Este documento describe el proceso de auditoría y los lineamientos que deben seguir los auditores. Explica las cinco etapas clave de la metodología 5S (seiri, seiton, seiso, seiketu, shitsuke) y cómo evaluar el nivel de implementación de cada una a través de autoevaluaciones, evaluaciones de consultores u otros métodos. También detalla las características profesionales que deben mostrar los auditores, como ser éticos, abiertos, perceptivos, seguros de sí mismos y colaboradores.

1. Mirna Fernández

3. Proceso sistemático, independiente y
critico que realiza una persona o un
grupo de personas con objeto de
demostrar conformidad de acuerdo a
estándares establecidos.

4. JAPONES INGLES ESPAÑOL
SEIRI SORT SELECCIONAR
SEITON SIMPLIFY SIMPLIFICAR
SEISO SHINE LIMPIEZA
SISTEMATICA
SEIKETSU STANDARDIZE ESTANDARIZAR
SHITSUKE SUSTAIN SEGUIMIENTO

5. Programa
anual
Planificación
auditorias
Divulga-
ción
Apertura
Desarro-
llo
Clausura
Procesa-
miento
(checklist
y eviden-
cias)
Informe
Levanta-
miento
no
confor-
midades
Planes de
mejora
Segui-
miento Cierre

6. De acuerdo a los lineamientos
19011, los auditores deberían
mostrar un comportamiento
profesional, incluyendo ser:

7. — ético, es decir, imparcial,
sincero, honesto y discreto;
— de mentalidad abierta,
dispuesto a considerar ideas o
puntos de vista alternativos;

8. — diplomático, con tacto en
las relaciones con las
personas;
— observador, activamente
consciente del entorno físico y
las actividades;

9. — perceptivo, instintivamente
consciente y capaz de
entender las situaciones;
— versátil, se adapta
fácilmente a diferentes
situaciones;

10. — tenaz, persistente, orientado
hacia el logro de los objetivos;
— decidido, alcanza
conclusiones oportunas
basadas en el análisis y
razonamiento lógicos;

11. — seguro de sí mismo, actúa y
funciona de forma
independiente a la vez que se
relaciona eficazmente con
otros;

12. — actúa con Fortaleza, capaz
de actuar ética y
responsablemente;

13. — abierto a la mejora,
dispuesto a aprender de las
situaciones, y en búsqueda
de mejores resultados de
auditoría;

14. — sensible culturalmente, es
decir, observante y
respetuosos de la cultura del
auditado;

15. — colaborador, interactúa
eficientemente con otros,
incluyendo los
miembros del equipo auditor y
el personal del auditado.

16. Se pueden aplicar auditorias
externas e internas, inclusive
autoevaluación.
Con modalidad aleatoria o
con fechas establecidas.

17. Existen cinco maneras de
evaluar el nivel de las 5 S en
cada etapa:
1. Autoevaluación.
2. Evaluación por parte de un
consultor experto.

18. 3. Evaluación por parte de un
superior.
4. Una combinación de los tres
puntos anteriores.
5. Competencia entre grupos
gemba.

19. Luego de concluida la
auditoria, se entrega informe y
notifica la puntuación
alcanzada por área, para
preparar los planes de mejora.

20. • Establecer escala de medición en base a
colores:
91-100 Carita verde Banderita verde
71-90 Carita amarilla Banderita
amarilla
0-70 Carita roja Banderita roja

21. O establecer escala de medición:
• 91-100 Excelente
• 71-90 Muy bueno
• 51-70 Promedio
• 31-50 Por debajo del promedio
• 0 – 30 Insatisfactorio

22. Resultado de Auditorías de las 5S’s

23. Incentivo
Mensual se elige un área que
corresponde a la de mayor
puntuación, según los resultados de
las Auditorias de 5’s. Un área solo
puede ser elegida una vez al año.
Para las areas nuevas debe existir
una tendencia de 3 meses, para ser
evaluada y elegida.