El documento describe el proceso de diseño centrado en el usuario (Design Thinking) para innovar experiencias turísticas. Explica que es necesario entender las necesidades de los usuarios a través de la empatía y crear prototipos para validar ideas. El diseño centrado en el usuario utiliza herramientas visuales para trabajar en equipo, diseñar propuestas de valor y probar soluciones con los usuarios, con el objetivo de desarrollar experiencias memorables.
Charla de innovación y Diseño de Negocios. Mes del Diseño en Uruguay. Evento cierre en Montevideo.
Diseño de propuesta única de valor, Tareas o trabajos por hacer (Job to be done) e Innovación en Modelos de Negocio.
Diego Rodríguez. CEO Consulting Design.
Este documento presenta información sobre diseño de servicios y experiencia del cliente. Resume conceptos clave como puntos de contacto, travesía del cliente, mapas de empatía y servicios, y diseño centrado en las personas. También incluye ejemplos de cómo rediseñar experiencias de servicios para enfocarse más en las necesidades y emociones de los clientes.
Taller para mujeres emprendedoras territorio Pichilemu-Paredones.
Consulting Design para Proyecto NODO Emprender en Femenino.
Diego Rodríguez, Magister en Diseño Estratégico
Este documento discute la importancia de la innovación en el modelo de negocios para competir en el actual contexto de abundancia y exceso de oferta global. Señala que los modelos de negocios ahora reemplazan a las características del producto como fuente de diferenciación estratégica y que las empresas que se enfocan en la innovación de su modelo de negocios superan a aquellas que se enfocan solo en las operaciones. También presenta herramientas como el lienzo de modelo de negocios para desarrollar nuevas iteraciones que generen valor para
Este documento presenta una serie de temáticas relacionadas con el diseño de territorios y experiencias, con el objetivo de generar emociones. Incluye casos de estudio de ciudades y territorios que emocionan a través de su diseño, así como metodologías para analizar e interpretar un territorio e integrar el diseño estratégico. También presenta un caso de diseño de identidad para la comuna de Alto del Carmen en Chile.
Este documento presenta una introducción al Design Thinking. Explica que es un proceso centrado en el usuario que utiliza métodos de diseño para hacer coincidir necesidades humanas con soluciones factibles. Describe el proceso en 5 etapas e incluye herramientas como entrevistas, storyboards y prototipado que pueden usarse en cada etapa. El objetivo final es crear innovaciones centradas en la experiencia del usuario.
Charla de innovación y Diseño de Negocios. Mes del Diseño en Uruguay. Evento cierre en Montevideo.
Diseño de propuesta única de valor, Tareas o trabajos por hacer (Job to be done) e Innovación en Modelos de Negocio.
Diego Rodríguez. CEO Consulting Design.
Este documento presenta información sobre diseño de servicios y experiencia del cliente. Resume conceptos clave como puntos de contacto, travesía del cliente, mapas de empatía y servicios, y diseño centrado en las personas. También incluye ejemplos de cómo rediseñar experiencias de servicios para enfocarse más en las necesidades y emociones de los clientes.
Taller para mujeres emprendedoras territorio Pichilemu-Paredones.
Consulting Design para Proyecto NODO Emprender en Femenino.
Diego Rodríguez, Magister en Diseño Estratégico
Este documento discute la importancia de la innovación en el modelo de negocios para competir en el actual contexto de abundancia y exceso de oferta global. Señala que los modelos de negocios ahora reemplazan a las características del producto como fuente de diferenciación estratégica y que las empresas que se enfocan en la innovación de su modelo de negocios superan a aquellas que se enfocan solo en las operaciones. También presenta herramientas como el lienzo de modelo de negocios para desarrollar nuevas iteraciones que generen valor para
Este documento presenta una serie de temáticas relacionadas con el diseño de territorios y experiencias, con el objetivo de generar emociones. Incluye casos de estudio de ciudades y territorios que emocionan a través de su diseño, así como metodologías para analizar e interpretar un territorio e integrar el diseño estratégico. También presenta un caso de diseño de identidad para la comuna de Alto del Carmen en Chile.
Este documento presenta una introducción al Design Thinking. Explica que es un proceso centrado en el usuario que utiliza métodos de diseño para hacer coincidir necesidades humanas con soluciones factibles. Describe el proceso en 5 etapas e incluye herramientas como entrevistas, storyboards y prototipado que pueden usarse en cada etapa. El objetivo final es crear innovaciones centradas en la experiencia del usuario.
Presentación de apoyo a jornada redes empresariales de Sercotec, Región de Valparaíso, Chile. Conversación sobre innovación. Diseño de negocios, casos de innovación.
El documento describe los principios del diseño de pensamiento y la innovación centrada en el usuario. Explica que la innovación disruptiva es clave para aumentar la capacidad de adaptación de los negocios centrales y que los equipos multidisciplinarios son importantes para el aprendizaje colectivo. También enfatiza la necesidad de una cultura de aprendizaje, la importancia de los prototipos y pruebas, y el valor de aprender de los errores.
El documento introduce el concepto de Design Thinking y cómo puede ayudar a las pymes a adaptarse a las necesidades de los clientes. Explica que el Design Thinking utiliza un enfoque centrado en el usuario para identificar problemas y oportunidades mediante la observación y el trabajo en equipo multidisciplinario. Luego, el proceso de diseño incluye idear soluciones creativas a través de brainstorming y prototipado para desarrollar nuevos productos y experiencias que crean valor para los clientes. El documento ilustra estos conceptos a través de un caso
La empresa se especializa en consultoría de diseño e innovación centrada en el usuario a través de la metodología de Design Thinking. Ofrece servicios de consultoría para universidades, territorios, empresas e instituciones de fomento con el objetivo de apoyar procesos de innovación, desarrollo de nuevos productos y servicios, y mejorar la competitividad a través de herramientas como talleres, acompañamiento en proyectos e instalación de sistemas de innovación.
El documento describe cómo el diseño puede usarse como una herramienta estratégica para la innovación empresarial. Explica que el diseño ya no se limita solo a lo estético o al producto, sino que también incluye el diseño de modelos de negocio, experiencias de usuario y estrategias. Además, presenta casos de cómo empresas en Nueva Zelanda han utilizado enfoques de diseño como Better By Design para mejorar sus operaciones y resultados financieros.
El documento presenta información sobre la segmentación de mercados. Explica que la segmentación consiste en dividir un amplio mercado en grupos más pequeños con características similares. Esto permite reducir costos, conocer las necesidades de cada segmento y diseñar productos enfocados en su valor. También describe un ejemplo de segmentación del mercado turístico en la región de O'Higgins en Chile y presenta el concepto de propuesta de valor para cada segmento. Finalmente, introduce el mapeo de empatía como herramienta para conocer en profund
Caso de Gestión de Programas de Diseño para PYMES en Región de Valparaíso. Chile. Nodo de diseño de Valparaíso 2008. Financiado por SERCOTEC. Coordinado y gestionado por Consulting Design. Diagnóstico de diseño, planes de diseño, implementación de programas. Impacto en la competitividad.
Este documento describe los aspectos básicos de la gestión del diseño en una empresa, incluyendo el modelo de gestión del diseño, la interacción del diseño en la empresa y la ética del diseñador. Explica el proceso de desarrollo de nuevos productos y los criterios para evaluar la calidad de un diseño. Además, analiza el rol del diseño en la cultura corporativa de una empresa y las funciones del diseño, como la comunicación y la estrategia.
Design thinking aplicado al diseño de experiencias de servicio. Herramientas de innovación. Charla en Evento Gedestur. GAM Santiago. Chile
Diego Rodriguez Bastias, Gerente Consulting Design
El documento presenta información sobre ecosistemas de emprendimiento. Define un ecosistema emprendedor como una comunidad interactiva y dinámica conformada por actores como emprendedores, instituciones y factores como mercados, regulación y cultura que interactúan para promover nuevos emprendimientos. Luego describe los diferentes elementos que componen un ecosistema de emprendimiento como educación, financiamiento, políticas de gobierno y cultura emprendedora.
El documento habla sobre el diseño thinking. Explica que el diseño thinking significa comprender el problema a través de la experiencia real, buscar alternativas de solución, explorar soluciones factibles, construir prototipos e iterar el proceso. También señala que el diseño thinking tiene que ver con la innovación, la estrategia y el diseño, y que es necesario para innovar. Finalmente, explica los tres niveles del diseño thinking: identificar en qué innovar, habilidades de diseño e identificar la diferencia.
Una introducción al Design Thinking y una propuesta de aplicación a la invest...Esteban Romero Frías
"Una introducción al Design Thinking y una propuesta de aplicación a la investigación" incluido dentro del curso de Medialab UGR "Pensamiento creativo aplicado a la investigación". Más información en: http://medialab.ugr.es/blog-lineas-estrategicas/presentaciones-del-curso-pensamiento-creativo-aplicado-a-la-investigacion/
El documento describe la visión, misión y visión sistémica de una organización. La visión se refiere a los objetivos a largo plazo y valores, mientras que la misión define el propósito y razón de ser de la organización. La visión sistémica implica ver el conjunto y todas sus partes de manera holística y flexible.
Design Thinking: Creatividad para los negocios. Libro design thinking.Diego Rodriguez Bastias
Presentación del libro Innovación por Design thinking en la Universidad del Bio Bio. 20 de agosto de 2013. Clase magistral sobre innovación y diseño de negocios por Diego Rodríguez Bastías, Gerente Consulting Design www.cdesign.cl
El documento explica cómo aplicar el pensamiento de diseño (Design Thinking) a la gestión de proyectos. Brevemente describe el Design Thinking como un proceso centrado en el usuario que involucra comprender necesidades, observar empáticamente, definir problemas clave, generar ideas y prototipar soluciones de manera iterativa. Luego, detalla cómo estas técnicas pueden aplicarse a etapas clave del ciclo de vida de un proyecto como la selección, planificación y ejecución para mejorar la alineación con las necesidades de los interesados
El documento describe las funcionalidades de PowerPoint para crear presentaciones. PowerPoint permite incorporar texto, imágenes, gráficos y videos en diapositivas para presentaciones dinámicas. También permite animar elementos, agregar narración y efectos de sonido. PowerPoint forma parte de Microsoft Office y es útil para presentar información de manera organizada y atractiva.
El documento describe varios sistemas de información y tecnologías utilizados en la industria del turismo. Menciona sistemas como Sabre, Amadeus y Kius, que son sistemas de distribución global que permiten reservar vuelos, hoteles y otros servicios de viaje. También describe software como Fidelio y Hospes que son utilizados para la administración de hoteles, incluyendo reservas, recepción, contabilidad y más. Finalmente, discute el uso creciente de la nube, dispositivos móviles y redes
Presentación de apoyo a jornada redes empresariales de Sercotec, Región de Valparaíso, Chile. Conversación sobre innovación. Diseño de negocios, casos de innovación.
El documento describe los principios del diseño de pensamiento y la innovación centrada en el usuario. Explica que la innovación disruptiva es clave para aumentar la capacidad de adaptación de los negocios centrales y que los equipos multidisciplinarios son importantes para el aprendizaje colectivo. También enfatiza la necesidad de una cultura de aprendizaje, la importancia de los prototipos y pruebas, y el valor de aprender de los errores.
El documento introduce el concepto de Design Thinking y cómo puede ayudar a las pymes a adaptarse a las necesidades de los clientes. Explica que el Design Thinking utiliza un enfoque centrado en el usuario para identificar problemas y oportunidades mediante la observación y el trabajo en equipo multidisciplinario. Luego, el proceso de diseño incluye idear soluciones creativas a través de brainstorming y prototipado para desarrollar nuevos productos y experiencias que crean valor para los clientes. El documento ilustra estos conceptos a través de un caso
La empresa se especializa en consultoría de diseño e innovación centrada en el usuario a través de la metodología de Design Thinking. Ofrece servicios de consultoría para universidades, territorios, empresas e instituciones de fomento con el objetivo de apoyar procesos de innovación, desarrollo de nuevos productos y servicios, y mejorar la competitividad a través de herramientas como talleres, acompañamiento en proyectos e instalación de sistemas de innovación.
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El documento presenta información sobre la segmentación de mercados. Explica que la segmentación consiste en dividir un amplio mercado en grupos más pequeños con características similares. Esto permite reducir costos, conocer las necesidades de cada segmento y diseñar productos enfocados en su valor. También describe un ejemplo de segmentación del mercado turístico en la región de O'Higgins en Chile y presenta el concepto de propuesta de valor para cada segmento. Finalmente, introduce el mapeo de empatía como herramienta para conocer en profund
Caso de Gestión de Programas de Diseño para PYMES en Región de Valparaíso. Chile. Nodo de diseño de Valparaíso 2008. Financiado por SERCOTEC. Coordinado y gestionado por Consulting Design. Diagnóstico de diseño, planes de diseño, implementación de programas. Impacto en la competitividad.
Este documento describe los aspectos básicos de la gestión del diseño en una empresa, incluyendo el modelo de gestión del diseño, la interacción del diseño en la empresa y la ética del diseñador. Explica el proceso de desarrollo de nuevos productos y los criterios para evaluar la calidad de un diseño. Además, analiza el rol del diseño en la cultura corporativa de una empresa y las funciones del diseño, como la comunicación y la estrategia.
Design thinking aplicado al diseño de experiencias de servicio. Herramientas de innovación. Charla en Evento Gedestur. GAM Santiago. Chile
Diego Rodriguez Bastias, Gerente Consulting Design
El documento presenta información sobre ecosistemas de emprendimiento. Define un ecosistema emprendedor como una comunidad interactiva y dinámica conformada por actores como emprendedores, instituciones y factores como mercados, regulación y cultura que interactúan para promover nuevos emprendimientos. Luego describe los diferentes elementos que componen un ecosistema de emprendimiento como educación, financiamiento, políticas de gobierno y cultura emprendedora.
El documento habla sobre el diseño thinking. Explica que el diseño thinking significa comprender el problema a través de la experiencia real, buscar alternativas de solución, explorar soluciones factibles, construir prototipos e iterar el proceso. También señala que el diseño thinking tiene que ver con la innovación, la estrategia y el diseño, y que es necesario para innovar. Finalmente, explica los tres niveles del diseño thinking: identificar en qué innovar, habilidades de diseño e identificar la diferencia.
Una introducción al Design Thinking y una propuesta de aplicación a la invest...Esteban Romero Frías
"Una introducción al Design Thinking y una propuesta de aplicación a la investigación" incluido dentro del curso de Medialab UGR "Pensamiento creativo aplicado a la investigación". Más información en: http://medialab.ugr.es/blog-lineas-estrategicas/presentaciones-del-curso-pensamiento-creativo-aplicado-a-la-investigacion/
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Design Thinking: Creatividad para los negocios. Libro design thinking.Diego Rodriguez Bastias
Presentación del libro Innovación por Design thinking en la Universidad del Bio Bio. 20 de agosto de 2013. Clase magistral sobre innovación y diseño de negocios por Diego Rodríguez Bastías, Gerente Consulting Design www.cdesign.cl
El documento explica cómo aplicar el pensamiento de diseño (Design Thinking) a la gestión de proyectos. Brevemente describe el Design Thinking como un proceso centrado en el usuario que involucra comprender necesidades, observar empáticamente, definir problemas clave, generar ideas y prototipar soluciones de manera iterativa. Luego, detalla cómo estas técnicas pueden aplicarse a etapas clave del ciclo de vida de un proyecto como la selección, planificación y ejecución para mejorar la alineación con las necesidades de los interesados
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El documento describe el uso creciente de la tecnología en la industria turística y hotelera, incluyendo el comercio electrónico y el turismo electrónico. Explica que las TIC permiten nuevas formas de comercialización y distribución de productos y servicios turísticos a nivel global las 24 horas del día. También analiza los diferentes tipos de comercio electrónico y cómo están transformando las operaciones y procesos de gestión en el sector turístico.
GDS es una base de datos capaz de almacenar y actualizar grandes cantidades de información sobre la oferta turística a nivel mundial de forma instantánea. Con el desarrollo del software de turismo, los GDS pasarían a ofrecer paquetes integrales de turismo que incluyen desde vuelos y hoteles hasta otros servicios como alquiler de coches. Existen varios programas GDS globales líderes como Sabre, Amadeus, Galileo y Worldspan.
Este documento resume las funcionalidades y beneficios del sistema RuralGest para la gestión y comercialización de alojamientos rurales en España. RuralGest es un software que permite realizar reservas online, y cuenta con más de 5000 alojamientos registrados. El documento destaca el incremento del 39,89% en reservas online entre 2009-2010, y explica los beneficios de utilizar canales profesionales como agencias de viajes y portales de venta directa para aumentar las ventas. También resalta la importancia de vender paquetes y experiencias para los clientes, en lugar
La web 3.0 o semántica permitiría a los ordenadores entender la información en la web y actuar en consecuencia para satisfacer las necesidades del usuario. Algunos expertos creen que la web 3.0 es factible mientras que otros piensan que es una quimera. Second Life es un mundo virtual donde los usuarios crean avatares personalizables en 3D para interactuar y socializar, explorar el mundo, participar en actividades y tener una segunda vida virtual.
Programa de aceleración para startups y negocios. RETOS Y DESAFIOS PARA QUE SEAN UN ÉXITO. If you think good design is expensive, you should look at the cost of bad design
Este documento presenta información sobre Diego Rodríguez, su experiencia profesional y académica. También describe conceptos clave relacionados con modelos de negocio, ecosistemas emprendedores y propuestas de valor. Finalmente, propone ejercicios prácticos de aplicación de estas herramientas a casos reales.
Taller diseño de productos y servicios con design thinkingfernandomilla.es
Taller de introducción al Design Thinking aplicado a la creación de productos y servicios innovadores. Se explican los conceptos basicos del design thinking y los distintos pasos y herraminetas usadas en la metodología.
Catalina Petric - Conferencia Diseño & Comuniación - La SerenaINACAP
Este documento presenta una conferencia sobre cómo el diseño puede crear valor para las empresas. Explica que en la economía actual las empresas deben diferenciarse para sobrevivir ofreciendo experiencias únicas. El diseño juega un rol clave en agregar valor, crear nuevas experiencias y lograr la diferenciación en productos y servicios existentes. También resume las competencias clave que debe tener un diseñador para tener éxito, como investigación, conceptualización e implementación creativa e innovadora.
Presentación
La innovación se ha convertido en una pieza fundamental para la sostenibilidad de cualquier
empresa hoy en día. Desde los servicios a los productos, no hay excusa para no contar con una
estrategia y una metodología de innovación dentro de la compañía. El Design Thinking es una de
las técnicas más utilizadas en los últimos tiempos, una técnica de resolución de problemas aplicable
a cualquier ámbito que requiera de empatía con el usuario, romper ideas preconcebidas y diseñar
soluciones relevantes a problemas reales. El Design Thinking nos ayuda a generar ideas creativas y
a confrontarlas continuamente con el usuario a través del prototipo como instrumento de aprendizaje
y referencia para la evaluación de las soluciones.
Hay tres etapas comunes que son clave en todo proceso de innovación:
• Inspiración
• Ideación
• Implementación
Es importante destacar que un proceso de Design Thinking no es lineal, no se siguen estas tres etapas
paso a paso. Más bien es un proceso donde estas fases se solapan, se reanudan, se vuelve atrás
a una de ellas...
APD organiza este seminario junto con la consultora estratégica de innovación Lantern para mostrar
de una manera eminentemente práctica cómo impulsar el desarrollo de productos y servicios a través
del Design Thinking y cómo relacionar dos conceptos claves: Diseño y Negocios. El diseño es un
factor esencial a la hora de buscar nuevas oportunidades y claramente tiene que ver con el proceso
de innovación. Más allá de tener una idea creativa, lo que dicen las nuevas tendencias de
negocios es que debemos pensar en el usuario/cliente más que en nuestra propia idea.
+info: http://www.apd.es/Inicio/Actividad.aspx?i=S147008
Contenidos del Taller dedicado a Business Design impartido por Fabián Pedrero en Mayo de 2016 para la 3ª Ed. del Coworking EOI en Madrid. Sesiones I y II.
El documento describe el enfoque del Design Thinking y cómo puede aplicarse a la gestión de proyectos. Explica que el Design Thinking es una metodología centrada en el usuario que utiliza un proceso creativo de empatía, definición, generación de ideas, prototipado y pruebas. El objetivo es resolver problemas de manera innovadora enfocándose en satisfacer las necesidades humanas. El documento también resalta la importancia de la colaboración multidisciplinaria y el aprendizaje continuo a través de la iteración en el proceso del Design Thinking.
Thinkersco-Esic de la idea a la oportunidad de negocio - documentaciónDavid Albano
El documento presenta conceptos clave del diseño de productos y procesos como el mapeo de usuarios, prototipado, pruebas iterativas y modelos de negocio. Explica las diferentes etapas del proceso de diseño incluyendo la exploración, ideación, construcción de prototipos, pruebas y redefinición. El objetivo es desarrollar soluciones centradas en las necesidades de los usuarios a través de un enfoque iterativo.
Servicios de consultoría en innovación, Design thinking, service experience design, open innovation, hackathons, intra emprendimiento, diseño estratégico
Cómo utilizar el design thinking y la creatividad para desarrollar una Innovación Pragmática: sin alardes, sin adornos. Simplemente efectiva.
Crear y desarrollar conceptos innovadores de la misma manera que lo están haciendo empresas como Google o Apple.
Dmni dmg 2016 1 s02 - innovación y modelos de negocioCursoDMNI
El documento presenta una sesión de innovación y modelos de negocio. Solicita a los participantes pensar en problemas o necesidades insatisfechas para resolver e invita a ver videos sobre diseño empresarial, éxito de startups, Airbnb y consumo colaborativo. La próxima sesión abordará innovación y modelos de negocio.
victor huguet nuñez, design thinking, pyme, asesoria empresas, transformacion...VictorHuguet
Este documento describe el enfoque de Design Thinking para resolver problemas complejos mediante la inclusión del usuario en todo el proceso, el trabajo en equipos multidisciplinarios y la iteración constante. Explica que Design Thinking permite abordar retos estratégicos como el diseño de productos, servicios, experiencias de cliente y canales digitales. Además, detalla las fases del proceso de Design Thinking que incluyen la inmersión, exploración, ideación y definición.
Dmni dmg 2016 2 s02 - innovación y modelos de negocioCursoDMNI
El documento proporciona información sobre un Design Challenge que debe completarse antes del 21 de agosto a las 11 am. Sugiere ver videos sobre innovación, diseño de pensamiento, modelos de negocio y casos de éxito de emprendimientos. La próxima clase será el 24 de agosto y abordará temas como nuevos aprendizajes, confirmaciones, preguntas e insights. Explica brevemente qué es un insight y cómo pueden captarse.
La innovación se ha convertido en una pieza fundamental para la sostenibilidad de cualquier
empresa hoy en día. Desde los servicios a los productos, no hay excusa para no contar con una
estrategia y una metodología de innovación dentro de la compañía. El Design Thinking es una de
las técnicas más utilizadas en los últimos tiempos, una técnica de resolución de problemas aplicable
a cualquier ámbito que requiera de empatía con el usuario, romper ideas preconcebidas y diseñar
soluciones relevantes a problemas reales. El Design Thinking nos ayuda a generar ideas creativas y
a confrontarlas continuamente con el usuario a través del prototipo como instrumento de aprendizaje
y referencia para la evaluación de las soluciones.
El Design Thinking no es para diseñadores. Está pensado para cualquier persona o equipo que necesite ser creativo e innovar constantemente. El DT nos permite reimaginar cualquier producto, servicio o proceso. Es una metodología que combina habilidades analíticas con habilidades creativas. Cualquier empresa debería tener equipos entrenados para reinventar productos, servicios, resolver problemas, cambiar lo que no funciona
- El Design Thinking funciona a través de estos pasos:
1. Definir y comprender bien el problema o aquello que tenemos que mejorar o cambiar (?Job to be done?)
2. Observar inteligentemente el contexto del producto o servicio y aprender. Empatizar con los clientes o usuarios (Mapas de empatía)
3. Observar y analizar tendencias (coolhunting)
4. A partir de la información recogida, idear soluciones en tres movimientos
- Divergencia: cantidad, provocación, apertura
- Exploración
- Convergencia: escoger las mejores ideas
5. Prototipar (pensar con las manos) la mejor idea y obtener feedback del incumbente (para quién estemos trabajando) para volver a prototipar las veces que sea necesario hasta obtener el resultado deseado
- Durante el seminario se conformarán grupos de producto y de servicio que, durante un tiempo determinado, deberán aplicar las técnicas explicadas para obtener resultados y prototipar una solución final.
Similar a Innovación en Experiencias Turísticas (20)
Design thinking es un proceso metodológico centrado en las personas para innovar. Consta de 6 momentos que incluyen entender las necesidades de los usuarios, generar ideas para resolver sus problemas, y experimentar rápidamente para validar soluciones. El documento enfatiza la importancia de enfocarse en los usuarios y sus problemas, más que en las propias ideas, y trabajar de forma multidisciplinaria e iterativa para desarrollar innovaciones valiosas.
Este documento presenta varias herramientas y metodologías para la innovación que pueden aplicarse en el contexto actual de crisis. Explica brevemente el diseño de pensamiento, el modelo de negocio Canvas, el sistema-producto y el sistema-experiencia. Luego, guía a los asistentes a analizar su situación actual, recursos y público objetivo para generar propuestas de valor que resuelvan problemas esenciales. Finalmente, invita a una sesión de preguntas y respuestas.
El documento describe los elementos necesarios para desarrollar la identidad e imagen de un destino turístico basado en la minería. Explica que la identidad de un territorio se constituye por su cultura e historia, así como por factores geográficos y paisajísticos. Además, señala que la marca de un lugar representa la experiencia vivida por los visitantes. Finalmente, propone algunos elementos visuales e hitos culturales que podrían representar la identidad de una ruta turística minera.
Este documento describe varios servicios de capacitación e innovación corporativa ofrecidos por c/.design, incluyendo bootcamps de design thinking, workshops de creatividad e innovación, formación de equipos en procesos de innovación, diseño de sistemas de innovación, consultoría en gestión de innovación, y acompañamiento de equipos de innovación. Los servicios varían en duración e incluyen hasta 40 participantes, con el objetivo general de desarrollar las capacidades creativas y de innovación de las organizaciones.
El documento explica el análisis estratégico del entorno y las estrategias competitivas de las empresas. Explica que el análisis del entorno permite conocer factores externos, anticipar tendencias y encontrar oportunidades y amenazas. Describe las tres estrategias competitivas de Porter: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque. Luego explica las estrategias de crecimiento como penetración de mercado, desarrollo de mercado, desarrollo de producto, integración y diversificación. Finalmente presenta el caso de cómo
Facilitación Taller de Innovación Bootcamp Design thinking. Octubre 2017. ChileDiego Rodriguez Bastias
Facilitación Taller de Innovación Bootcamp Design thinking. Encuentro LATAM Monsanto. Facilitadores: Diego Rodríguez Bastias y Felipe Gonzalez Rojas. Formato intensivo de 3 horas. Organizado por Ticinco y facilitador por ParticipaLab y Consulting Design, Cdesign
Este documento presenta consejos para la elaboración de un Curriculum Vitae efectivo. Señala que el CV debe estar escrito en tercera persona, con letra legible de tamaño 10-11, sin abuso de negritas o subrayados. Debe incluir un resumen profesional con la profesión, universidad, estudios de posgrado, experiencia laboral, habilidades y rasgos de personalidad. También recomienda incluir la educación, experiencia laboral, y actividades e idiomas complementarios. El objetivo es que el CV facilite la obtención de
La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la economía mundial y las vidas de las personas. Muchos países han impuesto medidas de confinamiento que han cerrado negocios y escuelas, y han pedido a la gente que se quede en casa tanto como sea posible para frenar la propagación del virus. A medida que los países comienzan a reabrir gradualmente, los expertos advierten que es probable que se produzcan nuevos brotes a menos que se encuentre una vacuna o un tratamiento efectivo.
Este documento presenta diversas herramientas para la gestión e innovación de modelos de negocios aplicados al sector turismo. Explica conceptos como propuesta de valor, segmentación de clientes, canales de distribución, flujos de ingresos y costos. Además, muestra ejemplos de cómo mapear la experiencia del cliente antes, durante y después de la visita para generar nuevas oportunidades. Finalmente, propone aplicar estas herramientas a casos reales a través de ejercicios prácticos de trabajo en equipo.
Este documento presenta los conceptos clave de la gestión de la innovación. Explica que la innovación puede ser incremental o radical, mejorando o reemplazando productos existentes. También describe tres tipologías de innovación - de corto, mediano y largo plazo - que varían en el nivel de riesgo, ventaja competitiva y tiempo de retorno de la inversión. Finalmente, propone un modelo genérico de gestión de la innovación que incluye vigilar oportunidades, focalizar esfuerzos, capacitar recursos, implantar innovaciones y aprender de
El documento describe el proceso de desarrollo de una marca turística para un territorio que incluye varios identificadores y características diferentes. Se realizó una visita al territorio para recopilar información y se determinó que el territorio no tiene un único ícono diferenciador, por lo que la marca incorporará su complejidad a través de un sistema de íconos combinables que representan sus diversas atracciones turísticas.
Este documento presenta el manual de marca del territorio turístico de Las Salinas de Cahuil, La Villa, Lo Valdivia y Barrancas. Incluye la marca genérica "Salinas Chile" y marcas locales para cada localidad. Establece normas sobre el uso correcto de los colores, tipografías, tamaños mínimos y prohibiciones. Además, muestra ejemplos de aplicación de la marca en diferentes materiales de comunicación y merchandising para promover el territorio.
El documento describe el proceso de desarrollo de una marca turística para un territorio. Explica que una marca representa la identidad e imagen de un lugar y debe comunicar calidad y diferenciación a través de elementos como un logotipo, colores y simplicidad. También presenta casos de marcas turísticas y destaca la importancia de que los servicios locales transmitan coherentemente la marca a través de una experiencia memorable para los visitantes.
Este documento describe el proceso de innovación centrado en el usuario conocido como Design Thinking. Explica que las empresas líderes están adoptando este enfoque y contratando diseñadores para integrarlo en su cultura. También describe los tres elementos clave para aplicar Design Thinking: contar con equipos entrenados, espacios dedicados y un sistema que ponga a las personas en el centro del proceso de innovación. Finalmente, presenta las fases del método Design Thinking y un ejemplo práctico de cómo aplicarlo.
Taller sobre comunicación estratégica. Estrategia y Comunicación. Diego Rodríguez Bastías. Consulting Design. Realizado en Viña del Mar. Octubre 2015. Comunicación. Conceptos básicos.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
1. Innovación en experiencias
turísticas.
Diego Rodríguez Bastías
Ingeniero Comercial / Magister en Diseño Estratégico
Profesor de Innovación y Diseño de Negocios MBA Universidad de Talca
Partner en Consulting Design
Autor Libro: Innovación por Design Thinking
40. “Buenas tardes señor,
largo viaje? Hace frio
afuera no?
¿Desearía un tazón de
sopa caliente?
Es lo primero que te
ofrecen al llegar al
hotel… Un tazón de sopa
casera para pasar el frío.
La sopa cambia todos los
días, y está siempre
disponible como un
autoservicio…
78. FACTORES HUMANOS
PERSONAS / EMOCIONES
FACTIBILIDAD
TECNOLOGÍA / PROCESOS / OPERACIÓN
VIABILIDAD
FLUJOS / INDICADORES / ROI
EL PROCESO SE INICIA AQUÍ
PROCESO DE INNOVACIÓN
CENTRADO EN EL USUARIO
(DESIGN THINKING)
Fuente: Elaboración propia Consulting Design
93. comprender
la travesía
del usuario
PERFILES DE USUARIOConstrucción
de perfiles en
base a estudio
cualitativo
Patrones Tendencias
Fuente: Elaboración propia Consulting Design
95. Roberto tiene 58 años y trabaja
como mecánico en una empresa que
ofrece servicio de emergencia en
carretera a clientes cuyos vehículos
fallan. Ha trabajado en esta empresa
durante los últimos 12 años y conoce
bien el trabajo. Muchos mecánicos
jóvenes le piden consejos dado que
siempre tiene respuesta a los
problemas mecánicos más
complejos. El disfruta al compartir su
conocimiento con generaciones más
jóvenes lo que lo hace sentirse
valorado y parte del equipo.
Roberto trabaja arduas horas a
veces en turnos nocturos para
atender a los clientes y sus
emergencias. Muchos de los
desperfectos de los vehículos son
complejos y debe consultar los
manuales de los fabricantes. Él
intenta no usar los manuales frente a
los clientes dado que considera que
eso daría la impresión que no sabe
lo que está haciendo.
Hasta ahora Roberto no se ha
tomado vacaciones en más de 2
años. Siente que por su edad, dejar
de ir al trabajo podría significar un
riesgo de pérdida laboral. No
obstante aquello, y pese a que no
maneja la computación, le pide a su
sobrino que le ayude a revisar
alternativas de viajes fuera de Chile
para “arrancarse con la vieja” como
suele decir.
Él es muy minucioso y gusta de
planificar su agenda tanto de trabajo
como personal, no le gustaría
comprar un “paquete turístico con
tours incluidos” porque considera
que “no está tan viejo para lo anden
llevando de la mano de un lado a
otro en sus vacaciones”:
Quiere descansar pero también
espera conocer otras realidades
otras personas.
PERSONA
Fuente: Elaboración propia Consulting Design
147. Segmentos
de
clientes
Flujos
de
ingreso
Relación
con
el
cliente
Canales
de
distribución
y
comunicaciones
Estructura
de
costos
Propuesta
de
valor
Ac>vidades
clave
Recursos
clave
Red
de
partners
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design
148. Flujos
de
ingreso
Canales
de
distribución
y
comunicaciones
Estructura
de
costos
Propuesta
de
valor
Ac>vidades
clave
Recursos
clave
Red
de
partners
Segmentos
de
clientes
Relación
con
el
cliente
Business Model Generation Book. Sept 2009
Traducido por Consulting Design
154. Mapa completo de la Travesía del usuario
Touchpoints
Hace
Piensa
Oye
Ve
Evidencia
física del
servicio
Procesos
Personal
involucrado
Tecnología y
sistemas
UsuarioEmpresa
159. Para innovar es
necesario tener
empatía
y conocer al usuario
Design
Thinking
es un sistema para
innovar centrando el
foco en el usuario
160. SALGA DE LA OFICINA!!
Design
Thinking
es un sistema para
innovar centrando el
foco en el usuario
Para innovar es
necesario tener
empatía
y conocer al usuario
162. Diseñe propuestas
de valor no
productos
Trabaje colectivamente
con herramientas
visuales
SALGA DE LA OFICINA!!
Design
Thinking
es un sistema para
innovar centrando el
foco en el usuario
Para innovar es
necesario tener
empatía
y conocer al usuario
163. Construya
prototipos
Diseñe propuestas
de valor no
productos
Trabaje colectivamente
con herramientas
visuales
SALGA DE LA OFICINA!!
Design
Thinking
es un sistema para
innovar centrando el
foco en el usuario
Para innovar es
necesario tener
empatía
y conocer al usuario
164. Testear las
ideas con usuarios
Construya
prototipos
Diseñe propuestas
de valor no
productos
Trabaje colectivamente
con herramientas
visuales
SALGA DE LA OFICINA!!
Design
Thinking
es un sistema para
innovar centrando el
foco en el usuario
Para innovar es
necesario tener
empatía
y conocer al usuario
165. Gracias
DIEGO RODRIGUEZ BASTIAS
Ingeniero Comercial / Magister en Diseño Estratégico
Profesor de Innovación y Diseño de Negocios MBA Utalca
Partner en Consulting Design
@diegrod / drb@cdesign.cl
www.cdesign.cl