Este documento resume las características del mercado y consumidor latinoamericano, destacando que no hay un perfil único sino millones que cambian constantemente. Se enfoca en mejorar la experiencia de compra a través de un excelente servicio, una sólida presencia en el comercio minorista con una gran variedad de productos deportivos y campañas atractivas, y el uso de tecnología para simplificar la vida de los clientes. El objetivo es brindar una experiencia de compra impecable.

1. CONOZCA EL MERCADO Y
EL CONSUMIDOR
LATINOAMERICANO
Santiago Revello
Netshoes

2. El mercado....
El consumidor...
Es lo que es,
y lo que las cifras dicen!
No es uno sólo sino millones,
y cada uno cambia a cada instante!

3. ENTONCES...
SOBRE QUE PODEMOS TRABAJAR?
Experiencia de Compra

4. Experiencia de Compra
Primer semestre 2014
+ 90% Visita
+ 70% Transacciones
+ 104% Facturación

5. Foco: Experiencia Impecable
Servicio
Retail
Tecnología

6. Retail
Generamos fuertes vínculos con
referentes deportivos
Ofrecemos la mayor variedad de
productos deportivos
Creamos campañas de interés para los
consumidores
Buscamos siempre ser diferentes
Foco: Experiencia Impecable

7. Servicio
Proactividad en la comunicación
Plataforma simple y robusta
Alternativas de entrega y de pago
Atención al cliente y logística interna
Personalización y productos exclusivos
Fidelización
Foco: Experiencia Impecable

8. Tecnología
Por qué es tan importante?
Porque buscamos simplificar la vida de
la gente!
Foco: Experiencia Impecable

10. GRACIAS