Este documento resume los principios y formas de comunicación en una empresa. Explica que la comunicación interna incluye comunicaciones verticales, transversales, formales e informales, y que la comunicación externa incluye entrada y salida. También describe los diferentes medios de comunicación que se pueden usar en una empresa como correo electrónico, boletines, páginas web, entre otros. Resalta que una comunicación efectiva es crucial para el éxito de una organización.

1. LA COMUNICACIÓN Y LA EMPRESA.
▫ Principios de la comunicación.
▫ Formas de comunicación en la empresa: interna y externa.
▫ Comunicaciones internas: verticales, transversales y formales e informales.
▫ Comunicaciones externas: entrada y salida.
▫ Medios empleados en las comunicaciones empresariales.
▫ Comunicaciones urgentes.

2. •Es necesario que en una empresa la información fluya a todos los niveles y que llegue de la mejor forma posible. Una comunicación eficaz es crucial para el éxito de la organización.

3. PRINCIPIOS 1. Existe la comunicación verbal y no verbal

4. PRINCIPIOS 2. Metacomunicación

5. PRINCIPIOS 3. Los seres humanos nos comunicamos digital y analógicamente Voz y fisiología (no verbal)

6. PRINCIPIOS 4. Intercambios o interacción Complementaria/asimétrica (posiciones superior e inferior) Simétrica (igualdad)

7. FORMAS DE COMUNICACIÓN
INTERNA: Entre el personal de la empresa en todos sus niveles. Con protocolos internos y en varias direcciones.
EXTERNA: Proyección de la empresa al exterior.

8. COMUNICACIONES INTERNAS
Descendente: De nivel superior a inferior. Instrucciones o procedimiento
Ascendente: De un nivel inferior a uno superior. Exponer ideas, sugerencias, reinvidicaciones
Horizontal: Mismos niveles
Transversal, diagonal: La empresa como un todo.

9. FEED-BACK ASCENDENTE Y DESCENDENTE
CORTOMETRAJE VIGO
https://www.youtube.com/watch?v=y8ngq1_f6K4

10. FORMAL: Se encuadra en plan de comunicación de la empresa. Refleja identidad corporativa, incluye logotipo.
INFORMAL: Responde a intereses personales u organizativos y pueden favorecer o no a los intereses de la organización.

11. .
LA COMUNICACIÓN INFORMAL Se le denomina grapevine porque:
•De fácil crecimiento
•De difícil determinar comienzo
•De enredado volumen
•De inesperado trazo
•Capaz de intercomunicar cada una de sus ramas formando un pasillo o techo que no deja ver la luz del exterior

12. LIBROS DE REGISTRO
Entrada
Salida
Visitas
Llamadas telefónicas
http://www.bueni.es/oficina-papeleria/libros-registro-salida-correspondencia
COMUNICACIONES EXTERNAS: ENTRADA Y SALIDA

13. DE REGISTRO DE ENTRADA

14. DE REGISTRO DE SALIDA

15. MEDIOS EMPLEADOS EN LAS COMUNICACIONES
Canales personales e impersonales: 1-53
Personales:
Canales que pertenecen a la organización (empleados)
Canales que no pertenecen a la organización
(expertos)
Impersonales:
Medios que influyen en las personas sin necesidad de establecer contacto de carácter personal
Ejemplo: Medios masivos de comunicación interpersonal

16. MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
CANALES Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNA
Manual del empleado
Memorando
Boletín informativo
Correo electrónico
Página web
Sugerencias y quejas
CANALES DE COMUNICACIÓN EXTERNA
La promoción 1-55
La publicidad 1-58
Las relaciones públicas e imagen de empresa 1-62
El patronicio y mecenazo 1-65

17. COMUNICACIONES URGENTES

19. INTRANET
CORREO ELECTRÓNICO
Medios para entregas de paquetes o documentos
http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-inicio/info