la imagen
organizacional, desde finales del siglo XX, se le empieza a incluir en los
balances contables dentro del rubro de “capitales intangibles”.
El objetivo de la imagen organizacional consiste en generar una serie
de conocimientos, ideas, pensamientos, creencias, promesas, expectativas y
emociones con tan sólo mirar durante unos segundos el logotipo o nombre de
la marca en otras palabras, la imagen debe sintetizar la conducta de la
empresa. Su fortaleza consiste en que realiza su trabajo en la mente de las
personas, bajo tal perspectiva, la marca se define por su propia evolución y las
expectativas del consumidor o beneficiario.
La imagen es creada en la mente de los receptores de una empresa,
como resultado de las percepciones que tienen sobre los atributos de identidad
que formal e informalmente posee aquélla. Una manera sencilla de entender
a la imagen organizacional, desde la perspectiva de la marca, consiste en
definirla como “una palabra en la mente, aunque es un tipo especial de
palabra… un nombre propio y, como tal, se suele escribir con mayúscula”.
En otras palabras, “una marca es una pieza del estado real que uno
copa en la mente de una persona, y las impresiones relaciones que deja
detrás”. A manera de analogía, el desarrollo de la imagen “es como tener una
introducción en la mente de la persona o tener una puerta abierta”.

3. La imagen de empresa es la representación mental, en el imaginario
colectivo, de un conjunto de atributos y valores que funciona como un
estereotipo y determinan la conducta y opiniones de esta colectividad.
Los beneficios de una imagen organizacional harán sentir bien a una
persona cuando compre y use un producto, le ayudará a elegir, y lo podrá
hacer porque sabe cómo hacerle sentir bien, de tal manera, que la imagen
organizacional es un círculo virtuoso de acción y reacción, de dar y tomar.
La estructura de una organización determina la imagen, siendo así que,
en una organización de gran tamaño, la imagen tendrá que presentarse de
manera jerárquica que se encargue de explicarla, mientras que, en una
organización de menor tamaño, deberá explicarla.