Cuadernos creados para procesos coaching con directivos C&A España y Portugal Notebooks created for coaching processes with C&A Spain & Portugal CEO,s

1. 1
Cuaderno seguimiento PLANES DE
ACCIÓN RETO 3: MEJORAR EXPERIENCIA
CLIENTE. DMs de C&A. Modelo INSERTE de
coaching (INclusión consciente, inSERción
confiada, inTEgración responsable).
Correo: santiagomiranzo@gmail.com
ombre y Apellidos: __________________ Distrito Nº:
1.2- INCLUSIÓN consciente en la llamada. ¿QUÉ NECESITAS HOY DE MI EN
ESTA LLAMADA (ACTITUD, TEMA A TRATAR, OBJETIVO…)
N
No
1.1. INCLUSIÓN consciente en la llamada. Hago consciente lo que me dificulta
aprovechar este momento y me pongo en modo ON. Momento YAYA (Yo estoy
aquí y ahora) al 100% (Mindfulness)
1) PENSAR.
Visualiza
globos de
helio que se
llevan las
precocupaci
ones
2) SENTIR.
Pinta las
caritas y
termómetro
3) HACER.
Cambia el
CHIP
(escribe el
gesto)
4) DECIR.
Repítete
una
palabra,
frase que te
motiva
(escríbela):
• Comunicación 1
•
• C2
• C3
• Comportamiento
1:
• C2:
• C3:
• Sentimiento 1
•
• S2
•
• S3
• Pensamiento 1:
• P2:
• P3:
PENSAM
IENTOS
(pensar)
SENTIMI
ENTOS
(sentir)
COMUN
ICACIÓN
(decir)
COMPO
RTAMIE
NTOS
(hacer)

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2.1.- INSERCIÓN confiada de recursos para avanzar en la consecución del
reto, HERRAMIENTA 1: ¿Cómo evalúo mi aplicación del Plan
de acción?
2.2.- INSERCIÓN confiada de recursos para avanzar en la consecución del
reto, HERRAMIENTA 2: AUTOEVALUATE y ponte una nota del 1
al 10 con relación a la satisfacción global con la
consecución del Plan de acción.
1 Nada
satisfecho/a
2 3 4 5
Medianamente
satisfecho/a
6 7 8 9 10
Totalmente
satisfecho/a
COMPETENCIAS Y
HABILIDADES
DESARROLLADAS
RESULTADOS Y
LOGROS
¿He obtenido
algún resultado
o beneficio, en
tal caso, para
quién?
IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE
ACCIÓN
¿He puesto en marcha la acción
propuesta?
Acción
SÍ
LOGRO 1) COMPETENCIAS
LOGRO 2) COMPETENCIAS
LOGRO 3) COMPETENCIAS
NO
- ¿Por qué?
- ¿Cuándo y cómo
lo pondré en
marcha?

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2.3.- INSERCIÓN confiada de recursos para avanzar en la consecución del
reto. Lee la frase y luego reflexiona sobre la misma, ¿qué me
aporta, qué me dice en relación con lo trabajado en estas 4
semanas del reto 2 de mejora de competencia comercial?
¿En qué áreas de mi trabajo debo ser
VALIENTE y atreverme a cambiar lo que
no funciona o puede ir áun mejor?
¿En qué áreas de mi trabajo debo ser
PACIENTE y aceptar que no depende de
mi?, aún así, ¿cómo puedo colaborar
para que lo que no funciona cambie?
¿Qué herramientas me pueden ayudar
a saber DIFERENCIAR cuándo algo
depende de mi (valentía) y cuándo no
(paciencia)?

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N.
NUEVO
E.
ÉNFASIS
R.
RELACIÓN
3.1.- INTEGRACIÓN responsable de lo aprendido en mi día a día: ¿qué
aprendí, hay algún N.E.R., hay AJÁS?
NOVEDAD: ¿hay algún dato nuevo, algo
de lo que nunca había sido consciente,
algo absolutamente nuevo para mi?.
ÉNFÁSIS: ¿hay algo que ya conocía pero
que se ha hecho más clara su incidencia
en el proceso, ha tomado más fuerza, se
reafirma?.
RELACIONES: ¿hay algo que no se había
hecho nunca, logro unir lo vivido en el
seguimiento con otros datos y esto me
permite avanzar en el proceso del
conocimiento personal?.