La campaña de Sodimac Terrazas busca aumentar las ventas en un 35% en los próximos 3 meses apuntando a personas de 25 a 50 años que deseen crear un espacio al aire libre. La campaña utilizará videos, publicidad en redes sociales e influencers para motivar a consumidores emocionales y buscadores de experiencias a personalizar su propia terraza.
Esta presentación fue desplegada en el marco del Taller de Consumer Insights organizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consmidor, Lima - Perú en Febrero 2009. Ilustra cómo los insights del consumidor pueden ser la base para estrategias de marketing realmente innovadoras. Se revisan los casos de IBM, Dove, Starbucks, Wolkswagen y en el ámbito peruano, los casos de Mayonesa Alacena, Helados Donofrio, la Cervez Franca e Inca-Kola. Disfrútenlo!. MBA Cristina Quiñones / cristinaq@consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com
Trabajo realizado por alumnos del 10mo ciclo de Psicología Social como parte del curso de Comportamiento del Consmidor en la Pontificia Universidad Católica del Perú. Se analiza la influencia y rol de las variables psicológicas personalidad, necesidades, motivaciones, actitudes, percepción y valores culturales en el consumo de la mayonesa Alacena. Las autoras del trabajo son Cinthia Ayosa, Jéssica Rubianes, Jazmín Ly, Kelly Solano y Silvana Goicochea.
Esta presentación fue desplegada en el marco del Taller de Consumer Insights organizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consmidor, Lima - Perú en Febrero 2009. Ilustra cómo los insights del consumidor pueden ser la base para estrategias de marketing realmente innovadoras. Se revisan los casos de IBM, Dove, Starbucks, Wolkswagen y en el ámbito peruano, los casos de Mayonesa Alacena, Helados Donofrio, la Cervez Franca e Inca-Kola. Disfrútenlo!. MBA Cristina Quiñones / cristinaq@consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com
Trabajo realizado por alumnos del 10mo ciclo de Psicología Social como parte del curso de Comportamiento del Consmidor en la Pontificia Universidad Católica del Perú. Se analiza la influencia y rol de las variables psicológicas personalidad, necesidades, motivaciones, actitudes, percepción y valores culturales en el consumo de la mayonesa Alacena. Las autoras del trabajo son Cinthia Ayosa, Jéssica Rubianes, Jazmín Ly, Kelly Solano y Silvana Goicochea.
Presentación elaborado por:
Sebastián Carreño
Oscar Benito
Kevin Beltrán
Sofía Montilla
María Restrepo
Contaduría Pública, Universidad Santo Tomás-Villavicencio
Estos ejemplos fueron proporcionados por algunos de los participantes al III Taller de Consumer Insights llevado a cabo en la ciudad de Lima por Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing (www.consumer-insights.com.pe). En estos talleres participan profesionales del campo del marketing, comunicaciones, publicidad e investigación de mercados. Saludos!
Caso práctico realizado dentro del módulo de La Realidad Digital perteneciente al Máster de Comunicación y Publicidad Digital de IAB (2015-2016) consistente en la realización del Plan de Marketing Digital de la web de economía colaborativa especializada en alojamientos Airbnb
Consultoría Diseño de Estrategia de Marketing para Producto de Consumo Masivo en el mercado Chileno, Nestlé, Santiago, Chile. Trabajo de grado presentado ante la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez (Chile) para optar al título de Magister of Business Administration (MBA), Santiago, Chile, Julio 2012.
Presentación elaborado por:
Sebastián Carreño
Oscar Benito
Kevin Beltrán
Sofía Montilla
María Restrepo
Contaduría Pública, Universidad Santo Tomás-Villavicencio
Estos ejemplos fueron proporcionados por algunos de los participantes al III Taller de Consumer Insights llevado a cabo en la ciudad de Lima por Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing (www.consumer-insights.com.pe). En estos talleres participan profesionales del campo del marketing, comunicaciones, publicidad e investigación de mercados. Saludos!
Caso práctico realizado dentro del módulo de La Realidad Digital perteneciente al Máster de Comunicación y Publicidad Digital de IAB (2015-2016) consistente en la realización del Plan de Marketing Digital de la web de economía colaborativa especializada en alojamientos Airbnb
Consultoría Diseño de Estrategia de Marketing para Producto de Consumo Masivo en el mercado Chileno, Nestlé, Santiago, Chile. Trabajo de grado presentado ante la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez (Chile) para optar al título de Magister of Business Administration (MBA), Santiago, Chile, Julio 2012.
Las principales habilidades comunicativas
Ser un buen comunicador es clave para las relaciones personales, en el éxito de tu carrera profesional y, además, la salud emocional de las personas. Dicho de otro modo, ser un comunicador competente es necesario para desenvolverse con éxito en esta vida.
La comunicación es el acto
por el cual un individuo
establece con otro un
contacto que le permite
transmitir una
información. En la
comunicación intervienen
diversos elementos que
pueden facilitar o
dificultar el proceso.
TEMARIO
Introducción
Administración Estratégica
Pensamiento estratégico
Beneficios del planeamiento
estratégico
Misión y visión
Valores y objetivos
Proposición de valor
Análisis interno: FODA
Fuerzas competitivas del mercado
Estrategia corporativa
• La Neurociencia (cognitiva) que se encarga del estudio el sistema nervioso (cerebro) con la finalidad de conocer el proceso de toma de decisiones y el comportamiento humano.• El Marketing, que estudia el mercado para ofrecer productos o servicios que logren satisfacer los deseos del consumidor generando utilidades para la empresa
Un cambio sin precedentes ha modificado siete tendencias de marketing global distintas para 2021, que incluyen:propósito, agilidad, experiencia humana, confianza, participación, fusión y talento.
Endoconsulting Group contribuye al involucramiento de los colaboradores de un negocio con las metas de su empresa mediante la sensibilización y difusión de sus objetivos, propiciando una mayor motivación del personal, quienes saben que sus opiniones son tomadas en cuenta.
Temas
•Fundamentos personal branding
•Proceso de personal brandingy gestión de la marca personal
•Componentes de la marca personal.
•Beneficios del personal branding
•Herramientas para potenciar tu marca personal
•Importancia del networkingen el crecimiento personal y profesional.
7 estrategias para potenciar tu marca personal
•Fórmate constantemente: Aunque puedas teletrabajarno estarás todo el tiempo ocupado en tu tarea profesional pero como tampocopuedes salir mucho de casa te queda mucho tiempo libre. Lee, bájate libros de la red, aprovecha la oferta de cursos que se presentan, entre pagados y gratuitos, todos te serán de gran utilidad en tu carrera y te permitirá estar mejor preparado.
Los clientes están reclamando productos o servicios que les permita vivir momentos memorables, los productos que ofrezca o diseñe para el año 220 deben estar cargados de innovación, diferenciación y valores agregados que hagan de su producto algo único
Publicidad social (definida por Alvarado (2010) como «aquella cuyos objetivos propiamente publicitarios son sociales, y sirven a una entidad cuya finalidad última o razón de ser es también social y, por lo tanto, exenta de otros intereses políticos o comerciales.
Estándares de atención al cliente -UCVConociendo al clienteCalidad de servicioProcesos y satisfacciónCliente internoCultura de quejasFidelización de clientesRetención de clientesMétodo EDSA
Rec0mendaciones y principios
•Permite adaptarte y ser exitosos
•Quién va aplaudir es el cliente y trabajador. (lealtad y cautivar al cliente).
•Aumenta eficacia y resultados en la organización,
•Se disminuye los costos y no vamos a gastar los discursos.
•Disminuye el estrés.
•Relaciones con los clientes y RRPP.
•Aumentan las ventas.
•Crecimiento de los colaboradores.
El servicio al cliente eficiente, es identificar las preferencias tanto del cliente interno como externo y ofrecerle los productos o servicios que los satisfaga. Es comprender la importancia de ofrecer al cliente una “calidad de servicio” y una “atención al cliente” de nivel superior, definiendo competencias que debe desarrollar la persona en contacto directo con el cliente, con la capacidad de crear estrategias enfocadas y que supere cualquier obstáculo que se presente en el proceso de venta.
¿Estás valorado profesionalmente como mereces?
¿Piensas que deberías tener más opciones profesionales?
¿Te gustaría convertirte en un referente en tu sector?
¿Quieres que los profesionales de tu empresa sean tus mejores representantes?
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
3. ·
NOMBRE:
“CAMPAÑA AIRE LIBRE SODIMAC HOMECENTER 2019”
DATOS GENERALES:
● Premio: Plata
● Año: 2021
● Categoría: Retail
● Anunciante: Sodimac Perú
● Marca: Sodimac terrazas
● Agencia: McCann Lima
● Caso-Campaña: Sodimac Terrazas
Propósito:
Es una campaña informativa y persuasiva, necesita comunicar novedades de producto
o servicio, además de generar un cambio en el comportamiento, ya sea en la compra
o la percepción de un asunto, influyendo a través de razonamientos.
4. Alcance de la campaña (información estadística sobre el impacto en las ventas
recordación):
Permitió superar ventas totales de retail de 10.84 % más una contribución del 14.75 %
vs el 2018. Logró ventas e-commerce mayores del 36.8% frente al año previo, impulsó
a otras subcategorías y llegó a un público masivo.
Objetivo de la campaña:
Aumentar las ventas en un 35 % a nivel nacional en los próximos 3 meses.
Datos de la marca:
Sodimac Perú: Sodimac es una empresa que opera en el retail, industria donde ha
alcanzado una posición de liderazgo en el mercado de tiendas para el mejoramiento del
hogar. Desarrolla y provee soluciones a los proyectos de construcción de sus clientes,
además de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoración de sus hogares,
ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso
con la comunidad.
Campaña: La terraza es nuestro punto de encuentro con la naturaleza. Este ambiente
al aire libre ha ganado mucho protagonismo en los últimos años y se ha convertido en
nuestro lugar perfecto para las reuniones sociales.
6. Público objetivo de la campaña
ARQUETIPOS
El arquetipo de consumidor para esta campaña es considerado
como alguien que busca: comodidad, innovación, ilusión,
inspiración, seguridad, ternura.
● Novios, recién casados, familias.
● Varones y mujeres de entre 25 y 50 años con poder adquisitivo
que buscan crear su propio espacio, cuentan con terraza y
desean hacer un espacio útil a través de experiencias.
● Jóvenes estudiantes/universitarios que desean un espacio
propio para relajarse y/o estudiar.
7. FORTALEZAS:
● A través de talleres y asesoramiento, motiva al público objetivo a la
acción.
● Colores frescos y armonía en la parte audiovisual de la campaña.
● Diferenciación a través de propuesta de valor en la gestión de
experiencias.
● Propone variedad amplia variedad de productos como solución a una
necesidad.
● La reputación de la marca hace que su campaña sea confiable.
● Conecta con el medio ambiente por los colores frescos y espacios del
anuncio.
ANÁLISIS FODA
8. OPORTUNIDADES:
● Nicho de mercado está en creciente desarrollo.
● La tendencia de familias cuyos domicilios tienen espacio disponible y
amplio que desean darle uso.
● Los consumidores buscan la personalización de sus propios espacios a
su manera particular.
● Existencia del mercado de parejas o familias que inician su vida en un
espacio pequeño.
● Crecimiento económico del país.
DEBILIDADES:
● Usa pocos medios de comunicación para su difusión.
● La campaña no cuenta con un estudio de mercado de tendencias
(etnográfico).
● La campaña no cuenta con un profundo estudio de insights.
9. AMENAZAS:
● Desánimo del cliente por la compra de productos inflamables.
● Ingreso de nuevos competidores que ofrezcan la misma variedad de
productos.
● Cambio de estación y tendencias.
● Aumento del costo de vida.
● Incremento de la materia prima.
10. ● La campaña otorga el poder de decisión al comprador de
construir un espacio acorde a sus gustos y necesidades.
● “Mil motivos para estar afuera”, simboliza la posibilidad que
tiene el futuro comprador de encontrar y comprar lo que
espera, en la tienda que realiza la campaña, no hay límites.
● Apunta a un comprador confiado y creativo, en constante
búsqueda de soluciones hechas por sí mismo.
● La conexión entre todos los compradores es la autonomía,
libertad para elegir y para crear.
ANALÍSIS DE BUYER PERSONA
11. PERFIL DEL BUYER PERSONA
● Autónomo: Con capacidad para crear un espacio diferente al
de otra persona.
● Creativo: con capacidad de encontrar ideas para adaptarse a
nuevas circunstancias.
● Adaptable: Es capaz de crear espacios para motivos y
experiencias diferentes.
● Económicamente activo: Con independencia económica para
decorar un espacio a su gusto y sin límites.
● Gusta de espacios abiertos: con mentalidad dispuesta a
innovar y sin límites.
● Emocional: Busca evocar emociones a través de las
experiencias en lugares específicos.
● Sensorial: Perceptivo a los detalles de su entorno, que
generen un ambiente armónico, placentero y satisfactorio.
12. Ejemplo práctico
Miguel, es un egresado de la carrera de Finanzas, que
actualmente Trabaja como coordinador junior en una
entidad bancaria. Gusta de los deportes y de reuniones con
amigos al aire libre. Se encuentra llevando estudios de
postgrado y siempre está dispuesto a brindar sus espacios
para reuniones. Vive solo desde hace 6 meses.
Es alegre, aventurero, goza de independencia económica y le
gusta frecuentar a sus amigos y lugares nuevos. Desea crear
un espacio propio para realizar parrillas y reuniones de
estudio o de confraternidad con los amigos del trabajo.
13. Para esta campaña, los desarrolladores buscaron captar a dos tipos de
consumidores: los emocionales y los buscadores de experiencias.
Emocionales:
● Crean un espacio por sí mismos, de acuerdo a su personalidad,
define a los consumidores emocionales y los acerca a la compra
soñada, en este caso una terraza.
● Tiene el objetivo de encontrar lo que necesita hasta lograr “el
espacio propio, a su estilo”.
● La cercanía, armonía y amistad que brinda la tienda para escoger lo
que necesita, garantiza la identificación del consumidor con el
producto que va a encontrar.
● Busca a través de un espacio físico, gestionar experiencias que lo
conecten a su parte emocional.
● A través de la compra de cada detalle o ítem en la terraza, logre
evocar emociones nuevas.
TIPOS DE CONSUMIDOR
14. Buscadores de experiencias:
● Generan un propio espacio que conlleva a una experiencia única, la
marca propone la campaña: “Mil motivos para estar afuera” para
poder realizarla, generando expectativas en el consumidor por
encontrar lo que simboliza y representa lo que ellos son.
● Crean vínculos de identificación, la búsqueda de los elementos que
diseñen la terraza permite conectar al comprador con experiencias y
sensaciones más profundas en su vida diaria, y a eso apunta la
campaña.
● Las experiencias que se crean en la terraza concretan la necesidad
de gestionar historias y episodios memorables en la vida cotidiana.
15. ● Audiencia: hombres y mujeres jóvenes de 25 a 50 años,
● Mensaje: Mil motivos para estar fuera (terraza).
● Tipo de historia: Llamado a la acción.
● Formato: Video
● Fuerza huella: A través de pequeñas historias sobre experiencias
emocionantes y sensibles, muestra que tú también puedes vivir la
tuya.
● Estructura:
● Héroe: El cliente
● Adversario: Espacio en casa sin significado especial.
● Escudero: Sodimac.
STORYTELLING
16. ● Audiovisuales:
-Video promocional.
-Fotografías animadas.
● Taller vivencial e implementación de punto de venta:
-Experiencia de armar tu terraza.
● Relaciones públicas:
-Notas en revistas.
-Notas en periódicos.
-Columna de opinión.
CONTENIDOS
18. PÚBLICO
OBJETIVO
● Novios, recién casados, familias.
● Varones y mujeres de entre 25 y 50 años
con ingresos moderados que desean crear
su propio espacio, cuentan con terraza y/o
espacio abierto en casa y desean hacer un
espacio útil a través de la personalización y
generación de experiencias.
● Jóvenes estudiantes/universitarios que
desean un espacio propio para relajarse
y/o estudiar.
● Personas cuyo domicilio se encuentre en
zona rural o urbana o que viven en
ciudades lejos del campo.
ANÁLISIS DE COMPRADOR /
TIPO DE CONSUMIDOR
● Optimistas
● Emocionales
● Buscadores de
experiencias
● Escépticos
● Transformadores
MEDIOS DE COMUNICACIÓN /
ALCANCE
● Publicidad en TV - Videos
● Spots - Radio
● Piezas gráficas - Facebook,
Instagram
● OOH - Clips
● RR.PP - Prensa escrita
● Influencers - Tik Tok
● Implementación de punto de
venta - Aliados estratégicos