Este documento describe los métodos y técnicas para la recolección de datos en la investigación de mercados. Explica que existen métodos primarios como las encuestas, entrevistas y observaciones para recopilar datos directamente, y métodos secundarios que usan datos históricos. Dentro de los métodos primarios se encuentran los cuantitativos que usan estadísticas, y los cualitativos como sondeos y focus groups que se basan más en palabras que en números. El documento concluye explicando que la recolección de datos es clave para lograr los

1. Investigación de mercado II
Tema: Recopilación de información para
trabajos de investigación
Alumno: Ignacio Solano Jaqueline
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
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Recopilación de información para trabajos de investigación
“Intenta aprender algo sobre todo y todo sobre algo.”
Thomas Huxley.
1. INTRODUCCION
Las técnicasde recolecciónde datosson un aspectode la metodologíade lainvestigación,
explicadaenalgunostrabajosdentrodel capítuloIII,denominadoMarcoMetodológico.
Peroantesde adentrarnosa sus tiposesnecesariotenerclaroaqué hacemosreferencia
cuandohablamosde metodología, del paradigmaoenfoque cualitativoyde lastécnicasen
si propiamente.1
La eleccióndel métododependede laestrategiade recopilaciónde datos,el tipode
variable,laprecisiónnecesaria,el puntode recopilaciónylaformacióndel encuestador.2
2. DESARROLLO
2.1. Cuálesson los métodosy técnicas de recolecciónde datos
Los métodosytécnicasde recolecciónde datospuedendividirse endoscategorías:
métodosprimariosde recolecciónde datosymétodossecundariosde recolecciónde
datos.
2.1.1. Métodosde recolecciónde datos primarios
Los datosprimariosse recolectande laexperienciade primeramanoyno se utilizanenel
pasado.Esta informaciónesespecífica,altamenteauténticayprecisa.
Los métodosde recolecciónde datosprimariospuedendividirse endoscategorías:
métodoscuantitativosymétodoscualitativos.
2.1.2. Métodoscuantitativos
Los métodoscuantitativosparalainvestigaciónde mercadosylaprevisiónde lademanda
suelenutilizarherramientasestadísticas.Aquí,lademandase pronosticasobre labase de
datoshistóricos.
Estos métodosytécnicasde recolecciónde datosprimariosse utilizangeneralmentepara
hacer pronósticosalargo plazo.Sonaltamente confiables,yaque el elementode
subjetividadesmínimo.
 Análisisde seriescronológicas o temporales:El términose refiereaunorden
secuencial de valoresde unavariable,conocidocomotendenciaaintervalosde
tiempoiguales.Utilizandotendencias,unaorganizaciónpuede predecirla
demandade susproductosy serviciosparael tiempoproyectado.
 Técnicas de suavizado: En loscasos en que laserie temporal carece de tendencias
significativas,se puedenutilizartécnicasde suavizadoparaeliminarunavariación
aleatoriade lademandahistórica.Estoayudaa identificarpatronesynivelesde

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demandaque puedenserusadosparaestimarlademandafutura. Los métodos
más comunesutilizadosenlastécnicasde suavizadode laprevisiónde lademanda
son el métodode mediamóvil simpleyel métodode mediamóvil ponderada.
 MétodoBarométrico: Tambiénconocidocomoel enfoque de losindicadores
principales,estemétodo se utilizaparaespecularsobre lastendenciasfuturasen
funciónde laevoluciónactual. Cuandouneventopasadose considerapara
predecirel eventofuturo,el eventopasadoactuaríacomoun indicadorprincipal.
2.1.3. Métodoscualitativos
Los métodosde recolecciónde datoscualitativossonespecialmente útilesensituaciones
enlas que no se dispone de datoshistóricos,nose necesitannúmerosni cálculos
matemáticos.
La investigacióncualitativaestáestrechamente relacionadaconpalabras,sonidos,
sentimientos,emociones,coloresyotroselementosque nosoncuantificables.
Estas técnicasse basan enla experiencia,el juicio,laintuición,lasconjeturas,las
emociones,etc.
Los métodosytécnicasde recolecciónde datoscuantitativosnoproporcionanel motivo
de las respuestasde losparticipantes,amenudonolleganalaspoblaciones
subrepresentadasypuedenabarcarlargosperíodosde tiempopararecopilarlosdatos.
Por lotanto,es mejorcombinarmétodoscuantitativosconmétodoscualitativos.3

Sondeo:Un sondeode opiniónesunamediciónestadísticatomadaapartirde
encuestasdestinadasaconocerla opiniónpública.Estasmedicionesse realizan
por mediode muestreosque,usualmenteestán diseñadospararepresentarlas
opinionesde unapoblaciónllevandoacabouna serie de preguntasy,luego,
extrapolandogeneralidadesenproporciónodentrode unintervalode confianza.4
 Encuesta: Las encuestassonunmétodode investigaciónyrecopilaciónde datos
utilizadasparaobtenerinformaciónde personassobre diversostemas.Las
encuestastienenunavariedadde propósitosyse puedenllevaracabo de muchas
manerasdependiendode lametodologíaelegidaylosobjetivosque se deseen
alcanzar.
Los datossuelenobtenerse medianteel usode procedimientosestandarizados,
estocon la finalidadde que cadapersonaencuestadarespondalaspreguntasen
una igualdadde condicionesparaevitaropinionessesgadasque pudieraninfluiren
el resultadode lainvestigaciónoestudio.
Una encuestaimplicasolicitaralas personasinformaciónatravésde un
cuestionario,estepuede distribuirse en papel, aunque conlallegadade nuevas
tecnologíasesmáscomún crear un cuestionarioonlineydistribuirloutilizando
mediosdigitalescomoredessociales,correoelectrónico,códigosQRoURLs.
La encuestaesunode losmétodosmásutilizadosenlainvestigaciónde mercado
porque permite obtenerinformaciónreal directamente de losconsumidores.Por

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ello,esindispensableque losprofesionalesde lamercadotecniae investigadores
sepanexactamente ladefiniciónde encuesta.5
 Entrevista: Se conoce como entrevistala conversaciónque sostienendosomás
personasque se encuentranenel rol de entrevistadoryentrevistado,a finde que
el primeroobtengadel segundoinformaciónsobre unasuntoparticular.
En toda entrevistahaydosroles:el entrevistadoryel entrevistado.El
entrevistadoresquienformulalaspreguntasyconduce laconversación.Debe
encargarse tambiénde introducirel temayhacerel cierre a la entrevista.
El entrevistadorplanteaal entrevistadounaserie de preguntasoasuntosconel
objetivode que exponga,expliqueoargumente suopinión,osimplementebrinde
informaciónotestimoniosobre determinado hecho.
La entrevistanoesundiálogocasual que establecendosomás personas,sinoque
supone unacuerdopreviode comunicaciónque tiene interesesypropósitos
definidos,loscualessondel conocimientode todoslosparticipantes.
La entrevistaesusadacomoinstrumentoenel periodismo,lamedicina,la
psicología,laselecciónde personalenunaempresa,asícomo endiversasáreasde
lascienciashumanasy socialespararealizarinvestigaciones.
La funciónde lasentrevistasesobtenerinformaciónde interésparael público
general opara la investigaciónde untemao asunto.6
3. CONCLUSIONES
La Recolecciónde Datos,consiste enlarecopilaciónde información;se llevaacabopor
mediode entrevistas,cuestionariosyobservación;donde el analistaobtiene y desarrolla
lossistemasde informaciónlograndosusmetasyobjetivos.El analistadebede demostrar
y desarrollarlasdestrezasde susconocimientosmanifestandosuhonestidad,
imparcialidad,habilidad,objetividad,control,comunicación,comprensiónycortesíapara
lograr labúsquedade informaciónatravésde lasherramientasantesmencionada.La
entrevista,se llevaacabo entodoslosnivelesde operacióndesde el presidenteoel Jefe
de Operaciones.Utilizandoprocedimientosque puedenvarardesde muyformaleshasta
loscasuales.El cuestionario,esotrade losutensiliosque usael analistaconel finde lograr
un consenso,siendouncanal de comunicaciónpocolimitado,el analistadebe determinar
loque deseasaber,estructurarpreguntasque pueden darlasrespuestasyformularel
cuestionario.Laobservación,se empleaparaverificarlosresultadosde unaentrevistay
tiene unaaceptacióncientífica.El diagramade flujo,esel procesoparaplantearun
problemaydeterminarunresultadoenunaempresa.El diccionariode datos,se aplica
para la examinaciónde losdiagramasde flujosde datosya su vezregistradetalles
adicionalesdentrodelflujode unsistema.
4. REFERENCIAS
1
https://normasapa.net/tecnicas-recoleccion-datos/
2
http://www.fao.org/3/x2465s/x2465s08.htm
3
https://www.questionpro.com/blog/es/metodos-de-recoleccion-de-datos/
4
https://es.wikipedia.org/wiki/Sondeo_de_opini%C3%B3n

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5
https://www.questionpro.com/es/una-encuesta.html
6
https://www.significados.com/entrevista/
5. VIDEOS
https://youtu.be/6uRAkQdGmDU
https://youtu.be/e-zOqfXN14Y