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GUADALAJARA
ORGANIZACIÓNY COORDINACIÓN DE EEQUIPOS DE
TRABAJO
LAURA ELENA CASAS PATIÑO
¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
Situación en la cuál dos o más personas, empresas etc, con intereses
diferentes entran en confrontación.
EFECTOS DE UN CONFLICTO
-POSITIVOS
Estimulación de la motivación entre
trabajadores
Trabaja la empresa sobre sus áres de mejora
Permite cooperación del equipo
• Efectos negativos
Si se involucran las emociones,
la toma de decisiones para
resolver el conflicto podría
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Las interrupciones, el desorden
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Tipos de conflicto
-Intrapersonales (conflicto que tiene
el empleado consigo mismo)
-Interpersonales (Surge entre varias
persons)
-Intragrupales (Los trabajadores
pertenecen al mismo grupo de
trabajo)
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miembros de diferentes grupos de
trabajo)
ACTITUDES ANTE UN CONFLICTO
• Actitud competitiva- Cuesta mucho ceder ante un acuerdo por imponer las propias
ideas.
• Actitud de evitación – Se alarga el momento de confrontar el conflicto
• Actitud acomodada- Se prioriza la relación con una persona y se olvidan los
intereses propios.
• Actitud colaborativa- Se ve el conflicto como un área de oportunidad para encontrar
soluciones.
• Actitud de compromiso- Se defienden los intereses propios pero tambipen se
respetan los de los demás.
ESTILOS DE CONFRONTAMIENTO
• COMPLACIENTE. Abandona sus propias necesidades para complacer a los demás.
• EVASIVO. Evita por completo el enfrentamiento
• COMPROMETIDO. Intenta encontrar solución que satisfaga, al menos parcialmente o todas
las partes. Es ideal cuando hay fecha límite .
• COLABORATIVO. Busca solución a todas las partes y no solo un punto medio
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  • 1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA ORGANIZACIÓNY COORDINACIÓN DE EEQUIPOS DE TRABAJO LAURA ELENA CASAS PATIÑO
  • 2. ¿QUÉ ES UN CONFLICTO? Situación en la cuál dos o más personas, empresas etc, con intereses diferentes entran en confrontación. EFECTOS DE UN CONFLICTO -POSITIVOS Estimulación de la motivación entre trabajadores Trabaja la empresa sobre sus áres de mejora Permite cooperación del equipo
  • 3. • Efectos negativos Si se involucran las emociones, la toma de decisiones para resolver el conflicto podría agravar la situación Las interrupciones, el desorden y el caos de los conflictos afectan la productividad de la empresa Tipos de conflicto -Intrapersonales (conflicto que tiene el empleado consigo mismo) -Interpersonales (Surge entre varias persons) -Intragrupales (Los trabajadores pertenecen al mismo grupo de trabajo) -Intergrupales (conflictos entre miembros de diferentes grupos de trabajo)
  • 4. ACTITUDES ANTE UN CONFLICTO • Actitud competitiva- Cuesta mucho ceder ante un acuerdo por imponer las propias ideas. • Actitud de evitación – Se alarga el momento de confrontar el conflicto • Actitud acomodada- Se prioriza la relación con una persona y se olvidan los intereses propios. • Actitud colaborativa- Se ve el conflicto como un área de oportunidad para encontrar soluciones. • Actitud de compromiso- Se defienden los intereses propios pero tambipen se respetan los de los demás.
  • 5. ESTILOS DE CONFRONTAMIENTO • COMPLACIENTE. Abandona sus propias necesidades para complacer a los demás. • EVASIVO. Evita por completo el enfrentamiento • COMPROMETIDO. Intenta encontrar solución que satisfaga, al menos parcialmente o todas las partes. Es ideal cuando hay fecha límite . • COLABORATIVO. Busca solución a todas las partes y no solo un punto medio • COMPETITIVO. Toma una postura firme y se niega a ver las perspectivas de los demás.