Transportes NG es una empresa de transporte fundada en 1990 que inicialmente ofrecía servicios de transporte escolar. A lo largo de los años, la empresa se expandió para ofrecer servicios de turismo y transporte empresarial, legalizó sus operaciones y aumentó su flota de vehículos. Actualmente, Transportes NG transporta a más de 20 colegios y ofrece servicios de transporte, turismo y viajes ocasionales a varias empresas.

1. TRANSPORTES NG
POR: VICTOR HERNAN GOMEZ GIRALDO
DOCENTE: CLAUDIA VICTORIA QUINTERO
GARCIA.
INSTITUCIÓN: FUNDACIÓN UNIVERSITARIA
AUTONOMA DE LAS AMERICAS.

2. ‘N G’ ES UNA EMPRESA DE
TRANSPORTE Y PERTENECE
AL SECTOR DE TRANSPORTE.

3.  Transportes ‘N G’ es una empresa prestadora de servicios
especiales, el cual se basa en prestar el servicio de
transporte escolar, empresarial y de turismo, esta
famiempresa inicia a prestar sus servicio, específicamente
en la parte del trasporte escolar en el año 1990 cuando la
señora Nelly del S. Giraldo transporta a la escuela a paula
Andrea Gómez Giraldo su hija en un vehículo Renault 4,
causando curiosidad en algunos vecinos con niñas en el
mismo plantel, proponiéndole así que se las trasporte a
cambio de una paga mensual.
RESEÑA HISTORICA

4.  Al detectarse este campo laboral se empezó a
difundir y a hacer publicidad a esta mini empresa,
adquiriéndose así más clientes y por consiguiente
más vehículos, El esposo de doña Nelly, José
Joaquín Gómez Giraldo que era trabajador de una
salsamentaría renuncia, uniendo al negocio familiar,
para así dar partida a lo que hoy se conoce como
Transportes ‘N G’. En sus principios la empresa no
estaba constituida legalmente ya que los vehículos
con que se prestaban los servicios no era de servicio
público, pero por dificultades con las autoridades
municipales se vieron en la obligación de
legalizarse, transcurriendo el año 1999 se
remplazaron los viejos vehículos que eran
automóviles por microbuses de servicio público con
las especificaciones reglamentarias.

5.  Al ser ya una empresa legalmente constituida se
abrieron otros campos laborales, ya no solo
trasportaban niños sino que empezaron a prestar
servicios de viajes ocasionales, turismo, y empresarial,
catapultándolos al desarrollo, hoy en día se prestan
servicio de trasportes a más de 20 colegios y un sin
número de entidades demandantes del servicio,
nuestra flota cuenta con 7 vehículos en excelentes
condiciones y legalmente constituidos con capacidades
desde 8 hasta 40 pasajeros para poder abarcar toda la
demanda.
 Se Cuenta también con un excelente recurso humano, 7
conductores, 7 auxiliares de ruta que dependen y viven
de este su trabajo, como también un sin número de
personas indirectas que se benefician de tal labor.

7. INFORME DE LAS
ACTIVIDADES REALIZADAS
4.1. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES
El desempeño en la empresa de transporte ‘N G’ es
multifuncional pero la mayor función hasta ingresar
a la Fundación Educativa San Nicolás era como
conductor, ya con algunos conocimientos adquiridos,
se desarrolla la práctica administrativa
desempeñando funciones como auxiliar
administrativo, manejo de cartera, facturación y
solución a problemas organizacionales.

8. Sin duda uno de los mayores problemas
encontrados fue en la parte de cartera ya que
muchos de los clientes presentaban moras
superiores a un mes, como no se tenía base de
datos fue necesario recopilar toda esta
información que se encontraba en los diarios de
ruta y tarjetas de pago. Un trabajo arduo puesto
que fue necesario establecer contacto con cada
uno de los padres por medio de una notificación
solicitándoles sus comprobantes de pago del año
en curso, con más claridad en el tema
identificamos nuestros clientes morosos
acordando formas de pago.

9. En la parte de los clientes ocasiónales fue preciso aplicar el
mismo método, haciendo una base de datos clasificándolos
por el tipo de servicio que necesitaban y la capacidad.
Implementamos el día a día de la recopilación de datos y
logrando obtener información clara y precisa a la hora de
facturar, reduciendo así el tiempo de demora para entregar
esta información a los clientes.
Para la solución de los problemas organizacionales se
programan espacios en donde las mayores dificultades
identificándolas y tratando en lo posible de corregirlas. La
comunicación es uno de los mayores inconvenientes puesto
que en ocasiones se cruzaban rutas o hay malos entendidos
dejando a usuarios sin el servicio, para esto se contrató por
una sola empresa de celular y que todos portaran uno,
también se instruyeron las auxiliares de ruta para que
hicieran uso de sus herramientas de trabajo como lo era sus
diarios de ruta que sirven para transmitir de una forma más
concreta la información a los administrativos.

10. LOGROS RELEVANTES
Con esta práctica administrativa se logró examinar más a fondo algunas
falencias y mejorarlas, principalmente en la parte de cartera y en la
organización y distribución de las rutas escolares, también en la forma de
la prestación de los servicios con valores agregados destinados a el
cumplimiento de nuestra calidad, haciendo referencia a una prestación
de servicios con valores agregados destinados a el cumplimiento de
estándares de calidad, abarcar la mayor cobertura del mercado,
posicionando cada vez más la empresa con estatus real.
Para la vida personal esta práctica sirvió mucho porque llevo a planear
mejor las actividades a realizar, además de que mejoró
considerablemente las empresa llevándola un escalón más en mejoras
del servicio, también la práctica formando más en el ámbito
administrativo para ser más competente para la sociedad.

11. RECOMENDACIONES
Se recomienda a transportes ‘N G’ que defina
un horario para el trabajo administrativo, sin
interrupción alguna, que su planeación
también sea acompañada de organización,
dirección y control y lo más importante
mejorar la comunicación.
Mejorar el tiempo que se demora la
facturación en ser entregada a los clientes,
para poder así recoger con más prontitud
estos dineros.

12. CONCLUSIONES

 La planeación nos reduce una buena parte del camino, dejándonos ser más eficientes y productivos.

 Todo problema tiene una solución, no todas son fáciles pero con esfuerzo se puede lograr.


 Nuestros clientes son nuestro mayor tesoro, de ellos vivimos y por ellos nos sostenemos en el
mercado.

 Organizar de una forma más clara y precisa la prestación de un servicio.


 Concluir la prestación del servicio siendo puntual, atento, dispuesto, además de tener el vehículo en
óptimas condiciones