Subido porCarlos Beraún Di Tolla
Merchandising y retail
El documento describe los conceptos clave de merchandising y retail. El merchandising se refiere a las técnicas aplicadas en el punto de venta para motivar la compra de manera rentable para fabricantes, distribuidores y satisfacer las necesidades de los consumidores. Los objetivos del merchandising incluyen conseguir la mayor rotación posible de productos y actuar como un "vendedor silencioso".
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Merchandising y retail
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- 2. ¿QUE ES MERCHANDISING? Quemotiva el acto de compra de la manera mas rentable Tanto para el fabricante como para el distribuidor Satisfaciendo al mismo tiempo las necesidades del consumidor Conjunto de técnicas aplicadas al punto de venta
- 3. OBJETIVOS DEL MERCHANDISING •Conseguir la mayor rotación posible de los productos expuestos en el punto de venta . Vendedor silencioso.
- 4. El merchandising puedeser hecho desde dos partes Fabricante Acciones del fabricante de un producto en el punto de venta, tanto las orientadas al comprador como las orientadas al propio establecimiento o su personal Distribuidor Acciones del minorista en su establecimiento, busca no sólo vender los artículos de su surtido sino también optimizar la rentabilidad de la superficie dedicada a la venta.
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- 14. DISEÑO DE PUNTODE ACCESO • Puertas de acceso a establecimientos comerciales de 0,80 metros (norma) • El punto de acceso debe permitir ver el interior del establecimiento(vidrio laminado SGG de alta resistencia) • Aconsejable: punto de acceso superior a 1m de ancho y materiales ligeros
- 15. PASILLOS DE ACCESOLOCALIZADOS EN UNA DISPOSICION LIBRE CENTRAL
- 16. DIMENSION DE LOSPASILLOS • Cuando las medidas no se alcanzan, al nivel necesario, el cliente experimenta un sentimiento negativo
- 17. REGLAS DE LOCALIZACIONDE LAS CATEGORIAS DE PRODUCTOS EN FUNCION DE LA ROTACION 1 • ALTA ROTACION • Localización Estratégica en la zona fría 2 • MEDIA ROTACION • Localización Estratégica en la zona media 3 • BAJA ROTACION • Localización Estratégica en la zona caliente 4 • BAJA ROTACION-ALTA IMPLICACION • Localización Estratégica en los puntos calientes
- 19. ELEMENTOS DE UNAEXHIBICION • La góndola • Cabecera de góndola • Estanterías • Islas de exhibición
- 20. NIVELES DE EXHIBICIÓN EN GÓNDOLAS A De losojos o de percepción B De las manos o intermedio C De suelo
- 21. PLANIFICACION DE UNACAMPAÑA DE MERCHANDISING 1.- Información base del Merchandising del producto 2.- Estudio del producto 3.- Análisis de la competencia 4.- Objetivos de nuestra Campaña 5.- Acciones específicas de Merchandising .
- 22. 6.- Comunicación con los distribuidoresy consumidores 7.- Forma de distribución de los productos . 8.- Presupuesto de la Campaña. 9.- Control de resultados
- 23. SEGÚN LA DURACIÓN Merchandisingpermanente Merchandising promocional
- 24. ELEMENTOS INVOLUCRADOS EN MERCHANDISING UBICACIÓNPREFERENTE DE PRODUCTO MÁSTILES EXTENSIONES DE LINEAL PILAS Y EXPOSICIONES MASIVAS DE PRODUCTO. ANIMACION EN PUNTO DE VENTA
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- 26. 1.Presentación 2.Rotación 3.Beneficio 4.Valoración del productoante el distribuidor y el consumidor. 5.Ayuda de un producto en autoservicios 6.Mejores condiciones materiales y psicológicas 7.Sustituye la presentación pasiva del producto o del servicio 8.Merchandising es el Marketing del punto de venta DEFINICIONES DE MERCHANDISING
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- 28. OBJETIVO DEL MERCHANDISING 1.Mayor demanda 2. Mayor rotación 3. Mayor utilidad 4. Mayor eficiencia 5. Mayor frecuencia de compra 6. Mayor estímulos físicos y mentales que guíe la conducta de compra 7. Mejores técnicas de exhibición y promoción.
- 29. Merchandising obtiene decisiones delconsumidor en el punto de venta, mediante la exhibición del producto resaltamos sus atributos y atracción. En general, comienza con el diseño del producto y termina con la presentación del producto en el lugar de venta. IMPORTANCIA DEL MERCHANDISING
- 30. MERCHANDISING CATEGORIAS •Punto deventa •Góndolas •Exhibición •Marca •Visual •Color •Iluminación •Escaparates •Internet
- 31. MERCHANDISING DE PUNTODE VENTA 1.De importancia para el distribuidor 2.Rentabilizar al máximo cada metro cuadrado de la superficie de venta 3."Todo lo que se ve se vende, todo lo que se coge se compra. "
- 32. MERCHANDISING DE PUNTODE VENTA •Las góndolas sobre las que se presentan los productos (altura de 1,80 metros) tienen seis estanterías). •Las estanterías (entrepaños) más altas y más bajas son de menor valor y ventas •Las del medio, se ven mejor, más accesibles a la mano, son la mejor situación de casi la totalidad de los productos •Las cabeceras de góndola suelen utilizarse en promociones y ofertas •La estantería más baja sirve para productos de consumo diario •Puntos calientes o frios (mayor o menor rotación productos) •Zonas de atracción alta o baja
- 33. TIPO DE EXHIBICIÓN 1.Vertical 2. Horizontal 3. Bloque 4. Por familias de producto 5. Por características similares de uso.
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- 35. TECNICAS DE EXHIBICION 1.Generar atracción 2. El área del punto de venta 3.Posición del producto en la góndola 4.Las formas de apilación 5.Accesorios gráficos y físicos (display, exhibidores, etc.)
- 36. TECNICAS DE EXHIBICION •Degustaciones • Sugerencias y explicaciones personales • Ofertas de regalo • Regalos publicitarios • Presencia de bellas promotores • Sorteos de premios, etc.
- 37. TECNICAS DE EXHIBICION Merchandiser- percheo • No es un vendedor. • Promueve las ventas • Gestiona el lineal • Realiza animación, degustación y demos. • Debe conseguir apertura del distribuidor
- 38. MERCHANDISING DE MARCA Lorealiza la empresa productora al interior de cada punto de venta • Promociones • Degustaciones • Dispensadores • Colgantes • Material para llamar la atención del cliente.
- 39. MERCHANDISING DE MARCA promociones 1.Comunicar la existencia del producto Informar 2. Comunicar sus características y ventajas persuadir 3. Comunicar las necesidades que satisface persuadir A través de: • Venta personal • Publicidad • Relaciones públicas y Promoción de ventas Resultado: Creación de imagen • Diferenciación • Posicionamiento
- 40. MERCHANDISING VISUAL 1. Lograrla atención del comprador 2.Sentimiento de abundancia 3.Sentimiento de potencia 4.Euforia de compra 5.Que unos productos ayuden a la venta de otros. 6. Que productos de mayor venta apoyen a los de menor 7.Reagrupar productos complementarios
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- 52. ROJO •Despierta Interés •Agudiza lossentidos •Color Cálido •Color que se acerca
- 53. ANARANJADO •Color Cálido •Color Sensual •Colorotoñal •Color que se acerca
- 54. AZUL •Frialdad y seriedad •Tranquilidad •Sealeja •Color frío
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- 58. COLOR NEUTRO •Blanco (frío) •Negro(Triste o riqueza) •Tostado •Gris •Emoción
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- 64. Atención al clientepor email: cómodo, rápido. Se lo usa para destacarse de la competencia y fidelizar a los clientes. Transformar un Web en Ventas
Notas del editor
- #3 Está totalmente comprobada la influencia que tiene en la venta que el producto esté colocado en uno u otro espacio. Si el producto no está colocado en el lugar correcto decrece notablemente su ratio de ventas.