Este documento describe la importancia del protocolo empresarial para mejorar la imagen y diferenciación de las empresas. Explica que el protocolo empresarial se aplica con flexibilidad para adaptarse al funcionamiento diario de la empresa y establecer relaciones cercanas con los invitados. También destaca que el protocolo debe gestionarse en función de una estrategia global que integre disciplinas como relaciones públicas y marketing.