El documento describe cómo utilizar el cuadro de mando integral para implementar la estrategia de una organización. Explica que el cuadro de mando integral mide la actividad y resultados desde perspectivas financieras, de clientes, procesos internos y aprendizaje. También discute el uso de mapas estratégicos para descubrir la estrategia de una organización y los índices de gestión para medir el desempeño estratégico. Finalmente, enfatiza la importancia de traducir la estrategia en términos operativos a través