El documento habla sobre los elementos de la persuasión. Identifica tres elementos clave: 1) El comunicador, que debe ser carismático e inteligente, 2) El mensaje, que debe ser atractivo y central, y 3) La audiencia, sus características y situación emocional. Explica que existen dos rutas de persuasión: la ruta central que usa elementos lógicos y la ruta periférica que apela a impulsos emocionales.