El documento presenta un caso sobre la NASA donde los controladores de vuelo no tenían un líder claro y cada uno esperaba que otro tomara la decisión, lo que resultó en un caos. El error fue la falta de empoderamiento y delegación de responsabilidades por parte del líder. Se pudo haber evitado el accidente realizando pruebas piloto antes del cambio en la estructura de mando y asegurando que cada controlador comprendiera su rol.
Sapiro, Gisèle. - La sociología de la literatura [ocr] [2016].pdf
Caso NASA
1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Facultad de Ciencias Económicas
Licenciatura en Administración de Empresas
Medición y Solución de Conflictos
Resolución de caso utilizando empowerment en SlideShare
Carlos Isaí Ramos Reyes (000018832)
2. Resolución de caso utilizando empowerment en SlideShare
Carlos Isaí Ramos Reyes (000018832)
Licda. Ana Hernández (Docente)
Poptún, Petén, 11 de julio de 2021
4. a) ¿Quién es el responsable del trabajo de los controladores de vuelo?
No existía algún comandante, todos estaban en todo..
5. b) ¿Cómo realizaron su trabajo los controladores ya empoderados y en control
cada uno de su función?
Muy mal, aun conociendo la problemática, no se le dio solución.
6. c) ¿Cuál fue el error?
El abandono de las responsabilidades, al carecer del empoderamiento,
todos esperaban la acción de alguien al mando.
7. d) ¿De quién fue el error?
Primero del líder, porque al no delegar ocurrió un caos. Y en este tipo
de situaciones, las pruebas piloto son indispensables e importantes,
que garantizan la vida de la tripulación.
8. e) ¿Cómo se pudo haber evitado?
Realizando pruebas piloto y aplicando el modelo gerencial.
9. f) El hecho es que cada controlador está empoderado en su posiciónde trabajo,
entonces identifique la responsabilidad, la autoridad, la decisión y la
consecuencia expuesta en este caso.
La responsabilidad es del líder, luego de hacer la correcta aplicación
de autoridad, el toma decisiones, al no estar empoderados, así de simple.
10. g) Póngase en el lugar de uno de los controladores de vuelo empoderados y
proponga 3 soluciones que debieron ponerse en acción para evitar el
accidente.
1. Capacitar-Probar: Sirve para enseñar y realizar pruebas piloto
2. Empoderar: cederle el mando a los subordinados
3. Ejecutar: poner en marcha lo aprendido.
