1) La teoría del comportamiento se desarrolló a partir de la teoría de las relaciones humanas y critica la teoría clásica. 2) Aborda temas como la motivación humana, los estilos de administración, los sistemas de decisión y la teoría de equilibrio organizacional. 3) Proporciona una perspectiva más humana y democrática de la administración.

1. ENFOQUE
CONDUCTUAL
DE LA
ADMINISTRACIÓN
INTEGRANTES:
 HUIZA CAÑAHUA, MELISSA
 LEÓN MARTÍNEZ, HUGO
 LIÁNDRO GUTIERREZ, JOSUÉ
 NEPO VILLANO, JHON
 PUSACCLLA CHOQUEHUANCA, DALEINE
 ROMERO CASHU, WILLIAM
Profesor: Mascaro Canales, Pedro
Luis

2. ORÍGENES DE LA TERÍA DEL
COMPORTAMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN
La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones
humanas a la teoría clásica, derivó lentamente hacia una
segunda etapa: la teoría del comportamiento.
 La teoría del comportamiento es un desarrollo de la teoría
de las relaciones humanas, con la cual se muestra
eminentemente critica y severa.
En 1947 surge en los estados unidos un libro que marcó el
inicio de la teoría del comportamiento en la administración:
el comportamiento administrativo de hebert simón.

3.  La teoría del comportamiento incorporó la sociología de la
burocracia y amplió el campo de la teoría administrativa.
 La teoría del comportamiento critica severamente la teoría clásica.

4. NUEVAS TEORÍAS ACERCA DE LA
MOTIVACIÓN HUMANA
• La teoría conductista parte de la conducta individual de las personas para explicar la
de las organizaciones. Para poder describir las conductas de los individuos es
preciso estudiar la motivación humana que es uno de los temas centrales de la
teoría conductista de la administración, alguna de estas teorías son:
• JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
• TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

5. Desarrollo personal, excelencia
personal, competencia, experiencia etc.
Autorrespeto, orgullo, estatus, progreso,
reconocimiento.
Relaciones, amistad, afecto,
comprensión.
Seguridad, protección, incertidumbre
desempleo.
Alimento, descanso, abrigo,
sexo.
N.
Autorrealizaci
ón
N. de
estima
N.
sociales
N. de
seguridad
N.
Fisiológicas
PIRÁMIDE DE
MASLOW

6. TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE
HERZBERG
FACTORES HIGIÉNICOS O
EXTRÍNSECOS
Condiciones de trabajo
Administración de la empresa
Salario
Relaciones con el supervisor
FACTORES MOTIVACIONALES
O INTRÍNSECOS
Trabajo en sí
Realización
Reconocimiento
Desarrollo profesional
Responsabilidad

7. ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN
TEORÍA X
ES UN ESTILO DE ADMINISTRACIÓN RÍGIDO Y AUTOCRÁTICO.
o LAS PERSONAS SON PEREZOSAS POR NATURALEZA. TRABAJAN LO MÍNIMO POSIBLE
POR RECOMPENSAS MATERIALES Y SALARIALES.
o LES FALTA AMBICIÓN Y RECHAZAN RESPONSABILIDADES.
o RESISTENTES A LOS CAMBIOS. BUSCAN SU SEGURIDAD.
o SU DEPENDENCIA LES HACE INCAPACES DE AUTOCONTROL Y AUTODISCIPLINA.
ENFATIZA LA ADMINISTRACIÓN POR MEDIO DE CONTROLES EXTERNOS IMPUESTOS A
LAS PERSONAS.

8. TEORÍA Y
ESTILO DE ADMINISTRACIÓN DINÁMICO Y DEMOCRÁTICO.
o EL TRABAJO PUEDE SER UNA FUENTE DE SATISFACCIÓN O DE CASTIGO.
o LA PERSONA POSEE POTENCIAL DE DESARROLLO Y CAPACIDAD PARA ASUMIR
RESPONSABILIDADES.
o LA PREOCUPACIÓN POR SU SEGURIDAD Y LA FALTA DE AMBICIÓN ES
CONSECUENCIA DE MALAS EXPERIENCIAS EN OTRAS EMPRESAS.
o LA ADMINISTRACIÓN DEBE BRINDAR CONDICIONES PARA EL CRECIMIENTO
INDIVIDUAL.
ENFATIZA LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS, EL DESARROLLO DE
POTENCIALES Y LA INICIATIVA INDIVIDUAL.

9. SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN
AUTORITARIO COERCITIVO
• PROCESO DECISORIO:
TOTALMENTE CENTRADO EN LA CIMA DE LA
ORGANIZACIÓN
• SISTEMAS DE COMUNICACIÓN:
SOLAMENTE COMUNICACIÓN VERTICALES Y
DESCENDENTE PARA LLEVAR ÓRDENES.
• RELACIONES INTERPERSONALES:
PROVOCAN DESCONFIANZA. ORGANIZACIÓN
INFORMAL ES CONSIDERADA PERJUDICIAL.
• SISTEMAS DE RECOMPENSAS:
UTILIZACIÓN DE SANCIONES Y MEDIDAS
DISCIPLINARIAS. RARAS RECOMPENSAS
SALARIALES.
AUTORITARIO BENEVOLENTE
• PROCESO DECISORIO:
CENTRALIZADO EN LA CIMA, SE PERMITE
ALGUNA DELEGACIÓN DE CARÁCTER
RUTINARIO.
• SISTEMAS DE COMUNICACIÓN:
ES RELATIVAMENTE PRECARIO, PREVALECEN
LAS COMUNICACIONES VERTICALES Y
DESCENDIENTES.
• RELACIONES INTERPERSONALES:
TOLERANCIA. ORGANIZACIÓN INFORMAL
INCIPIENTE.
• SISTEMAS DE RECOMPENSAS:
SANCIONES MENOS ARBITRARIAS,
RECOMPENSAS MATERIALES Y RARAMENTE
SIMBÓLICAS.

10. PARTICIPATIVO
• PROCESO DECISORIO:
TOTALMENTE DESCENTRALIZADO. LA CIMA
CONTROLA RESULTADOS Y DEFINE POLÍTICAS.
• SISTEMAS DE COMUNICACIÓN:
LAS COMUNICACIONES FLUYEN EN TODOS LOS
SENTIDOS.
• RELACIONES INTERPERSONALES:
SE INCENTIVA EL TRABAJO Y PARTICIPACIÓN
GRUPAL.
• SISTEMAS DE RECOMPENSAS:
ÉNFASIS EN LAS RECOMPENSAS SIMBÓLICAS Y
SOCIALES.
RECOMPENSAS MATERIALES.
RARAMENTE OCURREN SANCIONES.
CONSULTIVO
• PROCESO DECISORIO:
CONSULTA A LOS NIVELES INFERIORES, PERMITIE
PARTICIPACIÓN Y DELEGACIÓN.
• SISTEMAS DE COMUNICACIÓN:
FLUJO DE INFORMACIÓN VERTICAL (ASCENDENTE
Y DESCENDENTE), HORIZONTAL.
• RELACIONES INTERPERSONALES:
MAYOR CONFIANZA EN LAS PERSONAS. SE
FACILITA LA ORGANIZACIÓN INFORMAL SANA.
• SISTEMAS DE RECOMPENSAS:
RECOMPENSAS MATERIALES, SIMBÓLICAS (EN
OCASIONES).
RARAMENTE SANCIONES O CASTIGOS.

11. PROCESO DECISORIO
• La teoría de las decisiones nació con Herbert Simon, que
la utilizó como base para explicar la conducta humana en
las organizaciones como un sistema de decisiones. En ese
sistema, cada persona participa de forma racional y
consiente, escogiendo y tomando decisiones individuales
al respecto de alternativas racionales de comportamiento.
Así, la organización está permeada de decisiones y de
acciones.

12. LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE
DECISIONES
SE VISUALIZA DE FORMA DIFERENTE POR LAS VARIAS TEORÍAS DE
ADMINISTRACIÓN:
TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN.
TEORÍA DE LAS RELACIONE HUMANAS.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO.

13. TEORÍA DE LAS DECISIONES
LA DECISIÓN ES UN PROCESO DE ANÁLISIS Y ELECCIÓN ENTRE LAS
ALTERNATIVAS DISPONIBLES DE CURSOS DE ACCIÓN QUE LA PERSONA
DEBERÁ SEGUIR. TODA DECISIÓN INVOLUCRA SEIS ELEMENTOS.
• TOMADOR DE DECISIONES..
• OBJETIVOS.
• PREFERENCIAS.
• ESTRATEGIA.
• SITUACIÓN.
• RESULTADO.
EL QUE TOMA LAS DECISIONES SE ENCUENTRA EN UNA SITUACIÓN,
PRETENDE ALCANZAR OBJETIVOS, TIENE PREFERENCIAS PERSONALES Y
SIGUE ESTRATEGIAS (CURSO DE ACCIÓN) PARA ALCANZAR RESULTADOS.
TODO CURSO DE ACCIÓN SE ORIENTA EN EL SENTIDO DE UN OBJETIVO QUE
SERÁ ALCANZADO Y SIGUE UNA RACIONALIDAD.

14. ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIÓN.
DEPENDE DE LAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES DEL TOMADOR DE DECISIONES, DE LA SITUACIÓN EN QUE ESTÁ
INVOLUCRADO Y DE LA FORMA EN COMO PERCIBE LA SITUACIÓN.
1. PERCEPCIÓN DE LA SITUACIÓN QUE INVOLUCRA ALGÚN PROBLEMA.
2. ANÁLISIS Y DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.
3. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS.
4. BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN O DE CURSOS DE ACCIÓN
5. SELECCIÓN DE LA ALTERNATIVA MÁS ADECUADA AL ALCANCE DE LOS OBJETIVOS.
6. EVALUACIÓN Y COMPARACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS.
7. IMPLEMENTACIÓN DE LA ALTERNATIVA SELECCIONADA.
CADA ETAPA INFLUENCIA OTRAS Y TODO EL PROCESO. SI LA PRESIÓN ES MUY FUERTE PARA UNA SOLUCIÓN INMEDIATA,
LAS ETAPAS 3,5 Y 7PUEDEN SER ABREVIADAS O SUPRIMIDAS.

15. HOMBRE ADMINISTRATIVO
• EL TOMADOR DE DECISIONES NO TIENE CONDICIÓN DE ANALIZAR TODAS LAS
SITUACIONES NI SIQUIERA DE BUSCAR TODAS LAS ALTERNATIVAS POSIBLES.
• CADA PERSONA ES UN INDIVIDUO QUE SE CONTENTA (UN “SATISFACER”): PARA SU
SATISFACCIÓN NO NECESITA DEL MÁXIMO ABSOLUTO, PERO SÍ DE LO SUFICIENTE
PARA CONTENTARSE DENTRO DE LAS POSIBILIDADES DE LA SITUACIÓN. EL TÉRMINO
“SATISFACER” SE INTRODUJO POR SIMON PARA SIGNIFICAR QUE EL HOMBRE
CONSIDERA SUS SATISFACCIONES CONTENTÁNDOSE CON LO QUE ESTÁ A SU
ALCANCE, INCLUSIVE SI LO QUE ESTÁ A SU ALCANCE ES UN MÍNIMO, PERO QUE EN
LA SITUACIÓN O MOMENTO, REPRESENTA PARA ÉL LO MÁXIMO. CON ESO SE ATENÚA
EL CONCEPTO DEL “HOMBRE ECONÓMICO”, CUYAS ASPIRACIONES SON OBJETIVAS Y
MATERIALES, BUSCANDO SIEMPRE LA MAXIMIZACIÓN ABSOLUTA O LA MEJOR FORMA
DE HACER ALGO.

16. COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
• La teoría del equilibrio organizacional, indica el sistema
de contribuciones de los participantes Y su dedicación al
trabajo con respecto A los incentivos Y el trato de la
organización lo cual genera el equilibrio.
• Se basa en aspectos como:
1) Incentivos
2) Utilidad de incentivos
3) Contribuciones
4) Utilidad de las contribuciones
1. Teoría del Equilibrio Organizacional

17. • LOS POSTULADOS BÁSICOS SON LOS SIGUIENTES:
1. La organización es un sistema de comportamientos sociales
interrelacionados .
2. Cada participante o grupo de participantes recibe incentivos, a
cambio, ellos hacen contribuciones a la organización.
3. Todo participante mantendrá su participación si los incentivos
que le son ofrecidos son iguales o mayores que la
contribuciones que le son exigidas.
4. La contribuciones son las que suplen y alimentan la
organización y de estas dependen los incentivos de los
participantes.
5. La organización existirá mientras las contribuciones sean
suficientes para proporcionar incentivos en calidad, y los

18. 2. TIPOS DE PARTICIPANTES
La teoría del equilibrio organizacional, identifica los
principales participantes de una organización y los factores que
afectan sus decisiones en cuanto a la participación.
La organización se caracteriza por diferentes participantes que
interactúan dentro de una división de trabajo como:
1) Empleados
2) Inversionistas
3) Proveedores
4) Distribuidores
5) Consumidores

19. 3. TEORÍA DE ACEPTACIÓN DE LA
AUTORIDAD
• La autoridad no reposa en el poder quien la posee, por
lo contrario, la autoridad reposa en la aceptación o no
por parte de los subordinados.
• Este nuevo concepto de autoridad enfatiza la enorme
importancia de la comunicación interna, pues si las
ordenes no son entendidas, no generan autoridad.
• Complementariamente, no se deben emitir órdenes que
no puedan ser obedecidas, pues eso destruye la
autoridad, la disciplina y la moral de la organización.

20. APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
1. Énfasis en las personas
2. El enfoque es más prescriptivo que descriptivo
3. Profunda reformulación en la filosofía administrativa
Realinearon los principios de las teorías administrativas, adoptando una
postura más democrática y humana.
La teoría del Comportamiento es descriptivo, es decir, se preocupa por solamente explicar, sin
dictar principios o nomas de actuación. Los conductistas se preocuparon en más por explicar y
describir las características de la conducta organizacional que por construir principios que
permitan la aplicación práctica.
Se dieron conceptos más humanos y democráticos como “colaboración y consenso” y
“ecualización de poder”.
a)Delegación de responsabilidad con el fin de que las personas alcancen sus
objetivos.b)Retroalimentación, elogiando y criticando constructivamente el desempeño de los
colaboradores.
c)Capacitación y desarrollo de las personas.

21. 4. DIMENSIONES BIPOLARES DE LA TEORÍA DEL
COMPORTAMIENTO
Análisis teórico x empírico: experiencias que van hacia aspectos teóricos
Análisis macro x micro: Comportamiento global de una organización o en la visión de pequeños detalles de la or
Análisis formal x informal: La actividades especificadas previamente / espontánea, y abierta
Análisis cognitivo x afectivo: basado en la racionalidad, en la lógica / dirigido por los sentimientos de los
individuos y se basa en las emociones y en la afectividad
5. LA RELATIVIDAD DE LAS TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
Las teorías de motivación presentadas por Maslow y Herzberg son relativas y no absolutas.
Investigaciones recientes indican resultados que ponen en duda su validez.

22. 7. LA ORGANIZACIÓN CON O UN SISTEMA DE DECISIONES
La Teoría de las decisiones se refiere más a los efectos de los procesos formales sobre la toma
de decisiones, dejando de lado los procesos interpersonales que no están incluidos en la
organización formal.
Enfrentar y solucionar problemas que surgen y en la medida en que surgen. Eso significa
mantener las cosas como están. Sin embargo, lo importante hoy es crear e innovar.
-Las organizaciones surgen cuando los objetivos que serán alcanzados son muy
complejos para un solo individuó.
-Las personas buscan satisfacer sus necesidades y son influenciadas por el contexto
organizacional y por el contenido del cargo que ocupan.

23. GRACIAS