Tipos de comunicación en la organización

1. Julio Arteaga Orellana

2. Mi Organización
ORGANIZACIÓN
SENATI - Servicio Nacional de
Adiestramiento en Trabajo
Industrial.
TIEMPO
Años: 53.
Creación: 19 /12/61, Ley 13771.
FINALIDAD
Proporcionar formación profesional y capacitación a trabajadores de
actividades productivas consideradas en la categoría D de la
Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU) de todas las
actividades económicas de las Naciones Unidas y de todas las demás
actividades industriales de instalación, reparación y mantenimiento
contenidas en cualquier otra de las categorías de la misma
clasificación .

3. Mi Organización
ESTADO ACTUAL
- Modelo educativo alineado con demandas empresariales,
aprendizaje práctico y enfocado a las competencias.
- Red descentralizada de 82 centros de formación y capacitación
profesional en 25 regiones.
- Aprendizaje práctico en más de 9600 empresas.
- Crisol de fuentes de cooperación técnica y tecnológica.
- Once convenios con grandes empresas privadas industriales.
- Certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
- Plantel de más de 3000 instructores calificados.

4. Comunicación Formal
Comunicación
Formal
Externa Interna
Vertical
La cultura organizacional incide en el cumplimiento
de normas, su comunicación y evaluación.
Horizontal Diagonal
Descendente Ascendente
 Política institucional
 Misión y visión
 Reglamentos
 Manuales
 Directivas
 Instrucciones operativas
 Código de ética
 Memorándums
 Sesiones
 Informes
 Notas de pedido
 Cotizaciones
 Propuestas
 Registros
 Capacitaciones
 Charlas
 Tarjetas
 Comunicados
 Citaciones
 Solicitudes
 Convenios
 Capacitaciones
 Eventos
 Responsabilidad social
 Sugerencias
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5. Comunicación Informal
Comunicación
Formal
Externa Interna
Vertical
La cultura organizacional promueve la interacción
entre colaboradores.
Horizontal Diagonal
Descendente Ascendente
 Intercambios de opinión con
empresarios en reuniones sociales
 Intercambios de opinión con
directores de centros educativos en
eventos académicos
 Campeonatos deportivos
 Mensajes por mail
 Llamadas telefónicas
 Reuniones informales
 Notas
 Charlas de coordinación no
programadas
 Sugerencias
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6. Conclusiones
1
• El sistema de comunicación fracasa cuando el nivel de
comunicación es bajo, ya que se distorsiona al pasar de emisor
a receptor y no se asegura la confiabilidad de la información.
2
• El sistema de comunicación fracasa cuando el nivel de
comunicación es bajo, ya que se distorsiona al pasar de emisor
a receptor y no se asegura la confiabilidad de la información.
3
• La cultura organizacional es esencial para crear, promover y
usar sistemas o canales de comunicación internos o externos
que aporten valor significativo al proceso de comunicación.