Este documento describe los sistemas de gestión para establecimientos farmacéuticos. Explica que un sistema de gestión es un conjunto de elementos interrelacionados que interactúan para establecer políticas y objetivos y lograrlos. También describe que la calidad se refiere al grado en que las características de un objeto cumplen los requisitos. Finalmente, enumera los pasos clave para definir e implementar un sistema de gestión, como alinear la estructura organizacional, identificar factores clave de éxito, establecer objetivos y polí

1. SISTEMAS DE GESTIÓN
PARA ESTABLECIMIENTOS
FARMACÉUTICOS
Q. F. YONATHAN VINCET MENDOZA JAYO
GERENTE DE LA CALIDAD
CORPORACIÓN CNM

2. SISTEMA DE GESTIÓN
GESTIÓN
Actividades coordinadas para
dirigir y controlar una
organización.
Definición de ISO 9001-2015.
2
SISTEMA
Conjunto de elementos
interrelacionados o que
interactúan.
Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan
para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos

3. ¿QUÉ ES CALIDAD? 3

4. 4

5. Grado en el que un
conjunto de características
inherentes de un objeto
cumple con los requisitos.
5
CALIDAD

6. ¿EN QUÉ SE SOPORTA UN SISTEMA DE GESTIÓN? 6

7. ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE
GESTIÓN Y PARA QUE SIRVE?
¿CÓMO ENFOCO LA NECESIDAD EN MI EMPRESA?
7
1.

8. “
No se puede mejorar lo que no se controla;
No se puede controlar lo que no se mide;
No se puede medir lo que no se define
8

9. SG
» Un sistema de gestión es una metodología que me
ayudará a visualizar y administrar mejor mi
empresa, área o procesos bajo mi cargo y, por lo
tanto, a lograr mejores resultados a través de
acciones y toma de decisiones basadas en datos y
hechos.
9

10. SG
» Los indicadores forman parte esencial de un
sistema de medición, y un sistema de medición es
parte fundamental de un sistema de gestión, este
último comprende planeación, asignación,
medición (indicadores), evaluación, comunicación
y retroalimentación, y por lo tanto mejorar el
desempeño en la empresa (círculo de mejora).
10

11. SG 11

12. Punto de partida
12
¿Qué pasos debo
seguir para definir e
implementar un
sistema de gestión?

13. Alinear la estructura
organizacional a las
necesidades de la operación.
Misión
Visión
¿Qué pasos debo seguir para definir e implementar un sistema de gestión?
Identificar los Factores Clave
de Éxito (FCE)
- ¿Qué necesitamos para ser financieramente
exitosos?
- ¿Qué necesitamos para que nuestro cliente esté
satisfecho?
- ¿Qué necesitamos para que ejecutar cada
proceso de manera eficiente?
- ¿Qué necesitamos para crecer como compañía y
para que nuestro personal desarrolle sus funciones
de manera óptima?
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14. ¿Qué pasos debo seguir para definir e implementar un sistema de gestión?
Basado en los FCE,
definir los Objetivos
Estratégicos
Objetivos.
Políticas.
Establecer los
indicadores
necesarios para
cumplir los
objetivos.
Niveles gerenciales y
niveles de mando
medio.
Calcular los periodos
base y establecer
metas
Basado en la
información obtenida
en la base de datos
generada.
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15. Definir el sistema de
comunicación.
Rutinas de medición del
desempeño (Reuniones,
informes, llamadas,
publicaciones, etc).
¿Qué pasos debo seguir para definir e implementar un sistema de gestión?
Capacitar e implementar el
Sistema de Gestión de
Desempeño.
Periodo de aplicación, de
retroalimentación y
robustecimiento del SG.
15

16. FASES PARA IMPLEMENTAR EL SG 16

17. Qué SG debo implementar?
DEPENDE DEL EEFF.
17

18. ¿LOS SG SE RELACIONAN?
Gray
White Black
18

19. LOS SG TIENEN APLICACIÓN INTERNACIONAL Y SON EQUIVALENTES EN
OTROS PAÍSES?
our
office
19

20. 1,594,679
EMPRESAS CERTIFICADAS CON ISO EN EL MUNDO
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21. PRODUCTIVIDAD
Optimización de costos y
recursos para la fabricación de
un product o prestación de un
servicio.
RELACIONES
Asegura la calidad en las
relaciones comerciales.
FLEXIBILIDAD
Para sumarse a las respuestas
del mundo cambiante y
expectativas del consumidor.
IMAGEN
Potencia la imagen de la
empresa frente a los clients
actuales y potenciales.
LEAD TIME
Rápida capacidad de respuesta
acorde con los tiempos
establecidos en los procesos.
GLOBAL
Facilita la salida de productos y
servicios al exterior al asegurarse
las empresas receptoras el
cumplimiento de requisitos de
calidad.
Let’s review some concepts 21

22. Alguna consulta?
Puedes escribirme y/o llamarme a:
» ymendoza@corporacioncnm.com
» 948083345
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THANKS!