El documento habla sobre la formación en calidad de atención primaria. Menciona varios temas relacionados con la calidad como la garantía de calidad, los procesos estratégicos, los procesos clave y los indicadores de calidad. También usa un ejemplo de una percha para ilustrar conceptos como conocer las necesidades de los usuarios, informar sobre los servicios y orientar los servicios a los usuarios. Finalmente, discute la importancia de crear un buen entorno laboral y clima para lograr un alto rendimiento en los equipos

1. Equipos de alto rendimiento Centro de Salud San Blas José J. Blanquer Gregori 8 junio 2011 Formación calidad en Atención Primaria

2. Para formarnos en calidad deberíamos hablar de todo esto Centro Salud San Blas Hablar de Garantía de calidad Diferenciar entre control de calidad, participación en calidad,… calidad total Hablar de dimensiones de calidad Saber la misión, visión y valores de la organización El circulo de mejora la mejora continua Métodos de detección de problemas Sistemas de priorización Monitorización de la calidad Indicadores de calidad, criterios, rangos estándar optimo

3. … y liarnos con todo esto... Centro Salud San Blas Procesos estratégicos Procesos de soporte Procesos Clave

4. Sin olvidar comentar esto… Centro Salud San Blas Hagamoslo más fácil y respondamos a la pregunta El Modelo EFQM de Excelencia Herramienta de mejora del sistema de gestión Ayuda a conocerse mejor y a mejorar el funcionamiento propio No normativa ni prescriptiva Uso Examen sistemático criterio por criterio Detección de puntos Fuertes y áreas de Mejora Confección del plan de acción Modelo Descripción simplificada de la realidad para comprenderla, analizarla y modificarla

5. ¿Pero que es calidad? La percha un ejemplo de calidad Autor : J. Blanquer Gregori [email_address]

12. Poner en marcha un cambio en la organización del equipo. Y... lograr un sistema de mejora continua de la calidad Gestión de la Calidad Un proyecto en un Centro de Salud Ha de superar el paso de.. DEJARLO TODO IGUAL

22. El relieve de tu equipo Centro Salud San Blas Las personas “claves” Los que “cuentan poco” Las “base”

28. Distintos estadios de evolución

29. Distintos estadios de evolución