Seminario-Taller: Política, Planificacion y Gobierno orientado a Resultados. Tema: Gerencia por Operaciones

1. Programa Latinoamericano de Formación y Entrenamiento
para la Dirección Política - Ciudad del Saber, Panamá
La gerencia por Operaciones:
El núcleo central de un gobierno
orientado a resultados

2. Programa Latinoamericano de Formación y Entrenamiento
para la Dirección Política - Ciudad del Saber, Panamá
Una visión sistémica de la gestión de gobierno
Direccionalidad
estratégica
Plan del Gobierno
Acuerdos Nacionales, Subnacionales
Control por Acuerdos
Diseño del
Matriz de
Resultados de gestión
Aparato
Control resultados de
Público
gobierno
Criterios de
Asignación
Administración
de recursos

3. Programa Latinoamericano de Formación y Entrenamiento
para la Dirección Política - Ciudad del Saber, Panamá
Gobierno con un Modelo de Gestión orientado a Resultados
Organismos públicos con presupuestos alineados a planes estratégicos
Formulación presupuestaria basada en el eslabonamiento
resultados/productos/recursos
Sistemas de Alta Dirección potentes
Gerencia por Operaciones
Sistema de premios y castigos en torno a mejoras en la eficiencia
Sistema de asignación de recursos basado
en el cumplimiento de resultados

4. Programa Latinoamericano de Formación y Entrenamiento
para la Dirección Política - Ciudad del Saber, Panamá
El Triangulo de Hierro y Gerencia por Operaciones
• El Plan de Gestión define
Agenda
resultados
A los Resultados se llegan por
•
operaciones
• Las Operaciones deben tener
responsables definidos
Asignación clara de recursos
•
y tiempo para las
operaciones.
• La operación impone
prioridades para todas las
áreas que intervienen
Dispositivos de coordinación
•
entre distintos sectores
Gerencia por
Rendición Comunicación eficiente
•
Operaciones
de cuentas horizontal y vertical
Monitoreo por operaciones
•

5. Programa Latinoamericano de Formación y Entrenamiento
para la Dirección Política - Ciudad del Saber, Panamá
Gerencia por Operaciones
Actividades Operaciones
Recursos Productos Resultados Impacto

6. Programa Latinoamericano de Formación y Entrenamiento
para la Dirección Política - Ciudad del Saber, Panamá
Reglas para implantar Gerencia por Operaciones en la Organización
Resultados y Operaciones definidos
Responsables determinados para cada Operación
Gobierno sobre los procesos que involucran al conjunto de Áreas
Presupuesto alineado, Asignación de recursos para las Operaciones
Gobierno sobre los procesos que involucran al conjunto de Áreas
Compromisos y tiempos de ejecución acordados
Descentralización y Delegación de Facultades
Reformas en los procedimientos y nuevas prácticas de trabajo
Evaluación de desempeño por Operaciones

7. Programa Latinoamericano de Formación y Entrenamiento
para la Dirección Política - Ciudad del Saber, Panamá
Gerencia por Operaciones
OPERACIONES
GERENTE
RECURSOS RESULTADOS
RESPONSABLE
GOBERNABILIDAD
OPERACIONES GERENTE
RESULTADOS
RECURSOS RESPONSABLE
GOBERNABILIDAD
Las importancias de la Organización se definen por los resultados
Los resultados son respuestas brindadas a las necesidades de la gente a través de la
entrega de productos y servicios
Estos productos y servicios se generan por las operaciones que se implementan
Las operaciones deben tener responsables definidos que tienen compromisos
Para cumplir los compromisos los Responsables deben disponer del control de
variables claves y contar con los recursos necesarios y el tiempo adecuado

8. Programa Latinoamericano de Formación y Entrenamiento
para la Dirección Política - Ciudad del Saber, Panamá
Instrumentos
1. Acuerdo – Programa
2. Compromiso de Resultados de Gestión

9. Programa Latinoamericano de Formación y Entrenamiento
para la Dirección Política - Ciudad del Saber, Panamá
Acuerdo - Programa
Otorga flexibilidades que viabilizan la
Alta Dirección
instalación de un modelo de gestión
Política
orientado a resultados
CONVENIO
Se compromete a lograr resultados
Organismo propuestos en un lapso de tiempo
determinado

10. Programa Latinoamericano de Formación y Entrenamiento
para la Dirección Política - Ciudad del Saber, Panamá
Compromiso de Resultados de Gestión - CRG
Define lineamientos
estratégicos y principales
resultados. Delega facultades y
compromete la asignación de
recursos. Evalúa el desempeño Alta Dirección Acuerdo - Programa
.
CRG
CRG
CRG
Gerente de Gerente de Gerente de
Programa Programa Programa
Asume responsabilidad
por el cumplimiento de
resultados, el desarrollo
de operaciones y
aplicación de recursos