La comunicacion asertiva en los equipos de trabajo

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Agenda
• Repasemos conceptos
• Grupo vs. Equipo
• Equipos de alto desempeño
• Herramientas para mejorar la
comunicación en los equipos
• Estilos de Comportamiento
• Modelo DOG
3

¿Qué vimos en la sesión 1?

La Cuarta Revolución Industrial:
La era digital
¿Qué nos depara el futuro?

La Cuarta Revolución
Industrial: la era digital
La interconectividad entre las
máquinas y los humanos, permitirán
que contemos con sistemas de
producción 30% más rápidos,
25% más eficientes y con
capacidad de masificar
los diseños a la medida
(Boston Consulting Group, 2016).
Industria 4.0
Internet de
las cosas
Big data y
Analytics
Robots
autónomos
Cloud
computing
Realidad
virtual
Redes
sociales
Impresión
3D
Inteligencia
artificial

Objetivos del día
• Dar a conocer el concepto de equipo de
alto desempeño y reflexionar sobre el
funcionamiento del equipo frente al deber
ser.
• Brindar herramientas que permitan el
desarrollo del equipo, en las dimensiones
de cohesión y desempeño.
• Generar planes de acción de acuerdo a
la realidad del equipo para lograr sus
resultados.
3

Ejercicio:
Vamos a construir la
torre de papel más
alta del mundo

Concepto de Grupo
y Equipo
• En el plano laboral y organizacional, las
palabras grupo y equipo suelen ser
sinónimos.
• Aunque suelen tener semejanzas existen
diferencias conceptuales de fondo.

Un Equipo es…
Es un grupo reducido de personas…
• Interdependientes entre sí.
• Con habilidades complementarias.
• Comprometidas con el logro de un
propósito común.
• Con metas de desempeño altas y
específicas.
• Con un enfoque y metodologías claras.
• Que se hacen mutuamente responsables
por los resultados obtenidos.

4
“El talento
gana partidos,
el trabajo en
equipo gana
campeonatos”

Equipos de Alto Desempeño
Cohesióndeequipo
Resultados
Colegas EAD
Grupo Estrellas

Misión del
equipo
clara y
planeación
de
objetivos
Roles de
equipo
claros
Procesos
de trabajo
claros
Relaciones
interperson
ales
positivas
= Equipos con mayor
adaptación, efectividad
y orientación al cambio
Equipos de Alto Desempeño

Herramientas para mejorar la
comunicación en los equipos

Herramienta 1
Estilos de Comportamiento

16
4 estilos de comportamiento
DISC®
D I
C S
REFLEXIVO
ACTIVO
CUESTIONA ACEPTA
NIVELDE
CUESTIONAMIENTO
RITMO
• Ritmo rápido
• Asertivo
• Enfocado hacia
las personas
• Empático
• Receptivo
• Agradable
• Enfocado a
la lógica
• Objetivo
• Escéptico
• Desafiante
• Metódico
• Cuidadoso
• Dinámico
• Audaz
• Ritmo
moderado
• Calmado

17
Historia del DISC®
Día 2
DR. WILLIAM MOULTON MARSTON
Emociones de la gente normal

18
Lo que NO es DISC®
Día 2
DISC no es - INTELIGENCIA
DISC no son - VALORES
DISC no son – APTITUDES Y EXPERIENCIA
DISC no son – EDUCACION Y ENTRENAMIENTO
DISC no – PREDICE EL ÉXITO O FRACASO
DISC no – TIENE UN ESTILO PREFERIDO

19
4 estilos de comportamiento
comportamiento y las emociones
DISC es como actuamos.
DISC es una parte integral de lo que
somos.
DISC es de nacimiento y del medio
ambiente.
DISC es un lenguaje neutral.
“Todas las personas
presentan los cuatro
factores de
comportamiento en
diferentes grados de
intensidad.”
W. M. Marston

DominanteDominante
Énfasis:
modificar su entorno, superando la oposición y los
desafíos
Tendencias:
obtener resultados inmediatos, actuar y tomar
medidas, aceptar desafíos
Motivado/a por: desafíos, poder y autoridad, respuestas directas
Teme: perder control en su entorno, que se aprovechen de el/ella
Usted notará: auto-confianza, estilo directo, decidido y dispuesto/a a tomar riesgos
Limitaciones: falta de interés o preocupación por los demás, impaciencia
Estilos DISC

Estilos DISC
Influyente
Énfasis: modificar su entorno, persuadiendo a los demás e influyendo sobre ellos
Tendencias:
relaciones con personas, generar una impresión
favorable
Motivado/a por:
reconocimiento social, actividades grupales,
relaciones
Teme: rechazo social, desaprobación, perder influencia
Usted notará: entusiasmo, encanto, sociabilidad

Estilos DISC
Estable
Énfasis: lograr estabilidad, completar tareas colaborando con otros
Tendencias: calmado/a, paciente, leal, sabe escuchar
Motivado/a por: cambios infrecuentes, estabilidad, aprecio sincero, cooperación
Teme: pérdida de estabilidad, lo desconocido, el cambio, lo impredecible
Usted notará:
paciencia, tendencia a trabajar en equipo, estabilidad, enfoque
sistemático y actitud calmada

Concienzudo
Énfasis: trabajar dentro de las circunstancias para garantizar calidad y precisión
Tendencias: atención a estándares y detalles, pensamiento analítico
Motivado/a por:
expectativas de desempeño claramente definidas, que la calidad y la
precisión sea apreciada
Teme: crítica de su trabajo, métodos descuidados
Usted notará: comportamiento que es cauteloso, preciso, diplomático, controlado
Estilos DISC

24
Mi valor para el equipo
Actividad
1. ¿Cuáles son las características de mi
estilo que pueden favorecer al
equipo?
2. ¿Cuáles son las características de mi
estilo que pueden desfavorecer al
equipo?
1. Puedo concluir que mi valor para mi
equipo es…

25
Impacto sobre otras personas
1. ¿Cómo reaccionan otras personas ante su comportamiento?
2. ¿Cómo cree que afecta a los demás?

Aprendiendo a adaptarme a mi equipo
Paso 1:
Reconocer
Las personas tienen estilos
de comunicación distintos.

Paso 2:
Comprender
Paso 1:
Reconocer
Las personas tienen distintas
Metas
Temores
Motivaciones
Maneras de ver el mundo
Aprendiendo a adaptarme a mis colegas

Paso 3:
Efectuar
adaptaciones
Paso 2:
Comprender
Paso 1:
Reconocer
Establecer interacciones
productivas, al efectuar
adaptaciones donde sea
necesario.
C S
D
C S
i
Aprendiendo a adaptarme a mis colegas

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