1. Bienvenidos y Bienvenidas a Actividades en Red

2. Encuentros de BUENAS PRACTICAS Permiten compartir conocimiento y experiencias sobre la temática seleccionada Martes 9:00-11:15 Ciclo CINE y EMPRESA Objetivo remarcar mensajes a través de las situaciones visualizadas en las películas Miércoles 18:00-21:00 TALLERES temáticos Nos permiten aplicar en cada empresa los conocimientos adquiridos apoyados por un experto/a. Jueves 13:30-18:30 Gerentes en RED – WEB Herramientas virtual que nos permite compartir, aportar, durante todo el año sobre los temas que se proponen. Actividades en Red

3. Buenas Practicas INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN COMERCIAL

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7. Buenas Practicas INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN COMERCIAL

15. Buenas Practicas INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN COMERCIAL Situación a la que se enfrentan las empresas: “El cliente sabe lo que quiere, como lo quiere, etc…” El mensaje que se transmite ha cambiado. Se vende el valor añadido , “producto a medida “(innovación, diseño) , plazo de entrega (en 5 días todos los pedidos salen), servicio técnico , etc. más que vender el producto en sí. No se habla de especificaciones del producto, el producto si es bueno habla por si solo. En cuanto al canal de venta: Todos somos comerciales, implicación de muchas más personas en el proceso comercial, no solo de los comerciales. En cuanto a los formatos: no solo visitas directas al cliente, crear otros formatos para acercarse al cliente y vender a través de la prescripción de otros clientes que hablan de su experiencia. Crear un aula para mostrar a los clientes características de la solución informática que han contratado. Así enseñan características del producto que tienen y que no usan (ofrecen valor añadido en la post-venta). En cuanto a la actitud: “ Hacer terapia con el cliente”. escuchar más que hablar, no quedarte con lo que el cliente te pide si no que estableces un dialogo con él para ver cual es su necesidad real y le ofreces lo que consideras que se ajusta mejor a su necesidad. Aun a costa de que suponga menos venta… Quién establece el dialogo con el cliente se lo tiene que creer si no es complicado. Consejo a los clientes que incluso pasa por perder proyectos. Importante ejercicio de coherencia interna y de credibilidad para el cliente.

20. Buenas Practicas INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN COMERCIAL Cliente “ Es necesario ajustar nuestro proceso, producto y precio a lo que el mercado desea.” “ Ajustar nuestro proceso, producto y precio a lo que el mercado desea.” “ Ajustar nuestro proceso, producto y precio a lo que el mercado desea.” “ Ajustar nuestro proceso, producto y precio a lo que el mercado desea.”

21. Buenas Practicas Actividades en Red GRACIAS a TODOS/AS