Este documento describe los diferentes tipos de capital intelectual de una empresa, incluyendo el capital humano, estructural, clientes, organizacional, innovación y procesos. Explica cómo estas formas de capital intelectual, junto con las nuevas tecnologías de la información, pueden usarse para mejorar la gestión de recursos humanos y el conocimiento dentro de una organización. También discute cómo medir e invertir en el capital intelectual para aumentar el valor de una empresa.

1. MAPA MENTAL:
CAPITAL HUMANO, CAPITAL
INTELECTUAL Y NUEVAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÒN Y
LAS COMUNICACIONES

2. CAPITAL HUMANO + CAPITAL ESTRUCTURAL = CAPITAL INTELECTUAL
CAPITAL INTELECTUAL
Es la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con
clientes y destrezas profesionales que le dan a la empresa una ventaja competitiva en el mercado.
Su valor radica en que estos activos intangibles se pueden convertir en rendimientos financieros
para la compañía.
CAPITAL HUMANO
Incluye todas las capacidades individuales, los
conocimientos, las destrezas y la experiencia de los
empleados y gerentes de la compañía. De igual forma
debe considerar la creatividad e inventiva de la
organización.
CAPITAL ESTRUTURAL
Es la infraestructura que incorpora, capacita y sostiene el capital humano.
Este concepto incluye varios factores como la calidad y alcance de los sistemas de informática,
imágenes de la compañía, bases de datos patentadas, conceptos organizacionales y
documentación. También comprende patentes, marcas y derechos de autor.
CAPITAL CLIENTES
Activos relacionados con los clientes: Marcas
registradas, Fidelidad del cliente, Listas de clientes
CAPITAL ORGANIZACIONAL
Es la competencia sistematizada empacada y
codificada de una organización.
CAPITAL INNOVACIÓN
Es la capacidad de renovación y los
resultados de la innoación en forma de
derechos comerciales protegidos,
propiedad intelectual y otros activos
intangibles y talentos usados para crear y
llevar rápidamente al mercado nuevos
productos y servicios.
CAPITAL PROCESO
Es el conocimiento práctico que se
utiliza en la creación continua de valor
(procesos de trabajo, técnicas como
el ISO 9000 y programas para
empleados que fortalecen la eficiencia
de manufactura o la prestación de
servicios.
Esta clasificación desde la perspectiva de Edvisson
y Malone 1997.

3. MÉTODO PARA VALORIZAR LOS INTANGIBLES

4. VALOR DEL CAPITAL INTELECTUAL
DESARROLLOS DE NUEVOS NEGOCIOS INVERSIÓN EN TECNOLOGÍA E
INVESTIGACIÓN
DESARROLLO DE LA CLIENTELA
1. Ingresos resultantes de operación de
nuevos ingresos de negocios (nuevos
programas/servicios).
2. Inversión en desarrollo de nuevos
mercados
3. Inversión en desarrollo de la industria
4. Inversión en desarrollo de nuevos
canales
5. Inversión en tecnología e investigación
para ventas, servicios y apoyo
6. Inversión en tecnología e investigación
para administración
7. Variación e inventario de tecnología e
investigación
8. Inversión en apoyo de clientes
9. Inversión en servicio a clientes
10.Inversión en entrenamiento clientes
11.Gasto en clientes no relacionado con
productos
DESARROLLO DE LOS EMPLEADOS SOCIEDADES MARCAS Y PROPIEDAD
INTELECTUAL
12. Inversión en desarrollo de competencia
de empleados
13. Inversión en apoyo y entrenamiento de
empleados para nuevos productos
14. Educación especial para empleados no
basados en la compañía
15. Inversión especial en entrenamiento,
comunicación y apoyo para empleados
permanentes de tiempo completo.
16. Programas especiales de entrenamiento y
apoyo para empleados temporales de
tiempo completo
17. Programas especiales de entrenamiento y
apoyo para empleados temporales de
medio tiempo
18.Inversión en desarrollo de sociedades
y operaciones conjuntas
19.Actualización de sistemas de
intercambio electrónico de datos.
20.Inversión en identificación de marca
(logo/nombre)
21.Inversión en patentes nuevas

5. LAS NTIC Y SU IMPACTO EN GRH
El objetivo de la estructuración de GRH(1970 EE-UU) es tener una buena gestión de información con mayor eficacia y
en busca de conocimiento necesario y para ellos esta estrategia debe acoger cada día más las NTIC.
DATA WAREHOUSE DATA MINING
Son tecnologías Actuales que trata de
consolidar las dos fuentes de todos e
informaciones
Filtrar información, acceder a ellas de una manera óptima sacar conclusiones
para así alcanzar al conocimiento necesario.
FLUJOS HORIZONTALES DE
CONOCIMIENTOS
INTERNET
INTRANET E-MAIL E-LEARNING
FUENTES DE INFORMACIÓN

6. Así mismo las personas pueden laborar de una manera más
Gestión humana y del conocimiento es
gestión de las personas que trabajan en la
organización laboral con proyección
estratégica de los recursos humanos. Bill
Gates, en su libro Los negocios en la era
digital (1999)“La gestión del
conocimiento es algo que empieza con
los objetivos y los procesos de la
empresa, y con el reconocimiento de
compartir informaciones”
Peter F. Drucker, en su artículo “la productividad
del trabajador del conocimiento máximo desafío”
(2000).Sostiene que así como en el siglo XX el
aporte más importante en gestión empresarial
fue el incremento sostenido de la
productividad del trabajador manual en la
fabricación, en el siglo XXI el desafío mayor en
gestión será conseguir un aumento parecido
en la productividad del trabajo de los
trabajadores del conocimiento
Tomar mejores decisiones Organización laboral Contribuir al mejoramiento
empresarial
APORTES DE DIFERENTES AUTORES

7. “el capital intelectual no tiene el lujo
de medio milenio de tiempo para que
el mundo se adapte a él; por el
contrario tiene que salir al encuentro
con su audiencia” – apuntaron con
mucho acierto para la práctica de esta
contemporaneidad, Edvinsson y
Malone.
Los indicadores tienen relación con
la medición del capital intelectual
“Si no puedes medirlo, no puedes
gestionarlo” (Kaplan y Norton,
1999)