El documento habla sobre la segmentación de mercados, los mercados objetivo y el posicionamiento para obtener una ventaja competitiva. Explica los niveles y patrones de segmentación de mercados, así como los pasos para la segmentación, determinación y posicionamiento del mercado. También describe las bases para segmentar mercados de consumidores y empresas, tanto a nivel nacional como internacional. Finalmente, detalla el proceso de identificar ventajas competitivas y elegir una posición diferenciada en el mercado.

1. SEGMENTACION DE MERCADOS, MERCADOS META(TARGETING) Y POSICIONAMIENTO PARA OBTENER UNA VENTAJA COMPETITIVA

2. NIVELES DE SEGMENTACION DE MERCADO

3. PATRONES DE SEGMENTACION DE MERCADOS

4. PASOS DE LA SEGMENTACION, DETERMINACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

5. PASOS DE LA SEGMENTACION, DETERMINACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

6. BASES PARA SEGMENTAR MERCADOS DE CONSUMO B2C

7. PRINCIPALES VARIABLES DE MERCADOS DE CONSUMIDORES

8. PRINCIPALES VARIABLES DE MERCADOS DE CONSUMIDORES

9. PRINCIPALES VARIABLES DE MERCADOS DE CONSUMIDORES

10. PRINCIPALES VARIABLES DE MERCADOS DE CONSUMIDORES

11. BASES PARA SEGMENTAR MERCADOS DE NEGOCIOS B2B

12. BASES PARA SEGMENTAR MERCADOS DE NEGOCIOS B2B

13. BASES PARA SEGMENTAR MERCADOS DE NEGOCIOS B2B

14. BASES PARA SEGMENTAR MERCADOS DE NEGOCIOS B2B

15. BASES PARA SEGMENTAR MERCADOS DE NEGOCIOS B2B

16. BASES PARA SEGMENTAR MERCADOS DE NEGOCIOS B2B

17. BASES PARA SEGMENTAR MERCADOS INTERNACIONALES

18. PASOS PARA LA SEGMENTACION, DETERMINACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

19. RELACION ENTRE LA DEFINICION DE MERCADOS GENERICOS Y DE CONSUMO

20. ANALISIS DEL CONSUMIDOR

21. ANALISIS DEL CONSUMIDOR

22. PASOS DE LA SEGMENTACION, DETERMINACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

23. PASOS DE LA SEGMENTACION, DETERMINACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

24. PASOS DE LA SEGMENTACION, DETERMINACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

25. PASOS DE LA SEGMENTACION, DETERMINACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

26. PASOS DE LA SEGMENTACION, DETERMINACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

27. PASOS DE LA SEGMENTACION, DETERMINACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

28. EVALUACION DE SEGMENTOS DEL MERCADO

29. EVALUACION DE SEGMENTOS DEL MERCADO

30. PASOS DE LA SEGMENTACION, DETERMINACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

31. ESTRATEGIAS DE COBERTURA DEL MERCADO

32. PASOS DE LA SEGMENTACION, DETERMINACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

33. PASO 2: MERCADOS META (SELECCION Y ESTRATEGIAS DE COBERTURA DEL MERCADO)

34. PASOS DE LA SEGMENTACION, DETERMINACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

35. ESCOGER UNA ESTRATEGIA DE COBERTURA

36. CONSIDERACIONES ADICIONALES

37. PLAN DE INVASION SEGMENTO POR SEGMENTO

38. PASOS PARA LA SEGMENTACION, DETERMINACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

39. POSICIONAMIENTO PARA OBTENER VENTAJA COMPETITIVA

40. PASOS PARA LA SEGMENTACION, DETERMINACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

41. IDENTIFICAR UN CONJUNTO DE POSIBLES VENTAJAS COMPETITIVAS

42. MATRIZ DE VENTAJAS COMPETITIVAS BCG

43. MATRIZ DE VENTAJAS COMPETITIVAS BCG

44. Crego y Schiffrin han propuesto que las organizaciones centradas en el cliente estudien lo que los clientes valoran y luego preparen una oferta que exceda sus expectativas. Según ellos, el proceso tiene tres pasos:

45. DIFERENCIACION POR MEDIO DEL PRODUCTO

46. DIFERENCIACION POR MEDIO DEL SERVICIO

47. DIFERENCIACION POR MEDIO DEL PERSONAL

48. DIFERENCIACION POR MEDIO DE LA IMAGEN

49. SELECCION DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS CORRECTAS

50. POSICIONAMIENTO SEGUN RIES Y TROUT

51. SELECCION DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS CORRECTAS

52. CUANTAS DIFERENCIAS PROMOVER

53. CUANTAS DIFERENCIAS PROMOVER Una empresa debe evitar cuatro errores de posicionamiento

54. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

55. CUALES DIFERENCIAS PROMOVER

56. COMUNICACION Y ENTREGA DE LA POSICION ESCOGIDA

57. COMUNICACION Y ENTREGA DE LA POSICION ESCOGIDA

58. EL PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA DEL MARKETING