Material introductorio para la asignatura Investigación de Mercados, tema número 1.

1. InvestigacióndeInvestigaciónde
MercadosMercados
einteligenciaeinteligencia
competitivacompetitiva
Yolmer Romero

2. Lainvestigacióndemercados enLainvestigacióndemercados en
el contextodelmarketingel contextodelmarketing
• El marketing es un proceso social y
administrativo a través del cual las personas
y los grupos obtienen lo que necesitan y
desean a través del intercambio de valores
generadores de utilidad.
• Implica el alcance de los objetivos
empresariales de rentabilidad a través de la
satisfacción del cliente.

3. Las empresas del mundo dehoycoexistenenLas empresas del mundo dehoycoexistenen
unentorno decambios discontinuos.....unentorno decambios discontinuos.....
• Esto implica que aquellas que pretendan
crecer o consolidarse en sus negocios
deberán manejar una buena cantidad de
información útil para fundamentar sobre
bases sólidas sus procesos decisorios.
• Las empresas modernas deben
monitorear permanentemente su entorno.

4. Empresa
Clientes
Proveedores
Intermediarios
Competidores Públicos
Entorno
Macro
externo

5. ¿Quées lainvestigaciónde¿Quées lainvestigaciónde
mercados?mercados?
• Es la función que vincula al
consumidor, a la empresa y al público
con el especialista de esta disciplina
a través de información utilizada para
identificar y definir oportunidades y
problemas, generar, pulir, identificar y
evaluar los actos de marketing,
supervisar los resultados y mejorar la
comprensión de todo el proceso.

6. ¿Quées lainvestigaciónde¿Quées lainvestigaciónde
mercados?mercados?
• La investigación de marketing especifica la
información que se precisa para resolver
estos problemas, elabora el método a
utilizar para recoger la información, dirige y
ejecuta el proceso de recogida de datos,
analiza los resultados y comunica las
conclusiones y sus efectos.

7. Características delainformaciónCaracterísticas delainformación
valiosavaliosa
•Relevancia.
•Calidad.
•Oportunidad.
•Totalidad.

8. Papel delainvestigacióndePapel delainvestigaciónde
mercados enlaempresamercados enlaempresa
• Identificación de
oportunidades.
• Análisis y selección de
mercados meta.
• Planeación y ejecución
de estrategias de
mercadotecnia
• Evaluación del
desempeño

9. Ciclo delainvestigacióndeCiclo delainvestigaciónde
mercadosmercados
Introducción Crecimiento Madurez Declinación
Ciclo de vida del producto
Ventas
Desarrollo
•Grupos de
Estudio.
•Definición del
Mercado.
•Pruebas de
Conceptos.
•Evaluación de
Nombres,
marcas,
empaque
Etiquetado.
•Mercados de
prueba.
•Estimaciones
•Presentación.
•Estudios de
Conciencia
actitud.
•Usos.
•Seguimiento.
•Pruebas de
Depuración.
•Pruebas de
Nuevas
estrategias
Publicitarias.
•Estudios de
Conciencia
Actitud.
•Seguimiento.
•Posiciona-
miento.
•Estudios de
Promoción.
•Segmentación.
•Estilos de
Vida.
•Estudios de
•Reposiciona-
miento.
•Estudios de
Estructura del
mercado
•Estudios de
elasticidad de
precios.
•Estudios de
reducción
de costos.

10. Funciones delainvestigacióndeFunciones delainvestigaciónde
mercadosmercados
• Descubrir los deseos
del consumidor.
• Analizar su
satisfacción.
• Facilita la toma de
decisiones.
• Ayuda a la fijación de
precios.
• Propone ideas acerca
de posibles nuevos
productos.
• Definir los canales de
distribución y la
compensación de los
intermediarios.
• Evalúa alternativas de
publicidad y venta
personal.
• Establecer objetivos de
ventas.