Unidad 3 Fase 3 - Describir elementos integradores de las tres normas estudiadas

1. Unidad 3 Fase 3 - Describir elementos integradores de las tres normas estudiadas
Presentado por:
Catherin Daifeny Ramírez Arenas, Código: 1122137684
Carlos Alberto Cardozo, Código 1.121.865.748
Diana Carolina Padilla, código: 1116615566
Yency Yasnith Niño Rosas código: 1116545772
Yonh Jairo Hernández, Cod. 1.127.382.967
Tutora
Alejandra Munévar Castellanos
Grupo: 121006-61
Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD”
Sistema Integrado de Gestión - HSEQ
Noviembre 2021

2. Tabla de contenido
Introducción .................................................................................................................................. 3
Objetivos ........................................................................................................................................ 4
Objetivo general:....................................................................................................................... 4
Objetivos específicos:................................................................................................................ 4
Transporte Justo a Tiempo S.A................................................................................................... 5
1. Elaboración de matriz DOFA Empresa de Transportes Justo a Tiempo S.A. ..................... 5
2. Necesidades de las partes interesadas de la empresa Justo a Tiempo S.A. ......................... 6
3. Diagramas de flujo transporte de encomiendas ................................................................... 8
4. Diagrama de transporte de pasajeros ................................................................................... 8
Conclusiones................................................................................................................................ 11
Referencias bibliográficas .......................................................................................................... 12

3. Introducción
La seguridad y la salud, la protección del medio ambiente y la calidad en los productos o
servicios son las cuatro fases que se requiere el HSEQ y son objetivos primordiales que cada
compañía o PYMES sea del tamaño que sea debe de aplicar la SIG con el fin de evitar
inconvenientes futuros.
En general, la aplicación de las normas internacionales en HSEQ previene a que se evite
futuros accidentes laborales, contaminación por la actividad y de la calidad de los productos y
servicios que se brinde al usuario.
Las empresas que no cuenten con la aplicación de la SIG HSEQ, sin darse de cuenta está
en riesgo de causar accidentes laborales, contaminación y que la calidad de sus productos o
servicios no cumplan con los estándares mínimos de calidad.
Con este documento se busca crearle una matriz DOFA a la empresa Justo a tiempo S.A
que permitirá analizar la calidad, medio ambiente y seguridad, salud en el trabajo. se
identificarán las necesidades de las partes interesadas de esta empresa y por ultimo se creará
diagrama de flujo para transporte de pasajeros y transporte de encomiendas teniendo en cuenta
los componentes de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo.

4. Objetivos
Objetivo general:
Identificar la importancia de implementar el Sistema Integrado de Gestión “SIG” dentro de la
empresa de transportes Justo a Tiempo S.A.
Objetivos específicos:
 Indicar las ventajas y desventajas de un Sistema Integrado de Gestión “SIG”
 Detallar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa de
transportes Justo a Tiempo S.A. mediante matriz DOFA.
 Consolidar trabajo colaborativo, dando cumplimiento a la Unidad 3 Fase 3 Describir
elementos integradores de las tres normas estudiadas.

5. Transporte Justo a Tiempo S.A.
1. Elaboración de matriz DOFA Empresa de Transportes Justo a Tiempo S.A.
FORTALEZAS AMENAZAS
1. Implementación de Sistema Integrado de
Gestión.
2. Dimensión de instalaciones.
3. Adaptación de variación.
4. Proyecto del medio ambiente.
5. Nuevas tendencias tecnológicas.
6. Cobertura Nacional.
7. Control de riesgos.
8.Contratación de personal idóneo y
competente para la realización de actividades.
9. Calidad en las operaciones.
10. Excelente atención por parte de los
colaboradores que representan la empresa.
11. Entrega oportuna de los servicios prestados.
12. Proceso de mantenimiento a los equipos de
transporte para mitigar la contaminación al
medio ambiente.
13. Revisión y mantenimiento a infraestructura,
garantizando un ambiente adecuado para los
colaboradores de la empresa.
14. precios cómodos
15. Excelente publicidad
16.Empleados comprometidos con el medio
ambiente, como la disposición adecuada con los
1. Tecnología altamente competitiva que maneja las
empresas de competencia para llevar el control
interno y externo de la empresa.
2. Falta de recursos humanos.
3. Falta de infraestructura.
4. Factores externos (alza en la moneda).
5. Optimo personal interno.
6. Falta de personal capacitado.
7. Aspectos legales, sanción por no la
implementación del SIG HSEQ desde su expedición
50 años de funcionamiento de la compañía
8. Política fiscal y reformas tributaria
9. Nuevos competidores
10. Variación de la demanda
11. Estabilidad política
12. Devaluación y revaluación de la moneda local
13. La inflación y publicidad negativa hacia la
compañía por la insatisfacción de algún cliente por
servicio prestado.
14. Legislación laboral.
15. La guerra del centavo.
15. Quejas de clientes insatisfechos

6. residuos en cada área de desempeño de sus
funciones.
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
1. Disponibilidad de recursos financieros.
2. Alta subcontrata de vehículos de reparto.
3. Bajo nivel tecnológico.
4. Alta dependencia de recursos humanos.
5. Costos elevados financieros.
6. Infraestructura sin señalización, lo que
representa un peligro para los trabajadores,
visitantes y clientes
7. No hay pausas activas de los trabajadores
por no contar con el personal de bienestar y
salud.
8. Compañía con más de 50 años de servicio y
sin ningún sistema integrado de gestión HSEQ
que brinde seguridad y salud, protección del
medio ambiente y calidad en los productos o
servicios prestado por la empresa.
Poca capacitación a los empleados en las
diferentes áreas.
Falta de compromiso y liderazgo
1. Plazos de entregas (encomienda).
2. Generar ambiente laboral.
3. Cliente satisfecho.
4. Mejoras medioambientales.
5. Nuevas tecnológicas.
6. Mejoras de costes.
7. Entrega oportuna de los servicios prestados.
8.Revisión y mantenimiento a infraestructura,
garantizando un ambiente adecuado para los
colaboradores de la empresa.
9. Ampliación de nuevos mercados
10. Generación de rentabilidad
11. Fidelidad del cliente
12. Variedad de servicios que ofrece la empresa.
13. calificación y elección alta por los clientes
2. Necesidades de las partes interesadas de la empresa Justo a Tiempo S.A.
ÁMBITO PARTE
INTERESADA
REQUISITOS CARACTERÍSTICAS
PERSONA
AFECTADA
SIG - SALUD EN
EL TRABAJO
Trabajadores Capacitaciones sobre
los riesgos.

7. Directivos Promover la
seguridad de los
trabajadores
Personal
administrativo y
operativo.
SIG -
SEGURIDAD
Trabajadores
Garantizar los
equipos de seguridad
necesarios.
Ofrecer todos los
recursos necesarios
para protegerlos de los
riesgos.
Personal operativo
de Justo a Tiempo
Directivos
Publico
SIG - MEDIO
AMBIENTE
Trabajadores Velar por la
afectación de la NO
contaminación del
aire, fuentes
hidrográficas, suelo,
flora y fauna.
Afectación del medio
ambiente.
Comunidad en
general
Directivos
Publico
SIG - CALIDAD
Trabajadores Identificación de
requisitos técnicos
de calidad de la
empresa Justo a
Tiempo.
Pago de
remuneración de
manera oportuna
Directivos:
Compromiso y
cumplimiento de las
actividades por parte
de los colaboradores.
Relación del resultado
alcanzado con los
recursos utilizados.
Personal
administrativo y
operativo.
Directivos

8. Proveedores Cumplimiento de la
remuneración de
acuerdo a lo
inicialmente pactado.
Clientes
Cumplimiento del
servicio adquirido
Evaluación en la
calidad del servicio
adquirido
Empresa o
persona que
adquiere el servicio
3. Diagramas de flujo transporte de encomiendas
4. Diagrama de transporte de pasajeros
Nombre del
Proceso:
DIAGRAMA DE TRANSPORTES DE PASAJEROS
Fecha: 15/11/2021

9. Elaborado por: Catherin Daifeny Ramirez Arenas
Tipo de
proceso:
Proceso Operativo
Inicio X
Realiza fila para solicitar
información X
Línea de flujo X
Verificación disponibilidad
de horario y precios X
Línea de flujo X
Aprobación de compra de
tiquete X
Línea de flujo X
El pasajero se desplaza hasta
la sala de partida X
Verifica que el vehículo ya
este para embarcar X
Línea de flujo X
Realiza su cola para embarcar X
Se sube al bus sin revisar X
Línea de Flujo X
Verifica que se encuentre
chequeado X

10. Línea de flujo X
Entrega su equipaje y se
acomoda X
El pasajero se devuelve para
chequear equipaje X
Línea de flujo X
El pasajero viaja. X
No. DE ACTIVIDADES

11. Conclusiones
 Con el desarrollo del presente trabajo, logré identificar la importancia de implementar un
Sistema Integrado de Gestión dentro de las organizaciones y dar cumplimiento a lo
planificado y programado en cada uno de los procesos que conforman la empresa. (Diana
Padilla)
 Por medio de diagramas de flujos también podemos ver cómo funciona las secuencias de
las actividades de una empresa, es importe tener relacionado y a conocimiento del personal
trabajador para estar informado pues cumple como herramienta para la gestión de calidad
y mejora continua. (Yency Yasnith Niño Rosas)

12. Referencias bibliográficas
Calso Morales, N. Calso Morales, N. y Pardo Álvarez, J. M. (2018). Guía práctica para la
integración de sistemas de gestión. ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. AENOR -
Asociación Española de Normalización y Certificación. Recuperado de: https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/53626?page=143
ICONTEC. (2018). Norma Internacional Directrices para auditar sistemas de gestión — ISO
19011.
Otero Mateo, M. y Otero Mateo, M. (2013). Sistemas integrados de gestión. Servicio de
Publicaciones de la Universidad de Cádiz. Recuperado de: https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/33897
Pardo Álvarez, J. M. (2017). Gestión por procesos y riesgo operacional. AENOR - Asociación
Española de Normalización y Certificación. (pp. 89-109).Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/53618?page=1
Ricart Costa, J. E. (2004). Coordinación de los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente
y salud laboral. Parte I. Harvard Deusto. Ediciones Deusto - Planeta de Agostini
Profesional y Formación S.L. Recuperado de: https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/97415?page=5
Sanabria Torres, L. M. (2020). Investigación en Sistemas de Gestión: avances y retos de la
gestión integral. Ediciones USTA. (pp. 119 - 147).Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/140717?page=8

13. Sevilla Tendero, J. (2019). Auditoría de los sistemas integrados de gestión ISO 9001:2015,
ISO 14001:2015, ISO 45001:2018. FC Editorial. Recuperado de: https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/130251