cuadro comparativo de herramientas avanzadas de calidad

1. DEFINICION USO EJEMPLO
BENCHMARKING
DIAGRAMA DE
AFINIDAD
DIAGRAMA DE
INTERRELACIONES
DIAGRAMA
MATRICIAL
Es una herramienta visual que se usa para
organizar la información. Método de análisis
para clasificar y presentar ordenadamente
información sobre un asunto o problema que
estaba disperso.
Forma de organización y representar
las teorías propuestas sobre las
causas de un problema.
Proceso sistemático y continuo para evaluar
los productos, servicios y procesos de trabajo
de las organizaciones que son reconocidas
como representantes de las mejores prácticas,
con el propósito de realizar mejoras
organizacionales.
Instrumento para recoger los datos necesarios
para generar un análisis posterior. herramienta
cuyo objetivo es establecer puntos de conexión
lógica entre grupos de características,
funciones o actividades, reapretándolos
gráficamente.
Planificación general de la mejora de la
calidad. Se usa para organizar la información.
Al clasificar los datos o ideas por temas
comunes, tu equipo puede desarrollar nuevas
formas de procesar problemas complejos.
Fase de planificación de la mejora de la
calidad. Exploración e identificación de las
relaciones causales existentes entre distintos
elementos. Identificar relaciones complejas
de causa-efecto o medios-objetivos.
Conocer aspectos positivos y negativos de una
empresa; obtener información clave para la
toma de decisión; establecer estrategias y
metas realistas de acuerdo a la capacidad de la
empresa y las circunstancias del entorno.
Visualizar y, por lo tanto, identificar
diferentes relaciones y el grado de
relación existentes entre dos conjuntos
distintos de elementos.
7 HERRAMIENTAS
AVANZADAS DE CALIDAD

2. DEFINICION USO EJEMPLO
REINGENIERÍA DE
PROCESOS.
ANÁLISIS DE MODOS Y
EFECTOS DE FALLAS
POTENCIALES
(AMEF)
DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN CALIDAD
(QFD) (QUALITY FUNCTION
DEPLOYMENT)
Procesos de respuesta a las ineficiencias
propias de la organización funcional en las
empresas. Establecer nuevos procesos,
replanteando y rediseñando las actividades de
la organización.
Es un proceso sistemático para la
identificación de las fallas potenciales del
diseño de un producto o de un proceso antes
de que éstas ocurran, con el propósito de
eliminarlas o de minimizar el riesgo asociado
a las mismas.
analiza en profundidad el
funcionamiento de uno o varios procesos
dentro de una empresa con el fin de
rediseñarlos por
completo y mejorar radicalmente.
Analiza en profundidad el funcionamiento
de uno o varios procesos dentro de una
empresa con el fin de rediseñarlos por
completo y mejorar radicalmente.
Nuevos productos y/o servicios. De procesos.
Programas de mantenimiento preventivo. Etapas
de documentación de procesos y productos.
Etapas de recopilación de información como
recurso de formación. Por exigencia de los
clientes.
Se centra la atención en la satisfacción del
cliente. En el mejor de los casos, el QFD
debería implementarse ya en la planificación
inicial del producto, o basarse en un análisis
QFD para mejorarlo en fases posteriores.
Abarca todas las áreas de la empresa.
Permite reducir los costes y el tiempo de
desarrollo.
Es un análisis sistemático de las
necesidades del cliente para mejorar
la calidad de los productos.

3. Bibliografía
Administración de la Calidad Total, Conceptos y enseñanzas de los grandes maestros, de la calidad, Edmundo Guajardo Garza, Editorial Pax México, Quinta
reimpresión México 2003, pág. 72-74.
Calidad Total y Productividad, Humberto Gutiérrez Pulido, Editorial MC Graw Hill, México 2008, 2da Edición, Pág. 40-47.