Creatigerencia

LA CREATIGERENCIA: UN MODELO CONCEPTUALLA CREATIGERENCIA: UN MODELO CONCEPTUAL
PARA LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL EN LAPARA LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL EN LA
EMPRESA PRIVADA VENEZOLANAEMPRESA PRIVADA VENEZOLANA
Doctorante: Manuel RomeroDoctorante: Manuel Romero
Caracas, Octubre 2015Caracas, Octubre 2015
Tutora: Dra. Isidora ReyesTutora: Dra. Isidora Reyes

IntroducciónIntroducción
La Venezuela de principio del siglo XXEl petróleo yLa Venezuela de principio del siglo XXEl petróleo y
el desarrollo de empresasel desarrollo de empresas
Años 80 la economía del país experimentaAños 80 la economía del país experimenta
devaluaciones de la moneda y la eliminación de lasdevaluaciones de la moneda y la eliminación de las
políticas proteccionistaspolíticas proteccionistas
Es a mediados del siglo pasado, se potencianEs a mediados del siglo pasado, se potencian algunosalgunos
grupos industriales nacionalesgrupos industriales nacionales

La oportunidad a la gerencia, de ser innovadoras yLa oportunidad a la gerencia, de ser innovadoras y
muy creativas, profundicen su misión y visión y revisarmuy creativas, profundicen su misión y visión y revisar
sus objetivos estratégicossus objetivos estratégicos
El mercado petrolero, como la política de Estado,El mercado petrolero, como la política de Estado,
continúan afectando la estabilidad económica del paíscontinúan afectando la estabilidad económica del país

La investigación de enfoque cualitativo, deLa investigación de enfoque cualitativo, de
tipo descriptivo e interpretativo, contipo descriptivo e interpretativo, con
método fenomenológico hermenéutico ymétodo fenomenológico hermenéutico y
filtros epistemológicos de Spiegelbergfiltros epistemológicos de Spiegelberg
El siglo XXI, la era de la creatividad, con foco enEl siglo XXI, la era de la creatividad, con foco en
la humanización, reconociendo la capacidad dela humanización, reconociendo la capacidad de
creación de su gentecreación de su gente

Momento IMomento I
Reflexiones InicialesReflexiones Iniciales
La evolución de las sociedades, las tecnologías, laLa evolución de las sociedades, las tecnologías, la
globalización, la competitividad, la calidad.globalización, la competitividad, la calidad.
En la Venezuela actual, han intentado aplicar filosofíasEn la Venezuela actual, han intentado aplicar filosofías
de mejoramiento continuo por la presión de necesidadesde mejoramiento continuo por la presión de necesidades
de cambio, sin contarcon el apoyo gerencial.de cambio, sin contarcon el apoyo gerencial.

Momento IMomento I
Las empresas deben adecuarse a los nuevos tiemposLas empresas deben adecuarse a los nuevos tiempos
Barrios (2007, p.32), afirma “cuando un gerente tiene queBarrios (2007, p.32), afirma “cuando un gerente tiene que
operar en un ambiente lleno de cambios, se haceoperar en un ambiente lleno de cambios, se hace
imperante la necesidad de desarrollar sus conocimientos,imperante la necesidad de desarrollar sus conocimientos,
los de su entorno, sus habilidades gerenciales y aún máslos de su entorno, sus habilidades gerenciales y aún más
sus actitudes como persona”sus actitudes como persona”

Desarrollarla Creatigerencia, para atender sus necesidades,Desarrollarla Creatigerencia, para atender sus necesidades,
integración de sus miembros, en un ambiente deintegración de sus miembros, en un ambiente de
prosperidad, seguridad, productivo y respetuosos delprosperidad, seguridad, productivo y respetuosos del
medio ambientemedio ambiente
Momento IMomento I
Favorecer los procesos innovadores y creativosFavorecer los procesos innovadores y creativos
promovidos porla gerenciapromovidos porla gerencia

Momento IMomento I
DelimitaciónDelimitación
Las empresas privadas del paísLas empresas privadas del país
Descripción del FenómenoDescripción del Fenómeno
La Gerencia tiene laLa Gerencia tiene la necesidad de asumir un liderazgonecesidad de asumir un liderazgo, que, que empodereempodere a susa sus
miembros paramiembros para identificar las fortalezasidentificar las fortalezas y acometery acometer una estrategiauna estrategia, aprovechar, aprovechar
loslos conocimientos y experienciasconocimientos y experiencias, que puedan ser potenciadas o desarrolladas,, que puedan ser potenciadas o desarrolladas,
parapara descubrir nuevas alternativasdescubrir nuevas alternativas de mejorar sus resultados, potenciar elde mejorar sus resultados, potenciar el
liderazgo y re-posicionara la empresa.liderazgo y re-posicionara la empresa.

1.1. ¿Cómo se evidencia la sinergia entre los estudios sobre¿Cómo se evidencia la sinergia entre los estudios sobre
creatividad y los estilos gerenciales?creatividad y los estilos gerenciales?
2.2. ¿Se ha visualizado como un requerimiento en las¿Se ha visualizado como un requerimiento en las
empresas privadas el desarrollar competenciasempresas privadas el desarrollar competencias
gerenciales-creativas?gerenciales-creativas?
3.3. ¿Cuáles son los lineamientos de las tendencias¿Cuáles son los lineamientos de las tendencias
universales de gestión sobre la creatividad, en launiversales de gestión sobre la creatividad, en la
formación de gerentes y líderes empresariales en laformación de gerentes y líderes empresariales en la
actualidad?actualidad?
4.4. ¿Cuáles son las percepciones sobre la creatigerencia,¿Cuáles son las percepciones sobre la creatigerencia,
porparte de los gerentes de la empresa privada?porparte de los gerentes de la empresa privada?
InterrogantesInterrogantes

5.5. ¿Cómo estarían enmarcados los aportes de la¿Cómo estarían enmarcados los aportes de la
creatigerencia en la empresa privada para alcanzar sucreatigerencia en la empresa privada para alcanzar su
categorización de clase mundial?categorización de clase mundial?
6.6. ¿Qué significado tiene en las empresas privadas la¿Qué significado tiene en las empresas privadas la
creatigerencia, ante la posibilidad de enriquecer suscreatigerencia, ante la posibilidad de enriquecer sus
fortalezas filosóficas y adecuarlas para permitir tenerfortalezas filosóficas y adecuarlas para permitir tener
una gestión operativa exitosa?una gestión operativa exitosa?
7.7. ¿Cuáles serán los elementos que constituyen un¿Cuáles serán los elementos que constituyen un
modelo conceptual con enfoque en la Creatigerencia?modelo conceptual con enfoque en la Creatigerencia?
InterrogantesInterrogantes

PropósitoGeneralPropósitoGeneral
DevelarelDevelarel significado de la Creatigerenciasignificado de la Creatigerencia en la gestiónen la gestión
organizacional en la empresa privada venezolana como unorganizacional en la empresa privada venezolana como un
aporte al corpus teórico gerencial.aporte al corpus teórico gerencial.

Propósitos de la InvestigaciónPropósitos de la Investigación
Propósitos EspecíficosPropósitos Específicos

1. Explorar las1. Explorar las múltiples perspectivas del fenómenomúltiples perspectivas del fenómeno de estudio desde lasde estudio desde las
diferentes posiciones de los sujetos intervinientes sobre Creatigerencia en eldiferentes posiciones de los sujetos intervinientes sobre Creatigerencia en el
entorno gerencial de los gerentes de la empresa privada venezolana como gestiónentorno gerencial de los gerentes de la empresa privada venezolana como gestión
organizacional.organizacional.
2.2. Describir la CreatigerenciaDescribir la Creatigerencia dentro del entorno laboral de los gerentes de ladentro del entorno laboral de los gerentes de la
empresa privada que brinde conocimiento al ámbito gerencial empresarial delempresa privada que brinde conocimiento al ámbito gerencial empresarial del
país.país.

3.3. Analizar la CreatigerenciaAnalizar la Creatigerencia como gestión organizacional de la empresacomo gestión organizacional de la empresa
privada que facilite información útil.privada que facilite información útil.
4. Contrastar las4. Contrastar las múltiples perspectivasmúltiples perspectivas del fenómeno en estudio sobre ladel fenómeno en estudio sobre la
Creatigerencia en la gerencia venezolana con los basamentos teóricosCreatigerencia en la gerencia venezolana con los basamentos teóricos
existentes.existentes.
5.5. Interpretar los significados sobre CreatigerenciaInterpretar los significados sobre Creatigerencia del gerente que fortalezcadel gerente que fortalezca
la creatividad en la empresa privada venezolana como un aporte al corpusla creatividad en la empresa privada venezolana como un aporte al corpus
teórico gerencial.teórico gerencial.
6.6. ConstruirConstruir un modelo conceptualun modelo conceptual para la gestión organizacional con enfoquepara la gestión organizacional con enfoque
en la Creatigerencia para la empresa privada venezolana.en la Creatigerencia para la empresa privada venezolana.
Propósitos de la InvestigaciónPropósitos de la Investigación
Propósitos EspecíficosPropósitos Específicos

JustificaciónJustificación
1.1. El carácter innovadorEl carácter innovador
2.2. Las necesidades organizacionales,Las necesidades organizacionales,
3. La Creatigerencia como fuente de conocimiento3. La Creatigerencia como fuente de conocimiento
4. Generar beneficios en el clima de trabajo, refuerza4. Generar beneficios en el clima de trabajo, refuerza
valores e intereses colectivosvalores e intereses colectivos
5. Permitir identificar factores creativos en la gestión5. Permitir identificar factores creativos en la gestión
empresarialempresarial

Momento IIMomento II
Vinculaciones TeóricasVinculaciones Teóricas
Propicia una reconstrucción significativa de su ser
para recrear nuevos sentidos sobre el rol social que
han de asumir en las empresas del nuevo milenio
desde la perspectiva compleja
Identificar el estilo de pensamiento del gerente o
líderes de las organizaciones de nuestro tiempo a
fin de comprender el modelo organizacional a partir
del cual orienta las estrategias de dirección como
agente de cambios
Se orienta en contribuir a la formación en
creatividad, a través del conocimiento un modelo
integrador desde una visión de conciencia
compleja-evolutiva, denominado “Modelo de
tendencias en creatividad cCC‟
Los elemento evaluados en ella representan un
insumo valioso dentro de las teorías de la
creatividad, sus alcances y enfoques, con lo cual se
puede promover un escenario productivo para la
visión y alcance de la investigación
AporteAporte AporteAporte
AntecedentesAntecedentes
VenezuelaVenezuela EspañaEspaña

Una propuesta de modelo sobre competencias
gerenciales, con el fundamento de dar respuesta a
los requerimientos de la organización corporativa
de tecnología y las competencias gerenciales
La evidencia sobre el desarrollo de competencias
gerenciales para los procesos de aprendizaje y
evolución de la cultura organizativa
Estudiar un fenómeno organizacional, moderno,
actual e importante, para las empresas, como es la
innovación de tipo organizacional y contribuye a
conocer el fenómeno organizacional, aportando
nuevos elementos para el estudio de la innovación
La importancia de la innovación organizacional en
empresas manufactureras, así como reconocer
diferentes modelos de negocio y las fortalezas de
un sistema de gestión de la calidad que propicien
los procesos creativos en las empresas.
AporteAporte AporteAporte
USAUSA EspañaEspaña
AntecedentesAntecedentes

• Lefcovich, M, Dr.Lefcovich, M, Dr. (2005), Creatividad e Innovación:(2005), Creatividad e Innovación:
El Camino de las Empresas de Alta Competitividad.El Camino de las Empresas de Alta Competitividad.
• De Bono, E. (2007). El Pensamiento LateralDe Bono, E. (2007). El Pensamiento Lateral
• Hesselbein, F. Goldsmith, M. y Beckhard, R. (2007).Hesselbein, F. Goldsmith, M. y Beckhard, R. (2007). LaLa
Organización del FuturoOrganización del Futuro
• Kastika, E. (2007). Desorganización Creativa,Kastika, E. (2007). Desorganización Creativa,
Organización Innovadora.Organización Innovadora.
TeóricosTeóricos

Momento IIIMomento III
Atributos del Contexto MetodológicoAtributos del Contexto Metodológico
• Lo ontológico, la naturaleza de la realidad: lasLo ontológico, la naturaleza de la realidad: las
experiencias de la gerencia,experiencias de la gerencia, basada en los principiosbasada en los principios
de Martin Heideggerde Martin Heidegger
• Lo epistemológico relación entre el investigador yLo epistemológico relación entre el investigador y
aquello que se investiga,aquello que se investiga, Torre y Moraes (2006): lasTorre y Moraes (2006): las
estrategias de entrevista en profundidad, Mc Millan yestrategias de entrevista en profundidad, Mc Millan y
Schumacher (2007)Schumacher (2007)

• Lo axiológico, relación entre el análisis y elLo axiológico, relación entre el análisis y el
entendimiento de los valores que reflejanentendimiento de los valores que reflejan
comportamientos del sujeto.comportamientos del sujeto. Méndez de GaragozzoMéndez de Garagozzo
(2012) y(2012) y Scheler (1928)Scheler (1928)
• Lo metodológico,Lo metodológico, propuesta metodológica depropuesta metodológica de
Spiegelberg (1975)Spiegelberg (1975)

Momento IVMomento IV
Múltiples Perspectivas del FenómenoMúltiples Perspectivas del Fenómeno
¿Qué significa gerencia Creativa o Creatigerencia?¿Qué significa gerencia Creativa o Creatigerencia?
¿Cuáles resultados podemos conseguircon una gestión basada en¿Cuáles resultados podemos conseguircon una gestión basada en
Creatigerencia?Creatigerencia?
¿Podemos hacerde la Creatigerencia un factorde éxito en la¿Podemos hacerde la Creatigerencia un factorde éxito en la
empresa?empresa?
Se aplicó la Entrevista en profundidad a 6 VersionantesSe aplicó la Entrevista en profundidad a 6 Versionantes
(Gerentes), identificados como:(Gerentes), identificados como:
Inteligencia, Innovación, Inspiración, Visión, Propósito eInteligencia, Innovación, Inspiración, Visión, Propósito e
ImaginaciónImaginación
Las preguntas norteadoras fueron:Las preguntas norteadoras fueron:

Momento VMomento V
Búsqueda de la Esencia y la EstructuraBúsqueda de la Esencia y la Estructura
Filtros epistemológicos a los testimonios presentados, queFiltros epistemológicos a los testimonios presentados, que
relacionan códigos, propiedades y categorías, en el análisis inductivorelacionan códigos, propiedades y categorías, en el análisis inductivo
aplicado en el corpus de los testimonios.aplicado en el corpus de los testimonios.
La ActualidadLa Actualidad
GerencialGerencial
CaracterísticasCaracterísticas
de la Gerenciade la Gerencia
CreativaCreativa
ResultadosResultados
de Gestiónde Gestión
Factores deFactores de
ApoyoApoyo
ÉxitoÉxito
EmpresarialEmpresarial
Debilidades de laDebilidades de la
Gestión CreativaGestión Creativa
Filtro epistemológicoFiltro epistemológico
11
Partiendo de los testimonios, sean las Propiedades, de losPartiendo de los testimonios, sean las Propiedades, de los
Versionantes se identificaron los CódigosVersionantes se identificaron los Códigos
GerenciaGerencia
CreativaCreativa

Momento VMomento V
Búsqueda de la Esencia y la EstructuraBúsqueda de la Esencia y la Estructura
Creación deCreación de
ValorValor
Conexión con laConexión con la
CreatigerenciaCreatigerencia
TransformaciónTransformación
OrganizacionalOrganizacional
22
Una vez identificados los códigos se procedió a definiry clasificarenUna vez identificados los códigos se procedió a definiry clasificaren
cuatro las Categoríascuatro las Categorías
La GerenciaLa Gerencia
CreativaCreativa

Momento VIMomento VI
Constitución de la SignificaciónConstitución de la Significación
EsEs la interpretaciónla interpretación, luego deveniren la, luego deveniren la triangulacióntriangulación
33

Creación deCreación de
ValorValor
Conexión con laConexión con la
TransformaciónTransformación
OrganizacionalOrganizacional
La GerenciaLa Gerencia
CreativaCreativa
• gestión gerencial
para administrar los
recursos
• visión en el
seguimiento de las
metas
• para mejorar
procesos, resolver
problemas, con un
estilo participativo,
democrático, flexible
• con la mejor gente,
en sus respectivos
roles
• usando el sentido
creativo, novedoso,
productivo y
actitudinal de la
gente
• en un ambiente
productivo y de
empatía
• ser personas
motivadoras al
cambio
• todos se sienten
orgullosos de los
logros
• involucramiento
general de la todos
en la empresa
• que esto se traduzca
en rentabilidad y
bienestar para todos
• existe un interés
particular en hacer
las cosas bien
• una empresa con
Creatigerencia
sobrevivirá en este
entorno tan agresivo
y tan competitivo que
existe
• En la actualidad no
podemos vivir sin la
tecnología
• la flexibilidad
gerencial para dar la
apertura necesaria a
los trabajadores
• participación de
personas dando
alternativas e ideas,
es más fácil
encontrar el éxito
• para indagar sobre
nuevos enfoques de
gestión
• es parte de la
estrategia de la
empresa
• se refuerzan los
principios y valores
• el éxito depende de
todos en la empresa
• usando el sentido
• implicando
activamente a los
participantes
““LaCreatigerenciaes unprocesogerencialflexibleysensiblealos cambios ynecesidades internas ydelLaCreatigerenciaes unprocesogerencialflexibleysensiblealos cambios ynecesidades internas ydel
entornodelaempresa, dondeseestimulalas ideas ylos nuevos enfoques opuntos devistaparalaentornodelaempresa, dondeseestimulalas ideas ylos nuevos enfoques opuntos devistaparala
direcciónyoperatividaddeella, deformasegura, eficienteyconelcompromisodesugente”direcciónyoperatividaddeella, deformasegura, eficienteyconelcompromisodesugente”
Luego, se valida que…Luego, se valida que…

Para los sujetos de estudio, la Creatigerencia representa
un estiloun estilo de gerenciar, conjugando la apertura a las ideasapertura a las ideas,,
la innovacióninnovación y a la participaciónparticipación activa de los
trabajadores, para enfocarse en situaciones que
favorezcan la solución creativasolución creativa de problemas,, mejoramejora de
los procesos,, atención a los clientesatención a los clientes,, esto a través del
desarrollo de competenciasdesarrollo de competencias,, utilización de las Tic´sTic´s y
alineados con sus esenciales culturalesesenciales culturales..
Interpretación Integral del FenómenoInterpretación Integral del Fenómeno

Realidades de
la Empresa
Entorno
Interno
Clientes
Tecnología de
la Información
Creación de
Valor
Cultura
Organizacional
Competitividad
Dimensiones de la Investigación
Epistemología Fenomenología Hermenéutica Ontología
Según Alfred Schütz (1899-1959), son algunas las
capacidades que corresponden con la creatividad en la
gerencia, la capacidad de generar una simbología como
recurso para las ideas nuevas; la capacidad de desarrollar
experiencias, la capacidad de crear para el conocimiento y la
capacidad de visualizar
Crear, producir algo novedoso, a partir de la
expresión humana. El devenir de ideas o
conceptos mentales, el desarrollo de equipos,
es decir, lo virtual o mental y lo tangible o físico.
La acción de crear como una suma de
pensamiento, lenguaje y ciencias
Relación del conocimiento y la investigación para
ampliar la conciencia y la complejidad en la
evolución humana. Enfoque con criterio del
sujeto, la sociedad, los sistemas, el universo, en
el contexto del desarrollo del hombre.
Liderazgo
/
Gerencia
Empresa
/ Organización
Visión
/
Valores
Estrategia
/
Proyección
Retos
/
Objetivos
Administración
de Recursos
Entradas Salidas
Diagnóstico (Ideas)
Análisis (Pensamiento Creativo)
Propuestas (Plan/Compromisos)
Evaluación
Documentación / Control
Equipos de trabajo / Herramientas
Situaciones
Intereses
Problemas
Proyectos
Conflictos
Empoderamiento
Seguridad
Empatía
Conocimiento
Mejoras
Proceso Depurado (Resultados Esperados)Proceso Depurado (Resultados Esperados)
 Posicionamiento (Mercado/Ambiente/Calidad)
 Excelencia Operacional
 Clima /Armonía
 Competitividad
 Indicadores categoría mundial
 Costos mejorados
 Gente capacitada, resiliente y empoderada
 Cumplimiento legal
 Salud física y moral del trabajador
 Implicaciones “Lean” para desperdicios
ModeloModelo
Conceptual de laConceptual de la
Éxito OrganizacionalÉxito Organizacional
Aporte al Corpus Teórico de la CreatigerenciaAporte al Corpus Teórico de la Creatigerencia

Momento VIIMomento VII
Consideraciones FinalesConsideraciones Finales
1.-1.- Los hechos, actividades y experiencias, permitieron interpretar el significadoLos hechos, actividades y experiencias, permitieron interpretar el significado
de la Creatigerenciade la Creatigerencia, coherente, explícito y adecuado a las circunstancias, coherente, explícito y adecuado a las circunstancias
propias y del entorno empresarial venezolano.propias y del entorno empresarial venezolano.
2.- El proceso de2.- El proceso de entrevistasentrevistas, representó una oportunidad invaluable de, representó una oportunidad invaluable de
compartir experiencias, criterios, sensibilidades y apreciaciones de muy altocompartir experiencias, criterios, sensibilidades y apreciaciones de muy alto
nivelnivel..
3.- La Creatigerencia es una gestión organizacional que3.- La Creatigerencia es una gestión organizacional que facilita información útilfacilita información útil..
4.- A4.- A través de lostravés de los filtros epistemológicosfiltros epistemológicos, como parte del método de, como parte del método de
Spiegelberg, seSpiegelberg, se validó las múltiplesvalidó las múltiples perspectivas del fenómenoperspectivas del fenómeno en estudio sobreen estudio sobre
la Creatigerencia.la Creatigerencia.
5.- Se desarrolló un5.- Se desarrolló un modelo teórico sobre la Creatigerenciamodelo teórico sobre la Creatigerencia, como una, como una
integración de elementos, prácticos y filosóficos, que fortalecen la gestiónintegración de elementos, prácticos y filosóficos, que fortalecen la gestión
organizacional.organizacional.
ConclusionesConclusiones

6.-6.- Se cumplió con los propósitos planteadosSe cumplió con los propósitos planteados, en correspondencia con la, en correspondencia con la
cita teórica decita teórica de Manuel Herrera (2003), enManuel Herrera (2003), en su definición desu definición de ‘creatigerencia’‘creatigerencia’
como la vía más asertiva para lograr un ambiente favorable para lacomo la vía más asertiva para lograr un ambiente favorable para la
creatividad organizacional, la conectividad con la estrategia de la empresa,creatividad organizacional, la conectividad con la estrategia de la empresa,
sus recursos y las tecnologías de información y comunicación.sus recursos y las tecnologías de información y comunicación.
7.- Elementos de7.- Elementos de evidenciaevidencia en la implementación:en la implementación:
• La Creatigerencia como fuente motivadora deLa Creatigerencia como fuente motivadora de generación de ideasgeneración de ideas..
• Compromisos deCompromisos de gerencia y trabajadoresgerencia y trabajadores en los objetivos y la estrategia.en los objetivos y la estrategia.
• La potenciación de unLa potenciación de un mejor climamejor clima organizacional.organizacional.
• Impacto en losImpacto en los indicadores de gestiónindicadores de gestión..
• Efecto deEfecto de la Tecnología como herramientala Tecnología como herramienta interactiva de la gerenciainteractiva de la gerencia
moderna.moderna.
• Potenciación delPotenciación del conocimientoconocimiento para la creación de valor.para la creación de valor.
ConclusionesConclusiones

 PromoverPromover la viabilidadla viabilidad de ejecución del paradigma planteado.de ejecución del paradigma planteado.
 EstablecerEstablecer nuevos paradigmasnuevos paradigmas, nuevas visiones, nuevos argumentos y, nuevas visiones, nuevos argumentos y
evidencias ante la posibilidad de unevidencias ante la posibilidad de un crecimientocrecimiento de la empresa.de la empresa.
 Dinamizar la puesta en marcha de la Creatigerencia, como unDinamizar la puesta en marcha de la Creatigerencia, como un proceso deproceso de
cambiocambio..
 IdentificarIdentificar las brechas de implementaciónlas brechas de implementación de la Creatigerencia y preparar losde la Creatigerencia y preparar los
planes de trabajo.planes de trabajo.
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