Este documento trata sobre la administración dental aplicada al consultorio. Aborda temas como la dirección, el control, la mercadotecnia y publicidad, la normatividad en odontología y la calidad en el servicio odontológico. Explica conceptos como la toma de decisiones, la integración, la motivación y la comunicación, los cuales son elementos clave de la dirección. También cubre aspectos legales y normativos que rigen la práctica odontológica en México.
Lograr la calidad en la clínica dental requiere enfocarse en cinco elementos: excelencia profesional, uso eficiente de recursos, minimizar riesgos para pacientes, alta satisfacción y un impacto positivo en la salud. La calidad no se define por tecnología o trato sino por la suma de varios factores. La calidad total requiere que todos los gerentes y empleados trabajen juntos usando métodos cuantitativos para mejorar procesos de manera continua.
El documento habla sobre la calidad en los servicios odontológicos. Algunos de los elementos fundamentales de la calidad incluyen la excelencia profesional, el uso eficiente de los recursos, el mínimo riesgo para el paciente, un alto grado de satisfacción y el impacto en la salud. Se debe medir los resultados de los procesos para evaluarlos cuantitativamente y mejorar la calidad. También es importante conocer las necesidades de los pacientes, cumplir con sus requisitos y superar sus expectativas para lograr una mejor imagen de la
Administracion interna del consultorio dentalYoy Rangel
El documento habla sobre la administración interna de un consultorio dental. Explica que el objetivo de la administración de recursos humanos es conseguir y conservar un equipo de trabajo cuyas características se alineen con los objetivos de la empresa. También discute el perfil ideal para el equipo de un consultorio dental, el proceso de selección del personal, las relaciones laborales y elementos clave de la comunicación como la comunicación verbal, no verbal, formal e informal.
El documento describe los conceptos y procesos de la gestión administrativa y comercial de una práctica odontológica. Explica los pasos de planificación, organización, dirección y control, y cómo aplicar estos principios administrativos para gestionar de manera efectiva una clínica dental desde una perspectiva estratégica, táctica y operativa. También presenta herramientas como indicadores, cifras y métricas que pueden usarse para medir y mejorar el desempeño de la práctica.
El documento habla sobre la formación en calidad de atención primaria. Menciona varios temas relacionados con la calidad como la garantía de calidad, los procesos estratégicos, los procesos clave y los indicadores de calidad. También usa un ejemplo de una percha para ilustrar conceptos como conocer las necesidades de los usuarios, informar sobre los servicios y orientar los servicios a los usuarios. Finalmente, discute la importancia de crear un buen entorno laboral y clima para lograr un alto rendimiento en los equipos
1) El documento habla sobre diferentes temas relacionados con la calidad de la atención asistencial, incluyendo definiciones de calidad, los costos de la falta de calidad, enfoques y paradigmas sobre calidad, y características de la calidad asistencial. 2) También discute conceptos como niveles de calidad, estandarización para la calidad, dimensiones de la calidad asistencial, y perspectivas de calidad desde diferentes puntos de vista. 3) El documento provee una visión amplia sobre el tema de calidad en el sector salud
El documento propone agregar valor a los servicios médicos mediante la satisfacción de necesidades humanas más allá de lo mínimo requerido. Sugiere enfocarse en la calidad, eficiencia, diferenciación y especialización para crear valor agregado, así como utilizar modelos como la cadena de valor y las 7Ps y 7Cs para mejorar la atención al cliente. Finalmente, propone que la competencia, el compromiso y la calidad de los proveedores crean un sistema que brinde un mayor valor agregado.
El documento presenta información sobre un taller de capacitación sobre calidad e innovación en salud. Se discuten temas como la administración personal, relaciones laborales, necesidades de salud en México, costos en atención médica, factores culturales, habilidades en calidad, controles de calidad, gastos en salud y calidad de vida, entre otros. También se presentan conceptos sobre sistemas de gestión de calidad, las 5S y su aplicación al orden en el lugar de trabajo, y gestión clínica en hospitales.
Lograr la calidad en la clínica dental requiere enfocarse en cinco elementos: excelencia profesional, uso eficiente de recursos, minimizar riesgos para pacientes, alta satisfacción y un impacto positivo en la salud. La calidad no se define por tecnología o trato sino por la suma de varios factores. La calidad total requiere que todos los gerentes y empleados trabajen juntos usando métodos cuantitativos para mejorar procesos de manera continua.
El documento habla sobre la calidad en los servicios odontológicos. Algunos de los elementos fundamentales de la calidad incluyen la excelencia profesional, el uso eficiente de los recursos, el mínimo riesgo para el paciente, un alto grado de satisfacción y el impacto en la salud. Se debe medir los resultados de los procesos para evaluarlos cuantitativamente y mejorar la calidad. También es importante conocer las necesidades de los pacientes, cumplir con sus requisitos y superar sus expectativas para lograr una mejor imagen de la
Administracion interna del consultorio dentalYoy Rangel
El documento habla sobre la administración interna de un consultorio dental. Explica que el objetivo de la administración de recursos humanos es conseguir y conservar un equipo de trabajo cuyas características se alineen con los objetivos de la empresa. También discute el perfil ideal para el equipo de un consultorio dental, el proceso de selección del personal, las relaciones laborales y elementos clave de la comunicación como la comunicación verbal, no verbal, formal e informal.
El documento describe los conceptos y procesos de la gestión administrativa y comercial de una práctica odontológica. Explica los pasos de planificación, organización, dirección y control, y cómo aplicar estos principios administrativos para gestionar de manera efectiva una clínica dental desde una perspectiva estratégica, táctica y operativa. También presenta herramientas como indicadores, cifras y métricas que pueden usarse para medir y mejorar el desempeño de la práctica.
El documento habla sobre la formación en calidad de atención primaria. Menciona varios temas relacionados con la calidad como la garantía de calidad, los procesos estratégicos, los procesos clave y los indicadores de calidad. También usa un ejemplo de una percha para ilustrar conceptos como conocer las necesidades de los usuarios, informar sobre los servicios y orientar los servicios a los usuarios. Finalmente, discute la importancia de crear un buen entorno laboral y clima para lograr un alto rendimiento en los equipos
1) El documento habla sobre diferentes temas relacionados con la calidad de la atención asistencial, incluyendo definiciones de calidad, los costos de la falta de calidad, enfoques y paradigmas sobre calidad, y características de la calidad asistencial. 2) También discute conceptos como niveles de calidad, estandarización para la calidad, dimensiones de la calidad asistencial, y perspectivas de calidad desde diferentes puntos de vista. 3) El documento provee una visión amplia sobre el tema de calidad en el sector salud
El documento propone agregar valor a los servicios médicos mediante la satisfacción de necesidades humanas más allá de lo mínimo requerido. Sugiere enfocarse en la calidad, eficiencia, diferenciación y especialización para crear valor agregado, así como utilizar modelos como la cadena de valor y las 7Ps y 7Cs para mejorar la atención al cliente. Finalmente, propone que la competencia, el compromiso y la calidad de los proveedores crean un sistema que brinde un mayor valor agregado.
El documento presenta información sobre un taller de capacitación sobre calidad e innovación en salud. Se discuten temas como la administración personal, relaciones laborales, necesidades de salud en México, costos en atención médica, factores culturales, habilidades en calidad, controles de calidad, gastos en salud y calidad de vida, entre otros. También se presentan conceptos sobre sistemas de gestión de calidad, las 5S y su aplicación al orden en el lugar de trabajo, y gestión clínica en hospitales.
El documento habla sobre la calidad en el sector salud. Define calidad como la satisfacción de las necesidades y expectativas del paciente. Explica que la calidad tiene dimensiones técnica, humana y del entorno. También describe los componentes de la gestión de la calidad como la planificación, organización, garantía y mejora continua, y el sistema de información. Finalmente, explica conceptos como estándares, indicadores y los enfoques de la gestión de calidad basados en la estructura, proceso y resultado.
Fundamentos de calidad 2014, Calidad en Salud.Veronica Flores
Este documento presenta conceptos básicos sobre calidad en el sector salud. Define calidad como la satisfacción de las necesidades y expectativas del usuario. Explica que la calidad en salud aumenta la probabilidad de resultados positivos para la salud de acuerdo con el conocimiento actualizado. También describe los componentes de un sistema de garantía de calidad en salud, incluyendo normas, requisitos, mecanismos y procesos para generar y mejorar la calidad de los servicios.
El documento trata sobre el concepto de calidad en la atención médica. Define la calidad como hacer lo correcto de manera correcta y a tiempo para satisfacer a los clientes, mejorando continuamente. Explora las perspectivas de los pacientes, personal médico y familiares, así como dimensiones como la efectividad, seguridad y satisfacción. También discute enfoques como la garantía de calidad, mejora continua y gestión de la calidad para lograr altos estándares a través del monitoreo, ciclos de mejora y equipos interdisciplinarios.
El documento describe los principios y factores que generan la necesidad de calidad en el sector salud, incluyendo enfoque basado en procesos, mejora continua, participación del personal, enfoque al cliente, entre otros. Explica las dimensiones de calidad como relaciones interpersonales, aspectos técnicos y contexto de la atención. Finalmente, detalla los beneficios de los programas de garantía de calidad como generar confianza en la población y permitir identificar problemas y soluciones.
El documento habla sobre los programas de calidad en el sector salud. Explica que la calidad en salud significa aplicar la ciencia y tecnología médicas de forma que maximice los beneficios para la salud sin aumentar los riesgos. También describe los principios de gestión de calidad como el enfoque basado en procesos, mejora continua y participación del personal. Finalmente, detalla los factores que generan la necesidad de calidad en salud y las dimensiones de calidad como la calidad humana, técnica y el entorno.
El documento describe las tres dimensiones principales de la calidad en salud según Avedis Donabedian: la dimensión técnica, la dimensión interpersonal y la dimensión del entorno. Donabedian identificó estos componentes para facilitar el análisis de la calidad asistencial. El documento también proporciona ejemplos de indicadores para cada dimensión.
La calidad de un servicio depende de la percepción del cliente. Para mejorar la calidad, se debe comprometer la dirección, medir la calidad, capacitar al personal, establecer metas y eliminar errores. La evaluación de un servicio se basa en elementos tangibles, cumplimiento de promesas, actitud del personal, competencia y empatía. Un servicio debe responder a las necesidades del cliente de manera accesible, fiable y con comunicación efectiva.
Este documento discute la calidad en las organizaciones de servicios de salud. Aborda temas como las necesidades y expectativas de los clientes, la definición de servicio, y las características que deben medirse para gestionar la calidad como el tiempo de espera, la oportunidad y la cortesía. También cubre los pilares de la atención de enfermería como el conocimiento, la responsabilidad y la mejora del sistema de salud.
Gestion por proceso y Calidad AsistencialVíctor Osorio
El objetivo es explicar los conceptos fundamentales involucrados en la Gestión por Procesos y la metodología más apropiada para su identificación, descripción y organización, asi como su aportación como instrumento de la Gestión Clínica.
El documento habla sobre la calidad en salud. Define la calidad en salud como lograr la satisfacción total del paciente y su familia manteniendo, restaurando y promoviendo la salud del paciente. Identifica tres aspectos clave de la calidad en salud: calidad científica, satisfacción del paciente y satisfacción de la familia del paciente.
Herramientas calidad nuevo modelo de atención integral de salud - CICATSALUDCICAT SALUD
Este documento presenta las herramientas de la calidad para el nuevo modelo de atención integral de salud en el Perú. Resume los principios del modelo como la integralidad, universalidad, equidad y eficiencia en la atención centrada en la persona. Describe las dimensiones de la calidad humana, técnica y del entorno, así como herramientas para abordajes sencillos pero efectivos de la calidad como las siete herramientas clásicas, ciclos de calidad y los cinco "S". El objetivo es mejorar continuamente la calidad de los servic
dentro del la profesión de enfermería debemos asumir diferentes roles dentro de los cuales incluye el plasmar nuestras notas con precisión para que nos permita desenvolvernos con mayor seguridad para nosotros como profesionales que somos sin correr riesgos de que una nota mal elaborada nos pueda meter en problemas
Control y garantía de calidad en organizaciones de SaludBarbara V
1) El documento describe la historia de la calidad en las organizaciones de salud desde la revolución industrial hasta la década de 1950 cuando Japón adoptó las ideas de control de calidad de Deming. 2) Explica los actores involucrados en la calidad de la salud como pacientes, personal médico, administradores, financiadores y el estado. 3) Define la calidad en salud como la aplicación de la ciencia y tecnología médica para maximizar los beneficios para la salud con el menor riesgo posible según Donabedian.
El documento habla sobre la importancia de la calidad en la prestación de servicios de salud. Explica que la calidad es fundamental por motivos éticos y de seguridad dado que la vida y salud de los pacientes están en juego. También es importante por motivos de eficiencia para lograr el máximo efecto con el menor costo posible. Finalmente, detalla algunas estrategias clave para el mejoramiento continuo de la calidad como la planeación, control, aseguramiento y evaluación de la calidad.
El documento describe los procesos y conceptos clave de la ingeniería de servicios. Explica que la ingeniería de servicios se centra en mejorar continuamente la calidad del servicio para satisfacer al cliente. Describe los procesos de preparación, inicio, desarrollo, cierre y seguimiento necesarios para brindar un servicio excelente, así como conceptos como los momentos de la verdad, el ciclo del servicio, el triángulo del servicio y el hexágono del servicio. El objetivo final es integrar la ingeniería de servicios con la plane
1) El documento discute los conceptos de calidad, indicadores de calidad, y métodos para medir y mejorar la calidad en servicios de salud. 2) Define calidad como el grado en que los servicios aumentan resultados deseados y consistente con el conocimiento actual. 3) Explica que los indicadores son medidas cuantitativas que guían el control y evaluación de la calidad a través de la comparación con criterios y estándares.
El documento describe varios aspectos clave para generar una cultura de calidad en enfermería. En primer lugar, es importante centrarse en la satisfacción del paciente y sus familias mediante la mejora continua de procesos, la disminución de errores, y una comunicación efectiva. También se debe trabajar en equipo para estandarizar procesos, medir resultados e indicadores, y reconocer logros para consolidar una cultura de calidad basada en la seguridad del paciente.
Este documento trata sobre la gestión clínica en el Sistema Sanitario Público de Andalucía. Explica que la gestión clínica no es solo una reorganización, sino una estrategia para establecer un nuevo modelo organizativo orientado a la excelencia. Se describen las diferentes etapas de evolución de la gestión clínica en Andalucía desde 2008 hasta 2010, con el objetivo de transformar el modelo organizativo clásico en uno basado en la gestión clínica a través de unidades de gestión clínica.
Este documento trata sobre la administración de una clínica dental. Explica que una clínica dental es una empresa que requiere recursos humanos y materiales para brindar beneficios sociales y económicos. También describe los principios de marketing y los 9P's que son importantes para el éxito de una clínica, así como los sistemas de gestión de calidad y los principios que los rigen. Finalmente, enfatiza que un buen administrador de una clínica dental debe ser un líder, organizador y tomar decisiones basadas en hechos.
El documento resume los conceptos clave de la gestión en odontología. Gestionar implica pensar en los objetivos, actuar para lograrlos mediante un plan, y controlar los resultados. En odontología, la gestión involucra la administración del consultorio dental, la gerencia de los procesos y el personal, y el marketing para atraer pacientes. Un buen gestor define metas, actividades y responsables para inaugurar con éxito un nuevo centro dental.
El documento habla sobre la calidad en el sector salud. Define calidad como la satisfacción de las necesidades y expectativas del paciente. Explica que la calidad tiene dimensiones técnica, humana y del entorno. También describe los componentes de la gestión de la calidad como la planificación, organización, garantía y mejora continua, y el sistema de información. Finalmente, explica conceptos como estándares, indicadores y los enfoques de la gestión de calidad basados en la estructura, proceso y resultado.
Fundamentos de calidad 2014, Calidad en Salud.Veronica Flores
Este documento presenta conceptos básicos sobre calidad en el sector salud. Define calidad como la satisfacción de las necesidades y expectativas del usuario. Explica que la calidad en salud aumenta la probabilidad de resultados positivos para la salud de acuerdo con el conocimiento actualizado. También describe los componentes de un sistema de garantía de calidad en salud, incluyendo normas, requisitos, mecanismos y procesos para generar y mejorar la calidad de los servicios.
El documento trata sobre el concepto de calidad en la atención médica. Define la calidad como hacer lo correcto de manera correcta y a tiempo para satisfacer a los clientes, mejorando continuamente. Explora las perspectivas de los pacientes, personal médico y familiares, así como dimensiones como la efectividad, seguridad y satisfacción. También discute enfoques como la garantía de calidad, mejora continua y gestión de la calidad para lograr altos estándares a través del monitoreo, ciclos de mejora y equipos interdisciplinarios.
El documento describe los principios y factores que generan la necesidad de calidad en el sector salud, incluyendo enfoque basado en procesos, mejora continua, participación del personal, enfoque al cliente, entre otros. Explica las dimensiones de calidad como relaciones interpersonales, aspectos técnicos y contexto de la atención. Finalmente, detalla los beneficios de los programas de garantía de calidad como generar confianza en la población y permitir identificar problemas y soluciones.
El documento habla sobre los programas de calidad en el sector salud. Explica que la calidad en salud significa aplicar la ciencia y tecnología médicas de forma que maximice los beneficios para la salud sin aumentar los riesgos. También describe los principios de gestión de calidad como el enfoque basado en procesos, mejora continua y participación del personal. Finalmente, detalla los factores que generan la necesidad de calidad en salud y las dimensiones de calidad como la calidad humana, técnica y el entorno.
El documento describe las tres dimensiones principales de la calidad en salud según Avedis Donabedian: la dimensión técnica, la dimensión interpersonal y la dimensión del entorno. Donabedian identificó estos componentes para facilitar el análisis de la calidad asistencial. El documento también proporciona ejemplos de indicadores para cada dimensión.
La calidad de un servicio depende de la percepción del cliente. Para mejorar la calidad, se debe comprometer la dirección, medir la calidad, capacitar al personal, establecer metas y eliminar errores. La evaluación de un servicio se basa en elementos tangibles, cumplimiento de promesas, actitud del personal, competencia y empatía. Un servicio debe responder a las necesidades del cliente de manera accesible, fiable y con comunicación efectiva.
Este documento discute la calidad en las organizaciones de servicios de salud. Aborda temas como las necesidades y expectativas de los clientes, la definición de servicio, y las características que deben medirse para gestionar la calidad como el tiempo de espera, la oportunidad y la cortesía. También cubre los pilares de la atención de enfermería como el conocimiento, la responsabilidad y la mejora del sistema de salud.
Gestion por proceso y Calidad AsistencialVíctor Osorio
El objetivo es explicar los conceptos fundamentales involucrados en la Gestión por Procesos y la metodología más apropiada para su identificación, descripción y organización, asi como su aportación como instrumento de la Gestión Clínica.
El documento habla sobre la calidad en salud. Define la calidad en salud como lograr la satisfacción total del paciente y su familia manteniendo, restaurando y promoviendo la salud del paciente. Identifica tres aspectos clave de la calidad en salud: calidad científica, satisfacción del paciente y satisfacción de la familia del paciente.
Herramientas calidad nuevo modelo de atención integral de salud - CICATSALUDCICAT SALUD
Este documento presenta las herramientas de la calidad para el nuevo modelo de atención integral de salud en el Perú. Resume los principios del modelo como la integralidad, universalidad, equidad y eficiencia en la atención centrada en la persona. Describe las dimensiones de la calidad humana, técnica y del entorno, así como herramientas para abordajes sencillos pero efectivos de la calidad como las siete herramientas clásicas, ciclos de calidad y los cinco "S". El objetivo es mejorar continuamente la calidad de los servic
dentro del la profesión de enfermería debemos asumir diferentes roles dentro de los cuales incluye el plasmar nuestras notas con precisión para que nos permita desenvolvernos con mayor seguridad para nosotros como profesionales que somos sin correr riesgos de que una nota mal elaborada nos pueda meter en problemas
Control y garantía de calidad en organizaciones de SaludBarbara V
1) El documento describe la historia de la calidad en las organizaciones de salud desde la revolución industrial hasta la década de 1950 cuando Japón adoptó las ideas de control de calidad de Deming. 2) Explica los actores involucrados en la calidad de la salud como pacientes, personal médico, administradores, financiadores y el estado. 3) Define la calidad en salud como la aplicación de la ciencia y tecnología médica para maximizar los beneficios para la salud con el menor riesgo posible según Donabedian.
El documento habla sobre la importancia de la calidad en la prestación de servicios de salud. Explica que la calidad es fundamental por motivos éticos y de seguridad dado que la vida y salud de los pacientes están en juego. También es importante por motivos de eficiencia para lograr el máximo efecto con el menor costo posible. Finalmente, detalla algunas estrategias clave para el mejoramiento continuo de la calidad como la planeación, control, aseguramiento y evaluación de la calidad.
El documento describe los procesos y conceptos clave de la ingeniería de servicios. Explica que la ingeniería de servicios se centra en mejorar continuamente la calidad del servicio para satisfacer al cliente. Describe los procesos de preparación, inicio, desarrollo, cierre y seguimiento necesarios para brindar un servicio excelente, así como conceptos como los momentos de la verdad, el ciclo del servicio, el triángulo del servicio y el hexágono del servicio. El objetivo final es integrar la ingeniería de servicios con la plane
1) El documento discute los conceptos de calidad, indicadores de calidad, y métodos para medir y mejorar la calidad en servicios de salud. 2) Define calidad como el grado en que los servicios aumentan resultados deseados y consistente con el conocimiento actual. 3) Explica que los indicadores son medidas cuantitativas que guían el control y evaluación de la calidad a través de la comparación con criterios y estándares.
El documento describe varios aspectos clave para generar una cultura de calidad en enfermería. En primer lugar, es importante centrarse en la satisfacción del paciente y sus familias mediante la mejora continua de procesos, la disminución de errores, y una comunicación efectiva. También se debe trabajar en equipo para estandarizar procesos, medir resultados e indicadores, y reconocer logros para consolidar una cultura de calidad basada en la seguridad del paciente.
Este documento trata sobre la gestión clínica en el Sistema Sanitario Público de Andalucía. Explica que la gestión clínica no es solo una reorganización, sino una estrategia para establecer un nuevo modelo organizativo orientado a la excelencia. Se describen las diferentes etapas de evolución de la gestión clínica en Andalucía desde 2008 hasta 2010, con el objetivo de transformar el modelo organizativo clásico en uno basado en la gestión clínica a través de unidades de gestión clínica.
Este documento trata sobre la administración de una clínica dental. Explica que una clínica dental es una empresa que requiere recursos humanos y materiales para brindar beneficios sociales y económicos. También describe los principios de marketing y los 9P's que son importantes para el éxito de una clínica, así como los sistemas de gestión de calidad y los principios que los rigen. Finalmente, enfatiza que un buen administrador de una clínica dental debe ser un líder, organizador y tomar decisiones basadas en hechos.
El documento resume los conceptos clave de la gestión en odontología. Gestionar implica pensar en los objetivos, actuar para lograrlos mediante un plan, y controlar los resultados. En odontología, la gestión involucra la administración del consultorio dental, la gerencia de los procesos y el personal, y el marketing para atraer pacientes. Un buen gestor define metas, actividades y responsables para inaugurar con éxito un nuevo centro dental.
Este documento discute la importancia de entender las tasas de uso y rendimiento de materiales e insumos odontológicos para tomar decisiones financieras. Explica que la tasa de uso se refiere a la cantidad de prácticas que se pueden realizar con cada producto, mientras que el rendimiento depende del desperdicio. También presenta ejemplos de tasas de uso comunes para diferentes materiales.
El documento describe las diferentes áreas típicas de un consultorio dental, incluyendo la sala de espera, sala clínica, despacho, recepción, almacén, sala de esterilización y cuarto de revelado. Explica que la sala clínica constituye el núcleo central donde se brinda la atención dental y puede ser cerrada, semi-cerrada u abierta, mientras que las otras áreas sirven para recibir pacientes, almacenar suministros, esterilizar equipos e instrumentos, y procesar radiografías.
El equipo de salud dental y la clinicaVilma Tejada
El documento describe el equipo de salud dental, incluyendo dentistas, higienistas dentales, protésicos dentales y auxiliares dentales. Explica las funciones de cada miembro del equipo y las características de una clínica dental efectiva, incluyendo la distribución de áreas clínicas y no clínicas.
Este documento describe los aspectos fundamentales de un consultorio odontológico, incluyendo su concepto, objetivos, condiciones ambientales y partes. Explica que un consultorio odontológico es el espacio donde el odontólogo realiza sus tareas profesionales y trata a los pacientes. Sus objetivos principales son organizar el flujo de pacientes, adaptar las dimensiones a las necesidades y lograr un ambiente cómodo y estético para el personal y los pacientes. Además, detalla las condiciones ambientales requeridas como prevención de
Este documento presenta un resumen del proyecto final de la Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Alas Peruanas para la clínica dental ODONTOVIDA. El proyecto propone diseñar e implementar un sistema informático de escritorio y web para mejorar el proceso de gestión de historias clínicas y citas mediante la reducción del tiempo de registro de pacientes, búsqueda de historias clínicas y adecuada gestión de citas.
El documento describe 7 características fundamentales de la administración: 1) es universal, se da donde exista una organización social, 2) es específica y distinta de otras ciencias, 3) es un proceso unitario que ocurre en todo momento, 4) existe una jerarquía unitaria entre todos los niveles de una organización, 5) es un instrumento para alcanzar fines previamente establecidos, 6) se adapta a las necesidades particulares de cada organización, y 7) se aplica en todos los niveles jerárquicos.
El documento describe los principios fundamentales de la administración científica propuesta por Frederick Taylor a comienzos del siglo XX, incluyendo la estandarización de procesos, la especialización de tareas, el análisis del trabajo y el estudio de la fatiga humana, con el objetivo de maximizar la eficiencia y productividad.
Este documento describe la seguridad del paciente en odontología. Explica que la seguridad del paciente tiene como objetivo principal evitar eventos adversos como errores o complicaciones durante el tratamiento médico. También describe que la seguridad del paciente es un área que utiliza conocimientos de otras disciplinas para organizarlos y estudiarlos de manera específica, con el fin de mejorar la calidad de la atención y prevenir problemas. Finalmente, señala algunas peculiaridades de la seguridad del paciente en odontología, como que los daños a los pac
100 ideas de mercadeo para negocios de odontologíaLeilani Davila
Este documento proporciona 100 ideas de mercadeo para negocios de odontología. Algunas de las ideas incluyen enviar cartas de bienvenida a nuevos pacientes, reducir el tiempo de espera, ofrecer atención de urgencias las 24 horas, escuchar activamente a los pacientes, enviar tarjetas de cumpleaños y navidad a todos los pacientes, y recompensar al personal por referir nuevos pacientes. El objetivo general es retener a los pacientes existentes, obtener nuevas referencias, y mejorar la satisfacción general de los clientes.
El documento trata sobre la importancia de la salud dental y las características de los dientes. Explica que los dientes están compuestos de diferentes tejidos como el esmalte, la dentina y el cemento. También describe la caries dental, sus etapas de evolución y las medidas para prevenirla como la eliminación de placa, aplicación de flúor y una dieta baja en azúcares.
El documento ofrece recomendaciones para aumentar la aceptación de los planes de tratamiento odontológicos. Sugiere 1) conocer el ciclo de venta dental, 2) comunicarse eficazmente enfocándose en los beneficios tangibles para el paciente, y 3) no apresurarse y determinar primero las necesidades y barreras del paciente.
Principales enfoques en la administracion en saludMauricio Frias
El documento describe los principales enfoques de la administración en salud, incluyendo la departamentalización por funciones, productos, geografía o procesos. Explica los diferentes niveles de atención médica y los servicios que brindan en cada nivel, así como los servicios auxiliares de diagnóstico y tratamiento, de apoyo administrativo, generales, de conservación y mantenimiento, intendencia, lavandería y costura.
Marketing para Dentistas y Clínicas DentalesConectalocal
El documento describe 10 ideas clave para el posicionamiento y promoción de negocios locales en Internet. Estas incluyen el posicionamiento en Google, promoción a través de redes sociales, optimización de la página web, estrategias de email marketing, difusión de contenidos útiles, presencia en otros sitios web, medios de comunicación, promociones conjuntas y desarrollo de suscriptores por email. El objetivo general es aprovechar las oportunidades de marketing digital para atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
El documento resume la situación de la salud bucal en Chile. Explica que la salud bucal de la población ha mejorado pero todavía falta progreso. Describe la visión y misión del Ministerio de Salud para la salud bucal, la cual se enfoca en la prevención y promoción de la salud bucal. También detalla algunas estrategias e implementaciones del país para mejorar la salud bucal como la fluoración del agua y programas escolares de enjuagues fluorados y sellantes dentales.
El documento proporciona información sobre la administración en salud ocupacional. Explica que la salud ocupacional busca promover y proteger la salud de los trabajadores mediante la prevención de enfermedades y accidentes. También describe las responsabilidades del empleado y empleador en mantener un lugar de trabajo seguro, así como los protocolos a seguir en caso de un accidente y las funciones básicas de un programa de salud ocupacional como la vigilancia de riesgos y la promoción de la salud en el trabajo.
Este documento presenta los objetivos de un curso para auxiliares dentales en la disciplina de prótesis dentales, impartido por la Dra. Marcela Torrealba de la Universidad de Chile. Los objetivos incluyen definir el campo de acción de la prótesis dental, identificar y aprender a manipular el instrumental utilizado, conocer las etapas de la confección de prótesis removibles, aprender sobre las características psicológicas de los pacientes desdentados y cómo educar a los pacientes con prótesis.
El documento detalla las normas y requisitos para consultorios médicos de acuerdo a la Ley General de Salud y Normas Oficiales Mexicanas, incluyendo requisitos de infraestructura, mobiliario, equipo, documentación requerida, expedientes clínicos, registro de pacientes y reportes. El documento concluye dando información sobre oficinas estatales de regulación sanitaria para obtener más detalles.
La informática en odontología involucra la aplicación de computadoras y ciencias de la información para mejorar la práctica odontológica, investigación e información relacionada a la profesión. Esto incluye el uso de historias clínicas electrónicas, sistemas de diagnóstico, programas de gestión clínica y educación de pacientes. La informática también ha mejorado la educación odontológica a través de software educativo y realidad virtual.
Este documento resume el tema 5 de un bloque temático sobre el subsistema directivo y la toma de decisiones. Introduce las funciones administrativas de planificación, control e información. Explica que la planificación anticipa acciones para alcanzar objetivos, el control comprueba el progreso y corrige desviaciones, e información genera datos para ambos procesos.
Se trata de un seminario Internacional, que tiene su enfoque principalmente en los aspectos a considerar en una gestión empresarial, en donde la toma de decisiones es vital para el éxito empresarial.
Este documento presenta los conceptos clave de la función de dirección en una organización. Explica que la dirección implica la toma de decisiones y la motivación de los subordinados para lograr los objetivos mediante la comunicación y coordinación de esfuerzos. También describe las etapas del proceso de dirección como la supervisión, liderazgo, toma de decisiones e integración, así como principios como la resolución de conflictos y la comunicación jerárquica. Finalmente, analiza diferentes estilos de dirección como la autocrática, democrática y laissez
Este documento presenta conceptos sobre contabilidad gerencial y gerencia de negocios. Incluye temas como planeación estratégica, innovación abierta, agilidad organizacional, aceleradores de cambio, gobierno corporativo, memoria de sostenibilidad, gestión del capital humano, teoría de la agencia, estrategia, características de decisiones estratégicas, modelos de estrategia competitiva, compensación de riesgos, la gerencia y sus funciones, y características de los gerentes que hacen la diferencia.
El documento trata sobre la auditoría administrativa interna y externa. La auditoría interna y externa comparten el objetivo fundamental de revisar y evaluar todas las funciones de una empresa para mejorar la eficiencia y reducir costos. La auditoría administrativa debe quedar ubicada en un nivel jerárquico que le permita revisar cualquier unidad administrativa y tener autoridad sobre otros departamentos. La auditoría administrativa ofrece beneficios como determinar la efectividad de los sistemas y hacer recomendaciones para mejorarlos.
El documento presenta las fases de un diagnóstico administrativo realizado por un equipo de 5 personas en una pequeña empresa de confecciones. Incluye la recolección de información, análisis organizacional, obtención de conclusiones y propuesta de un plan de acción. El diagnóstico identificó problemas como la falta de normas claras, mala comunicación, baja motivación de los empleados y desperdicio de materiales, y propuso acciones como desarrollar manuales de procedimientos e implementar un departamento de recursos humanos.
El documento trata sobre varios temas relacionados con la gestión organizacional como las organizaciones, la globalización, los sistemas de información, la toma de decisiones y la formación del personal. Aborda conceptos clave como paradigmas, habilidades directivas y excelencia personal que son fundamentales para el éxito de las organizaciones.
Control de calidad._definiciones_basicasfranciscoe71
Este documento presenta una introducción general a los conceptos y filosofías clave relacionados con la calidad. Explica brevemente las definiciones de calidad, las dimensiones que buscan los clientes, los determinantes que debe lograr una empresa, y los costos asociados con la mala calidad. También resume los principales pensadores y enfoques de la calidad como la calidad total, el método Deming de catorce puntos, y los requisitos de documentación de ISO 9000. El documento concluye que la gestión de la calidad es fundamental para el desar
Este documento presenta un resumen de tres oraciones de un trabajo académico sobre modelos para la toma de decisiones en las empresas. El trabajo describe los recursos básicos de una empresa, diferentes modelos de toma de decisión como el modelo de línea de espera, modelo de inventarios y modelo racional. Luego analiza cada modelo en detalle y concluye sobre la importancia de los modelos para la toma de decisiones empresariales.
Este documento presenta una introducción a los objetivos estratégicos y financieros a largo plazo de una organización, así como conceptos clave relacionados como el cuadro de mando integral, la matriz FODA y los diferentes niveles de estrategia. También explica brevemente el comportamiento organizacional, incluyendo sus características y los tres niveles de análisis: macro, meso y micro.
Direccion de la Mercadotecnia-Toma de Desiciones- Control Rodrigo Garcia
Este documento presenta información sobre varios temas relacionados con la mercadotecnia y las ventas. Explica las responsabilidades del director de mercadotecnia y los pasos clave en el proceso de toma de decisiones. También describe los objetivos del control de la fuerza de ventas y los aspectos fundamentales del control estratégico en las organizaciones.
El documento describe el proceso de toma de decisiones en una organización. Explica que este proceso consta de 5 etapas: 1) análisis de la situación, 2) identificación del problema, 3) definición de criterios de elección, 4) desarrollo de alternativas y 5) elección de una alternativa. También menciona algunas estrategias comunes para la toma de decisiones como consultar a colaboradores, asesores y personas que disienten para considerar diferentes perspectivas. Concluye que la dirección debe tomar decisiones de manera objet
El documento define la administración de la atención médica como el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo de los miembros de una organización médica y usar los recursos disponibles para alcanzar las metas establecidas. Explica que la planeación, organización, dirección y control son funciones clave del proceso administrativo, y que la planeación estratégica y operativa son importantes para establecer metas y lograr la misión de la organización de manera eficiente. También describe algunas teorías clásicas de la admin
Este documento describe los pasos para realizar un proyecto de innovación. Primero, identifica posibles proyectos analizando factores internos y externos como cambios demográficos, regulaciones gubernamentales, y competencia. Luego, describe métodos como el análisis creativo y crítico para analizar necesidades, así como etapas para el desarrollo de proyectos incluyendo detección de necesidades, definición del problema, y planeación. Finalmente, explica técnicas como el reto de ideas y análisis de errores para gener
Este documento trata sobre la formulación y evaluación de proyectos. Explica la importancia del estudio administrativo de proyectos y cómo este provee información para identificar necesidades administrativas. También discute la diferencia entre necesidades y oportunidades, y la importancia de los proyectos productivos para el desarrollo económico. Finalmente, enfatiza la importancia de tomar buenas decisiones sobre proyectos.
Este documento describe los elementos para identificar posibles proyectos, incluyendo la definición de proyecto, motivos para iniciar proyectos, y factores internos y externos que pueden generar proyectos. También describe métodos para analizar necesidades como el análisis creativo y crítico, y las etapas del desarrollo de proyectos como la detección de necesidades, definición del problema, y definición de factibilidad. Finalmente, discute la creatividad e innovación y técnicas como el reto de ideas y análisis de
Este documento resume un trabajo académico sobre estrategias competitivas. Explica el enfoque basado en procesos, los tres planteamientos de este enfoque (planificación, control y mejora de la calidad), los doce cambios paradigmáticos para la calidad agrupados en tres categorías, y las posibles estrategias para que la vieja gerencia se transforme en nueva gerencia. Concluye que los directivos deben asegurar la cohesión hacia el logro de objetivos en un mundo dinámico mediante la preparación de los gerentes.
El análisis FODA, también conocido como análisis DAFO, evalúa la situación actual de una empresa u organización a través de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, con el propósito de planificar una estrategia a futuro.
La planeación es un proceso continuo y flexible para definir la evolución de una organización y aprovechar oportunidades. Incluye establecer una misión, objetivos medibles y estrategias a largo plazo. El documento describe las fases de la planeación como estudiar la organización, sistemas, flujogramas y control interno para proponer mejoras que incrementen la eficiencia.
La planeación es un proceso continuo y flexible para definir la evolución de una organización y aprovechar oportunidades. Incluye establecer una misión, objetivos medibles y estrategias a largo plazo. Un estudio de planeación evalúa la estructura, sistemas, flujos de trabajo y controles internos de un área para proponer mejoras que aumenten la eficiencia.
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La introducción plantea un problema central en bioética.pdfarturocabrera50
Este documento aborda un problema central en el campo de la bioética, explorando las complejas interacciones entre el avance científico y sus implicaciones éticas. Se analiza cómo la tecnología biomédica y las investigaciones emergentes plantean dilemas éticos relacionados con el tratamiento y el cuidado de la vida humana, la toma de decisiones informadas y la equidad en el acceso a los beneficios médicos. Este análisis proporciona una base para discutir cómo estas cuestiones afectan las políticas públicas, la práctica médica y la ética profesional.
Sesión realizada por una EIR de Pediatría sobre aspectos clave de la valoración nutricional del paciente pediátrico en Oncología, y con tres mensajes para llevarse a casa:
- La evaluación del riesgo y la planificación del soporte nutricional deben formar parte de la planificación terapéutica global del paciente oncológico desde el principio.
- Existe suficiente evidencia científica de que una intervención nutricional adecuada es capaz de prevenir las complicaciones de la malnutrición, mejorar la calidad de vida como la tolerancia y respuesta al tratamiento y acortar la estancia hospitalaria.
- En los hospitales hay pocos dietistas que trabajen exclusivamente en la unidad de Oncología Pediátrica, y esto puede repercutir en mayores gastos sanitarios, peor estado general de los pacientes y menor supervivencia.
PRESENTACION DE LA TECNICA SBAR-SAER - ENFERMERIAmegrandai
Una comunicación inadecuada es reconocida como la causa más común de errores
graves desde el punto de vista clínico y organizativo. Existen algunos obstáculos
fundamentales a la comunicación entre diferentes disciplinas y niveles profesionales.
Ejemplos de ello son la jerarquía, el género, el origen étnico y las diferencias de estilos
de comunicación entre las disciplinas y las personas. En la mayoría de los casos, las
enfermeras y los médicos comunican de maneras muy diferentes, a las enfermeras se
les enseña a informar de manera narrativa, proporcionando todos los detalles
conocidos sobre el paciente, a los médicos se les enseña a comunicarse usando breves
"viñetas" que proporcionan información clave para el oyente.
La transferencia de pacientes entre profesionales sanitarios en urgencias es entendida
como un proceso puramente informativo y dinámico de la situación clínica del
paciente, mediante el cual se traspasa la responsabilidad del cuidado del enfermo a
otro profesional sanitario, dando continuidad a los cuidados recibidos hasta el
momento.
La importancia del traspaso de información del cliente en la recepción y entrega de
turno tiene un impacto directo en la continuidad de la atención, permite orientar el
cuidado de enfermería considerando el estado general del cliente, optimizando los
tiempos y recursos disponibles en relación a las necesidades del cliente.
La enfermedad de Wilson es un trastorno genético autosómico recesivo que impide la eliminación adecuada del cobre del cuerpo, causando su acumulación en órganos como el hígado y el cerebro. Esto provoca síntomas hepáticos (hepatitis, cirrosis), neurológicos (temblores, rigidez muscular) y psiquiátricos (depresión, cambios de comportamiento). Se diagnostica mediante análisis de sangre, orina, biopsia hepática y pruebas genéticas, y se trata con medicamentos quelantes de cobre, zinc, una dieta baja en cobre y, en casos graves, trasplante de hígado.
Alergia a la vitamina B12 y la anemia perniciosagabriellaochoa1
Es conocido que, a los pacientes con diagnóstico de anemia perniciosa, enfermedad con una prevalencia de 4% en países europeos, se les trata con vitamina B12, buscamos saber que hacer con los pacientes alérgicos a esta.
La Sociedad Española de Cardiología (SEC) es una organización científica sin ánimo de lucro con la misión de reducir el impacto adverso de las enfermedades cardiovasculares y promover una mejor salud cardiovascular en la ciudadanía.
Procedimientos Básicos en Medicina - HEMORRAGIASSofaBlanco13
En el presente Power Point se explica el tema de hemorragias en el curso de Procedimiento Básicos en Medicina. Se verán las causas, las cuales son por traumatismos, trastornos plaquetarios, de vasos sanguíneos y de coagulación. Asimismo, su clasificación, esta se divide por su naturaleza (externa o interna), por su procedencia (capilar, venosa o arterial) y según su gravedad. Además, se explica el manejo. Este puede ser por presión directa, elevación del miembro, presión de la arteria o torniquete. Finalmente, los tipos de hemorragias externas y en que partes del cuerpo se dan.
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Revista 2 administración Odontológica CD Raúl Vargas Ramírez de Jurado
1.
ADMINISTRACIÓN DENTAL APLICADA AL
CONSULTORIO.
CD.ESP. RAÚL VARGAS RAMÍREZ DE JURADO
PRESENTA:
DIRECCIÓN.
CONTROL
MERCADOTECNIA
Y PUBLICIDAD
NORMATIVIDAD
EN ODONTOLOGÍA
CALIAD EN EL
SERVICIO
ODONTOLOGICO
2.
3. "
"
"
CONTENIDO:
"
1.- DIRECCIÓN.
1.1.- LA ETAPA DE DIRECCIÓN Y SU IMPORTANCIA.
1.2.- TIPOS DE LIDERAZGO.
1.3.- TOMA DE DECISIONES.
1.4.- COMUNICACIÓN.
1.5.- MOTIVACIÓN.
1.5.1.- PIRAMIDE DE NECESIDADES DE
MASLOW.
"2.- CONTROL.
2.1.- CONTROL DE ESTANDARES DE CANTIDAD,
TIEMPO, COSTO, Y CALIDAD.
2.2.- ANÁLISIS DE COSTOS.
2.3.- COSTO DE UNA HORA-CONSULTORIO.
2.4.- CONTABILIDAD EN EL CONSULTORIO DENTAL.
2.4.1.- IMPUESTO SOBRE LA RENTA, ISR.
2.5.- EXPEDIENTES CLÍNICO ADMINISTRATIVOS.
"3.- MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD.
3.1.- MERCADOTECNIA.
3.2.- CONCEPTO E IMPORTANCIA.
3.2.1.- MERCADOTECNIA INTERNA.
3.2.2.- MERCADOTECNIA EXTERNA.
"4.- NORMATIVIDAD EN ODONTOLOGÍA.
4.1.- CONSTITUCIÓN POLITICA DE LOS ESTADOS
UNIDOS MEXICANOS.
4.1.1.- ARTICULO 4°.
4.1.2.- LEY GENERAL DE SALUD.
4.1.2.1.- NOM-013-SSA2-2006.
4.1.2.2.- NOM-168-SSA1-1998.
4.1.3.- REGLAMENTO DE LA LEY GENERAL DE SALUD EN MATERIA DE
PRESTACIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS.
4.2.- LEY REGLAMENTARIA DEL ARTICULO 5° EN MATERIA DE PROFESIONES.
4.2.1.- EJERCICIO PROFESIONAL.
4.2.2.- DELITOS E INFRACCIÓNES.
4.3.- ARTÍCULO 89°
4.3.1.- CONAMED.
4.3.1.1.- ATRIBUIONES.
4.3.1.2.- QUEJAS.
4.3.1.3.- CONCILIACIÓN.
4.3.1.4.- ARBITRAJE.
4.4.- CARTA DE DERECHOS GENERALES DE LOS PACIENTES.
4.5.- CARTA DE LOS DERECHOS GENERALES DEL ODONTÓLOGO.
"5.- CALIDAD EN EL SERVICIO ODONTOLÓGICO.
5.1.- LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO.
5.1.1.- CONCEPTO DE CALIDAD.
5.1.2.- DEFINICIÓN Y CARACTERISTICAS DEL SERVICIO.
5.2.- PRINCIPIOS DE CALIDAD EN EL SERVICIO.
5.3.- CARACTERISTICAS DE UN SERVICIO DE CALIDAD.
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4. "
"
"
"
"
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"
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"
"
Prólogo:
"
"
EN ESTE APARTADO TRIMESTRAL HABLAREMOS DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOCADA A
COORDINARNOS CON NUESTROS EMPLEADOS, PARA LLEGAR A UN FIN COMÚN DE
NUESTRA COMPAÑIA O CONSULTORIO PARTICULAR.
SABER ORGANIZARNOS EN NUESTRO CONSULTORIO O CLINICA DENTAL PARA HACER
ARCHIVOS DE LOS PACIENTES CON SUS RESPECTIVOS EXPEDIENTES CLÍNICO
ODONTOLÓGICOS PARA NUESTRA DEFENSA MEDICO LEGAL ANTE CUALQUIER
EVENTUALIDAD. ASI MISMO COMO LOS CURRICULUM Y REFERENCIAS DE NUESTRO
PERSONAL; HABLAREMOS DE LA CORRECTA FORMA DE HACR PUBLICIDAD Y DARNOS A
CONOCER CON EL MUNDO EXTERIOR. ASI MISMO TOCAREMOS TEMAS DE VITAL
IMPORTANCIA COMO ES LAS NORMAS FEDERALES DE LA NACIÓN Y LA REGLAMENTACIÓN
PARA ESTAR BIEN CON LA SECRETARIA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO Y LA COMISION
NACIONAL DE ARBITRAJE MEDICO. Y APLICAREMOS DIVERSOS TIPS PARA LOGRAR
NUESTROS ESTANDARES DE CALIDAD.
"
"
"
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5. "
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DIRECCIÓN
(VER QUE SE HAGA)
Toma de decisiones
1.- Definir el problema
2.- Analizar el problema
3.- Evaluar alternativas
4.- Elegir alternativas
5.-Aplicar la decisión
Integración
* Hombre adecuado para el hombre
adecuado.
*Da la provisión de elementos
necesarios.
*De la importancia de la introducción
adecuada.
Motivación.
*Teorías de Contenido.
*Teorías de aprendizaje o del
enfoque externo.
Comunicación."
*Formal
*Informal
Liderazgo-
Supervisión.
la supervisión consiste
en vigilar y guiar a los
subordinados de tal
forma que las
actividades se realicen
6. CONCEPTO:"
"
ROBERT B. BUCHELE.- La influencia que tiene el administrador con sus subordinados
obteniendo los objetivos de la organización mediante la supervisión,
la comunicación y la motivación."
Burt K. Scanlan.- Coordina el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de
la organización."
Leonard J. Kazmier.- Guiar y supervisar los esfuerzos de los subordinados, nos hace alcanzar las
las metas de nuestra organización."
!
""Joel J. Lerner y H.A Baker.- Dirige las operaciones mediante la
cooperación de los subordinados,
para obtener los mas altos niveles de
productividad mediante la
motivación y la supervisión.!
"""
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
Consiste en 6 elementos:"
"
1.- Ejecución
2.- Motivación
3.- Guía
4.- Comunicación
5.- Supervisión
6.- Lograr las metas.
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7. "
"
Importancia.
"
*Pone en marcha los lineamientos establecidos durante
la planeación y la organización.
*A través de ella se logran las formas de conducta más
deseables en los subordinados.
*Es determinante en la moral de los empleados y por
y por ende en la productividad.
* Su calidad es reflejada en los logros de los objetivos, la implementación de los
métodos de la organización, y en la eficacia de los sistemas de control.
* A través de ella se da la comunicación.
"
"
Tiene 6 Principios básicos.
"
1.- De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.
Será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la
empresa. Los objetivos solo podrán alcanzarse si los subordinados se interesan en
ellos; lo facilitara si sus objetivos individuales e intereses personales son
satisfechos.
2.- Impersonalidad de mando.
La autoridad y el mando, surgen como una necesidad de la organización para
ciertos resultados. Puntualiza la importancia de impersonalizar las odres y de
no involucrar situaciones personales ni abusar de la autoridad, ya que lo anterior
ocasiona conflictos y baja moral.
3.- De la supervisión directa.
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos
se realicen con mayor facilidad.
4.- De la vía jerárquica.
Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la
organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a
través de los niveles jerárquicos correspondientes, con la finalidad de evitar
conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores
inmediatos, así como pérdidas de tiempo.
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8. 5.- De la resolución del conflicto.
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan
durante la gestión
administrativa.
6.- Aprovechamiento del conflicto.
El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al
logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a
pensar en soluciones para el
mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas
alternativas. Los conflictos no son más que pequeños “focos rojos” que surgen en
la vida normal de cualquier empresa, proporcionan indicios de que algo esta
funcionando mal. Este principio aconseja el análisis de los conflictos y su
aprovechamiento mediante el establecimiento de opciones distintas a las que
aparentemente puedan existir.
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9. "
"
"
Etapas de Dirección.
"
Es difícil establecer la secuencia de las etapas de dirección, ya que se dan
indistintamente. Con fines metodológicos, se estudiarán como se muestra a
continuación.
"
"
"
"
Nótese que, de acuerdo con la figura anterior, se estudia a la integración como parte del
proceso de dirección cuando, para ayunos autores, es una etapa distinta dentro de la
administración. En este caso se considera estala de la dirección, por que una de las
funciones besucas de la ejecución es la de allegarse de los recursos necesarios para
poner en marcha lo planeado.
"
"
"
"
"
"
"
"
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10. "
Toma de Decisiones.
"
"
Las decisiones son algo así como “el motor
de los negocios”; y en efecto, de la
adecuada selección de alternativas
depende en gran parte el éxito de cualquier
organización.
Para tomar decisiones en los altos niveles
han desarrollado numerosas técnicas,
fundamentalmente a base de herramientas
matemáticas y de investigación de
operaciones.
Se consolida en 5 puntos basicos.
"
"
1.- Definir el Problema: Para tomar una
decisión es básico diferenciar perfectamente
cual es el problema que hay que resolver y no confundirlo con
los colateraes. Ser muy Observadores.
2.- Analizar el problema: Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus
componentes, así como los componentes del sistema en que se
desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de
solución.
3.- Evaluar las alternativas: Consiste en determinar el mayor número posible de
alternativas de solución, estudiar las ventas y desventajas que
implican, así como la factibilidad de su implementación y los
recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el
marco especifico de la organización.
* Análisis de factores tangibles o intangibles.
* Análisis marginal.
* Análisis costo-efectividad.
4.- Elegir entre alternativas: Una vez evaludas las diferentes alternativas, elegir la más
idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe
máximos beneficios; además seleccionar dos o tres para contar
con estrategias laterales.
* Experiencia/ * Experimentación/ * Investigación
"
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11. "
"
5.- Aplicar la decisión: Pone en práctica la decisión elegida, por lo que se
debe de contar con un plan para el desarrollo de la misma.
Dicho plan comprenderá: los recursos, los procedimientos y
los programas necesarios para la implantación de la decisión.
"
"
INTEGRACIÓN.
"
Comprende la función a través de la cual el administrador elige y
se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las
decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes; comprende a recursos
materiales y recursos humanos.
"
3 Reglas básicas:
"
1.- EL HOMBRE ADECUADO PARA EL PUESTO ADECUADO.
Los hombres deben poseer características particulares para desempeñar dicho
trabajo o puesto empresarial.
2.- DE LA PROVISIÓN DE ELEMENTOS NECESARIOS.
La empresa debe proveer de los elementos necesarios al trabajador para que pueda
desarrollar perfectamente su trabajo.
3.- DE LA IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCIÓN ADECUADA.
Desde que entra el elemento humano a la empresa, es de vital importancia, ya que
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12. de el dependerá su adaptación al ambiente empresarial, su desarrollo.
"
Comprende 4 etapas:
"
*Reclutamiento: Obtención de candidatos.
*Selección: Elegir los aspirante más idóneos para el puesto.
*Introducción o Inducción: Armonizar adecuadamente al nuevo elemento con los
objetivos de la empresa y su ambiente.
*Capacitación y desarrollo: Lograr el desenvolvimiento del personal, para lograr su
máxima eficiencia.
MOTIVACIÓN.
"
Significa “mover, conducir, impulsar a la acción”. Es la labor mas importante de la
dirección, a través de ella se logra la ejecución del trabajo para lograr la obtención de
los objetivos; Existen dos grandes tendencias que incluyen múltiples teorías.
"
*Teorías de contenido.
*Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
"
"
"
"
"
"
"
"
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13. "
"
"
"
TEORIAS DE CONTENIDO.
"
1.- JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW.
Establece que la naturaleza humana posee, 4 necesidades
básicas y una de crecimiento.
"
Básicas: Crecimiento:
"
*Fisiológicas. * Realización Personal
*De Seguridad.
*Amor o Pertenencia.
*De Estimación.
"
"
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14. "
2.- TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN E HIGIENE DE HERZBERG.
Propone dos niveles de necesidades.
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"
"
* FACTORES DE HIGIENE O MANTENIMIENTO.
* MOTIVADORES.
"
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15. "
"
"
3.- MOTIVACIÓN DE GRUPO.
Para motivar un grupo demos considerar los diluentes factores según diversos autores.
"
1) Espíritu de equipo: Sentirse identificado con el equipo de trabajo, aumenta la productividad.
2) Identificación con los objetivos de la empresa: Coordinar los intereses del grupo con los
individuales, y todos con los de la organización, motivara al grupo.
3) Practicar la administración por participación: Lograr que el empleado se integre emocional y
mentalmente a la situación del grupo de trabajo, mediante su participación en la toma de
decisiones.
4) Establecimiento de relaciones humanas adecuadas: La comunicación y la autorrealización
promueven la eficiencia personal.
5) Eliminación de prácticas no motivadoras: Para elevar la moral de los empleados es necesario
eliminar las siguientes practicas.
*Control excesivo *Poca consideración a la competencia *Decisiones rígidas *No tomar en
cuenta los conflictos *Cambios súbitos
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16. "
TEORÍAS DEL ENFOQUE EXTERNO.
"
Llamadas también del aprendizaje o de la modificación de la conducta organizacional, parten
del supuesto de que la conducta observable así como sus consecuencias, son la clave para
explicar la motivación.
Los principales creadores de esta corriente son: Watson, Skinner, Luthans y kreitner.
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"
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"
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17. "
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COMUNICACIÓN.
"
Es el Proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.
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18. "
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"
"
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"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
Requisitos de la Comunicación efectiva.
"
* Claridad
* Integridad
* Aprovechamiento de la organización informal
* Equilibrio
* Moderación
* Difusión
* Evaluación
"
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19. "
"
Mando
El ejercicio del mando asume dos formas, las ordenes, que son el ejercicio de autoridad
a través de la cual un supervisor transmite a un subordinado la indicación de que una
actividad debe ser realizada y las instrucciones, son las normas que habrán de
observarse en situaciones de carácter repetitivo, los medio más convenientes de
transmitirlas son circulares o instructivos.
"
!
Tipos de autoridad
● Formal. Cuando es conferida por la organización, la que emana de un superior para
ser ejercida sobre otras personas. Puede ser lineal o funcional; la lineal es cuando
es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo, y la funcional es ejercida por uno
o varios jefes sobre funciones distintas.
● Técnica. Nace de los conocimientos especializados de quien la posee.
● Personal. Se origina en la personalidad del individuo.
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20. !
Delegación
Es en la delegación donde se manifiesta claramente la esencia de la dirección; el
ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es hacer a través de otros, la delegación
es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.
Sus ventajas, son que permite al directivo dedicarse a las actividades de más
importancia, comparte responsabilidad, capacita a sus subordinados.
"
Liderazgo
"
Es la influencia, arte o proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen
voluntaria y entusiastamente para lograr las metas del grupo.
"
Componentes del liderazgo:
Capacidad para usar el poder con eficacia y de un modo responsable.
Capacidad para comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas de
motivación en distintos momentos.
Capacidad para inspirar.
Capacidad para actuar de forma tal que desarrolle un ambiente que conduzca a
responder a las motivaciones y fomentarlas.
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21. "
Existen diferentes tipos de teorías gerenciales, una de las mas importantes es la que
diseñaron Blake y Mouton que se refiere al Grid Administrativo
"
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22.
23. "
"
Concepto de control
Burt K. Scanlan El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de
acuerdo con los planes establecidos.
Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet. Es la regulación de las
actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar ciertos objetivos. George
George R. Terry. El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo,
valorizándolo y si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la
ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.
Henry Fayol. Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado,
con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar
las debilidades y errores para poder rectificarlos e impedir que se produzcan
nuevamente.
Harold Koontz y Cyrü O'Donnell. Implica la medición de lo logrado en relación con el
estándar y la corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención de los
objetivos de acuerdo con el plan.
Roben B. Buchele. El proceso de medir los actuales resultados en relación con los
planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas
necesarias.
Robert C. Appleby. La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados
con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para
alcanzarlos se cumplan eficaz y económicamente.
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24. "
Elementos del concepto
Del estudio de las anteriores definiciones, es posible obtener sus elementos
coincidentes:
"
1. Relación con lo planeado. El control siempre existe para verificar el logro de los
objetivos que se establecen en la plantación. Como se dejó entrever, muchas de
las técnicas de planeación, lo son también de control.
2. Medición. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados.
3. Detectar desviaciones. Una de las funciones inherentes al control es descubrir
las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación.
4. Establecer medidas correctivas. El objeto del control es prever y corregir los
errores.
Con base en estos elementos, se puede definir al control como: La evaluación y
medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones,
para establecer las medidas correctivas necesarias.
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25. "
"
Importancia
El control es de vital importancia dado que:
1. Establece medidas para corregir las actividades, para que se alcancen los planes
exitosamente.
2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos.
3. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones,
para que no se vuelvan a presentar en el futuro.
4. Localiza a los sectores responsables de la administración, desde el momento en
que se establecen medidas correctivas.
5. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes,
sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación.
6. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores,
7. Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y
consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la
empresa.
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26. Principios
La aplicación racional del control debe
fundamentarse en los siguientes principios:
Equilibrio. A cada grupo o delegación conferida
debe proporcionársele el grado de control
correspondiente.. De la misma manera que la
autoridad se delega y la responsabilidad se
comparte, al delegar autoridad es necesario
establecer los mecanismos suficientes para verificar que se está
cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la autoridad
delegada está siendo debidamente ejercida.
"
"
De los objetivos.
Se refiere a que el control existe en función de los objetivos, el control es un medio para
alcanzar los objetivos preestablecidos. Ningún control será válido si no se fundamenta
en los objetivos y si, a través de él, no se evalúa el logro de los mismos. Por lo tanto, es
imprescindible establecer medidas específicas de actuación, o estándares, que sirvan
de patrón para la evaluación de lo establecido, mismas que se determinan con base en
los objetivos. La efectividad del control está en relación directa con la precisión de los
estándares. Los estándares permiten la ejecución de los planes dentro de ciertos
límites, evitando errores y, consecuentemente, pérdidas de tiempo y de dinero.
"
"
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27. "
"
"
De la oportunidad.
El control para que sea eficaz, necesita ser oportuno, debe aplicarse
antes de que se efectúe el error, de tal manera que sea posible tomar
medidas correctivas, con anticipación. Un control, cuando no es
oportuno, carece de validez y, obviamente, reduce la consecución de
los objetivos al mínimo.
"
"
"
"
De las desviaciones.
"
Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes
deben ser analizadas detalladamente, de tal manera que sea posible conocer las
causas que las originaron, para poder tomar las medidas necesarias para evitarlas en el
futuro. Es inútil detectar desviaciones si no se hace el análisis de las mismas y si no se
establecen; medidas preventivas y correctivas.
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28. "
Costeabilidad.
"
El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que
este represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales
que este reporte. Un control sólo deberá implantarse si su costo se
justifica ante los resultados que se esperan de él; de nada servirá
establecer un sistema de control si los beneficios financieros que
reditúe resultan menores que el costo y el tiempo que implica su
implantación.
"
"
"
De excepción.
"
El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades
excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y
tiempo, delimitando adecuadamente cuáles funciones
estratégicas requieren de control.
Este principio se auxilia de métodos probabilísticos,
estadísticos o aleatorios.
"
De la función controlada.
La función controladora por ningún motivo debe comprender a
la función controlada, ya que pierde efectividad el control. Una
persona o la función que realiza el control no debe estar
involucrada con la actividad a controlar. Una aplicación clara
de este principio se puede encontrar en el siguiente ejemplo: el
control que elabora los estados financieros de una empresa no
será la persona más idónea para auditarlos o determinar si son
verídicos o no, ya que en dicha evaluación pueden intervenir
aspectos de carácter personal.
"
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29. "
Etapas del Control
Establecimiento de estándares
Un estándar puede ser definido como una unidad de
medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en
el cual se efectúa el control.
Los estándares representan el estado de ejecución deseado, no son más que los
objetivos definidos de la organización.
1. Rendimiento de beneficios. Es la expresión de los beneficios obtenidos por la
empresa, que resulta de la comparación o relación entre las utilidades y
el capital empleado en cada una de las funciones.
2. Posición en el mercado. Estándares utilizados para determinar la aceptación de
algún producto en el mercado, y la efectividad de las técnicas mercadológicas.
3. Productividad. Este tipo de modelo debe establecerse no solo para el área
de producción, sino para todas las áreas de la empresa.
4. Calidad del producto. Este estándar se establece para determinar la primacía en
cuanto a calidad del producto, en relación con la competencia.
5. Desarrollo de personal. Su objeto es medir los programas de desarrollo de
la gerencia, y su efectividad.
6. Evaluación de la actuación. Establece las condiciones que deben existir para que el
trabajo se desempeñe satisfactoriamente; sirve para determinar, objetivamente, los
límites de productividad del personal de la empresa.
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30. "
Tipos de estándares:
Existen tres métodos para establecer estándares, cuya aplicación varía de acuerdo con
las necesidades específicas del área donde se implementen:
1. Estándares estadísticos. Llamados también históricos, se elaboran con base en
el análisis de datos de experiencias pasadas, ya sea de la misma empresa o de
empresa competidoras.
2. Estándares fijados por apreciación. Son esencialmente juicios de valor, resultado de
las experiencias pasadas del administrador, en áreas en donde la ejecución personal
es de gran importancia.
3. Estándares técnicamente elaborados. Son aquellos que se fundamentan en un
estudio objetivo y cuantitativo de una situación de trabajo específica.
"
Medición de resultados
Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de unidades de
medida que deben ser definidas de acuerdo con los estándares. Esta etapa se vale
primordialmente de los sistemas de información; por lo tanto la efectividad del proceso
de control dependerá directamente de la información recibida, misma que debe ser
oportuna (a tiempo), confiable (exacta), valida (que mida realmente el fenómeno que
intenta medir), con unidades de medición apropiadas, y fluida ya que debe estar en los
canales adecuados de comunicación. Una vez efectuada la medición y obtenida esta
información, será necesario comparar los resultados medidos en relación con los
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estándares preestablecidos, determinándose así las
desviaciones, mismas que deberán reportarse
inmediatamente.
"
"
"
Corrección
La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva
para integrar las desviaciones en relación con los estándares. El tomar
acción correctiva es una función de carácter ejecutivo, no obstante
antes de iniciarla, es de vital importancia reconocer si la desviación es
un síntoma o una causa. El establecimiento de medidas correctivas da
lugar a la retroalimentación.
"
Retroalimentación.
Esta etapa es básica en el proceso de control, ya que a
través del proceso de retroalimentación, la información
obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del
tiempo. De la calidad de la información dependerá el grado
y rapidez con que se retroalimente el sistema.
"
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32. "
Implantación de un sistema de control
Antes de establecer un sistema de control se requiere:
1. Contar con objetivos y estándares que sean estables.
2. Que el personal clave comprenda y
este de acuerdo con los controles.
3. Que los resultados finales de cada
actividad se establezcan en relación
con los objetivos.
4. Evaluar la efectividad de los
controles: eliminando aquellos que
no sirven, simplificándolos y
combinándolos para perfeccionarlos.
"
Características
El control es un factor imprescindible para el logro de los objetivos y por ello debe reunir
ciertas características para ser efectivo.
Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional. Un sistema de control deberá
ajustarse a las necesidades de la empresa y tipo de actividad que se desee controlar.
Los buenos controles deben relacionarse con la estructura organizativa y reflejar su
eficacia, la función de control no puede suplir una organización precaria.
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"
Oportunidad.
Un buen sistema de control debe manifestar inmediatamente las desviaciones, lo ideal
es que las descubra antes de que se produzcan pues el control es será útil en tanto
proporcione información en el momento adecuado.
Accesibilidad.
Todo control debe establecer medidas sencillas y fáciles de
interpretar para facilitar su aplicación. Es fundamental que los
datos o informes de los controles sean accesibles para las
personas a las que van a ser dirigidos. Las técnicas muy
complicadas crean confusiones.
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Ubicación estratégica.
Es imposible e incosteable implantar controles para todas las actividades de la
empresa, por lo que es necesario establecerlos en ciertas áreas de acuerdo con
criterios de valor estratégico.
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FACTORES QUE COMPRENDE EL CONTROL.
Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el proceso de control:
A. Cantidad
B. Tiempo
C. Costo
D. Calidad
Los tres primeros son de carácter cuantitativo y el último es eminentemente cualitativo:
El factor cantidad se aplica a actividades en la que el volumen es importante.
A través del factor tiempo se controlan las fechas programadas
El costo es utilizado como un indicador de la eficiencia administrativa, ya que por medio
de él se determinan las erogaciones de ciertas actividades.
La calidad se refiere a las especificaciones que debe reunir un cierto producto o ciertas
funciones de la empresa
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"
EL CONTROL Y SU PERIODICIDAD
Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una
unidad y aplicarse en todo tiempo a la empresa, pudiendo así
clasificarse en:
A. Control preliminar. Es aquel que se efectúa antes de realizar
las actividades.
B. Control concurrente. Se ejerce de manera simultánea a la
realización de actividades, como un proceso continuo. Un
control esporádico de nada sirve para la consecución de las
metas de la organización.
C. Control posterior. Se aplica después de haber realizado, las
actividades planeadas. Su objeto es suministrar información
para comparar los resultados obtenidos, en relación con lo preestablecido.
CONTROL POR ÁREAS FUNCIONALES
"
Una de las grandes ventajas de los sistemas de control es que
permiten, en los diferentes niveles y áreas administrativas de la
empresa, evaluar las ejecuciones, tanto a nivel genérico como
específico, a fin de determinar la acción correctiva necesaria.
El control se aplica a las cuatro áreas básicas de la empresa y a
cada una de sus subfunciones. Se estudiarán las más usuales.
"
"
Control de producción
"
La función del control en esta área busca el incremento de la eficiencia, la reducción de
costos y la uniformidad y mejora de la calidad del producto. Para lograr esto, se aplican
técnicas tales como estudios de tiempos y movimientos, inspecciones, programación
lineal y dinámica, análisis estadísticos y gráficas. El control en esta área comprende
cuatro funciones:
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37. "
"
MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
"
Sirve para satisfacer las necesidades de los clientes o pacientes.
"
Se divide en 3.- * Diferenciación
* Segmentación
* Información
Debemos identificar las necesidades del cliente.
Diseñar una estrategia.
Determinar costos.
Análisis de la zona.
Transmisión de la Información.
"
"
Las 4 “P”.- * Producto
* Precio
* Promoción
* Plaza
"
Tips.- * Llamar al cliente por su nombre
* No prometer algo que quizá no se pueda cumplir
* Sonreir todas las veces posibles.
"
PUBLICIDAD
"
Técnica de comunicación masiva destinada a difundir mensajes con el fin de persuadir
a la audiencia al consumo.
"
Interna Externa
"
- Boca a Boca - anuncios(t.v.; Radio, Internet)
* Demostrar interés en el paciente * Carteles
* Cuidar la imagen personal * Calendarios
* Puntualidad * Volantes
* Precios accesibles
* Buen trato
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39. NORMATIVIDAD EN ODONTOLOGIA.
"
Según la constitución política:
"
Articulo 4°.- Ley General de Salud: NOM 004 SSA3-2012
NOM 013 SSA2-2006
NOM 024 SSA3.2010
Articulo 5°.- Ley Reglamentaria del articulo 5° en materia de Profesiones
basado en el Código Penal
Articulo 89°.- CONAMED: Quejas, Conciliación, y Arbitraje
Carta de los Derechos de los Pacientes
"
"
LEY GENERAL DE SALUD
"
* Sistema Nacional de Salud es la instancia de enlace entre los sectores
público,social y privado en la consecución del derecho a la protección de salud.
* Las actividades de atención médica son: Preventivas, Curativas,
Rehabilitadoras y Paliativas.
* Los usuarios de los servicios de salud tienen derecho: Obtener prestaciones de
salud oportuna y de calidad, a recibir atención profesional y éticamente
responsable y así como trato respetuoso y digno de los profesionistas.
Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA-2012
"
Del expediente clínico:
"
* Establece criterios, éticos, tecnológicos y administrativos obligatorios en la
elaboración, integración uso, manejo, archivo, conservación, propiedad, titularidad
y confidencialidad del expediente clínico.
"
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ABRIL, 2014, MÉXICO D.F.
40. "
"
Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-2006.
"
Para la prevención y control de enfermedades bucales.
"
Establece los métodos, técnicas y criterios de operación del sistema Nacional de Salud,
con base a los niveles de prevención, control y vigilancia epidemiológica de las
enfermedades bucales de mayor frecuencia en la población de los Estados Unidos
Mexicanos.
"
"
"
"
"
"
"
"
Normal Oficial Mexicana NOM-024-SSA3-2010
"
Establece los objetivos funcionales y funcionalidad que deberán observar los productos
de sistema de expediente clínico electrónico para garantizar la interoperabilidad,
procesamiento, interpretación, confidencialidad, seguridad y uso de estándares y
catálogos de la información de los registros electrónicos en salud.
"
L E Y R E G L A M E N T A R I A D E L A R T I C U L O 5 °
CONSTITUCIONAL, RELATIVO AL EJERCICIO DE LAS
PROFESIONES EN EL DISTRITO FEDERAL.
"
* Para ejercer: Estar en pleno goce y ejercicio de los derechos civiles, poseer título
legalmente expedido y debidamente registrado y obtener de la Dirección de
Profesiones la Patente de Ejercicio.
* Las personas que sin tener título profesional legalmente expedido actúen
habitualmente como profesionistas incurrirán en las sanciones que establece la l
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41. "
* Cuando hubiera inconformidad por parte del cliente, los peritos deberán
tomar en consideración.
1) Si el Profesinal Procedió correctamente dentro de los principios científicos y
técnica aplicables al caso.
2) Si dispuso de los instrumentos, materiales y recursos que debieron emplearse.
3) Si se dedicó el tiempo necesario para desempeñar correctamente el servicio.
4) Cualquier otra circunstancia que pudiera haber influido en la deficiencia o fracaso
del servicio prestado.
* si la resolución Judicial fuer adverso al profesionista no
tendrá derecho a cobrar honorario y deberá indemnizar al
cliente por los daños y prejuicios que sufriere.
* En caso contrario el cliente pagará los honorarios
correspondientes, los gastos del juicio o procedimiento
convencional y los daños que en su prestigio profesional
hubiere causado al profesionista.
* Los delitos que cometan los profesionistas en el ejercicio
de la profesión, serán castigados por las autoridades
competentes con apego al código penal.
"
Código Penal
"
Los profesionistas, artistas, o técnicos y sus auxiliares serán responsables de los delitos
que cometan en el ejercicio de su profesión:
"
* Ademas de las sanciones fijadas para los delitos que resulten consumados, según
sean dolosos o pulposos, se les aplicara suspensión de un mes a un año en el
ejercicio de la profesión o definitiva en caso de reincidencia.
* Estarán obligados a la reparación del daño por sus actos propios y por los de sus
auxiliares cuanto estos obren de acuerdo con las instrucciones de ellos.
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42. "
Se sancionara con prisión de 1 a 6 años y multa de 100 a 300 días a quien:
"
* Al que sin tener título profesional o autorización para ejercer alguna profesión
reglamentada.
Se atribuya al carácter del profesionista, realice actos propios de una actividad
profesional, ofrezca públicamente sus servicios como profesionista, use un título o
autorización para ejercer alguna actividad profesional sin tener derecho a ello.
CONAMED (comisión nacional de arbitraje médico)
"
Atribuciones:
* Actos u omisiones derivados de la prestación del servicio.
* Negligencia con consecuencia sobre la salud del usuario.
* Negativa a prestar servicio médico.
* Diferimiento en la prestación del servicio médico por cajas
ajenas al paciente.
"
Procedimiento:
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* Queja.
* Conciliación.
* Decisoria o Resolutiva.
* Arbitraje (civil)
"
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