Este documento analiza la relación entre la gestión administrativa y el posicionamiento de la marca del Instituto Juan Bosco de Huánuco en 2018. Se determinó que existe una fuerte relación positiva entre estas variables. También se encontró que los procesos administrativos, el potencial humano y la satisfacción de necesidades de los usuarios tienen una correlación positiva con el posicionamiento de la marca. Por lo tanto, la gestión efectiva de estos aspectos es una herramienta útil para las actividades de posicionamiento de la marca de esta institución educativa.

1. “LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SU INCIDENCIA
EN EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
INSTITUTO JUAN BOSCO DE HUÁNUCO, 2018”
Christian Paolo Martel Carranza

2. Capítulo I
Problema de Investigación
2

3. Problema de investigación
3
Instituto Juan
Bosco de
Huánuco
Reseña Histórica
Posicionamiento
de Marca
Gestión
Administrativa

4. Matriz de Consistencia
ProblemaGeneral:
¿Cuál es la relación entre la gestión
administrativa y el posicionamiento de la
marca Instituto Juan Bosco de Huánuco,
2018?
Problemas Específicos:
PE 1: ¿Cuál es la relación entre los procesos
administrativos y el posicionamiento de la
marca Instituto Juan Bosco de Huánuco,
2018?
PE 2: ¿Cuál es la relación entre el potencial
humano y el posicionamiento de la marca
Instituto Juan Bosco de Huánuco, 2018?
PE 3: ¿Cuál es la relación entre la satisfacción
de las necesidades del usuario y el
posicionamiento de la marca Instituto Juan
Bosco de Huánuco, 2018?
ObjetivoGeneral:
Determinar la relación existente entre la
gestión administrativa y el posicionamiento
de la marca Instituto Juan Bosco de Huánuco,
2018.
ObjetivosEspecíficos:
OE 1: Determinar la relación existente los
procesos administrativos y el
posicionamiento de la marca Instituto Juan
Bosco de Huánuco, 2018.
OE 2: Determinar la relación existente el
potencial humano y el posicionamiento de la
marca Instituto Juan Bosco de Huánuco, 2018.
OE 3: Determinar la relación existente la
satisfacción de las necesidades del usuario y
el posicionamiento de la marca Instituto Juan
Bosco de Huánuco, 2018.
Hipótesis General:
Existe una relación significativa entre la
gestión administrativa y el posicionamiento
de la marca Instituto Juan Bosco de Huánuco,
2018.
Hipótesis Específicas:
HE 1: Existe una relación significativa entre los
procesos administrativos y el
posicionamiento de la marca Instituto Juan
Bosco de Huánuco, 2018.
HE 2: Existe una relación significativa entre el
potencial humano y el posicionamiento de la
marca Instituto Juan Bosco de Huánuco, 2018.
HE 3: Existe una relación significativa entre la
satisfacción de las necesidades del usuario y
el posicionamiento de la marca Instituto Juan
Bosco de Huánuco, 2018.
4

5. Capítulo II
Marco Teórico
5

6. Antecedentes
Gestión
administrativa y
calidad de la
enseñanza
universitaria, en la
Facultad de Ciencias
Administrativas, de la
Universidad Nacional
del Callao-2016.
Plasencia (2017)
Universidad César
Vallejo, Lima, Perú.
Tipologías del
posicionamiento de
marcas, un estudio
conceptual en Brasil
y en España.
Serralvo y Tadeu
(2005)
Universidad de
Santiago de
Compostela, España.
Los procesos del
planeamiento
estratégico y su
incidencia en la gestión
administrativa en los
gobiernos locales de la
Provincia de Huánuco
periodo 2015.
Torres (2017)
Universidad de
Huánuco, Huánuco,
Perú.
6

7. Bases Teóricas
Gestión Administativa
La administración constituye la
manera de utilizar los diversos
recursos organizacionales (humanos,
materiales, financieros, informáticos y
tecnológicos para alcanzar objetivos y
lograr excelente desempeño)
(Chiavenato, 2005)
• Procesos
Administrativos
• Potencial Humano
• Satisfacción de las
Necesidades del
Usuario
7

8. 8
Gestión Administrativa
Chiavenato (2005), Utilización de
recursos con eficacia y eficiencia.
Mescom (1985), Proceso:
Planificación, Organización,
Dirección y Control.
Procesos Administrativos
Mescom (1985)
Planificación
Organización
Dirección
Control
Potencial Humano
Loufatt (2012)
Habilidades
Blandas
Habilidades Duras
Satisfacción de las
Necesidades de los
Usuarios
Calva (2009)
Factor Intrínseco
Factor Extrínseco

9. Bases Teóricas
Posicionamiento de
Marca
El acto de diseñar la oferta e
imagen de la empresa para
ocupar un lugar distintivo en la
mente del público objetivo.
(Kotler & Armstrong, 2013)
• Comunicación Activa
• Beneficios o Valores
Empresariales
• Estrategias
Empresariales
9

10. 10
Posicionamiento de
Marca
Ries y Trout (1972), La era del
posicionamiento.
Kloter y Lane (2013), Diseñar la
oferta.
Naranjo (2015), El valor de la marca
es el activo más importante de la
empresa.
Da Costa (1992), Percepción de la
marca.
Mora y Schupnik (2009), Las 7
categorías.
Comunicación Activa
Kotler y Armstrong (2013)
Escucha Activa
Egocentrismo
Empresarial
Canales de
Comunicación
Valores y Beneficios de la Empresa
Kotler y Armstrong (2013)
Procesos Educativos
Procesos
Administrativos
Infraestructura
Tecnología
Estrategias Empresariales
Kotler y Armstrong (2013)
Consistente
Creativa
Retadora

11. Capítulo III
Metodología de la Investigación
11

12. 12
Enfoque: Cuantitativo
Tipo: Aplicado
Nivel o Alcance: Descriptivo
Diseño:
No Experimental
Descriptivo Correlacional
Población:
460 Estudiantes del Instituto Juan Bosco.
86 995 Habitantes del distritito de Huánuco
Muestra:
210 Estudiantes del Instituto Juan Bosco.
382 Habitantes del distritito de Huánuco
Muestreo: Probabilístico
Metodología

13. Capítulo IV
Resultados
13

14. 14
Discusión de Resultados
Gestión Administrativa

15. 15
Outsiders

16. 16
Discusión de Resultados
Posicionamiento de Marca

17. 17
Outsiders

18. Capítulo V
Discusión de Resultados
18

19. 19
Tabla Nº 45: Correlación de Pearson.
Gestión
Administrativa
Posicionamient
o de Marca
Gestión Administrativa Correlación de Pearson 1 ,758
Sig. (bilateral) ,000
N 150 150
Posicionamiento de
Marca
Correlación de Pearson ,758 1
Sig. (bilateral) ,000
N 150 150
Fuente: Encuesta, 2018.
Elaboración: Propia del investigador.
Tabla Nº 46: Correlación de Pearson.
Procesos
Administrativos
Posicionamiento
de Marca
Procesos
Administrativos
Correlación de Pearson 1 ,406
Sig. (bilateral) ,000
N 150 150
Posicionamiento de
Marca
Correlación de Pearson ,406 1
Sig. (bilateral) ,000
N 150 150
Fuente: Encuesta, 2018.
Elaboración: Propia del investigador.
Tabla Nº 47: Correlación de Pearson.
Potencial
Humano
Posicionamiento
de Marca
Potencial Humano Correlación de Pearson 1 ,556
Sig. (bilateral) ,000
N 150 150
Posicionamiento de
Marca
Correlación de Pearson ,556 1
Sig. (bilateral) ,000
N 150 150
Fuente: Encuesta, 2018.
Elaboración: Propia del investigador.
Tabla Nº 48: Correlación de Pearson.
Satisfacción de
las Necesidades
del Usuario
Posicionamiento
de Marca
Satisfacción de las
Necesidades del
Usuario
Correlación de Pearson 1 ,812
Sig. (bilateral) ,000
N 150 150
Posicionamiento de
Marca
Correlación de Pearson ,812 1
Sig. (bilateral) ,000
N 150 150
Fuente: Encuesta, 2018.
Elaboración: Propia del investigador.
Discusión de Resultados
Serralvo y Tadeu (2005)
Torres (2017)
Puente (2015)
Calva (2009)

20. Capítulo VI
Conclusiones
20

21. +Se determinó la existencia de una relación positiva y fuerte entre las variables “Gestión Administrativa” y el
“Posicionamiento de Marca”, con un valor relacional de 0.758. Por tal motivo se concluye que la gestión de los
procesos administrativos es una herramienta eficaz en las actividades de posicionamiento que realiza el
“Instituto Juan Bosco de Huánuco”, evidenciándose experiencias positivas en el proceso administrativo que van a
enriquecer la imagen de la marca en la Región de Huánuco.
+Los procesos administrativos y el posicionamiento de la marca en el Instituto Juan Bosco alcanzaron un valor
relacional de 0.406, el cual manifiesta que hay una correlación positiva media entre las variables de estudio. La
gestión administrativa en el Instituto Juan Bosco de Huánuco, es una herramienta con plazos y tiempos
preestablecidos dentro de la empresa, que busca la agilización y resolución oportuna de los trámites que el
usuario pueda realizar en su vida académica.
+El potencial humano y el posicionamiento de la marca en el Instituto Juan Bosco alcanzaron un valor
relacional de 0.556, el cual manifiesta que hay una correlación positiva considerable entre las variables de
estudio. El proceso de selección del personal en el Instituto Juan Bosco, es un procedimiento que alimenta a la
organización con colaboradores de acuerdo a su perfil profesional, la muestra de estudio manifiesta un nivel de
satisfacción aceptable con dicho proceso de reclutamiento.
+La satisfacción de las necesidades de los usuarios y el posicionamiento de la marca en el Instituto Juan Bosco
alcanzaron un valor relacional de 0.812, el cual manifiesta que hay una correlación positiva fuerte entre las
variables de estudio. Por el momento, la institución educativa trata de responder a todas las expectativas que
tiene el estudiante y su entorno, al momento de recibir un servicio educativo, debido a ello se evidencia un nivel
de satisfacción favorable, correspondiendo a los diversos procesos de mejora de continua que la empresa aplica
en su práctica educativa cotidiana.
21
Conclusiones

22. Capítulo VII
Recomendaciones
22

23. +Se recomienda a la organización implementar actividades de seguimiento y mejora de la
gestión administrativa, en tal sentido que se asegure la eficiencia en el tiempo en cada uno de
sus procesos. También el investigador considera oportuno que los directivos implanten en sus
políticas empresariales, estándares de calidad en aras de mejorar la gestión administrativa en el
Instituto Juan Bosco.
+Los procesos que posee la organización son diversos desde sus procesos de admisión hasta los
de seguimiento del egresado, en tal sentido se recomienda actualizar sus flujogramas para que
estos procesos sean dinámicos y también para alcanzar una vinculación más armónica entre los
usuarios.
+Siendo una dimensión de análisis interesante “Potencial Humano”, se recomienda a la institución
educativa que sus procesos de reclutamiento y selección de personal sean técnicos y que los
puestos que ofrezcan al mercado deben poseer un perfil específico de acuerdo a las labores que
realizaran en la organización.
+La satisfacción de las necesidades de sus usuarios deber ser prioritario para la organización,
debido a los altos resultados obtenidos en el trabajo de investigación dicha sub variable. Por tal
motivo se recomienda continuar con los procesos de acreditación institucional, de esta forma
mejorarán sus estándares educativos y alcanzando niveles deseados de lealtad entres sus
usuarios.
23
Recomendaciones

24. 24

25. Capítulo VIII
Anexos
25

26. 26
Matriz de
Consistencia

27. 27
Operacionalización
de Variables

28. 28
Instrumentode
Evaluación

29. 29
Galería
Fotográfica

30. “LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SU INCIDENCIA EN EL POSICIONAMIENTO
DE LA MARCA INSTITUTO JUAN BOSCO DE HUÁNUCO, 2018”
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