Parece que ya hemos dejado atrás algunas etapas y actualmente muchas empresas ya disponen de sites que son 100% transaccionales, con experiencias amigables, fáciles de usar, que convierten como nunca antes y, que hasta incluso, muchas ya han incursionado en el mundo del testing.
Pero a pesar de ello, seguimos pensando y creando sites iguales para todos nuestros usuarios. Nos preguntamos: ¿no nos estamos dejando algo por el camino? La respuesta es rotunda: ¡Sí!
7 i labora - curso de google adwords - amplie su negocio con adwordsEmagister
Este documento proporciona información sobre la estructura óptima de una cuenta de AdWords para negocios. Explica que las cuentas deben dividirse en campañas específicas centradas en un tema, y que estas campañas deben dividirse aún más en grupos de anuncios sobre subtemas. Además, recomienda elegir palabras clave específicas para cada grupo de anuncios y probar varios anuncios relevantes por grupo para determinar cuáles funcionan mejor.
Adwords Peru (Básico) www.mercadoobjetivo.com - red de busquedaVictor
Este documento presenta una guía para configurar una campaña en Google Adwords. Explica cómo crear una cuenta de Adwords y Analytics, diseñar la campaña seleccionando palabras clave relevantes y agrupándolas en grupos, e instalar los códigos necesarios de conversión y medición. Además, proporciona recomendaciones sobre cómo administrar la campaña en las primeras semanas para optimizar el desempeño.
Presentación del Módulo de Google Apps en el Curso de Community Manager y Social Media XpertoCM en Alicante.
Profesor: Alberto Plaza Nogueira (@aplazanogueira)
La unidad tiene como propósito caracterizar las actividades clave en el proceso de captación de mercados potenciales, como la segmentación e investigación de mercados. La segmentación divide el mercado en subconjuntos de clientes con características similares, mientras que la investigación de mercados recopila y analiza sistemáticamente datos e información para mejorar la toma de decisiones estratégicas de mercadeo.
#Conversionday. Relevancia y proactividad.Multiplica
David Boronat, CEO de Multiplica, nos cuenta sobre qué es relevante y cómo podemos ser más proactivos para aumentar la conversion y las ventas en el #conversionday 2017.
¿Cómo se hace en digital? | How It's Made... Digitally!Tony López Pagán
Conéctate a: lopezpagan.com
Las 6 Faces del Desarrollo de un Website.
1. Recopilación de Información
2. Planificación
3. Diseño
4. Desarrollo
5. Pruebas y Entrega
6. Mantenimiento
Presentación del servicio de creación de tiendas online de GNA y de las estrategias de marketing que se ofrecen. Descubre cómo disponer de un eShop completo y preparado para la venta, y de la mejor estrategia online
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Profesor: Alberto Plaza Nogueira (@aplazanogueira)
La unidad tiene como propósito caracterizar las actividades clave en el proceso de captación de mercados potenciales, como la segmentación e investigación de mercados. La segmentación divide el mercado en subconjuntos de clientes con características similares, mientras que la investigación de mercados recopila y analiza sistemáticamente datos e información para mejorar la toma de decisiones estratégicas de mercadeo.
#Conversionday. Relevancia y proactividad.Multiplica
David Boronat, CEO de Multiplica, nos cuenta sobre qué es relevante y cómo podemos ser más proactivos para aumentar la conversion y las ventas en el #conversionday 2017.
¿Cómo se hace en digital? | How It's Made... Digitally!Tony López Pagán
Conéctate a: lopezpagan.com
Las 6 Faces del Desarrollo de un Website.
1. Recopilación de Información
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5. Pruebas y Entrega
6. Mantenimiento
Presentación del servicio de creación de tiendas online de GNA y de las estrategias de marketing que se ofrecen. Descubre cómo disponer de un eShop completo y preparado para la venta, y de la mejor estrategia online
Presentación App ShopADict y ADICT Ceremonia Premios Sabor del Año 2012ADICT Active Retail
El documento describe una nueva aplicación móvil llamada ShopAdict que ayuda a los consumidores con sus compras. ShopAdict utiliza escaneo de códigos de barras y QR para buscar productos, crear listas de compras y acceder a ofertas. También permite a los usuarios almacenar tarjetas de fidelidad digitalizadas y encontrar tiendas sugeridas. El objetivo final es mejorar la experiencia de compra del consumidor.
Este documento ofrece consejos para gestionar y potenciar una tienda online, incluyendo cómo funciona una tienda online, cómo captar tráfico, definir objetivos, trabajar en el catálogo y la tienda, fotos y textos de productos, filtros, upselling, crossselling, destacar productos, atención al cliente, envíos, pagos, promoción SEO y SEM, estrategias de venta, fidelización, y medición.
Un aumento del 2% en la retención de clientes puede tener el mismo efecto en los beneficios como la reducción de costes en un 10%. La adquisición de un nuevo cliente puede llegar a costar hasta 5 veces más que retener a un cliente actual. (CMO Council)
#Conversionday. Segmentación de audiencias como eje para convertir más.Multiplica
Richard Johnson, Director de Metriplica América nos habla sobre cómo la segmentación de audiencias nos ayuda a convertir más en el #conversionday 2017.
La segmentación geográfica permite a los anunciantes dirigir sus anuncios y ofertas de forma precisa a usuarios en zonas específicas mediante herramientas que permiten delimitar áreas geográficas. Esto permite promocionar ofertas locales de manera precisa y aumentar las ventas online dirigiendo anuncios a usuarios alejados de tiendas físicas. La tecnología utiliza información de puntos de acceso a internet y Google Maps para mostrar la ubicación exacta de los usuarios.
Este documento proporciona información sobre el SEM (Search Engine Marketing) y Google AdWords. Explica conceptos clave como qué es el SEM, cómo funciona Google AdWords, la importancia de la segmentación, las palabras clave y las landing pages. También ofrece consejos para estructurar una cuenta de AdWords y optimizar las campañas. El objetivo es ayudar a los lectores a entender mejor el mundo del marketing en motores de búsqueda y tomar mejores decisiones a la hora de realizar campañas de pago por clic.
Cómo Rentabilizar el Customer Journey a través de tu Estrategia de ContenidosEsther Checa
Ponencia presentada en el Congreso SEO Profesional 2014 #SEOpro http://www.congresoseoprofesional.com/ponentes/esther-checa/ y con los increíbles apuntes de Javier Alonso Gómez (CEO de Intexmedia, @oyabun) en https://herramientaseo.wordpress.com/2014/07/07/como-rentabilizar-tu-customer-journey-a-traves-de-tu-estrategia-de-contenidos/
The Customer-Connected Company define un conjunto de prácticas, iniciativas y estrategias para transformar una compañía con enfoque en "Productos" a una compañía con un enfoque "Centrado en el Cliente". Si bien esta presentación data de los años en que inicié mis trabajos en el tema de "Centricidad en el Cliente", por sus años, no deja de ser útil en algunos aspectos relacionados...
Jaime López - eRetail Day México Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento argumenta que los tradicionales modelos de marketing basados en embudos de conversión ya no se ajustan a cómo se comportan realmente los usuarios en la actualidad. En su lugar, propone un enfoque centrado en el usuario que utiliza datos digitales para comprender mejor los comportamientos individuales y automatizar mensajes y canales de marketing personalizados para inducir resultados específicos. También describe un proceso iterativo de optimización basado en métricas clave para mejorar continuamente la experiencia del usuario y los resultados del negocio.
Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM Lección 07
Conoce a TU CLIENTE IDEAL con CANVAS
Generación y desarrollo de clientes (Customer Development)
MODELO de DESARROLLO de CLIENTES
Caso de éxito: DISNEY
Método tradicional: Investigación de mercado
Calidad en la Atención al Cliente – caso
Labor en EQUIPO
Este documento describe diferentes tipos de retargeting, incluyendo retargeting de búsqueda, contextual, semántico, basado en intereses y valores. Explica que el retargeting identifica a usuarios que han mostrado interés en un producto o servicio y luego los impacta en Internet con anuncios publicitarios relevantes. También discute factores a considerar al seleccionar un tipo de retargeting y nota que el potencial de retargeting depende de las posibilidades de seguimiento de cookies entre participantes en Internet.
El documento discute el impacto de las nuevas tecnologías y las redes sociales en la difusión de noticias. Un blogger transmitió sin saberlo la muerte de Bin Laden, y las redes sociales jugaron un papel importante en la difusión de la noticia, con millones de tweets y visitas a páginas web por minuto. También se mencionan ejemplos del uso de las redes sociales para compartir contenido sobre eventos deportivos. El documento sugiere que las empresas deben adaptarse a estos cambios en la forma en que la sociedad se comunica.
El documento discute el concepto de la web comercialmente inteligente y cómo las páginas web pueden ser más inteligentes a través de la personalización, pruebas A/B, segmentación de usuarios, y optimización continua basada en datos para mejorar los resultados comerciales. También proporciona 20 ideas como usar landing pages dinámicas, contextualizar el contenido según la ubicación del usuario, ofrecer recomendaciones basadas en la inteligencia social, y realizar pruebas constantes para mejorar la experiencia del usuario.
Oxxigeno - Llega la web comercialmente inteligenteguest6cd6f0
El documento habla sobre la web comercialmente inteligente y las soluciones y productos disponibles. Explica brevemente la historia de la personalización en línea y los principales jugadores en el mercado como Strands, RichRelevance, Avail y Endeca. También destaca la importancia del análisis para determinar la mejor solución, ya sea ad-hoc, de servicio o plataforma, para cada caso particular.
El documento describe una estrategia de ventas B2B por internet que consta de cinco etapas: 1) generación de prospectos, 2) maduración de prospectos, 3) cierre de ventas, 4) fidelización de clientes. Explica cada etapa y recomienda tipos de contenido para atraer y retener clientes a lo largo del proceso de ventas.
Oxxigeno - Web Comercialmente Inteligenteguestdaba2cd
El documento habla sobre las soluciones y productos relacionados con la web comercialmente inteligente. Explica que hay plataformas de personalización como Strands, iGoDigital y richRelevance que ofrecen recomendaciones de productos. También menciona jugadores en buscadores inteligentes como Endeca, Nextopia y Sly-systems. Finalmente, recomienda analizar las necesidades específicas y evaluar soluciones existentes frente a un desarrollo a medida.
El documento propone la creación de un sitio web dirigido a estudiantes universitarios de clase alta y media alta para intercambiar opiniones y comentar sobre actividades distintas y originales. Apunta a atraer este segmento de entre 18 y 29 años a través de contenido generado por los usuarios sobre lugares no convencionales para salir de la rutina. El posicionamiento será como un espacio colaborativo de intercambio entre jóvenes con propuestas originales que satisfagan el interés por probar cosas nuevas.
Publicidad en internet | Natalia Sampériz | Iniciador LleidaSemmantica
Este documento ofrece consejos para optimizar una campaña de publicidad en internet, incluyendo segmentar el tráfico de calidad, seleccionar el volumen adecuado de tráfico, pagar lo justo por los clics, llevar a los usuarios a páginas relevantes, recordar que es la página la que vende, probar constantemente, medir y analizar los resultados, y seguir optimizando.
El documento presenta información sobre el análisis y uso de grandes cantidades de datos (Big Data) para generar valor en las empresas. Explica que Big Data debe definirse en función del valor táctico y la transformación estratégica de los negocios, no solo por el volumen, velocidad y variedad de datos. También proporciona ejemplos de cómo algunas empresas han logrado generar impacto en el tráfico, las ventas y la rentabilidad mediante el análisis de datos de clientes y operaciones.
Este documento habla sobre las diferentes fuentes para encontrar visitas cualificadas para un sitio web de comercio electrónico. Menciona que las principales fuentes son los buscadores como Google a través de optimización SEO o SEM, webs relacionadas mediante enlaces o banners, redes sociales como Facebook y blogs, contenidos especializados en el sitio web o en otros sitios, y bases de datos de usuarios a través de email marketing.
Presentación App ShopADict y ADICT Ceremonia Premios Sabor del Año 2012ADICT Active Retail
El documento describe una nueva aplicación móvil llamada ShopAdict que ayuda a los consumidores con sus compras. ShopAdict utiliza escaneo de códigos de barras y QR para buscar productos, crear listas de compras y acceder a ofertas. También permite a los usuarios almacenar tarjetas de fidelidad digitalizadas y encontrar tiendas sugeridas. El objetivo final es mejorar la experiencia de compra del consumidor.
Este documento ofrece consejos para gestionar y potenciar una tienda online, incluyendo cómo funciona una tienda online, cómo captar tráfico, definir objetivos, trabajar en el catálogo y la tienda, fotos y textos de productos, filtros, upselling, crossselling, destacar productos, atención al cliente, envíos, pagos, promoción SEO y SEM, estrategias de venta, fidelización, y medición.
Un aumento del 2% en la retención de clientes puede tener el mismo efecto en los beneficios como la reducción de costes en un 10%. La adquisición de un nuevo cliente puede llegar a costar hasta 5 veces más que retener a un cliente actual. (CMO Council)
#Conversionday. Segmentación de audiencias como eje para convertir más.Multiplica
Richard Johnson, Director de Metriplica América nos habla sobre cómo la segmentación de audiencias nos ayuda a convertir más en el #conversionday 2017.
La segmentación geográfica permite a los anunciantes dirigir sus anuncios y ofertas de forma precisa a usuarios en zonas específicas mediante herramientas que permiten delimitar áreas geográficas. Esto permite promocionar ofertas locales de manera precisa y aumentar las ventas online dirigiendo anuncios a usuarios alejados de tiendas físicas. La tecnología utiliza información de puntos de acceso a internet y Google Maps para mostrar la ubicación exacta de los usuarios.
Este documento proporciona información sobre el SEM (Search Engine Marketing) y Google AdWords. Explica conceptos clave como qué es el SEM, cómo funciona Google AdWords, la importancia de la segmentación, las palabras clave y las landing pages. También ofrece consejos para estructurar una cuenta de AdWords y optimizar las campañas. El objetivo es ayudar a los lectores a entender mejor el mundo del marketing en motores de búsqueda y tomar mejores decisiones a la hora de realizar campañas de pago por clic.
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The Customer-Connected Company define un conjunto de prácticas, iniciativas y estrategias para transformar una compañía con enfoque en "Productos" a una compañía con un enfoque "Centrado en el Cliente". Si bien esta presentación data de los años en que inicié mis trabajos en el tema de "Centricidad en el Cliente", por sus años, no deja de ser útil en algunos aspectos relacionados...
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El documento argumenta que los tradicionales modelos de marketing basados en embudos de conversión ya no se ajustan a cómo se comportan realmente los usuarios en la actualidad. En su lugar, propone un enfoque centrado en el usuario que utiliza datos digitales para comprender mejor los comportamientos individuales y automatizar mensajes y canales de marketing personalizados para inducir resultados específicos. También describe un proceso iterativo de optimización basado en métricas clave para mejorar continuamente la experiencia del usuario y los resultados del negocio.
Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM Lección 07
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Generación y desarrollo de clientes (Customer Development)
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Este documento describe diferentes tipos de retargeting, incluyendo retargeting de búsqueda, contextual, semántico, basado en intereses y valores. Explica que el retargeting identifica a usuarios que han mostrado interés en un producto o servicio y luego los impacta en Internet con anuncios publicitarios relevantes. También discute factores a considerar al seleccionar un tipo de retargeting y nota que el potencial de retargeting depende de las posibilidades de seguimiento de cookies entre participantes en Internet.
El documento discute el impacto de las nuevas tecnologías y las redes sociales en la difusión de noticias. Un blogger transmitió sin saberlo la muerte de Bin Laden, y las redes sociales jugaron un papel importante en la difusión de la noticia, con millones de tweets y visitas a páginas web por minuto. También se mencionan ejemplos del uso de las redes sociales para compartir contenido sobre eventos deportivos. El documento sugiere que las empresas deben adaptarse a estos cambios en la forma en que la sociedad se comunica.
El documento discute el concepto de la web comercialmente inteligente y cómo las páginas web pueden ser más inteligentes a través de la personalización, pruebas A/B, segmentación de usuarios, y optimización continua basada en datos para mejorar los resultados comerciales. También proporciona 20 ideas como usar landing pages dinámicas, contextualizar el contenido según la ubicación del usuario, ofrecer recomendaciones basadas en la inteligencia social, y realizar pruebas constantes para mejorar la experiencia del usuario.
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El documento habla sobre la web comercialmente inteligente y las soluciones y productos disponibles. Explica brevemente la historia de la personalización en línea y los principales jugadores en el mercado como Strands, RichRelevance, Avail y Endeca. También destaca la importancia del análisis para determinar la mejor solución, ya sea ad-hoc, de servicio o plataforma, para cada caso particular.
El documento describe una estrategia de ventas B2B por internet que consta de cinco etapas: 1) generación de prospectos, 2) maduración de prospectos, 3) cierre de ventas, 4) fidelización de clientes. Explica cada etapa y recomienda tipos de contenido para atraer y retener clientes a lo largo del proceso de ventas.
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Este documento habla sobre las diferentes fuentes para encontrar visitas cualificadas para un sitio web de comercio electrónico. Menciona que las principales fuentes son los buscadores como Google a través de optimización SEO o SEM, webs relacionadas mediante enlaces o banners, redes sociales como Facebook y blogs, contenidos especializados en el sitio web o en otros sitios, y bases de datos de usuarios a través de email marketing.
Este documento describe la transformación digital que están experimentando los consumidores y las empresas debido a la adopción de nuevas tecnologías como las redes sociales, dispositivos móviles y cloud computing. Esto está llevando a nuevos canales de comercio electrónico, marketing digital y formas de interactuar con los clientes. El documento también analiza cómo las empresas pueden aprovechar las redes sociales para mejorar la conversión de clientes, el desarrollo de comunidades y la innovación.
El documento describe una solución de gestión de campañas que permite planificar, diseñar, ejecutar, medir y analizar campañas de marketing personalizadas a través de múltiples canales. La solución también gestiona el ciclo de vida completo de las ofertas, segmentos e historia de interacciones de los clientes.
Conceptos Básicos de Google AdWords, Madrid y Barcelona
Marketing online y primeros pasos con AdWords
Red de Búsqueda de Google
Creación de campañas para la Red de Búsqueda
Seguimiento y optimización de campañas de la Red de Búsqueda
Estrategias y herramientas avanzadas para la Red de Búsqueda
Fundamentos de la Red de Display de Google
Creación de campañas para la Red de Display
Remarketing
Internet y Redes Sociales: grandes aliados para tu proyectoCristy Paniagua
Os dejamos la charla que ofrecimos durante #BioTierruca2017, donde hablamos sobre estos menesteres en #comunicacion y #marketingdigital en clave HiperSocial (y nunca mejor dicho)!
Profundizamos en como internet es, por su origen y filosofía, un aliado natural para proyectos de economía social, así como en algunos conceptos básicos de marketing digital para visibilizar pequeños emprendimientos online.
Similar a Sites Proactivos - #EventosMultiplica (20)
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2) Sus roadmaps digitales recibieron un mayor impulso, enfocándose en áreas como la automatización de procesos, la analítica digital y la experiencia del usuario.
3) Sus principales retos para 2021 son aumentar las conversiones
El documento presenta 7 tendencias clave en experiencia digital para 2021: 1) Centrarse en la intención del usuario, 2) Personalización a lo largo de todo el viaje del usuario, 3) Experiencia omnicanal más circular, 4) Hiper-automatización, 5) Experiencias conversacionales más inteligentes, 6) Experiencias sin contacto táctil, y 7) Experiencias inmersivas más presentes. Cada tendencia analiza cómo las empresas pueden mejorar la experiencia del usuario mediante el uso de datos y tecnologías emergentes.
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Automatización Estratégica: De Hojas de Cálculo a Software EspecializadoAleksey Savkin
Descubre cómo transformar la gestión estratégica de tu empresa pasando de métodos basados en hojas de cálculo a software especializado. Este completo tutorial detalla una agenda de cambio en seis perspectivas clave: indicadores de rendimiento, mapas estratégicos, marcos empresariales, alineación estratégica, informes y trabajo en equipo. Aprende a automatizar y optimizar tu planificación estratégica con herramientas avanzadas que mejoran la precisión, la eficiencia y la colaboración. Ideal para empresas que buscan modernizar su enfoque estratégico.
4. 4
¿Es lo más efectivo?
• ¿Entran todos por el mismo lugar a nuestra página?
• ¿Su grado de conocimiento de nuestros productos es el mismo?
• ¿Nos visitan con la misma frecuencia?
• ¿Tienen los mismos intereses?
• ¿Son todos igual de sensibles a las promociones o ofertas?
• ¿Tienen todos el mismo historial de compra?
• ¿El nivel de expectativas es el mismo?
• ¿Están todos en el mismo estadio en el ciclo de compra?
6. 6
¡ Probablemente Sí !
Llegó la hora de diseñar sites
… que atienden el contexto del usuario
… que recuerden y propongan
... con cierta inteligencia comercial
8. 8
59% de los consumidores
manifiestan que la personalización
influencia sus decisiones de compra [Infosys]
77% de los consumidores
han elegido, recomendado, o pagado más por una
marca que les ofrece una experiencia o servicio
personalizados [Forrester]
13. 13
Adapta el mensaje y producto que muestra al
usuario en función de la franja horaria en la
que el usuario accede a su web.
1Contextualización
Gullon.es
14. 14
Pide al usuario que seleccione su zona
geográfica y sexo para dirigirle a la tienda
más apropiada.
1Contextualización
Billabong.com
15. 15
Geolocaliza al usuario y muestra todas las
opciones de viaje disponibles desde su
ubicación.
1Contextualización
Google.es/flights/beta
16. 16
Muestra oferta de producto
contextualizada a momentos
especiales del año.
1Contextualización
Fnac.es
18. 18
Recuerda de inicio al usuario la última
búsqueda que hizo, mostrando esos datos
por defecto en el buscador de vuelos.
2Reconocimiento
Vueling.com
19. 19
Lanza un aviso en la homepage sobre el
presupuesto que el usuario ha calculado en
otra visita, con acceso directo a recuperarlo.
2Reconocimiento
Mutua.es
20. 20
Se dirige al usuario por su nombre, reconoce
sus últimas búsquedas, y sugiere contenido
relevante para el destino consultado.
2Reconocimiento
Booking.com
21. 21
Modifica el contenido de la homepage en
función del momento en que está el usuario.
(Homepage primera visita).Royalcaribbean.es
2Reconocimiento
22. 22
Modifica el contenido de la homepage en
función del momento en que está el usuario.
(Homepage segunda visita).Royalcaribbean.es
2Reconocimiento
23. 23
Modifica el contenido de la homepage en
función del momento en que está el usuario.
(Homepage con reserva online).Royalcaribbean.es
2Reconocimiento
25. 25
Perfila al usuario para ofrecerle las
condiciones de financiación más adaptadas a
sus características.
3Perfilación
Bbva.es
26. 26
Utiliza un cuestionario para conocer las
preferencias del usuario y enviarle por email
producto de vestir muy personalizado.
3Perfilación
Shopittome.com
27. 27
Perfila al usuario en base a cuatro preguntas
y recomienda la solución de hospedaje que
más se ajusta a su perfil.
3Perfilación
Asmallorange.com
28. 28
Utiliza un quiz muy visual para entender las
preferencias del usuario y mostrarle así
producto más relevante.
3Perfilación
Shoedazzle.com
29. 29
Utiliza un wizard que le permite perfilar mejor
al usuario y proponer la solución más
apropiada de financiación.
3Perfilación
Rocket.la
31. 31
Ofrece varias opciones de filtrado para que el
usuario pueda encontrar el proyecto que
mejor se ajuste a sus características.kickstarter.com
4Customización
32. 32
Ofrece un wizard para customizar totalmente
la bici, desde el color de la cadena hasta el
formato del manillar.Missionbicycle.com
4Customización
33. 33
Ofrece al usuario la posibilidad de encontrar
su vehículo en base a criterios como
consumo de carburante o velocidad.Toyota.es
4Customización
34. 34
Permite configurar la visualización del
contenido mediante listado de tags, filtrar por
formato, y seleccionar fondo de pantalla.zest.is
4Customización
35. 35
Permite configurar la visualización del
contenido mediante listado de tags, filtrar por
formato, y seleccionar fondo de pantalla.zest.is
4Customización
37. 37
En la primera visita del usuario al portal, le
pide que se autosegmente para mostrarle
producto y servicio adaptado a su segmento.Caixabank.es
5Segmentación
38. 38
Segmenta los perfiles de usuario para que
pueda acceder a los contenidos y productos
más relevantes para su perfil.Edenred.es
5Segmentación
39. 39
Organiza las soluciones que ofrece
en función del perfil del usuario o de
su actividad.Office.com
5Segmentación
40. 40
Estructura las soluciones que ofrece en
función de las necesidades del usuario
(conectar, crear, aceder…)Gsuite.Google.es
5Segmentación
42. 42
Recomienda producto en función de la
ocasión por la que el usuario se plantea
comprar flores.1800flowers.com
6Recomendación
43. 43
Recomienda la formación que necesitará una
compañía mediante las respuestas tipificadas
que responda el usuario.Hyperisland.com
6Recomendación
44. 44
Con “qué está sucediendo ahora en B&H”
muestra los productos más populares del
momento, como manera de inspirar al usuario.Bhphotovideo.com
6Recomendación
45. 45
Recomienda el tipo de instalación solar en
base a la información que ponga de su casa y
su consumo eléctrico.Viesgosolar.com
6Recomendación
46. 46
Señala con “most popular” la solución que
más recomienda, y permite comparar los
atributos con la solución alternativa.Alexa.com
6Recomendación
55. 55
Representa la mejor práctica en
personalización, por navegaciones y compras
anteriores, por afinidad de otros usuarios...Amazon.es
8Personalización
56. 56
Destacando productos,
servicios o promociones según
comportamiento previo.
Con una estrategia de precios
perfilada según mi particular
sensibilidad al precio.
8Personalización
59. 59
Prediciendo probabilidad de compra futura en función
de comportamiento como hace el Audience Score.
9Inferencia
99
63
12
55 21
91 16
58
7234 87
72
61. 61
9Inferencia
▪ Número de búsquedas
▪ Búsquedas de disponibilidad
▪ Categorización usuario: familias, negocio,
parejas,…
▪ Selección de tarifas
▪ Flexibilidad en la búsqueda según destino
▪ Flexibilidad en la búsqueda según fechas
▪ Dispositivo utilizado
▪ Geolocalización
▪ Campaña y fuente
▪ Anticipación de la búsqueda
▪ Número de sesiones
▪ Días desde la última sesión
▪ Tiempo medio de las sesiones
▪ Tiempo acumulado de las sesiones
▪ Número medio de pageviews
▪ Número acumulado de pageviews
▪ Número de fechas distintas buscadas
▪ Nuevo usuario vs. recurrente
▪ Segmento del cliente
[0-100]
AUDIENCE SCORE
Interacciones
con el sitio
Prediciendo probabilidad de compra futura en función
de comportamiento como hace Audience Score.
Categorización del
usuario