GESTION EMPRESARIAL

1. DIAGRAMA DE
PARETO
H E R R A M I E N TA 4

2. DIAGRAMA DE PARETO
• También se le denomina curva cerrada o distribución A-B-C o diagrama 80-20. Lo que nos permite es
conocer el orden de importancia de las variables que intervienen en un estudio.
• El diagrama de Pareto es una gráfica que organiza valores, los cuales están separados por barras y
organizados de mayor a menor, de izquierda a derecha respectivamente.
• Esta gráfica permite asignar un orden de prioridades para la toma de decisiones de una organización y
determinar cuáles son los problemas más graves que se deben resolver primero.
• Su finalidad, es hacer visibles los problemas reales que están afectando el alcanzar los objetivos de la
empresa y reducir las pérdidas que esta posee.

3. ¿PARA QUÉ SIRVE?
• Este diagrama se basa en el principio o ley de Pareto. Este ingeniero, economista,
sociólogo y filósofo italiano, afincado en Suiza hasta su muerte, enunció una regla que
parece cumplirse. Descubrió que el 80% de las actividades que se realizan son triviales
y solo suponen un 20% del resultado y a la inversa. Por tanto, es a las segundas a las
que hay que dedicar un mayor esfuerzo.

4. ELABORACIÓN
• 1. Selecciona qué aspecto vas a analizar: Es primordial que determines cuál es el
problema que te está causando pérdidas, ya sea de tiempo, ventas, personal, entre
otros.
• 2. Agrupa los datos: Debes dividir por celdas según la categoría y el número de
frecuencia (u ocurrencia).

5. ELABORACIÓN
• 3. Ordena los datos: Organiza tu tabla de acuerdo con el orden decreciente de
frecuencia y agrega la frecuencia acumulada de los casos sumando la frecuencia
anterior con la siguiente.

6. ELABORACIÓN
• 4. Añadir valores porcentuales: Añadir otra columna para agregar los valores
porcentuales unitarios.
El cálculo se determina mediante la fórmula: La frecuencia/total de frecuencia x 100
Ejemplo: atraso de entrega= (20/70) x 100= 29% (aproximado).

7. ELABORACIÓN
• 5. Agregar los porcentajes acumulados: Al igual que la frecuencia acumulada, se suma
el porcentaje unitario anterior con el siguiente.

8. ELABORACIÓN
• 6. Elaboración y presentación de la gráfica

9. EJERCICIO 1
• Una empresa fabrica y entrega sus productos a varias tiendas al por menor y quiere
disminuir el número de devoluciones. Para ello, investigó el número de ocurrencias
generadoras de devolución de la entrega en el último semestre, conforme presentado
en la tabla abajo:

10. EJERCICIO 2
• Una agencia que se dedica a realizar excursiones determino cuales son las principales
causas que desencadenan su problema actual, completa la tabla y elabora el diagrama
de Pareto correspondiente.