Administración de mercadeo

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
UPT Altos Mirandinos “Cecilio Acosta”
PNF Administración
ESTRATEGIA DE
PRODUCTO/ SERVICIO
ELABORADO POR: Ruth Rebeca Rubio Reyes, Noviembre 2021

2. ESTRATEGIA DE PRODUCTO/ servicio
3
PRODUCTO
MARCA
ENVASE /
EMPAQUE

3. Producto/ Consumidor/ Personas
Resultado de un proceso de producción
Algo que puede ser ofrecido en un
mercado para adquirir, emplear,
consumir, captar la atención, etc.,
tangible o intangible dirigidos a un
mercado personal o industrial y supone
que satisfacen un deseo o una necesidad
Se sugiere sustituir el “producto” como
epicentro de la gestión administrativa de
mercadeo por el Consumidor y, a partir
de sus necesidades, generar bienes y
servicios.
Como complemento de las 4P, se genera
el concepto de personas (internas y
externas), cuya interacción como parte del
proceso productivo marca la diferencia
para generar, mantener y consolidar la
fidelidad de consumidores/ clientes/
usuarios.

4. Consumo-Uso
Industrial-Negocio
Uso no
perecedero
Tipos de bienes
Harina maíz
Consumo
perecedero
Uso
perecedero Jabón

5. Consumo-Uso
Industrial-Negocio
Tipos de bienes
Nacional

6. Consumo-Uso
Industrial-Negocio
Especialidad
Tipos de bienes
Conveniencia
Comparación
Básicos/
independientes
Harina maíz
Dependiente /
complementario

7. Al usuario
A industria
Al usuario
A bien material/
financiero
A las mentes
A la venta
Tipos de servicios
Ambiente

8. Estrategias de producto
Introducción Crecimiento Madurez Declive
Ventas
Agitación rápida: alto
precio y promoción.
Agitación lenta: alto
precio, baja promoción
Penetración rápida:
bajo precio, alta
promoción
Penetración lenta: bajo
precio y promoción
Mejorar la calidad.
Características
diferenciadoras.
Productos
complementarios.
Nuevo segmento y
canal de distribución.
Posicionar la marca
Promociones al
consumidor
Incrementar
inversión para
mantenerse en el
mercado.
Iniciar un proceso
de desinversión y
mantenerse en
nichos hasta
abandonar el
negocio
Abandonar los
productos débiles y
concentrarse en
nuevos productos.
Replanteamiento de
los productos
débiles.

9. Marca
La marca se concibe como la
identificación de un
productor/ prestador de
servicio y/o los bienes y
servicios que comercializa.
De acuerdo a la identidad que genera
la organización y la coherencia
tangible en la manera como actúa en
el mercado, la marca adquiere valor
asociado a: prestigio, reconocimiento,
calidad, innovación, etc.
Dentro de las características sugeridas para seleccionar una marca se mencionan:
a) sugerir algún beneficio o cualidad del producto; b) fácil de pronunciar, reconocer y
recordar.; c) distintivo; d) fácil traducción a idiomas extranjero; e) susceptible a ser
registrada legalmente.

10. Marca Producto
Nombres y/o Apellidos históricos CACIQUE (Jefe de tribu) Ron
Nombres geográficos ZULIA (Estado de Venezuela) Cerveza
Palabras abreviadas e Iniciales CANTV (Compañía Anónima Nacional de
Teléfonos de Venezuela)
Comunicación
IBM (International Business Machine) Computadoras, comunicaciones, etc...
Palabras en idioma extranjero SHELL (Concha marina) Combustibles y lubricantes.
CATERPILLAR (Tractor) Maquinaria
Palabra en idioma oficial EL CHICHERO Chicha pasteurizada
Palabras inventadas KODAK Películas, cámaras fotográficas, etc.
Nombres y/o Apellidos LEVI STRAUSS Jeans
MERCEDES BENZ Vehículos
OSCAR MAYER Embutidos
Marca

11. Igual marca para todos los productos (Prestigio)
Una marca por línea de productos y extensión de la misma.
Nombre del producto y de la compañía que lo fabrica o extensión de marca (la
compañía legitima el producto)
Productos similares con marcas diferentes o multi-marcas (penetra en otros
segmentos, genera competencia)
Nueva marca a nuevos productos.
Marca

12. Igual marca para todos los productos

13. Marca por línea de productos

14. Marca del producto y la organización

15. Marca diferentes/ productos similares

16. Marca Denominativa (logotipo):
conformada por letras.
Marca Figurativa (isotipo): compuesta
por gráficos o un signo visual con
particularidades
Marca Mixta (imagotipo c/s texto /isologo imagen + texto): combina tanto palabras
como figuras
Marca

17. 3
Envase: material que
contiene o guarda a un
producto, lo protege y
distingue. Es cualquier
recipiente, lata, caja o
envoltura para
contener.
Envase /empaque /embalaje

18. 3
Empaque: proteger
el producto, el envase
o ambos; promueve el
artículo en el canal de
distribución.
Envase /empaque /embalaje

19. Embalaje: métodos
y materiales, para
acondicionar,
presentar, manipular,
almacenar, conservar
y transportar
productos.
3
Envase /empaque /embalaje

20. 3
Etiqueta:
indispensable para
identificar el
producto. Pueden
formar parte del
envase, o pueden
ser adheridas
Envase /empaque /embalaje

21. Enseñen los niños a ser preguntones
para que, pidiendo el por qué de lo
que se les mande a hacer, se
acostumbren a obedecer a la razón y
no a la autoridad como los limitados o
a la costumbre como los estúpidos.
Simón Rodríguez