Este documento presenta un estudio realizado por 5 estudiantes de la Universidad César Vallejo sobre el nivel socioeconómico y perfil de riesgo de los clientes de la Caja Trujillo en el año 2013. El objetivo general fue determinar el nivel socioeconómico y perfil de riesgo crediticio de 50 clientes seleccionados aleatoriamente. Se diseñó un cuestionario para medir variables como ingresos, bienes, educación, deudas y ahorros. Los resultados se resumirán estadísticamente.
El documento describe las principales estructuras del ojo. El globo ocular contiene la retina, que está formada por fotorreceptores como bastones y conos, y presenta 10 capas incluyendo epitelio pigmentario, membranas limitantes, y células ganglionares. El globo ocular también incluye la esclerótica, cornea, coroides, cuerpo ciliar, iris, cristalino y cuerpo vítreo. Los músculos extrínsecos controlan los movimientos oculares y los músculos lisos controlan la acomod
El documento describe el tejido muscular, incluyendo sus tres tipos (estriado voluntario, estriado cardiaco y liso). Describe las células musculares estriadas esqueléticas, sus características, tipos y ultraestructura. Explica cómo estas células se contraen a través de la liberación de calcio y la interacción de proteínas como la troponina y la tropomiosina.
El timo y el bazo son órganos linfoides importantes del sistema inmunológico. El timo se encuentra en el mediastino anterior y es responsable de la maduración y diferenciación de los linfocitos T. El bazo se encuentra en el cuadrante superior izquierdo del abdomen y filtra la sangre, almacena glóbulos rojos, y activa linfocitos B y T, ayudando a iniciar respuestas inmunitarias. Ambos órganos desempeñan un papel clave en la producción de células
El documento describe los componentes histológicos del ojo humano. El ojo está formado por tres capas concéntricas: la capa externa formada por la esclerótica y la córnea, la capa media formada por la coroides, el cuerpo ciliar y el iris, y la capa interna nerviosa formada por la retina y el nervio óptico. Cada capa y sus componentes se describen con detalle.
Un aporte para toda la familia que estudia medicina y que ojala le sirva de apoyo para cada uno de los que crea indispensable mi pequeño aporte al conocimiento de esta maravillosa glandula
El documento describe los tres principales componentes de la piel: la epidermis, la dermis y la hipodermis. La epidermis es la capa más superficial y está compuesta por varias capas de células. Debajo se encuentra la dermis, que contiene vasos sanguíneos, folículos pilosos y glándulas. La capa más profunda es la hipodermis, que está formada por tejido adiposo.
Este documento describe el aparato reproductor masculino, incluyendo los testículos, las vías espermáticas como el epidídimo y el conducto deferente, la próstata y las vesículas seminales. Explica la producción, maduración y almacenamiento de los espermatozoides, así como la secreción de hormonas como la testosterona en los testículos y las secreciones de las glándulas accesorias.
Presentación basada en el libro de Histología de Ross 7ed, donde a través de imágenes se describen las estructuras ya mencionadas (Trompas de Falopio, útero y ovarios) en preparados histológicos.
El documento describe las principales estructuras del ojo. El globo ocular contiene la retina, que está formada por fotorreceptores como bastones y conos, y presenta 10 capas incluyendo epitelio pigmentario, membranas limitantes, y células ganglionares. El globo ocular también incluye la esclerótica, cornea, coroides, cuerpo ciliar, iris, cristalino y cuerpo vítreo. Los músculos extrínsecos controlan los movimientos oculares y los músculos lisos controlan la acomod
El documento describe el tejido muscular, incluyendo sus tres tipos (estriado voluntario, estriado cardiaco y liso). Describe las células musculares estriadas esqueléticas, sus características, tipos y ultraestructura. Explica cómo estas células se contraen a través de la liberación de calcio y la interacción de proteínas como la troponina y la tropomiosina.
El timo y el bazo son órganos linfoides importantes del sistema inmunológico. El timo se encuentra en el mediastino anterior y es responsable de la maduración y diferenciación de los linfocitos T. El bazo se encuentra en el cuadrante superior izquierdo del abdomen y filtra la sangre, almacena glóbulos rojos, y activa linfocitos B y T, ayudando a iniciar respuestas inmunitarias. Ambos órganos desempeñan un papel clave en la producción de células
El documento describe los componentes histológicos del ojo humano. El ojo está formado por tres capas concéntricas: la capa externa formada por la esclerótica y la córnea, la capa media formada por la coroides, el cuerpo ciliar y el iris, y la capa interna nerviosa formada por la retina y el nervio óptico. Cada capa y sus componentes se describen con detalle.
Un aporte para toda la familia que estudia medicina y que ojala le sirva de apoyo para cada uno de los que crea indispensable mi pequeño aporte al conocimiento de esta maravillosa glandula
El documento describe los tres principales componentes de la piel: la epidermis, la dermis y la hipodermis. La epidermis es la capa más superficial y está compuesta por varias capas de células. Debajo se encuentra la dermis, que contiene vasos sanguíneos, folículos pilosos y glándulas. La capa más profunda es la hipodermis, que está formada por tejido adiposo.
Este documento describe el aparato reproductor masculino, incluyendo los testículos, las vías espermáticas como el epidídimo y el conducto deferente, la próstata y las vesículas seminales. Explica la producción, maduración y almacenamiento de los espermatozoides, así como la secreción de hormonas como la testosterona en los testículos y las secreciones de las glándulas accesorias.
Presentación basada en el libro de Histología de Ross 7ed, donde a través de imágenes se describen las estructuras ya mencionadas (Trompas de Falopio, útero y ovarios) en preparados histológicos.
El documento describe los trastornos de acumulación, que ocurren cuando una sustancia normal o anormal se acumula dentro o fuera de las células de manera anormal y puede tener efectos patógenos. Describe varios tipos de trastornos como la esteatosis hepática, que es la acumulación anormal de triglicéridos en el hígado, y la silicosis, que es la acumulación de fragmentos de sílice en los pulmones. Explica los mecanismos por los cuales estas sustancias pueden acumularse en las
Este documento describe los diferentes tipos de epitelios glandulares. Resume las características de las glándulas exocrinas y endocrinas, y explica cómo se clasifican y organizan las glándulas según su origen, estructura, secreción y modo de liberación. También incluye detalles histológicos de varios tipos específicos de glándulas.
El documento resume las características del tejido conjuntivo. Está compuesto por una matriz extracelular y células. Tiene funciones de soporte estructural, intercambio de sustancias, defensa y protección, y depósito de lípidos. Se clasifica en tejido conjuntivo embrionario, especializado y del adulto. Este último incluye tejido conjuntivo laxo, denso no modelado y denso modelado.
La piel es el órgano más grande del cuerpo humano. Proporciona protección, regula la temperatura y sensibilidad. Está compuesta de la epidermis, dermis y tejido subcutáneo. La epidermis contiene queratinocitos, melanocitos y otras células. La dermis contiene fibras, vasos sanguíneos, folículos pilosos y glándulas. El tejido subcutáneo contiene grasa y vasos. La piel tiene funciones vitales como protección, regulación térmica y sensibilidad.
1) El documento describe la anatomía del aparato reproductor femenino, incluyendo la ovario, trompas de Falopio, útero y vagina.
2) Se describen los diferentes tipos de tejidos, capas y glándulas presentes en cada órgano, así como sus funciones.
3) También se explican las modificaciones cíclicas que ocurren en algunos órganos como el útero a lo largo del ciclo menstrual.
El documento describe la matriz extracelular, incluyendo proteínas como colágeno, elastina y fibronectina. Explica que la matriz mantiene las células unidas y regula funciones como la migración, proliferación y metabolismo celular. También describe la estructura y formación de colágeno y elastina a nivel molecular.
El documento presenta resúmenes de 6 diapositivas que muestran diferentes tejidos observados al microscopio. La diapositiva 1 muestra epitelio de revestimiento con cilios y una célula caliciforme. La diapositiva 2 muestra miocardio con discos intercalares y capilares sanguíneos. La diapositiva 3 presenta cartílago elástico rodeado de pericondrio. La diapositiva 4 contiene epitelio de transición en la vejiga urinaria. La diapositiva 5 exhibe tej
El documento describe el aparato reproductor femenino, incluyendo los ovarios, oviductos, útero, vagina y glándulas mamarias. Explica las diferentes fases de desarrollo de los folículos ováricos, desde los folículos primordiales hasta los folículos maduros, y describe el proceso de ovulación y formación del cuerpo amarillo. También resume brevemente las fases del ciclo ovárico y ovogénesis.
El documento describe las glándulas digestivas, incluyendo las glándulas salivales, el páncreas, el hígado y la vesícula biliar. Explica la estructura y función de las glándulas salivales mayores y menores, así como los tipos de células y conductos presentes. También describe la secreción pancreática de enzimas digestivas al duodeno y la producción de bilis por el hígado y almacenamiento en la vesícula biliar.
Este documento describe las características de tres tipos de tejido conectivo: cartílago, hialino, elástico y fibroso. También describe el tejido óseo, incluyendo las células y estructuras que lo componen como los osteoblastos, osteoclastos, sistemas de Havers y laminillas óseas. Explica las funciones y ubicaciones típicas de cada tipo de tejido conectivo.
Este documento describe la histología del aparato reproductor femenino. Describe las diferentes estructuras como los ovarios, las trompas de Falopio, el útero, la vagina y los genitales externos. Explica las diferentes capas, tejidos y funciones de cada una de estas estructuras, incluyendo detalles sobre los folículos ováricos, el cuerpo amarillo y las diferentes fases del endometrio a lo largo del ciclo menstrual.
El documento describe las características principales del tejido conectivo, incluyendo sus componentes celulares como fibroblastos y macrófagos, y sus componentes de la matriz extracelular como colágeno, elastina, proteoglicanos y mucopolisacáridos. Explica que el tejido conectivo sirve como soporte y unión entre otros tejidos y estructuras del cuerpo, y que su composición y organización varían según la función de cada tejido.
El hígado se divide en cuatro lóbulos y desempeña funciones vitales como almacenar y metabolizar vitaminas, hierro, fármacos y toxinas. La sangre ingresa a los sinusoides hepáticos de forma centrípeta y sale a través de las venas centrolobulillares y sublobulillares hacia la vena cava inferior. Los hepatocitos rodeados por el espacio de Disse desempeñan un papel clave en el metabolismo y la modificación de hormonas.
Estas diapositivas fueron descargadas y modificadas del sitio:
http://novella.mhhe.com/sites/000001171x/student_view0/diapositivas__version_pc_.html
que pertenecen al texto digital "Biología Celular y Molecular. Conceptos y experimentos, (2014) 7e. McGraw-Hill."
Fueron descargadas y modificadas por el docente que ha creado este contenido digital para ajustarlas al programa de Biología celular que se imparte en la licenciatura en medicina de la BUAP.
La médula ósea es un tejido conectivo especializado que se desarrolla en los huesos y toma la función de formación de sangre durante la vida fetal y posterior. Histológicamente contiene un compartimiento vascular formado por sinusoides y un compartimiento hemopoyético donde se producen las células sanguíneas. Las células maduras migran a través de los sinusoides hacia la circulación cuando alcanzan la maduración adecuada.
Este documento resume las características del tejido nervioso. Se divide en neuronas y glía. Las neuronas son la unidad funcional y están formadas por un soma con prolongaciones como axones y dendritas. En las sinapsis es donde se transmite la señal nerviosa a través de neurotransmisores. Existen diferentes tipos de neuronas definidas por el número de prolongaciones.
Las uniones intercelulares incluyen la unión oclusiva, uniones adherentes y unión comunicante. La unión oclusiva cierra el espacio intercelular y evita el paso de sustancias a través de proteínas como la ocludina. Las uniones adherentes incluyen la banda de adhesión y el desmosoma puntiforme, los cuales unen células adyacentes a través de proteínas como las cadherinas. La unión comunicante permite la comunicación entre células a través de canales formados por proteínas como las conexinas
El documento resume las principales características de la piel y su sistema tegumentario. La piel está compuesta por la epidermis y la dermis, y cumple funciones de protección, regulación de la temperatura, sensación y excreción. La epidermis contiene varias capas de queratinocitos y otras células. La dermis está formada por la capa papilar y la capa reticular. La piel también contiene glándulas sudoríparas, sebáceas y folículos pilosos.
La piel y sus anexos cumplen funciones de protección, regulación térmica y excreción. La epidermis está formada por varios estratos de queratinocitos en proceso de diferenciación. La dermis contiene fibras de colágeno, glándulas sudoríparas y sebáceas, y folículos pilosos. La piel recibe irrigación sanguínea y tiene terminaciones nerviosas sensitivas y motoras. Algunas enfermedades de la piel incluyen la psoriasis, epidermólisis ampollar y carcinomas
Este documento resume la histología del sistema reproductor femenino. Describe la anatomía y función de los ovarios, las trompas de Falopio, el útero, la vagina, los genitales externos y las glándulas mamarias. Explica los procesos de desarrollo folicular, ovulación, formación del cuerpo amarillo y el ciclo menstrual.
Reglamentación técnica sobre procedimientos de bioseguridad para la prevenció...carmen gomez
Este documento presenta las regulaciones técnicas sobre los procedimientos de bioseguridad para la prevención del VIH, la hepatitis B y C en Venezuela. Establece las precauciones estándar y normas de bioseguridad que deben seguir los trabajadores de la salud para minimizar el riesgo de exposición a sangre y fluidos corporales. Además, describe los protocolos específicos para diferentes áreas como emergencias, cirugía, odontología y laboratorios. El objetivo es proteger tanto a los pacientes como al personal de salud.
Este documento presenta un resumen preliminar del diagnóstico del crecimiento de la región Huánuco. Describe que la economía de la región se basa principalmente en la agricultura y el comercio. Identifica barreras al crecimiento como la atomización de tierras, la institucionalidad débil y la deficiente infraestructura. El documento proporciona información sobre la población, empleo, educación e infraestructura de la región.
El documento describe los trastornos de acumulación, que ocurren cuando una sustancia normal o anormal se acumula dentro o fuera de las células de manera anormal y puede tener efectos patógenos. Describe varios tipos de trastornos como la esteatosis hepática, que es la acumulación anormal de triglicéridos en el hígado, y la silicosis, que es la acumulación de fragmentos de sílice en los pulmones. Explica los mecanismos por los cuales estas sustancias pueden acumularse en las
Este documento describe los diferentes tipos de epitelios glandulares. Resume las características de las glándulas exocrinas y endocrinas, y explica cómo se clasifican y organizan las glándulas según su origen, estructura, secreción y modo de liberación. También incluye detalles histológicos de varios tipos específicos de glándulas.
El documento resume las características del tejido conjuntivo. Está compuesto por una matriz extracelular y células. Tiene funciones de soporte estructural, intercambio de sustancias, defensa y protección, y depósito de lípidos. Se clasifica en tejido conjuntivo embrionario, especializado y del adulto. Este último incluye tejido conjuntivo laxo, denso no modelado y denso modelado.
La piel es el órgano más grande del cuerpo humano. Proporciona protección, regula la temperatura y sensibilidad. Está compuesta de la epidermis, dermis y tejido subcutáneo. La epidermis contiene queratinocitos, melanocitos y otras células. La dermis contiene fibras, vasos sanguíneos, folículos pilosos y glándulas. El tejido subcutáneo contiene grasa y vasos. La piel tiene funciones vitales como protección, regulación térmica y sensibilidad.
1) El documento describe la anatomía del aparato reproductor femenino, incluyendo la ovario, trompas de Falopio, útero y vagina.
2) Se describen los diferentes tipos de tejidos, capas y glándulas presentes en cada órgano, así como sus funciones.
3) También se explican las modificaciones cíclicas que ocurren en algunos órganos como el útero a lo largo del ciclo menstrual.
El documento describe la matriz extracelular, incluyendo proteínas como colágeno, elastina y fibronectina. Explica que la matriz mantiene las células unidas y regula funciones como la migración, proliferación y metabolismo celular. También describe la estructura y formación de colágeno y elastina a nivel molecular.
El documento presenta resúmenes de 6 diapositivas que muestran diferentes tejidos observados al microscopio. La diapositiva 1 muestra epitelio de revestimiento con cilios y una célula caliciforme. La diapositiva 2 muestra miocardio con discos intercalares y capilares sanguíneos. La diapositiva 3 presenta cartílago elástico rodeado de pericondrio. La diapositiva 4 contiene epitelio de transición en la vejiga urinaria. La diapositiva 5 exhibe tej
El documento describe el aparato reproductor femenino, incluyendo los ovarios, oviductos, útero, vagina y glándulas mamarias. Explica las diferentes fases de desarrollo de los folículos ováricos, desde los folículos primordiales hasta los folículos maduros, y describe el proceso de ovulación y formación del cuerpo amarillo. También resume brevemente las fases del ciclo ovárico y ovogénesis.
El documento describe las glándulas digestivas, incluyendo las glándulas salivales, el páncreas, el hígado y la vesícula biliar. Explica la estructura y función de las glándulas salivales mayores y menores, así como los tipos de células y conductos presentes. También describe la secreción pancreática de enzimas digestivas al duodeno y la producción de bilis por el hígado y almacenamiento en la vesícula biliar.
Este documento describe las características de tres tipos de tejido conectivo: cartílago, hialino, elástico y fibroso. También describe el tejido óseo, incluyendo las células y estructuras que lo componen como los osteoblastos, osteoclastos, sistemas de Havers y laminillas óseas. Explica las funciones y ubicaciones típicas de cada tipo de tejido conectivo.
Este documento describe la histología del aparato reproductor femenino. Describe las diferentes estructuras como los ovarios, las trompas de Falopio, el útero, la vagina y los genitales externos. Explica las diferentes capas, tejidos y funciones de cada una de estas estructuras, incluyendo detalles sobre los folículos ováricos, el cuerpo amarillo y las diferentes fases del endometrio a lo largo del ciclo menstrual.
El documento describe las características principales del tejido conectivo, incluyendo sus componentes celulares como fibroblastos y macrófagos, y sus componentes de la matriz extracelular como colágeno, elastina, proteoglicanos y mucopolisacáridos. Explica que el tejido conectivo sirve como soporte y unión entre otros tejidos y estructuras del cuerpo, y que su composición y organización varían según la función de cada tejido.
El hígado se divide en cuatro lóbulos y desempeña funciones vitales como almacenar y metabolizar vitaminas, hierro, fármacos y toxinas. La sangre ingresa a los sinusoides hepáticos de forma centrípeta y sale a través de las venas centrolobulillares y sublobulillares hacia la vena cava inferior. Los hepatocitos rodeados por el espacio de Disse desempeñan un papel clave en el metabolismo y la modificación de hormonas.
Estas diapositivas fueron descargadas y modificadas del sitio:
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que pertenecen al texto digital "Biología Celular y Molecular. Conceptos y experimentos, (2014) 7e. McGraw-Hill."
Fueron descargadas y modificadas por el docente que ha creado este contenido digital para ajustarlas al programa de Biología celular que se imparte en la licenciatura en medicina de la BUAP.
La médula ósea es un tejido conectivo especializado que se desarrolla en los huesos y toma la función de formación de sangre durante la vida fetal y posterior. Histológicamente contiene un compartimiento vascular formado por sinusoides y un compartimiento hemopoyético donde se producen las células sanguíneas. Las células maduras migran a través de los sinusoides hacia la circulación cuando alcanzan la maduración adecuada.
Este documento resume las características del tejido nervioso. Se divide en neuronas y glía. Las neuronas son la unidad funcional y están formadas por un soma con prolongaciones como axones y dendritas. En las sinapsis es donde se transmite la señal nerviosa a través de neurotransmisores. Existen diferentes tipos de neuronas definidas por el número de prolongaciones.
Las uniones intercelulares incluyen la unión oclusiva, uniones adherentes y unión comunicante. La unión oclusiva cierra el espacio intercelular y evita el paso de sustancias a través de proteínas como la ocludina. Las uniones adherentes incluyen la banda de adhesión y el desmosoma puntiforme, los cuales unen células adyacentes a través de proteínas como las cadherinas. La unión comunicante permite la comunicación entre células a través de canales formados por proteínas como las conexinas
El documento resume las principales características de la piel y su sistema tegumentario. La piel está compuesta por la epidermis y la dermis, y cumple funciones de protección, regulación de la temperatura, sensación y excreción. La epidermis contiene varias capas de queratinocitos y otras células. La dermis está formada por la capa papilar y la capa reticular. La piel también contiene glándulas sudoríparas, sebáceas y folículos pilosos.
La piel y sus anexos cumplen funciones de protección, regulación térmica y excreción. La epidermis está formada por varios estratos de queratinocitos en proceso de diferenciación. La dermis contiene fibras de colágeno, glándulas sudoríparas y sebáceas, y folículos pilosos. La piel recibe irrigación sanguínea y tiene terminaciones nerviosas sensitivas y motoras. Algunas enfermedades de la piel incluyen la psoriasis, epidermólisis ampollar y carcinomas
Este documento resume la histología del sistema reproductor femenino. Describe la anatomía y función de los ovarios, las trompas de Falopio, el útero, la vagina, los genitales externos y las glándulas mamarias. Explica los procesos de desarrollo folicular, ovulación, formación del cuerpo amarillo y el ciclo menstrual.
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Este documento presenta las regulaciones técnicas sobre los procedimientos de bioseguridad para la prevención del VIH, la hepatitis B y C en Venezuela. Establece las precauciones estándar y normas de bioseguridad que deben seguir los trabajadores de la salud para minimizar el riesgo de exposición a sangre y fluidos corporales. Además, describe los protocolos específicos para diferentes áreas como emergencias, cirugía, odontología y laboratorios. El objetivo es proteger tanto a los pacientes como al personal de salud.
Este documento presenta un resumen preliminar del diagnóstico del crecimiento de la región Huánuco. Describe que la economía de la región se basa principalmente en la agricultura y el comercio. Identifica barreras al crecimiento como la atomización de tierras, la institucionalidad débil y la deficiente infraestructura. El documento proporciona información sobre la población, empleo, educación e infraestructura de la región.
Este documento establece las normas técnicas para el manejo de desechos bioinfecciosos en El Salvador. Define desechos bioinfecciosos y establece requisitos para su clasificación, envasado, embalaje, almacenamiento, transporte, tratamiento y disposición final con el fin de proteger la salud humana y el medio ambiente. La norma es de aplicación obligatoria para todas las entidades que generen, manejen o traten este tipo de desechos en el país.
Este documento presenta una serie de encuestas que serán aplicadas a los estudiantes de un tercer año de educación básica. La primera encuesta recopila datos personales y familiares del estudiante. La segunda encuesta es un test sociométrico que busca conocer las relaciones del estudiante con sus compañeros. La tercera encuesta es un test de inteligencias múltiples. La cuarta encuesta indaga sobre las emociones, intereses y aspiraciones del estudiante.
Este documento presenta un instructivo para aplicar una encuesta de satisfacción a docentes participantes en programas de especialización. Explica que la encuesta es aplicada por especialistas al final de cada ciclo para recoger la opinión de los docentes sobre la calidad del servicio brindado por la institución formadora de docentes durante el programa. Describe el proceso de aplicación de la encuesta, incluyendo la selección de aulas, distribución de encuestas, recolección de respuestas y análisis de resultados. La encuesta contiene preguntas
Estrategias para la reducción de la morbi mortalidad materna en Colombia - CI...CICAT SALUD
El documento describe la morbilidad materna extrema como un evento importante para evaluar la calidad de la atención obstétrica. Analiza los criterios de inclusión, causas comunes, retrasos en la atención y diagramas de flujo para el manejo de emergencias como hemorragias, abortos sépticos y trastornos hipertensivos. Finalmente, propone un kit básico y un modelo para identificar errores que contribuyen a eventos adversos.
Este documento trata sobre el manejo de desechos y la bioseguridad en el laboratorio clínico. Se discuten tres temas principales: 1) la bioseguridad en la manipulación de agentes biológicos, incluyendo las infecciones adquiridas en el laboratorio y las directrices de bioseguridad; 2) el gerenciamiento de los desechos, incluyendo los pasos para su manejo; y 3) la gestión de la bioseguridad en el laboratorio. El documento provee información sobre los riesgos asociados con diferentes agentes y
La encuesta busca conocer las percepciones de los padres sobre la educación básica y preescolar. Pregunta sobre los conocimientos, habilidades y destrezas que deberían adquirir los estudiantes al egresar de cada nivel, así como sobre las actividades que se realizan actualmente en preescolar y el involucramiento deseado de los padres. Finalmente, indaga sobre las expectativas de los padres respecto al nivel preescolar.
Este documento es una ficha de salud para estudiantes que participarán en la XIX Feria Provincial de Ciencia y Tecnología Infantil y Juvenil de 2009. La ficha solicita información sobre el nombre, edad y departamento del estudiante, su estado de salud general incluyendo posibles enfermedades, alergias y medicamentos actuales. El estudiante y su padre o tutor deben firmar la ficha para entregarla al Coordinador Provincial antes del 24 de septiembre.
Este documento es un formato de estudio socioeconómico para solicitar una beca. Solicita información personal como nombre, edad, dirección y carrera. También pide detalles sobre la situación familiar como ingresos, gastos, bienes y ocupación de padres, hermanos y el solicitante. Finalmente, el solicitante manifiesta que la información es verdadera y está de acuerdo en que sea verificada.
Historia clinica del paciente, formato de guiaBeto Herrera
Este documento presenta la historia clínica de un paciente. Contiene secciones sobre los antecedentes familiares e individuales del paciente, sus síntomas actuales, un interrogatorio detallado por sistemas, diagnósticos previos y tratamientos anteriores, exploración física actual con signos vitales y examen por regiones, y concluye con las secciones de comentario, diagnóstico, pronóstico y plan de tratamiento.
Este documento contiene la información personal, académica y laboral de un trabajador. Incluye sus datos personales como nombre, fecha de nacimiento y estado civil, su domicilio, formación académica y títulos obtenidos, experiencia laboral previa incluyendo cargos y empresas, tipo de contrato laboral, disponibilidad de tiempo y viajes, y estado de salud actual.
Este documento describe las medidas de bioseguridad y manejo de desechos para proteger la salud de los trabajadores y el medio ambiente. Explica que la bioseguridad incluye medidas como el lavado de manos, uso de mascarillas N95, guantes de nitrilo, lentes y batas. También detalla el correcto uso e hipoclorito de sodio para la desinfección y el manejo seguro de desechos contaminados usando fundas rojas.
El documento presenta un cuestionario diseñado para investigar el conocimiento sobre escuela de padres y funcionamiento familiar que tienen los padres de estudiantes de una escuela básica en Mérida, Venezuela. El cuestionario consta de tres partes: 1) datos personales de los padres, 2) información sobre su conocimiento de la escuela de padres, y 3) su disposición a participar en una escuela de padres. El cuestionario fue diseñado por dos investigadoras y será aplicado de forma anónima para su estudio de grado en la Universidad de Los Andes.
Este documento recopila información personal, familiar y académica/laboral de un individuo. Incluye secciones sobre datos personales, familia, estudios, trabajo y participación comunitaria. También indaga sobre las aspiraciones, intereses y preferencias del individuo respecto a capacitaciones, actividades y horarios/lugares de reuniones para un programa de jóvenes líderes.
diagnostico aplicado a instituciones educativasJohana Acosta
El documento presenta información sobre el diagnóstico educativo aplicado a instituciones educativas. Explica que el diagnóstico es una herramienta para identificar problemas y oportunidades de mejora a través del análisis de la situación actual. Se detallan las fases del proceso de diagnóstico y su importancia para la planificación educativa. Finalmente, el estudio de campo realizado en 3 centros educativos muestra que aunque se aplica el diagnóstico en algunos casos, no es una práctica generalizada.
Clasificacion de residuos hospitalarios. Los residuos hospitalarios se clasifican en peligrosos y no peligrosos. Los residuos peligrosos a su vez se dividen en infecciosos o de riesgo biologico, quimicos y radioactivos
Este documento presenta la historia clínica de una paciente femenina de 41 años que ha estado experimentando cefaleas intensas y vértigo durante varios meses. La historia clínica incluye información sobre antecedentes familiares, personales, ginecológicos y obstétricos de la paciente, así como detalles sobre su padecimiento actual caracterizado por cefaleas, vértigo, náuseas y disminución de la agudeza visual. La exploración física y exámenes auxiliares realizados buscan establecer un diagn
Este documento resume un estudio sobre el nivel socioeconómico y perfil de riesgo de los clientes de la Caja Trujillo en el 2013. El estudio analizó variables como ingresos, egresos, deudas, educación e información financiera de una muestra de 50 clientes. Los resultados mostraron que la mayoría de clientes tenían ingresos entre 1000 a 2000 soles e ingresos y egresos estaban positivamente correlacionados.
1. El documento habla sobre los diferentes tipos de mercados que existen para un producto o servicio, incluyendo el mercado potencial, disponible, disponible calificado, objetivo y penetrado.
2. Explica que el mercado objetivo es el grupo de clientes al que la empresa desea dirigir sus esfuerzos de marketing.
3. Resalta la importancia de realizar investigación de mercado para conocer el tamaño y valor del mercado objetivo y así identificar el perfil del consumidor típico.
Este documento presenta un proyecto de investigación sobre el servicio al cliente de la empresa de telecomunicaciones CNT. El proyecto tiene como objetivo general mejorar la calidad del servicio al cliente y como objetivos específicos determinar la importancia de la atención personal al cliente y los requerimientos de los clientes de las agencias CNT. El documento incluye la misión, visión y una descripción de cómo CNT contribuye al bienestar de la sociedad. También presenta la problemática, objetivos, marco teórico y metodología del pro
Este documento presenta un proyecto de servicio al cliente para la empresa de telecomunicaciones CNT. Propone tres puntos clave: 1) Determinar qué servicios demandan los clientes mediante encuestas periódicas; 2) Detectar el nivel de servicio deseado por los clientes a través de encuestas y sistemas de quejas; 3) Decidir la mejor forma de ofrecer los servicios considerando el precio y suministro. El objetivo es conocer a profundidad las necesidades de los clientes y elevar la competitividad de la empresa.
Produccion financiamiento cadillo_cruz_judith_yoselinHumberto Morales
Este documento resume las características del financiamiento de las micro y pequeñas empresas dedicadas al rubro de la crianza de truchas en el distrito de Shilla, provincia de Carhuaz en el 2018. La investigación analizó una muestra del 100% de las 6 micro y pequeñas empresas del sector. Los resultados más relevantes son que el 100% de los propietarios indicaron que sus inversiones están destinadas al crecimiento y el 88% mencionó que están financiados por entidades bancarias. Además, el 100% no utiliza instrumentos como factoring o le
Este informe presenta los resultados de una encuesta realizada a 260 clientes de la empresa de telecomunicaciones Claro en el centro comercial Mega Plaza de Independencia en el 2014. El objetivo fue determinar el nivel de insatisfacción con la calidad del servicio. Los resultados mostraron que los clientes no estaban conformes con la capacidad y conocimientos de los asesores ni con el tiempo de atención. Muchos clientes sintieron que la atención podría mejorar y que los asesores no siempre resolvían sus dudas.
Este documento presenta los resultados de una investigación de mercados realizada por Diana Carolina Blandon Bolívar para la Universidad de San Buenaventura sobre el crédito educativo ofrecido por Helm Bank. Se realizó un análisis de la situación actual incluyendo la demanda, la competencia, el entorno general y el entorno interno. Adicionalmente, se describen elementos de la mezcla de marketing como el producto, precio y promoción. Finalmente, se presentan detalles sobre el método científico y cuantitativo utilizado en la investigación
Este documento describe el tema de investigación sobre la relación entre el desempeño del personal y la competitividad y rentabilidad de la CMAC Piura SAC en la provincia de Leoncio Prado, Huánuco. El objetivo es examinar cómo la capacitación, los estímulos y el conocimiento de los clientes influyen en la competitividad y rentabilidad. La investigación se llevará a cabo entre febrero y marzo de 2013 en la sucursal de Tingo María.
Este documento describe el IV Concurso de Experiencias Exitosas para la Atención Integral de Adolescentes y Jóvenes organizado por la Sociedad Peruana de Adolescencia y Juventud. El concurso busca identificar intervenciones exitosas dirigidas a mejorar la atención de adolescentes y jóvenes en áreas como educación, salud, trabajo y ciudadanía. Se invita a instituciones públicas y privadas a postular experiencias implementadas en los últimos 5 años que hayan contribuido a la atención de este grupo poblacional y puedan servir de
Este documento presenta el resumen de una investigación de mercados realizada por Seguros Bolívar para su línea de seguros de vida. Incluye un análisis de la situación actual del mercado, las características de la demanda, el tamaño y segmentos del mercado, así como la competencia. También describe el entorno interno y externo de la compañía, y propone estrategias de marketing como producto, precio, plaza y promoción para mejorar la colocación masiva de seguros de vida. El objetivo es aplicar la metod
Artículo científico sobre Programa de Fidelización mirko_merino
Esta investigación buscó diseñar un programa de fidelización para mejorar la percepción de los alumnos de la Escuela Académico Profesional de Administración de la Universidad Señor de Sipán, en base a los conocimientos y necesidades de los estudiantes; donde se establecieron diferentes actividades base con sus respectivas acciones según tres niveles, perfil del docente, perfil de los estudiantes y perfil del personal administrativo, para obtener una fidelización de los mismos.
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Este documento describe el IV Concurso de Experiencias exitosas para la Atención Integral de Adolescentes y Jóvenes organizado por la Sociedad Peruana de Adolescencia y Juventud. El concurso busca identificar intervenciones exitosas dirigidas a mejorar la atención integral de adolescentes y jóvenes en áreas como educación, salud, trabajo y ciudadanía. Se invita a actores como profesionales de la salud, educación y gobiernos a postular experiencias exitosas implementadas en los últimos 5 años en Perú. Las experiencias serán
EL SERVICIO AL CLIENTE COMO ESTRATEGIA PARA EL POSICIONAMIENTO DE SEGUROS LOS ANDES, C.A., SAN CRISTÓBAL, ESTADO TÁCHIRA. (Proyecto de Trabajo de Grado)
es una de las organizaciones privadas, públicas y sociales que implementan para garantizar la plena satisfacción de sus clientes, tanto internos como externos, ésta satisfacción es importante para que los clientes continúen consumiendo el producto o servicio ofrecido y no solo eso, que recomienden a otros clientes. Muchas empresas no ponen interés a esta área y como consecuencia pierden gran cantidad de sus clientes por lo que deben de invertir en costosas campañas publicitarias.
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Informe de Análisis de Casos Estadísticos - Caja Trujillo
1. UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE CONTABILIDAD
CASO ESTADÍSTICO:
NIVEL SOCIOECONÓMICO Y PERFIL DE RIESGO DE LOS
CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO-2013
AUTORES:
ALFARO MAÚRTUA, Brenda.
CABANILLAS PASTOR, Luis.
CAMPOS ACOSTA, Milagros.
GASTAÑUADI TERRONES, Álvaro.
RAZURI GUTIERREZ, Sandra.
ASESOR:
PEREDA GUANILO, Víctor Iván.
LINEA DE INVESTIGACIÓN:
CONTABILIDAD Y GESTIÓN EMPRESARIAL
TRUJILLO-PERÚ
2013
2. 2
APELLIDOS Y NOMBRES DNI
ALFARO MAURTUA, Brenda 71992472 2112084074
CABANILLAS PASTOR, Luis 73015274 2112081394
CAMPOS ACOSTA, Milagros 45116268 2110075313
GASTAÑUADI TERRONES, Álvaro 47486560 2112085591
RAZURI GUTIERREZ, Sandra 70340541 2112082949
AUTORES:
CODIGO DE
ESTUDIANTE
3. 3
ÍNDICE
ÍNDICE............................................................................................................................................................3
PROBLEMA Y OBJETIVOS.........................................................................................................................4
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................................................................ 4
2. FORMULACIÓN DE PROBLEMA ...................................................................................................................5
3. FORMULACIÓN DE OBJETIVOS ...................................................................................................................5
3.1. Objetivo General: ......................................................................................................................... 5
3.2. ObjetivosEspecíficos: ................................................................................................................. 5
4. POBLACIÓN, MUESTRAY MUESTREO.........................................................................................................5
4.1. Población de estudio: ................................................................................................................. 5
4.2. Tamaño de la Muestra:................................................................................................................ 6
4.3. Tipo de Muestreo.......................................................................................................................... 6
MARCO METODOLÓGICO..........................................................................................................................7
5. IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES ............................................................................7
5.1. Identificación de las Variables:................................................................................................. 7
5.2. Clasificación de las Variables................................................................................................... 7
6. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES ......................................................................................................8
7. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ......................................................................9
7.1. Técnicas: ........................................................................................................................................ 9
7.2. Instrumentos: ................................................................................................................................ 9
8. MEDIDAS ESTADÍSTICAS ..........................................................................................................................15
ANEXO 1..........................................................................................................................................................66
4. 4
PROBLEMA Y OBJETIVOS
1. Planteamiento del Problema
La Caja Trujillo es una entidad financiera, la cual se dedica a hacer préstamos
dinerarios a personas, compañías, etc. que la requieran; también se dedica a
mantener los ahorros de sus clientes en cuentas corrientes a los cuales ellos pueden
acceder con mucha facilidad. Es por ello que todos sus clientes esperan que una
entidad financiera tenga información sobre ellos, qué conozcan sobre ellos y conocer
su situación económica, cultural y familiar en la que se puedan contactar, conocer,
escuchar, saludar y llamarlos por su nombre.
Además, esta entidad reconoce el historial como cliente de cada uno según sus
saldos medios, movimiento de cuentas, utilización de créditos e inversiones en el
banco; tener una relación integral con el cliente y tener un trato personalizado para
la resolución de los problemas que se les presenta a los clientes.
Por consiguiente, las entidades financieras deben conocer las percepciones,
demandas y expectativas de sus clientes para ofrecerle una mejor calidad de
servicio.
Interpretar los motivos que se realizan en los estudios cualitativos y cuantitativos de
sus clientes para identificar la eficacia e ineficacia de las acciones de la empresa.
Conocer y obtener información de los clientes según su situación económica cultural
y familiar.
Conocer la información de los movimientos de cuentas e inversiones de sus clientes
para tener una atención más personalizada para la resolución de problemas.
Recomendarles utilizar una publicidad verdadera y honesta.
Según Marvin Harris (1975) define a los niveles socioeconómicos como aspectos
que establecen el grado de riesgo que estamos dispuestos a asumir con nuestro
ahorro, dinero o nuestras inversiones. Esencialmente, el perfil de riesgo puntualiza
nuestro aguante frente al peligro que envuelven decisiones de inversión.
Según Paola Cardona Hernández (2004) El perfil de riesgo es una medida total
económica y sociológica combinada de la preparación laboral de una persona y de la
posición económica y social individual o familiar en relación a otras personas,
basada en sus ingresos,educación, y empleo. Al analizar el nivel socioeconómico de
una familia se analizan, los ingresos del hogar, los niveles de educación, y
5. 5
ocupación, como también el ingreso combinado, comparado con el individual, y
también son analizados los atributos personales de sus miembros.
Por lo tanto, el nivel socioeconómico de una persona o empresa tiene gran
relevancia con el perfil de riesgo que esta pueda presentar si realiza un préstamo a
una entidad financiera, ya que al realizar un estudio se puede saber si la persona
está en condiciones de devolver o reembolsar una suma de dinero, dependiendo
delos ingresos que registre tener de la empresa a la cual brinda servicios.
2. Formulación de Problema
¿Cómo se determina el nivel socioeconómico y perfil de riesgo de los clientes de la
caja Trujillo en el año 2013?
3. Formulación de Objetivos
3.1.Objetivo General:
La investigación tiene por finalidad: Determinar el nivel socioeconómico y el perfil
de riesgo crediticio de los clientes de la Caja Trujillo en el año 2013.
3.2.ObjetivosEspecíficos:
4. Población, Muestra y Muestreo
4.1. Población de estudio:
Población: Clientes de la Caja Trujillo.
La población en estudio estuvo constituida por los clientes de la Caja Trujillo,
los mismos que acudieron para ser atendidos en los diferentes servicios que
brinda esta entidad financiera durante este año 2013.
Cantidad total de los clientes es desconocida.
INVESTIGACIÓN OBJETIVOS
Descriptivo
1. Identificar: el nivel socioeconómico de los clientes de la Caja
Trujillo
2. Analizar: el nivel socioeconómico de los clientes.
3. Determinar: el perfil de riesgo de los clientes de la Caja Trujillo.
4. Sintetizar: el perfil de riesgo de los clientes.
Relacional 5. Establecer la relación existente entre el nivel socioeconómico
de un cliente con su perfil de riesgo crediticio y/o otros.
6. 6
4.2. Tamaño de la Muestra:
La muestra de clientes que se tomó para esta investigación se obtuvo
aplicando la fórmula de población desconocida, donde se estableció el nivel de
confianza y error de muestreo:
La fórmula es:
𝒏 =
𝒁 𝟐
𝑷. 𝑸
𝒆 𝟐
Dónde:
Z= Coeficiente de confiabilidad
P= proporción de éxito
Q= Proporción del fracaso
E= Error de estimación
Para obtener la muestra se utilizaron los siguientes valores:
Z = 1.96.
P= 0.50
Q= 1 - 0.50 = 0.50
E= 0.05
Al reemplazar la fórmula
𝑛 =
(𝟏.𝟗𝟔) 𝟐 𝟎.𝟓𝟎∗𝟎.𝟓𝟎
𝟎.𝟎𝟓 𝟐 = 384.16
n= 50 Clientes
Para la realización del estudio se consideró a 50 clientes.
4.3. Tipo de Muestreo
LA SELECCIÓN DE LA MUESTRA fue de manera aleatoria simple para la
selección de los clientes.
ARGUMENTACIÓN DEL MUESTREO UTILIZADO
El muestreo utilizado se fundamenta, en que no hemos elegido a los clientes
por alguna característica o una particularidad.
7. 7
Unidad de análisis: La unidad de análisis estuvo constituida por cada una de
los clientes que acudieron para para ser atendidos en los diferentes servicios
que brinda la Caja Trujillo, durante el año 2013, y que cumplen con los criterios
adecuados de selección propuestos.
Unidad Muestral: *1 cliente de la Caja Trujillo
MARCO METODOLÓGICO
5. Identificación y clasificación de las Variables
5.1.Identificación de las Variables:
Del problema de Investigación:
a. Perfil de Riesgo.
b. Nivel Socioeconómico
De los ítems del instrumento (Encuesta)
a. Datos del Hogar (Vivienda)
b. Posesión de bienes
c. Activos invertidos
d. Tiempo de inversión
5.2.Clasificación de las Variables
Del problema de la Investigación:
Variables
Naturaleza Escala
Cuantitativa Cualitativa Nominal Ordinal Intervalo Razón
Nivel
socioeconómico
x x
Perfil de
Riesgo
x x
Utilizadas en los ítems del instrumento (Encuesta)
Variables
Naturaleza Escala
Cuantitativa Cualitativa Nominal Ordinal Intervalo Razón
Posesión de
bienes
x x
Tiempo de
inversión
x x
Datos del Hogar x x
Activos Invertidos x x
8. 8
6. Operacionalización de Variables
Elaboración Propia
VARIABLES DIMENSIONES ÍTEMS
TOTAL DE
ÍTEMS
VARIABLE
INDEPENDIENTE:
NIVEL
SOCIOECONÓMICO
Saldo mensual
del cliente.
¿Cuánto es su ingreso real? 1
Bienes o
patrimonio.
¿Tiene en el hogar acceso a Internet?
¿Tiene Computadora de Escritorio?
¿Tiene Computadora Portátil?
¿Cuántos celulares activados tienen en
este hogar?
¿Tiene este hogar servicio de teléfono
convencional?
¿Tiene cocina con horno?
¿Tiene refrigeradora?
¿Tiene lavadora?
¿Tiene equipo de sonido?
¿Cuantos TV a color tiene este hogar?
¿Cuantos vehículos de uso exclusivo tiene
este hogar?
11
Seguro. ¿Alguien del hogar está afiliado o cubierto
por algún seguro? ¿Especifique cuál?
1
Vivienda. ¿Dónde vive?
- Tipo de vivienda
- Tipo de material de la vivienda
3
Hábito de
consumo
¿Alguien del hogar compra vestimenta en
centros comerciales?
1
Educación ¿Cuál es el nivel de instrucción?
¿Conoce sobre finanzas? 2
VARIABLES DIMENSIONES ÍTEMS
TOTAL
DE
ÍTEMS
VARIABLE
DEPENDIENTE
PERFILDERIESGO
Egresos del
cliente.
¿Cuántos son sus egresos (un aproximado)?
¿Tiene deudas con otra entidad financiera?
Especifique en cual
2
Record
crediticio.
¿Tiene crédito en alguna otra entidad
financiera?
¿Tiene tarjetas de crédito?
¿Tiene cuenta de ahorros?
3
9. 9
7. Técnicas e instrumentos de Recolección de Datos
7.1. Técnicas:
- Utilizamos y aplicamos una encuesta a los clientes de la Caja Trujillo para
conocer su nivel socioeconómico.
- Utilizamos y aplicamos una encuesta a los clientes de la Caja Trujillo para
conocer su perfil de Riesgo.
7.2. Instrumentos:
Se diseñó 1 cuestionario. Donde se pudo conocer el nivel socioeconómico de
los clientes y reconocer el tipo de riesgo crediticio de un cliente de la Caja
Trujillo.
10. 10
Datos Personales:
SEGURO:
Manual de Encuesta (Recolección de Datos)
Encuesta sobre el Nivel Socioeconómico y Perfil de Riesgo de un cliente Bancario
EDAD: …………… SEXO: M ( ) F ( )
OCUPACION: ………………………………….
INGRESOS: Marque con una X dentro del cuadro.
a) Seguros Personales (Vida). ( )
b) Seguros de Daños o Bienes. ( )
c) Seguros de Prestación de servicios. ( )
d) Seguro Contra Accidentes. ( )
e) otro seguro ( ) ¿cuál? ………………….………
Datos del Hogar (Vivienda):
a. ¿Dónde vive?
A. TIPO DE VIVIENDA:
1.- Suite de Lujo ( ) 2.- Departamento en casa o edificio ( )
3.- casa/villa ( ) 4.- rancho ( )
5.- choza, Covacha, otros ( )
B. TIPO DE MATERIAL DE A VIVIENDA:
1.- Hormigón ( ) 2.- Ladrillo ( ) 3.- adobe ( ) 4.- Caña, Carrizo ( )
5.- Madera ( ) 6.- Otros ( ) ¿Cuál? ________________
C. ACCESO A TECNOLOGÍA:
1. ¿Tiene en el hogar acceso a Internet? SI ( ) NO ( )
2. ¿Tiene Computadora de Escritorio? SI ( ) NO ( )
3. ¿Tiene Computadora Portátil? SI ( ) NO ( )
4. ¿Cuántos celulares activados tienen en este hogar?
a) No tiene celular nadie en el hogar ( )
b) Tiene 1 celular ( )
1000 300020001500 4000 OTROS5000
11. 11
c) Tiene 2 celulares ( )
d) Tienes 3 celulares ( )
e) Tiene 4 ó más celulares ( )
D. POSESIÓN DE BIENES:
1. ¿Tiene este hogar servicio de teléfono convencional?
_______________
2. ¿Tiene cocina con horno?
_______________
3. ¿Tiene refrigeradora?
_______________
4. ¿Tiene lavadora?
_______________
5. ¿Tiene equipo de sonido?
_______________
6. ¿Cuantos TV a color tiene este hogar?:
_______________
7. ¿Cuantos vehículos de uso exclusivo tiene este hogar?
_______________
E. HÁBITOS DE CONSUMO:
1. ¿Alguien del hogar compra vestimenta en centros comerciales?
F. NIVEL DE EDUCACIÓN:
1. ¿Cuál es el nivel de instrucción?
a) Secundaria Completa ( )
b) Hasta 3 años de educación superior ( )
c) 4 o más años de educación superior (sin post grado) ( )
d) Post grado ( )
2. ¿Conoce sobre finanzas?
G. PERFIL DE RIESGO:
EGRESOS: Marque con una X dentro del cuadro. (Monto aproximado)
1. ¿Tiene crédito en alguna otra entidad financiera? SI ( ) NO ( )
2. ¿Tiene tarjetas de crédito? SI ( ) NO ( )
3. ¿Tiene cuenta de ahorros SI ( ) NO ( )
730 25001000990 2700 45003200
12. 12
TABLA 1: Resumen estadístico de las edades de los clientes de la Caja Trujillo –
2013
(Datos no agrupados)
CARACTERISTICAS CLIENTES PROMEDIO MEDIANA DESVIACION COF.VARIAC. Q1 Q2 Q3
Edades 50 38.4 38.5 8.15 21.22% 33 38 45
Interpretación: El análisis nos permite conocer que la edad de los clientes en
promedio es de 38.4 años con una variación de ± 8.15 años, que nos indica que son
relativamente joven, y el coeficiente de variación es de 21.22% lo cual podemos
asegurar que es un grupo homogéneo. Además el análisis nos indica que el 50% de
los clientes que sus edades son menores a los 38 años. Se encontró que el 25% de
los clientes tienen menos de 33 años así como también el 75% tienen menos de 45
años.
GRÁFICO N°1
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que las edades de los clientes
oscilan entre 31 y 40 años.
6%
10%
26%
22%
14%
18%
4%
EDADES
CLIENTES
EDAD DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
21 - 25
26 - 30
31 - 35
36 - 40
41 - 45
46 - 50
51 - 55
13. 13
TABLA 2: Resumen estadístico de los ingresos de los clientes de la Caja
Trujillo – 2013
(Datos agrupados)
CARACTERISTICAS
INGRESOS
PROMEDIO MEDIANA DESVIACION
COF.
VARIAC.
Q1 Q2 Q3
n %
750 - 999 12 24% 2040.1 1684.2 1105.6 54.19% 1163.8 1684.2 2867.2
1000 - 2000 19 38%
2001 - 4000 15 30%
4001 – 5000 4 8%
Interpretación: El análisis nos permite conocer que los ingresos de los clientes en
promedio es de S/.2040.1 con una variación de ± S/.2579.7, y el coeficiente de
variación es de 54.19% lo cual podemos asegurar que es un grupo que tiene
ingresos medios.
GRÁFICO N°2
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el 19 de los clientes tiene un
sueldo que va de los 1000 a 2000 soles.
12
19
15
4
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
750 - 999 1000 - 2000 2001 - 4000 4001 – 5000
CLIENTES
INGRESOS
INGRESOS MENSUAL DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
2013
14. 14
TABLA 3: Resumen estadístico de los egresos de los clientes de la Caja
Trujillo – 2013
Interpretación: El análisis nos permite conocer que los ingresos de los clientes en
promedio es de S/.1920.1 con una variación de ± S/.1039.7, y el coeficiente de
variación es de 54.1% lo cual podemos asegurar que es un grupo que tiene egresos
medios.
GRAFICO N°3
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que los egresos de los clientes
se encuentran en un promedio de s/.991 – 2500 nuevos soles.
34% 36%
20%
10%
0
5
10
15
20
730 - 990 991 - 2500 2501 - 3500 3501 – 4500
CLIENTES
EGRESOS
EGRESOS MENSUAL DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
2013
CARACTERISTICAS
EGRESOS
PROMEDIO MEDIANA DESVIACION
COF.
VARIAC.
Q1 Q2 Q3
n %
730 - 990 17 34% 1920.9 1661.7 1039.7 54.1% 921.2 1661.7 2300.75
991 - 2500 18 36%
2501 - 3500 10 20%
3501 – 4500 5 10%
15. 15
8. Medidas Estadísticas
EDADES
21 22 23 27 28 29 29 30 31 31
32 33 33 33 33 33 34 35 35 35
35 37 38 38 38 39 39 40 40 40
40 40 41 43 44 45 45 45 45 46
46 47 48 48 49 50 50 50 53 54
a) MONTO PROMEDIO
𝑋̅ =
∑ 𝑋𝑖
𝑛
𝑋̅ =
1920
50
= 38.4
Interpretación: la edad promedio de los clientes de la Caja Trujillo es de
38.4.
b) MEDIANA
21 35 46
22 37 46
23 38 47
27 38 48
28 38 48
29 38.5 49
29 39 50
30 39 50
31 40 50
31 40 53
32 40 54
33 40
33 40
33 41
33 43
33 44
34 45
35 45
35 45
35 45
MEDIDAS PARA DATOS NO AGRUPADOS
Me =
38 + 39
2
= 38.5
Interpretación: De los 50 clientes de la Caja Trujillo, el
50% tiene menos de 38 años y el otro
50% 38 o más años aproximadamente.
16. 16
c) MODA
1000 (5)
1500 (10)
2000 (11)
3000 (8)
5000 (4)
5500 (6)
6000 (5)
Interpretación: Es más frecuente encontrar clientes con sueldos de 2000
nuevos soles aproximadamente.
d) DESVIACIÓN ESTANDAR:
𝑆 = √
∑(𝑋1 − 𝑋̅)2
𝑛 − 1
𝑆 = √
3250
49
𝑆 = √66.36734694
𝑆 = 8.15
Interpretación: La edad de los clientes varía en más o menos de la edad
promedio (38.5 años) en 8.15 años.
e) VARIANZA
𝑆2
= (8.15)2
𝑆2
= 66.42
Interpretación: La varianza tomada de la deviación estándar es 66.42
f) COEFICIENTE
𝐶. 𝑉 =
8.15
38.4
𝑥 100 = 21.22%
Interpretación: La variabilidad de la edad (8.15 años) representa el 21.22%
de la edad promedio.
17. 17
g) CUARTILES
𝑄𝑖 =
𝑖(𝑛 + 1)
4
𝑄1 =
1(50 + 1)
4
= 12.75
Interpretación: El 25% de las edades de los clientes es menor a 33 años y el
75% de sus edades es de 33 años o más.
𝑄2 =
2(50 + 1)
4
= 25.5
Interpretación: Mediana
𝑄3 =
3(50 + 1)
4
= 38.25
Interpretación: El 75% de las edades de los clientes es menor a 45 años y el
otro 25% es de 45 o más.
INGRESOS
INGRESOS DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
INGRESOS N°(n=50) %
750 - 999 12 24%
1000 - 2000 19 38%
2001 - 4000 15 30%
4001 – 5000 4 8%
TOTAL 50 100%
CUADRO 01
PROMEDIO
DE MONTOS
MONTOS CUENTAS
CUENTAS
ACUMULADAS
874.5 750 - 999 12 12
1500 1000 - 2000 19 31
3000.5 2001 - 4000 15 46
4500.5 4001 – 5000 4 50
TOTAL 50
VALOR = 33
VALOR = 38
VALOR = 45
MEDIDAS PARA DATOS AGRUPADOS
18. 18
a) PROMEDIO
𝑋̅ =
∑ 𝑋𝑖
𝑛
𝑋̅ =
(874.5 ∗ 12) + (1500 ∗ 19) + (3000.5 ∗ 15) + (4500.5 ∗ 4)
50
𝑋̅ = 2040.1
Interpretación: El monto promedio de los ingresos es de S/.2040.1 nuevos soles.
b) MEDIANA
𝑀𝑒 = 𝐿𝐼 + 𝐶 (
𝑛
2
− 𝐹𝑖−1
𝑓𝑖
)
𝑀𝑒 = 1000 + 1000(
50
2
− 12
19
)
𝑀𝑒 = 1684.2
Interpretación: En el 50% de los ingresos de los clientes, los montos son
menores a 1684.2 y el otro 50% de los montos son 1684.2 soles
o más.
c) MODA
𝑀𝑜 = 𝐿𝐼 + 𝐶 [
𝑓𝑖 − 𝑓𝑖−1
(𝑓𝑖 − 𝑓𝑖−1) + (𝑓𝑖 − 𝑓𝑖+1)
]
𝑀𝑜 = 1000 + 1000 (
19 − 12
(19 − 12) + (19 − 15)
)
𝑀𝑜 = 1000 + 1000 (
7
11
)
𝑀𝑜 = 1636.4
Interpretación: Es más frecuente encontrar ingresos en los que los montos
que perciben los clientes son de 1636.4 nuevos soles.
d) DESVIACIÓN
𝑆 = √
∑ 𝑥 𝑖−𝑥̅∗ 𝑓
𝑛−1
𝑆 = √
[(874.5 − 2040.1)2 ∗ 12 + (1500 − 2040.1)2 ∗ 19 + (3000.5 − 2040.1)2 ∗ 15 + (4500.5 − 2040.12 ∗ 4]
50 − 1
19. 19
𝑆 = √
59895727.55
49
𝑆 = 1105.6
Interpretación: Los montos de los ingresos pueden aumentar o disminuir en
S/.1105.6 respecto del monto promedio.
e) VARIANZA
𝑆2
= 1105.62
𝑆2
= 1222351.36
Interpretación: La varianza tomada de la deviación estándar es 1222351.36
f) COEFICIENTE
𝐶. 𝑉 =
1105.6
2040.1
∗ 100 = 54.19%
Interpretación: La variación del monto de los ingresos representa el 54.19%
del monto promedio.
g) CUARTILES
𝑄𝑖 = 𝐿𝐼 + 𝐶 [
𝑖𝑛
4
− 𝐹𝑖−1
𝑓𝑖
]
𝑄1 = 1000 + 249 [
50
4
− 0
19
]
𝑄1 = 1163.8
Interpretación: El 25% de los ingresos tiene montos menores 1163.8 nuevos
soles y el 75% sus ingresos son 1163.8 o más.
𝑄2 = 1000 + 1000 [
100
4
− 12
19
]
𝑄2 = 1684.2
Interpretación: Mediana
20. 20
𝑄3 = 2001 + 1999 [
150
4
− 31
15
]
𝑄3 = 2867.2
Interpretación: El 75% de cuentas tiene ingresos menores de 2867.2 nuevos
soles y del otro 25% los montos de ingresos son 2867.2
nuevos soles o más.
EGRESOS
EGRESOS DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
EGRESOS N°(n=50) %
730 - 990 17 34%
991 - 2500 18 36%
2501 - 3500 10 20%
3501 – 4500 5 10%
TOTAL 50 100%
CUADRO 02
PROMEDIO
DE MONTOS
MONTOS CUENTAS
CUENTAS
ACUMULADAS
860 730 - 990 17 17
1745.5 991 - 2500 18 35
3000.5 2501 - 3500 10 45
4000.5 3501 – 4500 5 50
TOTAL 50
a) PROMEDIO
𝑋̅ =
∑ 𝑋𝑖
𝑛
𝑋̅ =
(860 ∗ 17) + (1745.5 ∗ 18) + (3000.5 ∗ 10) + (4000.5 ∗ 5)
50
𝑋̅ = 1920.9
Interpretación: El monto promedio de los egresos es de S/.1920.9 nuevos soles.
21. 21
b) MEDIANA
𝑀𝑒 = 𝐿𝐼 + 𝐶 (
𝑛
2
− 𝐹𝑖−1
𝑓𝑖
)
𝑀𝑒 = 991 + 1509(
50
2
− 17
18
)
𝑀𝑒 = 1661.7
Interpretación: En el 50% de los egresos de los clientes, los montos son
menores a 1661.7 y el otro 50% de los montos son 1661.7
soles o más.
c) MODA
𝑀𝑜 = 𝐿𝐼 + 𝐶 [
𝑓𝑖 − 𝑓𝑖−1
(𝑓𝑖 − 𝑓𝑖−1) + (𝑓𝑖 − 𝑓𝑖+1)
]
𝑀𝑜 = 991 + 1509 (
18 − 17
(18 − 17) + (18 − 10)
)
𝑀𝑜 = 991 + 1509 (
7
9
)
𝑀𝑜 = 2164.7
Interpretación: Es más frecuente encontrar egresos en los que los montos
que perciben los clientes son de 2164.7 nuevos soles.
d) DESVIACIÓN
𝑆 = √
∑ 𝑥 𝑖−𝑥̅∗ 𝑓
𝑛−1
𝑆 = √
52966465.05
49
𝑆 = √1080948.266
𝑆 = 1039.7
Interpretación: Los montos de los egresos pueden aumentar o disminuir en
S/.1039.7 con respecto del monto promedio.
𝑆 = √
[(860 − 1920.9)2 ∗ 17 + (1745.5 − 1920.9)2 ∗ 18 + (3000.5 − 1920.9)2 ∗ 10 + (4000.5 − 1920.92 ∗ 5]
50 − 1
22. 22
e) VARIANZA
𝑆2
= 1039.72
𝑆2
= 1080976.1
Interpretación: La varianza tomada de la deviación estándar es 1080976.1
f) COEFICIENTE
𝐶. 𝑉 =
1039.7
1920.9
∗ 100 = 54.1%
Interpretación: La variación del monto de los egresos representa el 54.1%
del monto promedio.
g) CUARTILES
𝑄𝑖 = 𝐿𝐼 + 𝐶 [
𝑖𝑛
4
− 𝐹𝑖−1
𝑓𝑖
]
𝑄1 = 730 + 260 [
50
4
− 0
17
]
𝑄1 = 921.2
Interpretación: El 25% de los egresos tiene montos menores 921.2 nuevos
soles y el 75% sus egresos son 921.2 nuevos soles o mas.
𝑄2 = 991 + 1509 [
100
4
− 17
18
]
𝑄2 = 1661.7
Interpretación: El 50% de los egresos es de 1661.7 nuevos soles.
𝑄3 = 2501 + 999 [
150
4
− 35
10
]
𝑄3 = 2300.8
Interpretación: El 75% de cleintes tiene egresos menores de 2556.5 nuevos
soles y del otro 25% los montos de egresos son 2556.5 nuevos soles o más.
24. 24
Grafico 1:
Relación de los ingresos y egresos de los clientes, Trujillo2013
CORRELACIÓN
𝒓 =
𝒏 ∑(𝒙𝒚) − ∑ 𝒙 ∑ 𝒚
√[𝒏 ∑ 𝒙 𝟐 − (∑ 𝒙)
𝟐
][𝒏 ∑ 𝒚 𝟐 − (∑ 𝒚)
𝟐
]
𝒓 =
50(263792500) − (103700 ∗ 94470)
√[50(290125000) − (103700)2][50(240414300) − (94470)2]
r =
3393086000
√(3752560000 ∗ 3096134100)
r =
33930860000
3408581667
r = 0.995
Interpretación: La relación entre los ingresos y egresos de los clientes es MUY
ALTA.
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000
INGRESOS
REGRESIÓN Y CORRELACIÓNEGRESOS
25. 25
MODELO DE REGRESIÓN
B1 =
𝑛 ∑ 𝑥𝑦 − ∑ 𝑥 ∑ 𝑦
𝑛 ∑ 𝑥2 − (∑ 𝑦)
2
𝐵1 =
50(263792500) − (103700 ∗ 94470)
50(290125000) − (94470)2
𝐵1 =
3393086000
5581669100
𝐵1 = 0.607
Interpretación: Por cada ingreso, se tendrá adicionalmente 0.607 soles o más.
𝐵0 = 𝑦̅ − 𝐵1 𝑥̅
𝐵0 = 1889.4 − 0.6(2074)
𝐵0 = 1889.4 − 1244.4
𝐵0 = 645
Interpretación: El resultado es 645 soles de los ingresos y egresos.
𝐸𝐺𝑅𝐸𝑆𝑂𝑆 = 𝐵1 + 𝐵0 ∗ 𝐼𝑁𝐺𝑅𝐸𝑆𝑂𝑆
𝐸𝐺𝑅𝐸𝑆𝑂𝑆 = 0.6 + 645 ∗ 𝐼𝑁𝐺𝑅𝐸𝑆𝑂𝑆
26. 26
RESULTADOS
DATOS: EDADES
21 22 23 27 28 29 29 30 31 31
32 33 33 33 33 33 34 35 35 35
35 37 38 38 38 39 39 40 40 40
40 40 41 43 44 45 45 45 45 46
46 47 48 48 49 50 50 50 53 54
CUADRO 1:
EDAD DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
EDADES N°(n=50) %
21 – 26 3 6
27– 32 8 16
33– 38 14 28
39– 44 10 20
45– 50 13 26
51– 56 2 4
57 - 61 0 0
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
INTERPRETACION: El análisis nos permite conocer que las edades promedio de
los clientes de la Caja Trujillo oscilan entre los 31 y 40 años,
siendo las personas jóvenes la cuales recurren con mayor
frecuencia a realizar más operaciones.
27. 27
GRÁFICO N°1
EDAD DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que las edades de los trabajadores
oscilan entre 31 y 40 años.
CUADRO 2:
DATOS: GÉNERO
GÉNERO DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
GENERO N°(n=50) %
MASCULINO 26 52%
FEMENINO 24 48%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
INTERPRETACIÓN: El análisis nos permite deducir que el género que recurre con
más frecuencia a dicha entidad es el género masculino con un
52% más que el femenino con 48%.
M M M M M F F M M M
F F F M M F M F M M
F F F M M M M F M M
F F F F M M M M M M
F F F F F F F F F M
6%
10%
26%
22%
14%
18%
4%
EDADES
CLIENTES
21 - 25
26 - 30
31 - 35
36 - 40
41 - 45
46 - 50
51 - 55
28. 28
GRÁFICO N°2
GÉNERO DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el 52% de clientes es de
género masculino.
CUADRO 3:
DATOS: OCUPACIONES
MASCULINO
52%FEMENINO
48%
Contador Contador Docente Enfermera
Trabajo
social
Enfermera Contador Administrador Docente
Carreras
Técnicas
Docente Dentista Ingeniero Contador Arquitecto
Oficios Oficios Administrador Docente
Carreras
Técnicas
Carreras
Técnicas
Abogado Oficios
Carreras
Técnicas
Médico
Obstetra Enfermera Ingeniero Docente
Carreras
Técnicas
Dentista Docente Administrador Farmacéutico Psicólogo
Oficios Médico Administrador Administrador Oficios
Ingeniero Ingeniero
Carreras
Técnicas
Carreras
Técnicas
Psicólogo
Carreras
Técnicas
Carreras
Técnicas
Dentista Psicólogo
Carreras
Técnicas
29. 29
OCUPACION DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
OCUPACIÓN N°(n=50) %
Contador 4 8%
Médico 2 4%
Farmacéutico 1 2%
Abogado 1 2%
Trabajo social 1 2%
Enfermera 3 6%
Arquitecto 1 2%
Docente 6 12%
Ingeniero 4 8%
Dentista 3 6%
Administrador 5 10%
Obstetra 1 2%
Psicólogo 3 6%
Carreras Técnicas 10 20%
Oficios 5 10%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
INTERPRETACIÓN: El análisis nos permite distinguir que inclusive las personas con
una carrera profesional completa y con un salario considerable
también necesitan muchas veces de préstamos y cuentas de
ahorro.
GRAFICO N°3
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el 20% de los clientes tiene
profesión de carreras técnicas.
8%
4%
2%
2%
2%
6%
2%
12%
8%
6%
10%
2%
6%
20%
10%
0 2 4 6 8 10 12
Contador
Médico
Farmacéutico
Abogado
trabajo social
Enfermera
Arquitecto
Docente
Ingeniero
Dentista
Administrador
Obstetra
Psicólogo
Carreras Técnicas
Oficios
CLIENTES
PROFESIÓN
30. 30
CUADRO 4:
DATOS: INGRESOS
INGRESOS MENSUALES DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
INGRESOS N°(n=50) %
750 - 999 12 24%
1000 - 2000 19 38%
2001 - 4000 15 30%
4001 – 5000 4 8%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
INTERPRETACIÓN: El análisis nos permite descubrir que los clientes con ingresos
menores al sueldo mínimo, tienden a necesitar.
GRÁFICO N°4
INGRESOS MENSUAL DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el 25% de los clientes tiene un
sueldo que va de los 1000 a 2000 soles.
12
19
15
4
0
5
10
15
20
750 - 999 1000 - 2000 2001 - 4000 4001 – 5000
CLIENTES
INGRESOS
2500 3000 3500 2000 2500 900 750 4500 3000 2000
3000 2000 3000 4000 1000 3000 2000 900 3500 1500
1500 750 750 5000 4500 1000 4000 5000 3000 1500
1000 3000 750 3500 1000 1100 1200 1500 1500 1000
2000 2000 2500 900 850 900 800 900 2000 750
31. 31
CUADRO 5:
DATOS: SEGUROS
TIPO DE SEGURO CON EL QUE CUENTAN LOS CLIENTES DE LA CAJA
TRUJILLO
SEGURO N°(n=50) %
Seguros Personales 38 60.3%
Seguros de Daños 1 1.5%
Seguros de prest. De Servicios 9 14.2%
Seguros Contra Accidentes 8 12.6%
Otros 7 11.1%
TOTAL 63 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
INTERPRETACION: El análisis nos explica que el tipo de seguro con el que cuentan
los clientes es en 60.3% seguros personales; y en menor
cantidad con 1.5% seguro de daños.
DE VIDA
DE BIENES
DE BIENES
DE VIDA
CONTRA
ACCIDENTES
DE VIDA
DE
PRESTACION
DE SERVICIOS
DE VIDA
DE PRESTACION
DE SERVICIOS
CONTRA
ACCIDENTES
DE VIDA
DE PRESTACION DE
SERVICIOS
CONTRA
ACCIDENTES
DE VIDA
CONTRA
ACCIDENTES
DE VIDA
OTROS
(COOPERATIVA)
DE VIDA DE VIDA DE VIDA
DE VIDA
DE
PRESTACION
DE SERVICIOS
OTROS
(COOPERATIVA)
DE VIDA DE VIDA DE VIDA DE VIDA DE VIDA
DE VIDA
OTROS
(COOPERATIVA)
OTROS
(COOPERATIVA)
DE VIDA
DE VIDA
CONTRA
ACCIDENTES
DE VIDA
DE VIDA
CONTRA
ACCIDENTES
DE VIDA DE VIDA
DE VIDA
DE PRESTACION
DE SERVICIOS
OTROS
(COOPERATIVA)
DE PRESTACION
DE SERVICIOS
DE VIDA DE VIDA DE VIDA
DE VIDA
OTROS
(COOPERATIVA)
DE VIDA DE VIDA DE VIDA
DE VIDA DE VIDA DE VIDA
DE
PRESTACION
DE SERVICIOS
DE PRESTACION
DE SERVICIOS
DE VIDA DE VIDA
DE PRESTACION
DE SERVICIOS
CONTRA
ACCIDENTES
DE VIDA
OTROS
(COOPERATIVA)
32. 32
GRÁFICO N°5
TIPO DE SEGURO CON EL QUE CUENTAN LOS CLIENTES DE LA CAJA
TRUJILLO 2013
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
INTERPRETACIÓN: Se puede observar en la gráfica que el 60% de los clientes está
acogido a seguros personales.
CUADRO 6
DATOS: TIPO DE VIVIENDA DE LOS CLIENTES
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Seguros Personales
Seguros de Daños
Seguros de prest. De Serv.
Seguros Contra Accidentes
Otros
CLIENTES
SEGUROS
Dpto. Casa Casa Casa Casa
Casa Casa Casa Casa Casa
Casa Dpto. Dpto. Dpto. Dpto.
Casa Casa Casa Casa Casa
Casa Casa Casa Casa Casa
Dpto. Casa Casa Casa Casa
Casa Casa Casa Casa Casa
Casa Casa Dpto. Casa Casa
Casa Casa Casa Casa Dpto.
Casa Casa Casa Casa Casa
33. 33
TIPO DE VIVIENDA DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
TIPO DE VIVIENDA N°(n=50) %
Suite de Lujo 0 0.00%
Departamento 8 16%
Casa 42 84%
Rancho 0 0.00%
Choza 0 0.00%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
INTERPRETACIÓN: El análisis de la encuesta realizada, diagnostica que la mayoría
de los clientes cuenta con un tipo de vivienda propia.
GRÁFICO N°6
TIPO DE VIVIENDA DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el 84% de los clientes cuenta
con casa propia y el 16% vive en departamentos.
DPTO
16%
CASA
84%
34. 34
CUADRO 7:
DATOS: TIPO DE MATERIAL
TIPO DE MATERIAL DE LA VIVIENDA DE LOS CLIENTES DE LA CAJATRUJILLO
TIPO DE MATERIAL DE LA
VIVIENDA
N°(n=50) %
Hormigón 0 0.00%
Ladrillo 45 90%
Adobe 5 10%
Caña 0 0.00%
Madera 0 0.00%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
INTERPRETACIÓN: El análisis efectuado revela que el tipo de material de las
viviendas más seguro en que viven es ladrillo con 90%.
Ladrillo Adobe Ladrillo Ladrillo Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Ladrillo Adobe Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Adobe Ladrillo Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Ladrillo Adobe Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Adobe Ladrillo Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo
Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo Ladrillo
35. 35
GRÁFICO N°7
TIPO DE MATERIAL DE LA VIVIENDA DE LOS CLIENTES DE LA CAJA
TRUJILLO 2013
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el 90% de la casa de los
clientes está construida de ladrillo, y el 10% de adobe.
CUADRO 8:
DATOS: ACCESO A INTERNET
ACCCESO A INTERNET DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
ACCESO A INTERNET N°(n=50) %
SI 43 86%
NO 7 14%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
INTERPRETACIÓN: El análisis de acceso a internet nos infiere que la mayoría de
los clientes si cuenta con este tipo de servicio (86%).
90%
10%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ladrillo
Adobe
CLIENTES
TIPOMATERIAL
VIVIENDA
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI NO
NO NO NO SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI NO NO NO
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
36. 36
GRÁFICO N°8
ACCESO A INTERNET DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO 2013
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el 86% de los clientes cuenta
con acceso a internet en sus hogares y el 14% no.
CUADRO 9:
DATOS: CLIENTES CON COMPUTADORA
CANTIDAD DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE CUENTAN EN CASA
CON COMPUTADORA DE ESCRITORIO
COMPUTADORA DE ESCRITORIO N°(n=50) %
SI 34 68%
NO 16 32%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
INTERPRETACION: El análisis define que los clientes de la Caja Trujillo si poseen
computadoras de escritorio (68%), y el otro 32% no.
NO NO NO NO NO
NO NO NO NO SI
SI SI SI SI NO
NO NO NO SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI NO NO NO
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI
86%
NO
14%
37. 37
GRÁFICO N°9
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO CUENTAN CON COMPUTADORA DE
ESCRITORIO EN CASA 2013
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el 68% de los clientes posee
una computadora de escritorio y el 32% no.
CUADRO 10:
DATOS: CLIENTES CON COMPUTADORA (LAPTOP)
DETERMINACIÓN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO CUENTAN EN
CASA CON COMPUTADORA PORTATIL (LAPTOP, NOTEBOOK)
COMPUTADORA PORTATIL
(LAPTOP, NOTEBOOK)
N°(n=50) %
SI 25 50%
NO 25 50%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
NO NO NO NO NO
NO NO NO NO SI
SI SI SI SI NO
NO NO NO SI SI
NO NO SI SI SI
NO NO SI SI SI
NO NO SI SI SI
NO SI NO NO NO
NO SI SI SI SI
NO SI SI SI SI
SI
68%
NO
32%
38. 38
INTERPRETACION: El análisis reproduce que hay una igualdad de clientes que
cuentan con una computadora portátil y la otra mitad no cuenta
con dicho equipamiento.
GRÁFICO N°10
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE CUENTAN CON COMPUTADORA
PORTATIL 2013
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que tanto el 25% de los clientes
como el otro 25% cuentan con una computadora portátil (laptop).
CUADRO 11:
DATOS: NUMERO DE CELULARES
25
25
0 5 10 15 20 25 30
SI
NO
CLIENTES
RESPUESTAS
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 3 3
3 3 3 4 3
2 2 2 2 3
4 4 3 2 3
3 2 3 3 3
4 2 3 3 4
3 2 3 3 4
4 4 3 3 4
39. 39
DETERMINACIÓN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN
TELEFONO CELULAR
CELULAR N°(n=50) %
Sin celular 0 0%
01 celular 0 0%
02 celulares 21 42%
03 celulares 20 40%
04 a más celulares 9 18%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
INTERPRETACION: El análisis sintetiza que la mayoría de los clientes cuenta con
teléfonos celulares, siendo el 18% de clientes que poseen más
de cuatro celulares.
GRÁFICO N°11
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE POSEEN CELULAR 2013
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que la mayoría de los clientes
cuenta con 02 a 03 celulares.
0
0
21
20
9
0 5 10 15 20 25
Sin celular
01 celular
02 celulares
03 celulares
04 a más celulares
CLIENTES
CELULARES
40. 40
CUADRO 12:
DATOS: CLIENTES CON TELÉFONO FIJO
DETERMINACIÓN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO CUENTAN EN
CASA CON TELEFONO CONVENCIONAL
TELEFONO
CONVENCIONAL
N°(n=50) %
SI 45 90%
NO 5 10%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
INTERPRETACION: El análisis define que el 90% de los clientes de la Caja Trujillo
cuenta con teléfonos convencionales en casa y el 10% no
cuenta con dicho servicio.
GRÁFICO N°12
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE POSEEN EN SU HOGAR
TELÉFENO 2013
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
SI SI SI SI SI
SI SI SI NO NO
NO NO SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI NO
SI
90%
NO
10%
41. 41
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el 90% de los clientes si posee
un teléfono en casa mientras que el 10% no.
CUADRO 13:
DATOS: CLIENTES QUE POSEEN COCINA
DETERMINACIÓN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN EN CASA
CON CONCINA C/HORNO
COCINA C/HORNO N°(n=50) %
SI 42 84%
NO 8 16%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
INTERPRETACION: El análisis resume que el 84% de los clientes de dicha entidad
financiera si cuenta con cocina de horno en sus domicilios.
GRÁFICO N°13
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE POSEEN EN CASA COCINA
C/HORNO 2013
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
NO NO NO SI SI
SI SI SI NO NO
NO NO SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI NO
0
50
SI NO
CLIENTES
RESPUESTAS
N°(n=50)
42. 42
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el 84% de los clientes posee
cocina con horno en sus hogares y el 16% no.
CUADRO 14:
DATOS: CLIENTES QUE POSEEN REFRIGERADORA
DETERMINACIÓN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN UNA
REFRIGERADORA
REFIGERADORA N°(n=50) %
SI 43 86%
NO 7 14%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta de recolección de Datos
Elaboración: Propia
INTERPRETACION: El análisis estima que el 86% de los clientes de la caja Trujillo
si cuenta con refrigeradora en casa, generando un 14% de
clientes que no cuentan con este tipo de electrodoméstico.
GRÁFICO N°14
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE POSEEN EN CASA CON
REFRIGERADORA 2013
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
NO SI NO SI SI
SI SI SI NO NO
NO NO SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI NO
SI
86%
NO
14%
43. 43
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el 14% de los clientes no
posee en casa una refrigeradora y el 86% si.
CUADRO 15:
DATOS: CLIENTES QUE POSEEN LAVADORA
DETERMINACIÓN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN EN CASA
CON LAVADORA
LAVADORA N°(n=50) %
SI 28 56%
NO 22 44%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
INTERPRETACION: El análisis conceptualiza que de 50 clientes, que es la muestra,
solo 28 clientes cuenta con lavadora en el hogar.
GRÁFICO N°15
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE POSEEN EN CASA CON
LAVADORA 2013
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
0
10
20
30
SI NO
CANTIDADES
RESPUESTAS
N°(n=50)
NO SI NO SI SI
NO NO NO NO NO
NO NO NO SI SI
SI SI NO SI SI
NO NO NO SI NO
SI SI NO SI SI
SI SI NO NO SI
SI SI NO SI SI
SI SI NO SI SI
SI SI NO SI NO
44. 44
Interpretación: Se puede observar en la grafica que el 56% de los clientes tiene
una lavadora en casa y el resto (44%) no.
CUADRO 16:
DATOS: CLIENTES QUE POSEEN EQUIPOS DE SONIDO
DETERMINACIÓN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN EN CASA
CON EQUIPO DE SONIDO
EQUIPO DE
SONIDO
N°(n=50) %
SI 49 98%
NO 1 2%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta de
Elaboración: Propia
INTERPRETACION: El análisis califica que solo el 2% de los clientes no cuenta en
casa con equipo de sonido, y el 98% sí.
GRÁFICO N°16
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE POSEEN EN CASA EQUIPO DE
SONIDO 2013
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
NO SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
0
50
SI NO
CANTIDADES
RESPUESTAS
N°(n=50)
45. 45
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que de los 50 clientes
encuestados, solo 1 no posee equipo de sonido en casa.
CUADRO 17
DATOS: CANTIDAD DE TELEVISORES DE UN CLIENTE
DETERMINACIÓN LA CANTIDAD DE TELEVISORES CON LOS QUE CUENTAN
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
TELEVISORES N°(n=50) %
01 Televisor 17 34%
02 Televisores 29 58%
03 Televisores 4 8%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: El análisis muestra que el 58% de los clientes cuenta con 2
televisores en casa.
2 2 2 2 2
2 2 2 2 2
2 2 2 3 2
1 1 1 1 1
2 2 2 2 1
1 1 1 2 1
3 2 1 2 1
2 2 1 1 1
2 2 1 3 2
2 2 1 3 2
46. 46
CUADRO 17
CANTIDAD DE TELEVISORES CON LOS QUE CUENTAN LOS CLIENTES DE LA
CAJA TRUJILLO
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que 29 de los clientes cuenta
aproximadamente con dos televisores en casa.
CUADRO 18:
DATOS: CLIENTES QUE POSEEN AUTOMÓVIL
DETERMINACIÓN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN
AUTOMOVIL
AUTOMOVIL N°(n=50) %
SI 19 38%
NO 31 62%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
0
10
20
30
40
1 2 3
CLIENTES
TELEVISORES
TELEVISORES
NO SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
NO NO NO NO NO
NO NO NO NO NO
NO NO NO NO NO
NO NO NO NO NO
NO NO NO NO NO
SI SI SI SI SI
NO NO NO NO NO
SI SI SI SI SI
47. 47
INTERPRETACION: El análisis enuncia que el 38% de los clientes si posee en
vehículo (automóvil) para poder movilizarse.
GRÁFICO N°18
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO QUE POSEEN AUTOMOVIL
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que la mayoría de los clientes no
posee automóvil.
CUADRO 19
DATOS: CLIENTES HACEN COMPRAS EN DIEFRENTES CENTROS
COMERCIALES
NO SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI NO
SI NO SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI NO SI
SI SI SI SI SI
SI NO SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
0
10
20
30
40
SI NO
CANTIDADES
RESPUESTAS
N°(n=50)
48. 48
DETERMINACIÓN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO ASISTEN CON
MUCHA FRECUENCIA A REALIZAR COMPRAS EN LOSDISTINTOS CENTROS
COMERCIALES
COMPRAS C.C N°(n=50) %
SI 45 90%
NO 5 10%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: El análisis nos permite conocer que el 90% de los clientes si
compra en distintos centros comerciales, y el otro 10% no.
GRAFICO N° 19
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO ASISTEN CON MUCHA FRECUENCIA A
REALIZAR COMPRAS EN LOS DISTINTOS CENTROS COMERCIALES
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el 90% de los clientes de la
caja Trujillo asisten con mucha frecuencia a realizar compras en
los distintos centros comerciales.
SI
90%
NO
10%
COMPRAS EN CENTROS
COMERCIALES
49. 49
CUADRO 20
DATOS: GRADO DE INSTRUCCIÓN DE LOS CLIENTES
DETERMINACIÓN EL GRADO DE INSTRUCCION DE LOS CLIENTES DE LA
CAJA TRUJILLO
NIVEL DE EDUCACION N°(n=50) %
Secundaria(SE) 4 8%
Técnica(T) 7 14%
Superior(SU) 27 54%
Post Grado(PG) 12 24%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: El análisis plantea que la mayoría de os clientes tiene un nivel
de educación superior.
GRAFICO N° 20
DETERMINACIÓN EL GRADO DE INSTRUCCION DE LOS CLIENTES DE LA
CAJA TRUJILLO
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
SE SU SU SU SU
PG PG SU T PG
T SU PG SU T
SU SU SE SU SU
PG T PG SU SU
PG SU T SU SU
SE SU SU SE SU
PG SU SU SU T
SU PG T SU SU
PG PG SU SU PG
8% 14%
54%
24%
0
10
20
30
Secundaria Técnica Superior Post Grado
CLIENTES
NIVEL DE EDUCACION
NIVEL DE EDUCACION
50. 50
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el 54% de los clientes
(mayoría) tiene educación superior y el resto solo secundaria o
carrera técnica.
CUADRO 21
DATOS: CLIENTES CONOCEN SOBRE FINANZAS
DETERMINACIÓN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN ALGUN
CONOCIMIENTO SOBRE FINANZAS
CONOCIMIENTO FINANZAS N°(n=50) %
SI 25 50%
NO 25 50%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: El análisis arroja que el tanto el 50% de los clientes si conoce
sobre finanzas, y el otro 50% no.
GRAFICO N° 21
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO POSEEN ALGUN CONOCIMIENTO
SOBRE FINANZAS
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
NO SI SI SI SI
SI NO NO NO NO
SI SI SI SI NO
NO NO SI SI SI
NO SI SI SI SI
NO NO NO NO SI
NO NO NO SI SI
NO NO SI SI SI
NO SI SI SI SI
NO SI SI SI SI
SI
50%
NO
50%
CONOCIMIENTO EN FINANZAS
51. 51
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el conocimiento sobre finanzas
de acuerdo con la encuesta es igual para ambos: 50% si conoce y
50% no conoce.
CUADRO 22
DATOS: EGRESOS DE LOS CLIENTES
DETERMINACIÓN DELOS EGRESOS MENSUAL DE LOS CLIENTES DE LA CAJA
TRUJILLO
EGRESOS N°(n=50) %
730 - 990 17 34%
991 - 2500 18 36%
2501 - 3500 10 20%
3501 – 4500 5 10%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: El análisis fundamenta que el egreso máximo del 36%
oscila entre 991 – 2500.
2000 2700 3200 1800 2100
890 700 4200 2900 1800
2800 1700 2700 3300 950
2700 1900 870 3200 1200
1250 730 740 4500 4000
890 3700 4800 2800 1200
890 2800 740 2100 950
100 1100 1400 1300 990
1900 1800 2400 890 830
870 750 860 1950 730
52. 52
GRAFICO N°22
EGRESOS MENSUAL DE LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que los egresos de los clientes
se encuentran en un promedio de s/.991 – 2500 nuevos soles.
CUADRO 23
Datos: DEUDAS DE LOS CLIENTES CON OTRA ENTIDAD
DETERMINACIÓN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO TIENEN DEUDAS
CON OTRA ENTIDAD FINANCIERA
DEUDAS EN
OTRA E.F
N°(n=50) %
SI 23 46%
NO 27 54%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
34% 36%
20%
10%
0
5
10
15
20
730 - 990 991 - 2500 2501 - 3500 3501 – 4500
CLIENTES
EGRESOS
EGRESOS
NO SI SI SI SI
NO NO NO NO NO
NO SI SI SI NO
NO NO SI SI SI
NO SI SI SI SI
NO SI SI NO SI
NO NO NO NO NO
SI NO SI SI SI
NO NO NO SI SI
SI SI SI SI SI
53. 53
Interpretación: El análisis desarrolla que el 54% de los clientes de la Caja Trujillo no
tiene deudas en otra entidad financiera.
GRAFICO 23
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO TIENEN DEUDAS CON OTRA ENTIDAD
FINANCIERA
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica el 46% de los clientes tiene deudas
monetarias en otras entidades financieras y el otro 54% no.
CUADRO 24
DATOS: CRÉDITO DE LOS CLIENTES EN OTRA ENTIDAD FINANCIERA
SI SI SI SI SI
SI NO NO NO NO
SI SI SI SI NO
NO NO SI SI SI
NO SI SI SI SI
NO SI SI NO SI
NO NO NO NO NO
SI NO SI SI SI
NO NO NO SI SI
SI SI SI SI SI
46%=2
3
54%=2
7
DEUDAS EN OTRA I.F
SI
NO
54. 54
DETERMINACIÓN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO TIENEN CRÉDITO
EN ALGUNA OTRA ENTIDAD FINANCIERA
CREDITO EN
OTRA E.F
N°(n=50) %
SI 26 52%
NO 24 48%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: El análisis infiere que el 52% de los clientes si tiene crédito en
otra entidad financiera.
GRAFICO N° 24
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO TIENEN CRÉDITO EN ALGUNA OTRA
ENTIDAD FINANCIERA
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el 52% de los clientes si tiene
crédito en otra entidad financiera y el otro 48% no.
SI
52%
NO
48%
CREDITO EN OTRA E.F
55. 55
CUADRO 25
DATOS: CLIENTES POSEEN TARJETA DE CRÉDITO
DETERMINACIÓN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO CUENTAN CON
TARJETAS DE CRÉDITO
TARJETAS DE
CREDITO
N°(n=50) %
SI 26 52%
NO 24 48%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: El análisis determina que el 52% de los clientes si cuenta con
tarjetas de crédito, mientras que el 48% no.
GRAFICO N° 25
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO CUENTAN CON TARJETAS DE
CRÉDITO
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que la mayoría de los clientes
(52%) cuenta con tarjetas de crédito.
SI
52%
NO
48%
TARJETAS DE CREDITO
SI SI SI SI SI
SI NO NO NO NO
SI SI SI SI NO
NO NO SI SI SI
NO SI SI SI SI
NO SI SI NO SI
NO NO NO NO NO
SI NO SI SI SI
NO NO NO SI SI
SI SI SI SI SI
56. 56
CUADRO 26
DATOS: CLIENTES QUE TENGAN CUENTAS DE AHORRO
DETERMINACIÓN SI LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO TIENEN CUENTA
DE AHORROS
CUENTA DE AHORROS N°(n=50) %
SI 45 90%
NO 5 10%
TOTAL 50 100%
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: El análisis indica que el 90% de los clientes poseen cuentas de
ahorro y el 10% no.
GRAFICO N° 26
LOS CLIENTES DE LA CAJA TRUJILLO TIENEN CUENTA DE AHORROS
Fuente: Encuesta
Elaboración: Propia
Interpretación: Se puede observar en la gráfica que el 90% de los clientes tiene
cuentas de ahorro en dicha entidad y el 10% no.
SI
90%
NO
10%
CUENTA DE AHORROS
NO SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI NO
SI NO SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI NO SI
SI SI SI SI SI
SI NO SI SI SI
SI SI SI SI SI
SI SI SI SI SI
57. 57
PRUEBA ESTADISTICA CHI-CUADRADADO (𝑿 𝟐
)
Se aplicó una encuesta a los clientes de la caja Trujillo del 2013, para conocer si la
cantidad de ingresos que los clientes perciben, tiene relación con las tarjetas de
créditos. Tiene un nivel de significancia de 5%.
DATOS
CANTIDAD
DE
INGRESOS
TARJETAS DE CREDITO
SI NO TOTAL PROP.
De 0 a 1000 0 9 17 8 17 0.340
De 1001 a 2000 7 7 7 7 14 0.280
De 2001 a 3000 11 6 0 5 11 0.220
De 3001 a 4000 4 2 0 2 4 0.080
De 4001 a 5000 4 2 0 2 4 0.080
TOTAL 26 24 50
SOLUCIÓN
1. HIPÓTESIS ESTADÍSTICA
𝐻0: 𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑦 𝑡𝑎𝑟𝑗𝑒𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑐𝑟𝑒𝑑𝑖𝑡𝑜 𝑛𝑜 𝑡𝑖𝑒𝑛𝑒𝑛 𝑟𝑒𝑙𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛
𝐻1: 𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑦 𝑡𝑎𝑟𝑗𝑒𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑐𝑟𝑒𝑑𝑖𝑡𝑜 𝑡𝑖𝑒𝑛𝑒𝑛 𝑟𝑒𝑙𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛
2. NIVEL DE SIGNIFICANCIA
∝: 0.05
3. PUNTO CRITICO 𝐗 𝟐
TABLA
𝑋2(𝑟 − 1)(𝑐 − 1), ∝
r=2-1
𝑋2
= 4; 0.05
c=5-1
𝑋2
= 9.4877
4. PUNTO CRITICO 𝐗 𝟐
DATOS
𝑋2
= ∑
(𝑓0 − 𝑓𝑒)2
𝑓𝑒
𝑋2
=
(0 − 9)2
9
+
(7 − 7)2
7
+
(11 − 6)2
6
+
(4 − 2)2
4
+
(4 − 2)2
2
+
(17 − 8)2
8
+
(7 − 7)2
7
+
(0 − 5)2
5
+
(0 − 2)2
2
+
(0 − 2)2
2
𝑋2
= 36.29
58. 58
5. REPRESENTACION DE ACEPTACIÓN Y RECHAZO
6. DECISIÓN
Se rechaza Ho. Se puede afirmar que la cantidad de ingresos y tarjetas de
créditos tienen relación.
0
0
59. 59
HIPÓTESIS PARA UNA MEDIA (U)
Para determinar el nivel socioeconómico de los clientes de la caja Trujillo en el año
2013 en lo que se refiere a sus ingresos mensuales en promedio S/. 2040.1 y varían
S/. 1105.6 de las encuestas realizadas se tomó 30 clientes. Al nivel de significancia
es 0.05. Se puede decir que los ingresos mensuales son superiores al promedio.
CON VALOR Z
1. HIPÓTESIS
𝐻0: 𝑢 < 2040.1
𝐻0: 𝑢 > 2040.1
2. NIVEL DE SIGNIFICANCIA
∝= 0.05
3. DISTRIBUCIÓN O VALOR CRITICO
Z= -1.64
4. DISTRIBUCIÓN Z CON LOS DATOS
𝒁 =
x−μ
σ/√n
𝑍 =
2004.2−2040.1
1105.6
√30
= −0.18
5. ESTABLECIMIENTO REGIÓN CRITICA
6. DECISIÓN
Se acepta H0 se puede afirmar que de los clientes de la Caja Trujillo sus
ingresos mensuales no son superiores al promedio (2040.1)
60. 60
CON VALOR T
1. HIPÓTESIS
𝐻0: 𝑢 < 2040.1
𝐻0: 𝑢 > 2040.1
2. NIVEL DE SIGNIFICANCIA
∝= 0.05
3. DISTRIBUCIÓN O VALOR CRITICO
t = (n − 1)(1 −
∝
1
)
t = (20 − 1)(1 −
0.05
1
)
t = 19, 0.975
t = 2.093
4. DISTRIBUCIÓN “T” CON LOS DATOS
t =
x−μ
s/√n
𝑡 =
2004.2−2040.1
1105.6/√20
= −0.14
5. ESTABLECIMIENTO REGIÓN CRITICA
6. DECISIÓN
Se acepta H0 se puede afirmar que de los clientes de la Caja Trujillo sus
ingresos mensuales no son superiores al promedio (2040.1)
61. 61
Prueba de Hipótesis para una proporción (P)
Un estudio realizado por estudiantes del III ciclo de la carrera de Contabilidad de la
UCV, ha indicado que el 58% de los clientes de la caja “TRUJILLO” tienen ingresos
altos, debido a su nivel socioeconómico alcanzado. Se seleccionó a 25 clientes y se
encontró que 16 de ellos tienen ingresos altos. A un nivel de significancia del 5%
¿Existe evidencia para afirmar que no es cierto la afirmación de los estudiantes del
III ciclo de la carrera de Contabilidad de la UCV, sobre los ingresos altos que
perciben estos clientes?
Solución:
Datos: P = 0.58 n = 29 x = 16 𝑝̂ = 0.55
1. HIPÓTESIS:
𝐻0: P = 0.58
𝐻1: 𝑃 ≠ 0.58
2. NIVEL DE SIGNIFICANCIA
∝= 0.05
3. DISTRIBUCIÓN O VALOR CRÍTICO T:
𝑡(𝑛 − 1)(1 −
∝
2
)
𝑡 28; 0.975
𝑡 = 2.048
4. DISTRIBUCIÓN T CON LOS DATOS
(Estadística de prueba)
t =
𝑝̂−P
√
𝑝̂𝑞̂
𝑛
t =
0.55 − 0.58
√
0.55∗0.45
29
𝑡 = −0.32
62. 62
5. ESTABLECIENDO REGIÓN CRITICA:
6. DECISIÓN:
Se acepta Ho, se puede afirmar que los ingresos de los clientes de la caja Trujillo en
el año 2013, son altos.
PRUEBA DE HIPÓTESIS PARA DIFERENCIAS DE MEDIAS (U1 – U2)
Un estudio realizado por los estudiantes de la carrera de contabilidad de la UCV,
revela que los ingresos promedio de los clientes Mujeres de la caja “Trujillo” son más
altos que los ingresos que perciben los clientes Varones. Se realiza un muestreo y
recolectada la información se encontró lo siguiente:
Solución:
Datos:
Ingresos n 𝑿̅ s
Varones 15 2,716.67 920.34
Mujeres 15 2,103.33 1584.67
1. HIPÓTESIS:
Ho: u1 - u2 < 0
H1: u1 - u2 > 0
2. NIVEL DE SIGNIFICANCIA:
∝= 0.01
Varones
2500 3000 3500 2000 2500 750 2000 4000
3000 2000 3000 2000 3000 3000 4500
Mujeres
900 4500 4000 1000 900 3500 3000 2500
1500 1500 750 750 5000 1000 750
-2.048 -0.32 2.048
63. 63
3. DISTRIBUCIÓN O VALOR CRÍTICO T:
𝑡(𝑛1 + 𝑛2 + 2)(1−∝)
𝑡 28; 0.99
𝑡 = 2.467
4. DISTRIBUCIÓN T CON LOS DATOS
(Estadística de prueba)
𝑡 =
(𝑋̅1 − 𝑋̅2) − (𝑢1 − 𝑢2)
√
𝑆1
2(𝑛1−1)+𝑆2
2(𝑛2−1)
𝑛1+𝑛2−2
(
1
𝑛1
+
1
𝑛2
)
𝑡 =
2,716.67 − 2,103.33
√
920.342(15−1)+1584.672(15−1)
15+15−2
(
1
15
+
1
15
)
t=1.30
5. ESTABLECIENDO REGIÓN CRITICA:
6. DECISIÓN: Se acepta Ho, se puede afirmar que los ingresos de los varones no
son mayores a los ingresos de las mujeres.
1.34
64. 64
PRUEBA DE HIPÓTESIS PARA DOS PROPORCIONES
Una muestra de 50 clientes de la Caja Trujillo revela que 26 de ellos son hombres; y
otra muestra de 50 de la Caja Nuestra Gente reveló que 22 de ellos son hombres.
Probamos que la hipótesis de la proporción global de clientes de las dos cajas no
difiere. Con un nivel de significancia de 5%.
1. HIPÓTESIS ESTADÍSTICA
𝐻0: P1 − P2 = 0
𝐻1: P1 − P2 ≠ 0
2. NIVEL DE SIGNIFICANCIA
∝= 0.05
3. PUNTO CRÍTICO “Z” TABLA
𝑍 = 1.96
4. ESTADÍSTICA DE PRUEBA “Z” DATOS
𝑍 =
(𝑝̂1 − 𝑝̂2) − (𝑃1 − 𝑃2)
√𝑝𝑞 ∗ (
1
𝑛1
+
1
𝑛2
)
𝑍 =
(0.52 − 0.44) − (0)
√(0.25) ∗ (0.75) ∗ (
1
50
+
1
50
)
𝑍 = 0.92
0.025
0.025
65. 65
5. REPRESENTACIÓN DE ACEPTACIÓN Y RECHAZO
6. DECISIÓN
Ho se acepta. Lo cual nos indica que la cantidad de varones en ambas cajas
no difieren.
-1.96 1.960.92
AHo
RHoRHo
66. 66
ANEXO 1
Fotografías de la Recolección de Datos
El alumno Luis Cabanillas Pastor, explicando al cliente de la Caja Trujillo,
sobre cómo es el llenado de la encuesta.
La alumna Sandra Razuri Gutiérrez, con el cliente de la Caja Trujillo,
aplicándole la encuesta.
67. 67
Realizando la encuesta en la Caja Trujillo
Autores del Proyecto de estadística: Nivel socioeconómico y perfil de
riesgo de la Caja Trujillo, después de haber realizado las encuestas.