Diapositivas presentadas por Roberto Held, CFO Juan Valdez Café, en el eCommerce Day Bogotá 2016.

2. CONSTRUYENDO
UNA EXPERIENCIA
AUTÉNTICA
SEPTIEMBRE,2016

3. DESARROLLANDO UNA MARCA ICÓNICA

4. Cautivar al mundo con
los cafés Premium de
Colombia, generándole
valor a los caficultores
colombianos.
NUESTRA MISIÓN

5. Generar una experiencia de café
Premium DIFERENCIADA en
mercados en los que los
consumidores aun no aprecian la
superioridad del café Premium y
en una industria cada vez más
NUESTRO DESAFÍO
A
NIVEL GLOBAL

6. LADIFERENCIACIÓN DE JUAN VALDEZ CAFÉ DEBE SER
CONSISTENTE CON LOS VALORES DE MARCA
Vamos a diferenciarnos a través de una Plataforma de
Negocio basada en la AUTENTICIDAD que genere
preferencia de marca y consumo

8. A través de la estrategia digital
buscamos que los consumidores
adopten e interactúen con nuestros
pilares de diferenciación.
ESTRATEGIA
DIGITAL DE
MARCA

9. 1. Posicionar la marca en Todos los mercados,
diferenciándola a través de las características
que la hacen única.
2. Aumentar la conexión y generación de advocacy,
manteniendo un canal de conversación ‘Always
On’.
3. Conectar digitalmente a usuarios y tienda reforzando
las experiencias alrededor del café Premium con
experiencias digitales.
ATRAVÉSDELAESTRATEGIADIGITALDE
MARCA
NOS PLANTEAMOS LOS
SIGUIENTES OBJETIVOS:

10. +3.6 millones
followers
+250K
followers
+151K
followers
EL ECOSISTEMA
DIGITAL
+1 millón
conexiones mes
+5.000 followers

11. LA REFLEXIÓN: eCOMMERCE para EE.UU
LA SEGUNDA REFLEXIÓN: eCOMMERCE para Latam?

12. EL DILEMA: eCOMMERCE o mCOMMERCE
Now what?....Then what? And How?

13. Mobile, Mobile……and Mobile

14. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS SE UNEN PARA CREAR UNAEXPERIENCIA
EXPERIENCIA
ENTIENDAS
INNOVACIÓN
B&A
RECLUTAR
VIVIR
AMPLIAR+ +

15. mCOMMERCE: Now What?

16. EXPERIENCIA
EN
TIENDAS

17. mCOMMERCE – Nuestra Idea Inicial: Partnership

18. mCOMMERCE: El concepto y el App

19. mCOMMERCE: El concepto y el App
Mobile Geolocalización
“One click to
buy”
Clientes 2.0
Conectado a
Fidelización
Innovación
Valor: Reduce
tiempo en
fila
Conectado a
POS & ERP
Centrado en
Ventas

20. mCOMMERCE: Reflexiones• Mobile is the new “normal”
• Énfasis en la experiencia
digital
• No solo es tecnología
• Es un reto
• Centrado en el consumidor
• Tomar ventaja de tecnología,
infraestructura y alianzas
• Constante aprendizaje:
Entrenar, Practicar, Entrenar…

21. mCOMMERCE: Reflexiones
#nomasfilas

22. mCOMMERCE: Reflexiones
• Oportunidad de ventas
incrementales
• Disrupción
• Diferenciación
• Innovación
• Alineado con la Estrategia
• Informacion

23. Fuente: http://yourcmto.com/what-is-a-cmto/

24. mCOMMERCE: Llegando a las primeras planas

26. Para Finalizar…
#nomasfilas
Quien es el nuevo CMTO?
Mobile is the “new normal”
Todo es sobre la Experiencia del usuario
Es solo un proyecto de IT?

27. “La mejor manera de predecir el
futuro es inventarlo”
Alan Kay - Xerox

28. mCOMMERCE:
JUMP! And Go Mobile

30. GRACIAS